1Digital CEO Insights despre marketing digital

Ce ar trebui să știi despre marketingul digital

Dan Kogan, fondator și CEO al 1Digital Agency, este în industria de marketing digital din 1997. Așa că, m-am întâlnit cu Dan și i-am cerut informații despre marketingul digital pentru antreprenorii de comerț electronic.

Î: Vreau să fac ceva marketing digital pentru site-ul meu web, dar nu știu de unde să încep. Există tactici care sunt încercate și adevărate, pe care fiecare antreprenor de comerț electronic ar trebui să le folosească?

Dan: Dacă aceasta este o campanie de tip „do it yourself” pentru marketing digital, ar trebui să devii expert. Încercați să acționați ca vocea a ceea ce faceți. Înseamnă că ar trebui să fii pe diferite platforme și forumuri de social media, răspunzând la întrebări și discutând cu oamenii despre produs și despre subiectul în care te-ai specializat.

De exemplu, să presupunem că sunteți în industria RV, ca unul dintre clienții noștri RV Upgrade, și sunteți expert în RV-uri. Știți totul despre cum să le personalizați și cum să le actualizați. Ar trebui să fiți pe forumuri în care să vorbiți despre RV-uri și să vorbiți despre soluții creative la întrebările pe care oamenii le pun acolo. Poate știți câteva hack-uri sau modificări, care ar face ca perspectiva dvs. unică să merite. Un fel ca în viața reală. Ai bate pavajul și ai distribui fluturași acolo unde crezi că ar putea fi clientul tău. Puteți face același lucru în spațiul digital. Ar trebui să scrii articole, ar trebui să faci social media și ar trebui să te lași să devii acea autoritate expertă.

Nu este diferit de ceea ce facem pentru 1Digital Agency. Mergem pe forumurile BigCommerce și vedem dacă cineva dorește un sfat gratuit.

Și în ceea ce privește plățile, ar trebui să angajați pe cineva pentru aceste servicii.

Î: Marketingul digital ar fi o investiție mare pentru mine. Dacă mă voi angaja să investesc mulți bani pentru asta în fiecare lună, am nevoie de un fel de garanție că voi vedea o revenire. Cum pot fi sigur că eforturile de marketing pentru care plătesc vor duce la mai multe vânzări?

Dan: Nu există niciodată o garanție în schimb, totuși, o agenție digitală bună ar trebui să poată oferi un fel de KPI, astfel încât să le puteți măsura succesul. Fie că este vorba despre o creștere a traficului, branding, conștientizare, vizitatori reveniți. Există toate tipurile diferite de valori. În calitate de echipă de marketing, misiunea noastră este să aducem oameni pe site-ul dvs. web sau să îi facem conștienți de un produs sau de o promovare. Dacă oamenii vor executa odată ce ajung pe site, aceasta este o cu totul altă strategie. Desigur, acest lucru ar putea fi inclus în eforturile noastre generale ca agenție, dar în cele din urmă există atât de multe elemente în afara controlului nostru, încât nu există o modalitate etică de a garanta rezultatele.

Î: Aud platforme de comerț electronic care spun că oferă cel mai bun sistem pentru SEO. De unde știu că platforma mea de comerț electronic îmi va oferi cel mai bun avantaj SEO?

Dan: Cel mai bun mod este să cercetezi forumurile și să citești recenzii de la terți de la proprietarii de afaceri care folosesc deja aceste platforme. O altă idee ar fi să luați câteva site-uri din fiecare dintre zonele de prezentare a platformelor și să le treceți prin niște teste de viteză. De asemenea, puteți verifica cum se clasează unele dintre site-urile lor pentru cuvintele cheie din industrie, dacă aveți un instrument pentru a verifica clasamentele, cum ar fi Ahrefs. În afară de asta, există o mulțime de informații din interior de care pur și simplu nu vei fi la curent. În acest caz, ar trebui să discutați cu o agenție care este familiarizată cu aceste platforme, pentru că, desigur, fiecare dintre aceste platforme va pretinde că are cele mai bune.

Î: În trecut, am configurat eu o campanie PPC și nu părea să merite banii pe care i-am băgat în ea. Pur și simplu produsul meu nu este potrivit pentru PPC?

Dan: Produsul tău ar putea fi potrivit pentru PPC. Depinde doar de modul în care ai pus la punct acea campanie. Ce cuvinte cheie ai setat? Ce cuvinte cheie negative ați folosit? Cât de ample sau specifice au fost tipurile dvs. de potrivire? Cât de coerentă a fost strategia generală din spatele campaniei? Acestea sunt toate lucrurile pe care ar trebui să le știm înainte de a elimina complet PPC.

PPC în zilele noastre este ceva foarte, foarte complex și tehnic. Există o mulțime de șanse să vă epuizeze bugetul dacă nu sunteți conștient de nuanțe. Spre deosebire de profesioniștii noștri, care știu dedesubturile ce să facă, cum să accelereze încet, ce setări să configureze pentru a evita irosirea cheltuielilor publicitare. Nu mai este doar un tip de platformă „do it yourself”. Pentru a vă da seama dacă produsul dvs. poate funcționa cu PPC, ar trebui să vă adresați experților.

Î: Primesc zilnic e-mailuri de marketing în căsuța de e-mail și le șterg imediat. Trimiterea acestor e-mailuri face ceva bun sau pur și simplu îmi enervează clienții?

Dan: Din perspectiva noastră, având tone și tone de clienți diferiți care fac marketing prin e-mail și doar din propria noastră expirare, marketingul prin e-mail este încă una dintre cele mai bune forme de marketing pentru clientul tău. De obicei, un client căruia îi place produsul dvs. va examina rapid un e-mail promoțional. Mulți oameni răsfoiesc dosarele de spam sau promoționale și se vor uita în continuare la e-mailurile relevante pentru ei.

Constatăm în continuare că e-mailul are cele mai bune rezultate pentru tranzacții, atâta timp cât mesajul și focalizarea sunt corecte. Atâta timp cât vizați clientul potrivit. Atâta timp cât persoana potrivită primește acel e-mail. De aceea, construirea propriei liste este atât de importantă, spre deosebire de a cumpăra o listă și de a trimite spam la întâmplare. Dacă aveți o campanie țintită, cu un public țintit și un mesaj țintit, noi încă credem foarte mult în email marketing.

Î: Puteți extinde puțin despre tacticile pentru creșterea unei liste de e-mail?

Dan: Sigur. Primul, creați articole de blog pe care oamenii vor dori să le citească și să le trimită prin e-mail. În al doilea rând, asigurați-vă că există un câmp de abonare clar pentru lista dvs. afișat vizibil pe site-ul dvs. web. Trei, asigurați-vă că solicitați prin intermediul rețelelor sociale, fie că este vorba despre o campanie specifică unei liste de e-mail, sau că atașați o solicitare de abonare la diferite articole promoționale. Există o mulțime de moduri diferite de a încerca să obțineți abonați.

Î: Am creat feeduri de rețele sociale pentru afacerea mea, dar nimeni nu le urmărește. Cum pot convinge mai mulți oameni să se uite la acele feeduri, astfel încât să pot face postarea pe ele utilă?

Dan: Similar cu e-mailul, trebuie să te asiguri că vorbești cu publicul țintă potrivit. Trebuie să-ți dai seama cui îi trimiți acele feeduri. Trebuie să faci conținutul feedului tău mai interesant și apoi să găsești oameni care vor fi interesați. Dacă încerci să forțezi oamenii să facă ceva ce s-ar putea să nu-și dorească, nu se va întâmpla niciodată.

Î: Cum îmi pot da seama dacă marketingul meu digital funcționează? În lipsa numărului de vânzări în creștere, sunt anumite analize de urmărit care sunt indicatori buni că o echipă de marketing digital are succes?

Dan: Evident, numărul unu sunt tranzacțiile. Numărul doi este totuși la fel de important și acesta este costul pe tranzacție. Deci, cât din buget cheltuiți pentru a obține acea tranzacție. Va trebui să luați în considerare costul de marketing al vânzării respective în marja dvs. totală. De exemplu, s-ar putea să cheltuiți 6.000 pe lună pe marketing, pentru a obține 10.000 în vânzări în fiecare lună. Dar dacă ai doar 5K în marjă, ești în pierdere. Cu excepția cazului în care aveți un fel de produs cu venituri recurente. Pe scurt, echipa dvs. de marketing ar putea obține mai multe vânzări, dar totuși să nu desfășoare o campanie de succes. Și dacă nu știi cât te costă tranzacțiile, pe baza CPA, ai putea crede că totul este în regulă.

Ar trebui să vă uitați și la rata de respingere. Dacă întâmpinați o mulțime de vizitatori care revin în câteva secunde, acesta este un semn că nu ajungeți la publicul potrivit. Dacă oamenii rămân pe pagină și se implică, este grozav. Puteți spune cum interacționează cu site-ul dvs. folosind hărți termice. Analytics. Luați toate acele date împreună, bucată cu bucată, și vă puteți da seama dacă rețelele de socializare sau echipa PPC face o treabă bună. Și așa știi dacă marketingul tău digital funcționează sau nu.