12 KPI-uri pe care ar trebui să îi măsurați în comerțul dvs. electronic

Dacă stabiliți obiective și stabiliți o strategie pentru a le atinge... V-ar plăcea să știți cum prosperă, nu-i așa? Ei bine, cu KPI-uri puteți ști.

În mod normal, companiile își asambla propriul tablou de bord cu KPI-urile lor și urmăresc totul cum funcționează.

Citiți mai departe și aflați mai multe despre acești indicatori. ?

Care sunt KPI-urile

KPI înseamnă Key Performance Indicator .

Adică indicatori de performanță. Cu alte cuvinte: sunt cifre calculate sau nu, care interpretate vă oferă informații cheie pentru a ști cum merge strategia de marketing digital, în cazul nostru.

Ne place să repetam lucrurile, știm asta. Dar, așa cum ți-am spus, va trebui să ai mai întâi obiective și o strategie marcată.

La ce folosește controlul performanței dacă nu știi ce trebuie să controlezi? Ei bine, asta este.

Cu acești KPI-uri, împreună, vă vor oferi informații atât de valoroase încât să puteți lua decizii mai târziu.

Veți putea să vedeți ce eșuează și să reorientați tactica sau direct strategia.

În cazul în care ne privește, un e-commerce, KPI-urile ne vor anunța dacă afacerea merge înapoi și fiecare lumânare.

Cu toate acestea, să nu uităm că KPI-urile trebuie să urmeze regula SMART pentru a o considera relevantă.

• S din Specific . Dacă este ceva specific, se va putea compara în viitor.
  
• M din Measuere . De aceea sunt de obicei numere, sunt mai ușor de măsurat.
  
• A din Achievable . Dacă este imposibil de realizat, creează demotivare și frustrare pentru echipă.
  
• R din Realistic . Cunoașteți mijloacele de care dispune compania pentru a-l realiza.
  
• T din Time-frame (poate fi observat într-o perioadă de timp exactă). Dacă avem un termen limită, acesta ne va motiva să-l atingem.

De ce este important să măsurați KPI-urile și să le luați în considerare

Ei bine, poate că importanța măsurării KPI-urilor a devenit deja clară, dar datorită acestora, puteți monitoriza performanța planului de marketing digital sau a unui magazin online.

Sub forma unei liste de verificare vă spunem care sunt avantajele de care aveți nevoie pentru a le analiza:

• Primești informații foarte bune.
  
• Puteți măsura variabilele și rezultatele cu aceste informații.
  
• Puteți compara informații, de exemplu, cu alte perioade de timp.
  
• Te ajută să iei deciziile corecte.
  
• Analiza indicatorilor este mult mai ușoară acum cu tehnologia actuală. Pe vremuri, această sarcină era mult mai complicată cu media tradițională.
  
• Legat de punctul anterior, există multe canale și instrumente care vă ajută să analizați KPI-urile relevante.

12 KPI-uri care trebuie măsurate într-un comerț electronic

Iată 12 exemple de KPI-uri care pot fi analizate pentru afacerea dvs. de comerț electronic.

Valoarea medie de cumpărare

Este cunoscut și sub numele de „ bilet mediu ”.

Este foarte ușor, trebuie doar să adăugați toate biletele și să împărțiți între numărul de comenzi.

Este o medie simplă.

Cu acest KPI puteți vedea dacă atingeți obiectivul de vânzări per client și pentru viitor va fi un suport pentru planificarea bugetului.

Raportul de recurență

Se referă exact la numărul de comenzi pe care le avem pentru fiecare client.

Cum se calculeaza?

Numărul total de comenzi este împărțit la numărul de clienți care au cumpărat vreodată.

Va fi un bun indicator al loialității clienților față de marca noastră.

Total comenzi

Acest KPI este simplu, este pur și simplu să însumăm numărul de comenzi care au fost plasate într-o anumită perioadă.

Va fi util dacă ați stabilit o țintă în ceea ce privește suma. De asemenea, vor fi informații relevante, de exemplu, pentru departamentul de logistică al comerțului electronic.

Veniturile din vânzări

KPI logic: Orice antreprenor este atent la banii care intră în afacerea sa.

Dar va fi mai bine să țineți cont de acest lucru inclusiv de cheltuielile pe care le presupune fiecare vânzare, de exemplu.

Atunci vei avea o vedere mai reală.

Tariful coșului de cumpărături abandonat

Acest KPI este important pentru că dacă procentul de persoane care intră în procesul de cumpărare al magazinului online și pleacă înainte de a-l termina este mare, înseamnă că ceva important eșuează.

Un e-commerce nu poate fi permis erori în procesul de cumpărare.

În afară de erorile tehnice la achiziție, poate fi și un indicator al produselor care sunt cele mai lăsate de persoanele abandonate în coș și să încerce să le îmbunătățească sau să le îmbunătățească.

Să-l calculez? Ei bine, înseamnă că un procent din toți oamenii care încep un proces de cumpărare, câți îl părăsesc.

ROAS

Este ca rentabilitatea investiției, dar mai axat pe marketing digital.

Acronimul înseamnă Return on Advertisment Spend .

Înseamnă exact câți bani au fost generați datorită fiecărui euro investit în publicitate digitală.

Servește pentru a vedea cât de eficientă este strategia noastră de publicitate în ceea ce privește veniturile sau vânzările.

Se calculează împărțind veniturile sau vânzările (depinde de modul în care doriți să vă concentrați) la cheltuielile totale de publicitate. Apoi înmulțiți-l cu 100 pentru procent.

Rata de conversie

Acest tarif înseamnă de la persoanele care vizitează web, cât de mult au ajuns să cumpere un produs.

Se calculează astfel, făcând împărțirea și înmulțind cu 100 pentru a obține procentul.

Este un indicator care este des folosit și foarte util, dar va fi și mai mult dacă este separat după origine.

În acest fel, puteți afla care canal obținem cele mai multe conversii.

Până acum, ei au fost cei mai concentrați KPI-uri pe comerț electronic, spre magazin. Dar și altele cu informații de pe site-ul propriu-zis vor fi importante, deoarece acesta va fi site-ul prin care clientul va merge la achiziție.

Numărul de vizite web

Acesta este numărul total de vizite pe care le primește pagina.

Cu acest indicator puteți cunoaște traficul web. Cu cât mai sus, evident, cu atât mai bine.

Pentru că cu cât site-ul primește mai mult trafic, cu atât este mai probabil ca aceștia să vină la magazin și să ajungă la cumpărături.

Rata de respingere

Acesta este un alt procent.

Vom vedea câți oameni au intrat și acești oameni, cât de mult au rămas fără să interacționeze cu noi.

Va trebui să analizăm ce este în neregulă, și asta ne face să fim abandonați, poate că este timpul de încărcare.

Rata de abandon

Este un KPI mai complet decât precedentul. Este la fel, dar analizând toate paginile web și persoanele care au vizitat mai mult de una.

În acest fel, puteți ști care pagină este cea din care ies cel mai mult și puteți analiza de ce.

Timp mediu web

Acest indicator este important deoarece afișează de obicei interesul pe care îl are utilizatorul .

De asemenea, că experiența utilizatorului este satisfăcătoare, pentru că cineva care are o experiență neplăcută nu stă mult pe un site web.

Calculul este din nou un alt mijloc. Acestea sunt adunate de fiecare dată pe pagină și împărțite la numărul de vizite.

CTR

CTR este rata de clic .

Este rata de clic pe care după ce vedeți un anunț, un rezultat al motorului de căutare, un e-mail etc. face clic pe site-ul nostru.

Adică, procentul de clicuri pe care le fac utilizatorii cu privire la orele în care acel link este vizualizat, ca să spunem așa.

Este important pentru că pentru a avea un impact asupra lor și a-i determina să cumpere în magazinul online, va trebui să dai clic și să intri, nu-i așa?

V-am învățat aceste exemple de KPI-uri, așa cum v-am fi putut învăța multe altele.

Ce KPI vei măsura în afacerea ta?

Aflați că KPI-urile se potrivesc cel mai bine obiectivelor dvs. și strategiei dvs. marcate.

Și cu ei, construiește-ți propriul tablou de bord. Deciziile tale vor fi mult mai elementare.

Contactați-ne dacă aveți nevoie de ajutor sau urmăriți-ne pe profilul nostru de Instagram pentru mai multe sfaturi despre comerțul electronic.

La Kiwop suntem specialiști în scriere de conținut , marketing digital , dezvoltare web și comerț electronic .

Haide, analizează și măsoară cât poți de mult ?