17 greșeli de marketing prin e-mail pe care încă le vedem

Oamenii încă trebuie să își verifice e-mailurile, indiferent de vârstă, ocupație sau preferințe digitale. De fapt, 77% dintre specialiști în marketing au observat o creștere a angajamentului prin e-mail în ultimele 12 luni.

Dar a avea liste de e-mail vine cu o mare responsabilitate. Inundarea abonaților are ca rezultat destinatarii iritați care în cele din urmă se dezabonează. În loc să pară o pacoste, poți deveni o adresă de e-mail constantă pe care oamenii o așteaptă cu nerăbdare în căsuța lor de e-mail. Fie pentru o actualizare lunară, un buletin informativ sau o altă formă de conținut, e-mailul are un mare potențial.

Pentru a maximiza acest potențial, ar trebui să fiți atenți la aceste 17 greșeli de marketing prin e-mail pe care le vedem încă:

1. Frecvență copleșitoare

Abonații tăi au fost interesați de oferta ta. Acum aveți adresa lor de e-mail. Vedeți-l ca pe aur. Apariția în căsuța de e-mail a cuiva este o modalitate excelentă de a rămâne în fruntea minții, dar asigurați-vă că ceea ce trimiteți este atent și adaugă valoare clientului.

Vedem adesea companii care lansează campanii care pur și simplu au prea multe puncte de contact. Inundația constantă este o modalitate slabă de a-i obliga pe potențialii cumpărători să ia măsuri. În loc să supraîncărcați abonații, oferiți-le conținut și oferte valoroase într-un mod condensat și simplu. Dacă trimiteți e-mailuri la fiecare câteva zile, veți vedea creșterea ratei de dezabonare. Acest lucru va fi dăunător organizației dvs. pe termen lung și va semnala adresa de e-mail a expeditorului ca spam.

2. Timp slab

Ați auzit vechea zicală: timpul este totul. Fiți atenți la publicul țintă și la stilul lor de viață. Dacă publicul tău țintă sunt părinți, nu trimite e-mailuri în timp ce își lasă copiii la școală. Există rutine care modelează viața oamenilor, iar strategia ta de e-mail ar trebui să țină cont de asta. Nimeni nu dă clic pe un buletin informativ vineri după-amiază. Și dacă trimiteți într-un moment nepotrivit, vă pregătiți organizația pentru eșec.

Echipa ta a turnat timp într-un e-mail atent. Ar fi păcat ca acesta să fie îngropat sub actualizările și promoțiile de weekend. Când vine vorba de e-mail, practic aveți o șansă. Aflați cel mai bun moment pentru a atrage atenția publicului dvs., ca într-o marți în jurul prânzului, când cineva este într-o dispoziție concentrată și are câteva momente pentru a căuta.

3. Lipsa personalizării

„Bună ziua” este un mod prost de a începe o conversație.

Automatizarea marketingului este prea sofisticată pentru a nu profita de aceasta. Cu instrumente precum HubSpot, există o mulțime de jetoane de personalizare încorporate și personalizabile. Profitați de datele pe care le-ați petrecut foarte mult timp și resurse cu care le-ați colectat. Segmentarea vă va ajuta să vă concentrați asupra publicului și a ceea ce este important pentru el. Folosiți datele pe care le aveți pentru a vă segmenta publicul și a le personaliza în funcție de industrie, cheltuieli și etapa în călătoria cumpărătorului.

4. Ignorarea optimizării mobile

Oamenii nu verifică doar e-mailurile de pe un laptop sau computer. În timpul zilei de lucru, oamenii probabil au cel puțin două ecrane în jurul lor, dintre care unul este mobil.

Ați putea scrie cel mai strategic și eficient e-mail din lume, dar dacă lucrați cu un font mic și ușor, care este dureros de consumat pe un dispozitiv mobil, nu va avea impactul pentru care ați lucrat. Acest lucru este frustrant pentru utilizatorii care doresc să citească e-mailul pe care l-ați trimis, dar trebuie să mărească pentru a citi fontul.

5. Îndemnul la acțiune lipsește sau confuz

Eșecul de a avea un CTA clar și convingător poate deruta cititorul. Am văzut companii care încearcă să devină inventive cu limbajul folosit pentru CTA, dar de cele mai multe ori cititorii nu sunt capabili să proceseze corect un CTA funky.

Optați pentru ceva simplu, cum ar fi „solicitați mai multe informații” sau „aflați mai multe” pentru a capta potențialii care ar beneficia de pe urma ofertei dvs. Fiți conștienți de locul unde este plasat CTA în e-mail, de asemenea, utilizând cele mai bune practici UI/UX. Fără un CTA clar, riscați ca publicul țintă să nu ia măsuri și să aștepte pasiv un prompt care s-ar putea să nu vină niciodată.

6. Trimiterea fără testare

Testarea este o parte imperativă a procesului de e-mail. E-mailurile de testare vă permit să identificați mici erori pe care probabil le-ați trecut cu vederea în timp ce scrieți copia originală a e-mailului. Este de ajutor ca câteva persoane să primească un e-mail de testare. Deoarece primim cu toții atât de multe e-mailuri și notificări pe parcursul zilei, uneori putem fi insensibili la erori. Acestea fiind spuse, atunci când apar, sunt prea clar un semn de neglijență ușoară. Evitați acest eșec testând e-mailurile pentru ortografie, linkuri și timpul de încărcare. În era multor instrumente de e-mail și capacitatea de a testa, a avea ceva mai puțin curat va părea neprofesionist și necugetat.

7. Neglijarea valorilor

Este evident, dar valorile există cu un motiv. Acestea permit marketerilor să analizeze ceea ce funcționează și ce nu. Comportamentul cumpărătorului poate fi examinat cu atenție prin valorile furnizate prin diverse platforme de e-mail. Tarifele de deschidere, tarifele de clic, tarifele de dezabonare și hărțile termice sunt cel mai bun prieten al agenților de marketing prin e-mail. Sigur, poate fi un pic copleșitor, dar este și o oportunitate uriașă de a perfecționa constant e-mailul. Pivotați continuu și testați ce funcționează și ce nu. Acordați atenție acestor valori de-a lungul timpului pentru a identifica tendințele, pentru a lua măsuri și pentru a urmări cum îți se îmbunătățesc valorile în timp.

8. Cumpărarea listelor de e-mail

Achiziționarea listelor de e-mail nu este o practică bună. Aceasta duce la un angajament scăzut și poate păta reputația mărcii dvs.

Nu este grozav nici pentru afaceri, deoarece e-mailul ar trebui să servească drept instrument de vânzări și marketing. Dacă vindeți și comercializați unui public care probabil nu este interesat de serviciile dvs., țipați efectiv în gol.

În plus, există probleme de protecție a confidențialității din ce în ce mai mari, care pot duce compania dvs. în probleme dacă comercializați listele care nu s-au înscris pentru comunicările dvs. de marketing. Este mai bine să aveți o listă mică de clienți potențiali și de înaltă calitate decât o listă masivă de părți neinteresate care vor raporta e-mailurile ca spam și vă vor afecta reputația.

9. Uitând de GDPR și alte reglementări

Nerespectarea regulilor de e-mail poate duce la ramificații legale. După cum am menționat mai sus, confidențialitatea este o problemă în creștere. Este important să onorăm dorințele oamenilor cu privire la preferințele lor de corespondență.

10. Fără opțiune de dezabonare

Trebuie să existe o modalitate ușoară pentru ca oamenii să se dezaboneze de la lista ta de e-mail. În mod ideal, butonul sau linkul vor fi în partea de sus sau de jos a unui e-mail standard, arătând că există un nivel de transparență și încredere pe care organizația dvs. este dispusă să-l arate. Cumpărătorii știu că au întotdeauna opțiunea de a renunța și oferirea acestei alegeri este esențială pentru construirea încrederii. Includeți un link de dezabonare; altfel riscați un sentiment negativ al mărcii și potențiale rapoarte de spam.

11. Ignorarea testării A/B

Testarea A/B este o altă dintre acele caracteristici pe care ar trebui să le folosiți pentru a vă optimiza strategia de e-mail. Crearea versiunilor A/B ale campaniilor vă permite să controlați e-mailul cu valori care vă vor îndeplini KPI-urile și vă vor duce la afacerea pe care o doriți. Testarea A/B vă permite să măsurați experiența abonaților și să vă optimizați continuu.

12. Subiect generic

Subiectele care atrag atenția cititorilor tăi sunt esențiale pentru succes. Prezentați personalitatea mărcii dvs. și capacitatea de a prolifera un mesaj succint într-o linie de subiect. Cu ChatGPT, testeri și generatori de subiecte, puteți crea cu siguranță o linie de subiect care vă va intriga cititorii.

Chiar și e-mailurile reci pot avea un subiect distractiv, de exemplu, unul dintre strategii noștri de conținut de la Zen a fost pe vreme înghețată și a scris „Sunt în Minnesota și sunt la fel de rece ca acest e-mail”. A primit o mulțime de răspunsuri pentru că a fost kitsch și inventiv. Nu-ți fie frică să te joci pe aici, dar bineînțeles, nu jignești pe nimeni.

13. Nu curățați lista de e-mail

Curățați-vă lista de e-mail pentru a elimina adresele de e-mail inactive sau limitate. Vrei să ai o rată de livrare ridicată și o rată de deschidere ridicată. Dacă trimiteți la adrese de e-mail moarte, nu există nicio modalitate de a obține valorile care vor duce la succes. Obișnuiește-te să-ți analizezi lista de e-mail cel puțin o dată pe lună. Acesta a fost un proces manual îngrozitor. Acum este supraalimentat datorită automatizării de marketing și instrumentelor AI care detectează grăsimea pe care trebuie să o tăiați din listă.

14. Trimiterea fără scop

Așa cum cântă John Mayer: „Spune ce trebuie să spui”. Dar nu ai niciun motiv să spui ceva când nu ai nevoie să-l spui. Practic, nu trimite un e-mail doar de dragul ei. Dacă nu servește un scop în informarea, educarea sau adăugarea de valoare pentru cumpărătorii dvs., nu-l trimiteți. Întreabă-te pe tine și pe echipa ta: „Le pasă cumpărătorilor noștri de asta?”

15. Utilizarea imaginilor grele și a conținutului media

Folosiți medii care completează mesajul dvs. scris. Atenție la fișierele mari care măresc timpul de încărcare. Dacă e-mailul nu se încarcă într-o fracțiune de secundă, oamenii l-ar putea șterge în mod realist înainte de a citi primul cuvânt. Media din e-mail ar trebui să adauge mesajului dvs. Folosiți grafice, grafice și meme care rezonează cu publicul dvs. Indiferent dacă poate fi acționat, informativ sau amuzant, asigurați-vă că nu îngreunează e-mailul și vă face mesajul învechit.

16. Ignorarea feedback-ului

Feedbackul abonaților este ceva pe care ar trebui să-l prețuiești, serios. Uneori este atât de greu să-i convingi pe oameni să se implice, așa că atunci când o fac, iei feedback-ul cu pas. Arătând că acordați atenție feedback-ului, vă dezvăluie angajamentul față de public. Trebuie să-i apreciezi pe cei care petrec timp cu conținutul tău și să-ți bazezi continuu conținutul pe modul în care percep ei ceea ce trimiți. Dacă nu există nicio modalitate de a solicita feedback, oamenii vor deveni frustrați. Nu există nimic mai rău decât o adresă de e-mail „fără răspuns” atunci când vrei să răspunzi efectiv!

17. Evitarea automatizării

Automatizarea există, așa că folosește-o! Mai ales când aveți o listă în creștere și mai multe campanii care rulează simultan, automatizarea va fi de un ajutor extraordinar. Fie că este vorba de o aniversare a unui client, de check-in care a fost menționat cu luni înainte sau de ziua cuiva, utilizați jetoane de personalizare și instrumente de programare pentru a automatiza mesajele. Acest lucru arată un nivel ridicat de personalizare și sofisticare, făcând marca dvs. să arate profesională și ajutând clienții să se simtă văzuți.

Marketingul digital este atât de mult o artă, cât și o știință și este esențial să acordați atenție tendințelor, atitudinilor și temperaturilor pentru a rămâne la curent cu cele mai bune practici. Amintiți-vă, toată lumea își verifică e-mailul – deci, în loc să fie un expeditor iritant, este perfect ceva pe care îl așteaptă cu nerăbdare în căsuța de e-mail.

Vrei să înveți cum să perfecționezi strategia de marketing prin e-mail a mărcii tale? Întinde mâna.