15 tendințe de modelare a comerțului electronic

Comerțul electronic evoluează mai repede decât credeți. Ceea ce a fost doar o fantezie devine realitate acum. Și experții de nișă prevăd că urmează mult mai mult.

Indiferent dacă doriți doar să fiți la bătaie sau plănuiți să zdrobiți concurența din lumea comerțului electronic, vă recomandăm să vă familiarizați cu aceste tendințe de top.

Pășiți în viitor cu eCommerce Headless

Comerțul electronic fără cap este viitorul comerțului digital. Într-un cuvânt, în comerțul fără cap, frontend-ul și backend-ul sunt separate și se scalează în mod autonom. Datorită acestui fapt, mărcile pot schimba cu ușurință stratul de conținut fără a-l ajusta pe cel al aplicației. În cazul în care apare o nouă caracteristică, aceasta poate fi integrată rapid și perfect în sistem, fără a schimba logica backend. Această arhitectură dinamică și agilă face ca fiecare mișcare să fie lină și exactă.

Deoarece aceste ajustări devin transparente și ușoare, pot exista mai multe oportunități pentru testele UX. Perspectivele dezvăluite îi ajută pe antreprenori să fie conștienți de cele mai recente tendințe de comerț electronic și să fie flexibili. Și aici intervine agilitatea afacerii. Culegând toate aceste date, proprietarii de afaceri pot rămâne rivali.

O trecere la comerțul electronic fără cap va avea un impact pozitiv asupra afacerii dvs. prin ajustarea cu ușurință a conținutului, gestionând vârfurile de trafic, oferind experiențe unice și oferind clienților mai mult din ceea ce își doresc. Realitatea augmentată îmbunătățește experiența clienților

În timp ce AR a fost în comerțul electronic de mult timp, dar nu a încetat niciodată să uimească. Soluțiile AR oferă o experiență de cumpărături uluitor de captivantă. Le permite clienților să încerce virtual o nouă pereche de adidași sau să aleagă inelul de logodnă al viselor într-un clic. Același lucru este valabil și pentru cumpărăturile de mobilă. AR oferă o oportunitate unică de a plasa mobilier într-o casă și de a vedea cum merge cu decorul. Simplu ca asta.

O mulțime de companii au adoptat AR pentru a face procesul de cumpărare mai orientat spre client, distractiv și interactiv. Datorită tehnologiei AR, vin mai mulți clienți motivați gata să facă o achiziție. Dacă doriți să rămâneți printre jucătorii cheie ai industriei comerțului electronic, gândiți-vă să îl introduceți brandului dvs.

Personalizarea conținutului este pe primul loc

Odată cu creșterea rapidă a comerțului electronic B2B astăzi, atragerea atenției unui potențial client pare a fi o provocare. Provocator, dar merită! Pentru a lăsa concurenții în urmă, ar trebui să vă concentrați pe personalizarea conținutului.

Conținutul bine direcționat, bazat nu numai pe locație, sex sau comportamentul sesiunilor, ci și pe ceea ce inspiră publicul și, în același timp, abordează problemele lor de afaceri, are avantaje copleșitoare față de conținutul obișnuit. Când este unic, inteligent și rezonează cu preferințele clienților, face minuni. Și prin minuni, ne referim la creșterea gradului de cunoaștere a mărcii, clienți potențiali noi și vânzări.

În plus, personalizarea conținutului vă poate oferi informații noi despre ceea ce poate fi perfecționat în produsul dvs. Aceste date vă pot ajuta să vă puneți în locul clientului. Și odată ce intrați, vă veți remodela strategia de conținut pentru a satisface cerințele acestora.

Îmbunătățiți-vă afacerea cu căutarea vizuală AI și recomandări personalizate

Nu este o surpriză că AI câștigă avânt în comerțul electronic. Oferă instrumente eficiente pentru creșterea angajamentului utilizatorilor și stimularea vânzărilor. Luați căutarea vizuală centrată pe client. Căutarea vizuală permite clientului să găsească rezultatele dorite într-o secundă și să profite la maximum de experiența lor de cumpărături.

Adoptarea unei căutări vizuale oferă o mai bună înțelegere a publicului țintă. Analizarea gusturilor și preferințelor clienților oferă afacerii dvs. mai multe oportunități de îmbunătățire. Imaginați-vă că nu puteți doar să vă remodelați strategia, ci și să creați sugestii personalizate bazate pe căutările și achizițiile clienților dvs. Acești pași vă vor ajuta să creșteți vânzările și să deveniți unul dintre cele mai populare site-uri de cumpărături.

Deveniți mare cu asistenții vocali

În epoca lui Cortana, Alexa și Siri, este păcat să le ceri clienților să-și introducă întrebările pe platforma de cumpărături. Economisiți-le timp și oferiți-le alegeri inteligente și umane! A le oferi puterea vocii și a le face căutarea rapidă și fluidă înseamnă construirea implicării și loialității clienților.

Potrivit unui raport de adoptare a consumatorilor de cumpărături vocale, se spune că asistenții vocali vor fi următorul lucru important în viitorul previzibil al comerțului electronic. Și sunt deja. Asistenții vocali îi ajută pe tații și mamele noștri să cumpere anvelope de iarnă sau să comande online bijuterii, permițând proprietarilor de afaceri să-și vândă serviciile în întreaga lume. Ele ne fac viața mai ușoară.

Dacă doriți să reușiți în lumea comerțului electronic în acest an, ar fi bine să faceți asistența vocală obișnuită în afacerea dvs.

Fă-ți prieteni cu Comerțul conversațional

Dacă vrei să te menții pe linia de plutire în era comerțului conversațional, ar fi bine să cunoști chatboții. Oferind asistență 24/7, ei țin totul sub control. Chatboții furnizează clienților toate informațiile necesare și îi ajută în deciziile de cumpărare.

Pe scurt, chatboții vă pot ajuta clienții să găsească oferte bune și să ofere sugestii personalizate bazate pe istoricul lor de achiziții și comportamentul sesiunilor.

Aplicații web progresive: fiți în contact activat și offline

Experții în comerțul electronic susțin că PWA-urile vor fi una dintre tendințele web și iată de ce. În termeni simpli, o aplicație web progresivă este la fel ca un site web obișnuit, dar funcționează ca o aplicație. Oferă compatibilitate cu browserul, permite mesajele push și navigarea offline pe internet.

Datorită notificărilor push, le puteți reaminti clienților despre articolele aflate în așteptare în coșul lor de cumpărături și puteți reduce dramatic abandonul coșului. Ideea este că majoritatea clienților care nu fac o achiziție imediat, plănuiesc de obicei să revină. Și aici intră în scenă notificările push. Crearea tipului potrivit de mesaje de coș abandonat pentru magazinul dvs. vă va crește cu siguranță vânzările.

Utilizați conținut video pentru a ieși în evidență

Cel mai simplu mod de a genera vânzări este de a vă prezenta produsul sau serviciul în avantaj. Oferă publicului tău o privire mai bună asupra produsului tău, fă-i să simtă valoarea acestuia. Fără îndoială, vei fi complet uimit de rezultate. Nu contează ce servicii vindeți, de la ciorapi la tehnologia AI, totul vine la același lucru - implicarea clienților. Așa că profitați la maximum de ea. Stabiliți apetitul publicului dvs. oferindu-le prim-planuri interactive cu produse video, tutoriale, interviuri cu experții din industrie și așa mai departe, și veți vedea cum se plătește.

Creșteți implicarea clienților

Implicarea clienților se numără printre cele mai importante tendințe de comerț electronic din acest an.

Dacă doriți să deveniți una dintre cele mai bune platforme de cumpărături, ar trebui să interacționați cu clienții în mod regulat prin site-ul dvs. web, e-mailuri sau rețelele sociale. Dacă construiți o relație ucigașă cu clienții dvs., afacerea dvs. va beneficia enorm. Cu cât clientul tău este mai implicat cu marca ta, cu atât afacerea ta are mai mult succes.

Cumpărăturile prin intermediul rețelelor sociale sunt noul lucru important

Astăzi, rețelele sociale devin mult mai mult decât simple repostări, aprecieri și videoclipuri pufoase. Încet, dar sigur, evoluează într-o platformă puternică de comerț electronic. Potrivit statisticilor, majoritatea achizițiilor se fac prin intermediul rețelelor sociale ale unei companii. Furnizarea conturilor sociale cu link-uri încorporate către produse sau servicii permite clienților să facă o achiziție mai rapid.

Dacă vă echipați platforma de cumpărături cu un „buton de cumpărare”, veți obține maximul de cumpărare impulsionată. Un alt avantaj al vânzării prin intermediul rețelelor sociale este acela de a genera trafic către magazinul dvs. de cumpărături.

Cu cât sunt mai bune opțiuni de plată, cu atât vânzările sunt mai mari

Dacă pierdeți flexibilitatea de plată, este posibil să întâmpinați dificultăți în satisfacerea nevoilor clienților. Flexibilitatea plății clienților este noul principal factor de diferențiere a concurenței. Și pentru a rămâne pe curbă, ar trebui să țineți pasul cu tendințele globale de comerț electronic.

Pentru a face experiența clienților perfectă, faceți-vă plățile imperceptibile. Evidențiați serviciul sau produsul pe care îl oferiți, nu experiența de plată. Datorită tehnologiei de ultimă oră, puteți face plata rapidă și ușoară pentru client.

Odată cu schimbarea tehnologiei, vine multitudinea de opțiuni de plată. Pentru a fi competitiv, activați platforma dvs. de cumpărături cu o gamă largă de opțiuni de plată de orice fel. Ar trebui să existe nu numai acele vechi carduri de debit și de credit bune și numerar la livrare, ci și o oportunitate de a plăti prin gateway-uri de plată online și chiar Bitcoin!

Păstrați clienții cu abonamente

Modelul de abonament există de ceva timp și, în acest an, va fi în continuare printre tendințele comerțului electronic cu amănuntul. Fără a intra în detalii, abonamentele permit păstrarea clienților pe termen lung. Dacă îți îmbunătățești marca, există șansa ca clientul tău să revină la tine din nou și din nou.

Concentrați-vă pe Black Friday și Cyber ​​Monday

Nu este o surpriză că oamenii cheltuiesc mai mult în timpul sărbătorilor. Pentru a fi pe deplin înarmat pentru sezonul nebuniei de cumpărături, ar trebui să te gândești, care sunt cele mai bune produse pe care le poți vinde online de Black Friday?

Nu ne înțelegeți greșit, dar designul UX este vital pentru vânzări. Dacă ești dispus să-ți maximizezi profitul, fă-ți modelele atrăgătoare și ușor de cumpărat. Reclamele merg mână în mână cu UX. Scopul dvs. final este să vă faceți anunțurile cât mai relevante și cât mai atrăgătoare posibil.

Deveniți atenți la mediu

Credeți sau nu, dar unii clienți, în special millennials, devin conștienți de problemele de mediu. Potrivit raportului Global Data Retail, este posibil ca aceștia să aleagă marca care reprezintă sustenabilitatea. Prin a fi sustenabil, înțelegem găzduire și design web eficiente din punct de vedere energetic și transport ecologic (dacă există).

Pe scurt, în lumea competitivă a comerțului electronic, a fi ecologic te ajută să te remarci printre alte platforme de cumpărături. Câștigă mai mulți clienți abordând problemele naturii.

Livrarea rapidă câștigă loialitatea clienților

Clienții sunt nerăbdători și fantasnici și își doresc întotdeauna serviciul cât mai rapid posibil, de aceea livrarea în aceeași zi merge mare și rămâne o tendință de comerț electronic în acest an. Stai, mai urmează. Viitorul comerțului electronic este livrarea cu drone. Dacă fantezia devine reală, comerțul online va crește dramatic.

Este bine să ții pasul cu noile tendințe emergente și să fii pregătit pentru ceea ce se întâmplă în industrie. Dacă vrei să învingi concurența, asigură-te că ești la curent cu tendințele menționate mai sus și ești gata să încerci.