15 predicții de marketing pentru 2020

Noul an este plin de posibilități, mai ales când vine vorba de marketing. Echipa noastră nu iubește mai mult decât să se gândească la ce ne rezervă viitorul pentru industria noastră și la modalitățile în care tehnologia va continua să evolueze în marketing. Anul acesta, am cerut câtorva dintre experții noștri interni să prezinte predicțiile lor din 2020.

Iată ce au spus:

(Spoiler alert: Va fi un an destul de incredibil.)

1. Vom vedea că mărcile se vor concentra și mai mult pe strategiile lor de e-mail.

„Multe mărci, în special companiile directe către consumatori, se vor dubla pe e-mail, deoarece, deși devine din ce în ce mai scump să achiziționeze și să-și consolideze clienții pe platformele sociale, capabilitățile de e-mail foarte personalizate devin mai accesibile pentru mărci la toate nivelurile.” - Jason Grunberg, SVP de marketing

2. Modul întunecat va conduce calea.

„Predicția mea pentru proiectarea e-mailurilor în 2020 este că modul întunecat va contribui la promovarea cauzei accesibilității e-mailurilor. De la asistenții vocali care ne încurajează să reexaminăm modul în care e-mailurile noastre sunt experimentate atunci când sunt citite cu voce tare până la smartphone-uri, ceea ce ne face să regândim modul în care e-mailurile noastre sunt afișate pe diferite dimensiuni de ecran, modul întunecat reafirmă principiul că abonații noștri vor experimenta e-mailuri într-o varietate de formate și că proiectarea inclusivă nu este doar ceea ce trebuie făcut, ci este pur și simplu necesar. ” - Logan Baird, Manager de echipă pentru servicii profesionale

3. Automatizarea este în creștere.

„Nu, roboții nu preiau, dar vom vedea din ce în ce mai mulți marketeri adoptă automatizarea e-mailurilor. Nu mai este un lucru plăcut sau „Ei bine, e-mailurile noastre de bun venit sunt automatizate”. Specialiștii în marketing pentru e-mail trebuie să adopte pe deplin automatizarea e-mailurilor pentru a trimite e-mailuri mai inteligente și mai relevante. Natura rapidă a modului în care clienții interacționează cu marca dvs. prin diferite canale înseamnă că aveți o mulțime de date pe mâna dvs., iar mărcile care folosesc și automatizează aceste date vor crește deasupra. ” - Leah Miranda, Senior Marketing Marketing Manager

4. Confidențialitatea datelor va schimba modul în care privim conducerea de marketing.

„Conducerea în marketing și conducerea tehnologiei de marketing vor apărea ca fiind mult mai mult în prim-planul marketingului decât simpla execuție, pe măsură ce confidențialitatea datelor continuă să evolueze. Acest lucru se datorează în principal faptului că nu doriți să interacționați cu consumatorii sau să lansați campanii fără asigurarea că veți fi în concordanță cu modul în care le lansați. Strategia nu va fi doar campanie și strategie de marketing, ci și strategie de implicare a consumatorilor și asigurarea respectării. ” - Jason Grunberg, SVP de marketing

5. 2020 va fi totul despre modelul de abonament.

„Prezic o creștere a nișei sau a serviciilor de abonament foarte specifice. În acest moment, vedem că mărci foarte mari precum UO și alți comercianți cu amănuntul tradiționali lansează servicii de abonament. Ideea unei economii de abonament va deveni mult mai concentrată. Rent the Runway, de exemplu, tocmai a lansat un serviciu în care poți închiria dulapuri de hotel, unde, dacă călătorești, îți vor umple dulapul în camera ta de hotel. ” - Jason Grunberg, SVP de marketing

6. ... Dar abonamentele vor fi pentru mai mult decât dulapurile dvs.

„Nu mai este doar abonament la un produs, este un abonament care oferă produse și servicii. La asta vom vedea mult mai mult, deoarece marile mari devin cu adevărat inteligente în momentele în care pot capta loialitate și crește veniturile prin servicii foarte specifice. ” - Jason Grunberg, SVP de marketing

7. Costul achiziției clienților prin canale plătite va continua să crească.

„Datorită controlului intens al confidențialității și securității datelor, costurile în creștere se accelerează rapid. Odată cu discuțiile despre diferitele companii din Facebook (Facebook, Instagram, WhatsApp), acestea vor fi probabil o investiție publicitară mai puțin stabilă pentru mărcile de comerț electronic. Ca rezultat, ne așteptăm la un impuls de la mărci pentru a diversifica unde și cum se interacționează cu potențialii și clienții. ” - Adii Pienaar, vicepreședinte al strategiei pentru produse comerciale

8. Pregătește-te pentru moartea „transformării digitale”.

„2020 va aduce moartea„ transformării digitale ”. Acum că mărcile au trecut cu mult de acest lucru, vom vedea următoarea generație de transformări care se întâmplă pe măsură ce se concentrează pe personalizare. Acum, când organizațiile își au baza de date acolo unde trebuie, vom vedea că următoarea generație de transformări se va întâmpla la cele mai mari mărci din lume. ” - Jason Grunberg, SVP de marketing

9. Toată lumea (în cele din urmă) va putea să se bucure de e-mailuri.

„În 2019, am văzut o creștere a e-mailurilor interactive și a gradului de conștientizare a accesibilității. În 2020, îi vom vedea pe cei doi se căsătoresc, creând e-mailuri cu adevărat interactive care să poată fi bucurate de toată lumea. "- Leah Miranda, Senior Manager Email Marketing

10. Învățământul superior își va îmbunătăți tehnologia.

„Universitățile se vor îndepărta de la furnizorii de tehnologii generaliste la platforme cu funcționalități special concepute, care să răspundă nevoilor lor. Se ajunge într-un loc de tehnologie-după-maturitate pentru aceste organizații care în mod tradițional au construit-o singure și vor căuta specialiști. ” - Jason Grunberg, SVP de marketing

11. Industria fitnessului se va referi la experiența clienților.

„Fitness-ul clubului va deveni măsurarea experienței totale a clienților - în trecerea la tehnologii centralizate care să permită antrenorilor, antrenorilor și cluburilor individuale să-și transmită mesaje membrilor clubului prin mai multe canale dintr-un singur loc într-un mod măsurabil.” - Jason Grunberg, SVP de marketing

12. Companiile de comerț electronic vor deveni mai sigure în privința confidențialității datelor.

„Întreprinderile mici și proprietarii de întreprinderi mici își vor depăși temerile privind confidențialitatea datelor, deoarece tehnologiile care ne permit în marketing vor deveni mult mai ușor de gestionat preferințele clienților / consumatorilor și vă vor oferi posibilitatea de a fi cu adevărat conforme fără teamă. Marketingul de marcă mare și resursele de marcă mare vor fi, în esență, dăruite acestor întreprinderi mici prin tehnologii în evoluție. ” - Jason Grunberg, SVP de marketing

13. Clima economică mai mare va încetini probabil cheltuielile pentru comerțul electronic, care a cunoscut o creștere constantă în ultimii ani.

„Deși acest lucru va afecta modul în care mărcile se gândesc la bugetele lor de publicitate și marketing, mulți comercianți online au încă un drum lung de parcurs pentru a deveni informați financiar. Acest lucru este valabil mai ales în ceea ce privește cele mai importante unități economice ale mărcilor. De exemplu, în sectorul IMM-urilor, majoritatea mărcilor nu au o măsură exactă a costului de inventar, a marjelor de profit brute sau a costurilor de achiziție a clienților. Aceste crăpături au fost acoperite de creșterea veniturilor, dar în perioadele economice mai dure, accentul va trebui să se concentreze pe a deveni mai slab și să înțeleagă modul în care aceste măsurători financiare influențează afacerea. ” - Adii Pienaar, VP of Commerce Product Strategy

14. Momentul podcast-urilor s-ar putea să se fi încheiat.

„Cred că vom vedea marketingul performanței extras din podcast-uri. Va fi condus de lipsa de atribuire și până când podcast-urile și companiile de podcast-uri vor stabili cum să măsoare ceea ce fac într-un mod semnificativ, vor deveni din ce în ce mai provocate să atragă pe oricine în afară de mărci super-mari. ” - Jason Grunberg, SVP de marketing

15. Companiile se vor concentra mai mult pe crearea de mărci profitabile și durabile.

„Credem că brandurile câștigătoare vor fi cele care includ și prioritizează diversitatea, mai ales în ceea ce privește reprezentarea clienților lor. Consumatorii își doresc mai puțini „eroi stereotipi” după care aspiră și preferă să se raporteze la „oameni ca mine”. - Adii Pienaar, VP of Commerce Product Strategy

Ce preziceți pentru marketing în 2020?

Vedeți aici ce am prezis pentru 2019.

An Nou Fericit!