Dacă vâlvoiul de Ziua Îndrăgostiților te face să te simți în jos sau pur și simplu nu poți să relaționezi anul acesta, nu ești singur. În adevăratul spirit al inimii zdrobite, am decis să întrebăm echipa noastră despre e-mailurile care le-au rănit cel mai mult. Deoarece suntem mari credincioși în învățarea din greșeli, am decis să le împărtășim cu voi.

Fără alte întrebări, iată greșelile prin e-mail care au spart inimile echipei noastre. Să fim mai buni datorită lor !:

1. Mesaje mixte

„Am primit recent o ofertă de a lua o reducere suplimentară de 20% din vânzarea unei mărci prin e-mail, dar când am dat clic pe linkul furnizat, aceasta m-a condus la o pagină care mi-a cerut să mă înscriu pentru a primi informații despre următoarea lor vânzare. Deci, asigurați-vă că vă aliniați la echipa de operațiuni înainte de a implementa un e-mail. ” -Rachael Goodrich, Manager de parteneriate

Lecție: asigurați-vă că toți colegii dvs. sunt aliniați și conștienți de e-mailurile trimise, chiar dacă credeți că nu le afectează.

2. Prea nevoiaș

„Urăsc când un brand pe care îl iubesc cu adevărat îmi trimite prea multe e-mailuri și văd foarte mult acest lucru cu mărcile de retail. Ca și cum aș fi putut rata cele trei e-mailuri pe care mi le-au trimis deja mai devreme despre „vânzarea lor uriașă”, ei continuă să trimită mai multe. De multe ori, acest lucru mă face să mă simt atât de frustrat încât mă dezabonez, dar în cele din urmă ajung înapoi în ciclu după ce cumpăr ceva din nou de la ei. ” -Maranda Doney, Manager Marketing Corporate

Lecție: țineți cont de cadența de trimitere și utilizați testarea A / B pentru a determina cel mai bun timp și conținut pentru trimiterea abonaților. Alegeți e-mailuri de calitate peste cantitate. (Sfat profesional: puteți utiliza Emma Insights pentru a afla cele mai bune momente și modalități de a trimite e-mailuri în funcție de publicul dvs. specific.)

3. Prea multe emoji

„Emoji-urile care fac ca subiectul să fie ilizibil au devenit o problemă. De fapt, îmi place când o marcă folosește 2 din aceleași emoji pentru a rezerva o linie de subiect, dar când sunt aruncate oriunde, o face să se simtă spammy. ” -Cody Bender, Chief Product Officer

Lecție: Fii intenționat cu privire la utilizarea emoji-urilor tale! Alegeți emoji-uri care vă completează e-mailurile și le îmbunătățesc, nu distrageți atenția de la acesta.

4. Căutarea atenției

„Un brand îmi trimite în continuare linii de subiecte care includ emoji la începutul liniei de subiect, care este echivalentul Mac pentru „necitit”. Sigur, e-mailul lor iese în evidență în căsuța de e-mail, dar nu într-un mod bun. ” -Matthias Mueller, Senior Manager Marketing Analytics

Lecție: Nu toată atenția este bună. Nu doriți să vă păcăliți abonații pentru a vă deschide e-mailul. În schimb, încurajează-i cu conținut relevant și imagini frumoase!

5. Expediere imprudentă

„Un anumit mare comerciant cu amănuntul îmi trimite în mod constant un e-mail pentru a face provizii de articole neconsumabile. Ceva de genul „Ar putea fi timpul să reumpleți încărcătorul pentru laptop!” -James Fuston, inginer senior pentru calitate

Lecție: când creați fluxuri de lucru automatizate, asigurați-vă că planificați fiecare scenariu posibil și vă planificați conținutul în consecință.

6. Fantomă

„Mă întristează foarte tare când mă înscriu pentru e-mailurile unei companii pe site-ul lor și nu-mi trimit un e-mail de bun venit! Am exprimat interesul de a afla mai multe despre ei, dar dacă nu aud de la ei mă face să simt că interesul nu este reciproc. Arătați-le potențialilor clienți că vă pasă de ei. Fantomele nu sunt grozave! ” -Kaitlin Wernet, specialist în conținut

Lecție: creați o serie de bun venit pentru a crea o experiență plăcută pentru noii dvs. abonați.

7. Nu are claritate

„Este frustrant când informația / subiectul este atât de vagă încât nu pot spune ce este fără să deschid. Ca atunci când un e-mail de campanie politică de strângere de fonduri vine de la „Stephanie” și subiectul este pur și simplu „O favoare”. ”-James Fuston, inginer senior pentru calitate

Lecția: Claritatea este amabilă! Amintiți-vă: nu vă păcăliți abonații, ci construiți relații cu ei.

8. Tacticile de speriat

„Urăsc când organizațiile nonprofit joacă murdar. Dacă văd un subiect care este în esență un titlu de știri deprimant, cum ar fi „Oamenii suferă în fiecare zi”, probabil că nu îl voi deschide. Nu vreau să ajut, dar mi-e teamă să deschid e-mailuri care ar putea avea imagini grafice în interior. Aș prefera mult ca organizațiile nonprofit să folosească povești și speranțe individuale decât să sperie tacticile. ” -Kait Westbrook, specialist în conținut

Lecție: așa cum spune Kait, folosiți povestiri convingătoare și citate autentice în loc de tactici de sperietură.

9. Alarme false

„O grămadă de mărci de vânzare cu amănuntul au întotdeauna linii tematice care spun că unele vânzări sunt aproape terminate. Dar este literalmente fiecare e-mail. Deci nu, nu voi profita de o vânzare „doar astăzi”, când știu că este în fiecare zi. Aș prefera mult să le amestece cu alte conținuturi sau subiecte! ” -Grace Miller, specialist în conținut

Lecție: schimbați conținutul pentru a vedea la ce alte subiecte răspund clienții dvs.

10. Ignorând locația

„Am primit recent un e-mail de căruță abandonat pe care un articol la care mă uitam era în vânzare. M-am dus să-l cumpăr și a fost disponibil doar pentru a fi ales .... în Mississippi. [Locuiesc în Tennessee.] ”-Mimi Hamid, Manager asociat de afaceri existente

Lecție: utilizați segmentarea pentru a trimite acest tip de actualizări numai abonaților dvs. din regiunile geografice corecte.

11. Fără urmărire a inventarului

„Am primit o companie prin e-mail de 3 ori într-o singură zi, reamintindu-mi să mă întorc în coș, doar pentru a vedea că articolul și toate recomandările lor au fost epuizate.” -Megan Fletcher, director global de comunicații interne

Lecția: Vom spune din nou: Aliniați! Cu! Ta! Echipe! Asigurați-vă că urmăriți cu exactitate inventarul înainte ca o trimitere mare să iasă.

12. Recomandări aleatorii

„Urăsc„ Am crezut că ți-ar plăcea acest lucru ”, iar apoi e-mailul nu are de fapt nimic legat de nimic din ce am cumpărat sau am văzut.” -David Downs, coordonator operațiuni de vânzări

Lecție: Recomandările funcționează numai dacă sunt personalizate. Ce știi de fapt despre abonații tăi și cum le poți oferi valoare?

13. întreabă neinformat

„E-mailurile politice cer întotdeauna bani, chiar dacă aveți deja configurată o donație lunară recurentă sau dacă tocmai ați donat. Singurul la care mă abonez încă a avut opțiunea de a renunța la e-mailurile care solicită bani și asta a schimbat jocul. ” -Mimi Hamid, Manager asociat al afacerilor existente

Lecție: ne place exemplul lui Mimi de a oferi abonaților dvs. opțiunea de a renunța la e-mailurile care solicită bani. Ce alte tipuri de preferințe le puteți permite abonaților să aleagă?

14. Luarea greșelilor prea în serios

„Aș spune că îmi frânge inima atunci când o companie ia o greșeală de e-mail prea în serios. Cu toții suntem oameni și greșim din când în când - Contează cum înveți din asta. Ați putea fi sporturi bune, cum ar fi Nashville Predators, și puteți imprima tricouri „Let's go Perds” după ce s-a trimis un mesaj de tipar ”. -Kacyn Goranson, director operațiuni de marketing

Lecție: * Mic drop *

Învelire

Vezi, nu este ceva de învățat chiar și din cele mai frântă inimă? Spuneți-ne: la ce greșeli de e-mail vă gândiți la această Ziua Îndrăgostiților? Suntem în asta împreună!