10 sfaturi pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului site-ului dvs

Site-ul dvs. poate fi cel mai puternic instrument de marketing pe care îl aveți la dispoziție. Este vânzătorul dvs. 24/7 și, ca atare, ar putea fi cel mai puternic activ al dvs. și o piesă centrală a eforturilor dvs. de marketing.

Site-ul web sau aplicația unei companii poate lăsa o impresie de durată asupra unui client - și dacă acea impresie este bună sau rea poate depinde de mulți factori.

Experiența utilizatorului (UX) este cheia designului produsului, indiferent dacă produsul este un site web, o aplicație mobilă sau altceva. Deși ar trebui să fie evident că UX este esențial pentru proiectarea produsului, unii designeri UX au încă o mulțime de concepții greșite despre asta. Dar adevărul este că, dacă designul tău UX face clic pe publicul țintă, produsul tău prosperă și crește.

Cu toate acestea, așa cum a spus o agenție de web design, tendințele digitale care evoluează rapid pot face site-ul dvs. să se simtă vechi și depășit. Deși o reproiectare poate fi de dorit uneori, este posibil să nu aveți timp sau resurse pentru a investi într-un proiect atât de masiv. Pentru a vă ajuta să depășiți această provocare, am alcătuit o listă de 10 moduri simple prin care vă puteți îmbunătăți designul experienței utilizatorului pentru a o face mai utilă și mai utilă.

Ce este UX Design?

Designul experienței utilizatorului (UX Design) este procesul de creștere a satisfacției utilizatorilor (pentru aplicații și site-uri web) prin îmbunătățirea gradului de utilizare, accesibilității și eficienței interacțiunii utilizatorului cu site-ul sau aplicațiile. Ideea este că UX Design vă ajută să faceți un site web sau o aplicație pe care o creați ușor de utilizat și să nu creeze confuzie pentru utilizatori.

Designul UX se concentrează pe experiența consumatorului în utilizarea produsului. „Produsul” depășește bunul sau serviciul fizic pe care îl vindeți – implică conținutul pe care îl produceți pentru a ajunge la consumatorii dvs. și a intra în legătură cu aceștia înainte ca aceștia să vă atingă produsele.

Scopul dezvoltării unui site web având în vedere experiența utilizatorului este de a vă escorta vizitatorii în jurul companiei dvs. într-un mod care să le spună exact ce doriți să vadă și să înțeleagă în anumite momente ale procesului lor de navigare.

Atunci când abordați experiența utilizatorului unui produs fizic, scopul este de a oferi o soluție specifică care să corespundă nevoilor utilizatorului din acel moment. Dacă nevoile utilizatorului se modifică, produsul poate oferi o nouă soluție. Adobe are o serie de instrumente pentru designerii UI/UX, cum ar fi Adobe Color, Adobe XD etc., care funcționează cu aplicații cloud și oferă toate funcțiile într-un singur loc.

Ce fac designerii UX depășește designul UI

„User Experience Design” este adesea folosit interschimbabil cu cuvinte precum „User Interface Design” și „Usability”. Cu toate acestea, în timp ce uzabilitate și designul interfeței cu utilizatorul (UI) sunt elemente esențiale ale designului UX; sunt subseturi ale acestuia. Designul UX cuprinde adesea o mare varietate de alte domenii.

Un designer UX este preocupat de întregul proces de achiziție și integrare a produsului, inclusiv de branding, arhitectură, uzabilitate și aspecte funcționale. Începe înainte ca produsele să fie chiar în posesia utilizatorului.

Astfel, produsele care au o experiență excelentă de utilizare (de exemplu, iPhone-ul) sunt concepute nu numai pentru utilizarea sau consumul produsului, ci și procesul de cumpărare, deținere și chiar de depanare.

În mod similar, designerii UX nu se concentrează doar pe dezvoltarea de produse funcționale; se concentrează, de asemenea, pe alte aspecte ale experienței utilizatorului, cum ar fi plăcerea, eficiența și distracția. În consecință, nu există un concept unic de experiență bună pentru utilizator. În schimb, experiența de succes a utilizatorului este una care satisface nevoile unui anumit utilizator într-un anumit sens în care acesta sau ea utilizează produsul.

Cum să îmbunătățiți designul experienței utilizatorului site-ului

1. Totul începe cu cercetarea utilizatorilor

Înainte de a începe să proiectați experiențe de produs, puteți fi tentat să începeți cu întrebarea: „ce va face exact?” Cu toate acestea, s-ar putea să vă devansați. În contextul UX, nicio întrebare nu contează mai mult decât „Cui i se adresează?”

De aici începeți proiectarea interfeței dvs. de utilizator. Trebuie să știți cine vă va folosi aplicația (și oricine altcineva care ar putea fi din publicul dvs.) cu mult înainte de a vă așeza să scoateți lucrurile. Ce le-ar dori? Sunt îndeplinite nevoile lor? Ce le poate oferi aplicația dvs. mobilă și să nu ajungă în altă parte? Ce ai face mai bine decât concurența dacă l-ar obține în altă parte?

(Sugestie: dacă oferiți o experiență de utilizator mai bună, acesta este un avantaj competitiv serios.)

Acest lucru nu înseamnă că trebuie să cheltuiți mii de dolari pentru cercetări și analize de piață. Aflați mai întâi cine este publicul dvs. țintă. Dacă creați o experiență mobilă pentru a completa una existentă, cum ar fi o aplicație web sau o experiență de vânzare cu amănuntul cu cărămidă și mortar, atunci această parte este simplă pentru dvs., deoarece cunoașteți deja și vă puteți sonda utilizatorii (actuali).

Dacă creați o aplicație mobilă sau o pagină web, puteți găsi personajul publicului țintă punând întrebări precum:

• Ce caracteristici demografice vizați? Femei 19–28, bărbați și femei peste 50 de ani, sau poate profesioniști, studenți, părinți etc.?
• Ce interese vizați? Jucători, voluntari, fashioniste, gurmanzi, muzicieni, călători?
• Ce produse, aplicații sau servicii folosesc deja? Ce recenzii pe magazinele de aplicații și rețelele sociale oferă astfel de bunuri și servicii? Cum răspund acești creatori și ce poți face mai bine?

Procesul dvs. de proiectare UX ar trebui să se bazeze pe toate aceste informații. Pentru a afla cât mai multe despre publicul țintă și despre ce au nevoie, folosiți sondaje, sondaje, statistici și chiar Google de modă veche. Amintiți-vă: este mult mai ușor să construiți experiențe pe care le doresc oamenii decât să-i faceți pe oameni să-și dorească experiențe pe care le-ați creat. Deci, pregătește-te să devii un urmăritor :)

2. Simplitate - Păstrați-l simplu și practicați designul receptiv

Într-un aspect al unui site web, simplitatea înseamnă în esență eliminarea componentelor inutile dintr-un design. Rețineți că doriți ca o anumită acțiune să fie întreprinsă de către un vizitator care vine pe site-ul dvs. Pentru a obține ceea ce au venit să caute, vor scana conținutul. Este important să ne amintim că, dacă trebuie să navigheze într-un labirint pentru a găsi ceea ce își doresc, nu vor rămâne.

Simplitatea presupune un aspect curat, o schemă de două sau trei culori și mult spațiu alb, o medie de două fonturi și al treilea pentru logo-ul tău. Grafica dvs. trebuie să aibă un scop; pentru a fi atât clicabile, cât și perspicace.

Sursa GIF Tenor.com

• Fiecare pagină ar trebui să aibă un singur obiectiv definit. Pagina de plată, de exemplu, conține doar ceea ce este necesar pentru procesul de plată. Doar informațiile de contact și/sau un formular sunt incluse în lista de contacte, nu sfaturi despre obiceiurile de îngrijire personală.
• Intenția fiecărei pagini și a fiecărui element de pe ea este imediat de înțeles, fără clarificări, de către utilizator. De exemplu, interfața cu utilizatorul are elemente de navigare distincte vizual (mai multe despre asta mai târziu) pe pagină.
• Orice date suplimentare, dar neimportante, ajung în partea de jos a listei. De exemplu, cu conținut „s-ar putea să-ți placă și” sau blogroll-ul suplimentar din partea de jos a postării.

3. Spațiul alb este prietenul tău – folosește-l cu generozitate

Aceasta este una dintre cele mai rapide și mai simple moduri de a vă îmbunătăți designul. Chiar și cantitățile subtile de spațiu alb vor permite modelelor tale să respire și să arate mai lustruit.

Culoarea de fundal de design nu trebuie să fie întotdeauna albă. Trebuie doar să fie spațiul dintre elementele site-ului. Spațiul alb adaugă simplitate și eleganță paginilor dvs. web.

Iată câteva modalități în care ați putea folosi spațiul alb pentru a îmbunătăți UX-ul site-ului dvs.:

• Măriți spațiul de rând pentru textul dvs. în corp
• Măriți spațiul alb în blocurile de text lungi pe marginile din stânga și din dreapta. Sa demonstrat că îmbunătățește înțelegerea cu până la 20%!
• Evitați alinierea imaginilor cu textul în loc să le poziționați deasupra sau sub blocurile de text.
• Grupați și înconjurând obiectele înrudite cu spațiu alb

4. Faceți elemente diferite din punct de vedere vizual

Unul dintre cele mai importante obiective pentru designerii UX este un aspect al paginii distinct vizual. Este o modalitate de a păstra o cale de utilizator flexibilă și o experiență de utilizator captivantă.

Pe scurt: permiteți utilizatorilor dvs. să găsească cu ușurință tot ceea ce caută pe paginile dvs. cu minimă agitație.

În plus, faceți navigarea pe site-ul/aplicația dvs. vizibil distinctă.

Iată câteva sfaturi care ar putea fi utile în timpul procesului de proiectare:

• Cele mai importante detalii de pe site ar trebui să iasă cel mai mult în evidență. Dacă este o postare pe blog, aveți nevoie de un titlu clar, precum „Cele mai bune tendințe în design web”, urmat de subtitrări și subtitluri care să aprofundeze subiectul.
• Utilizatorii trebuie să fie conștienți de locația lor pe aplicația mobilă sau pe site-ul web. Trebuie să existe instrumente de navigație la îndemână. De exemplu, în partea de sus a paginii, aveți un panou de navigare pe site cu toate părțile importante ale site-ului ușor accesibile.
• Butoanele de apel la acțiune trebuie să iasă în evidență și să ofere o explicație concisă a intenției lor. Ele ar trebui să fie lizibile și accesibile. O pictogramă de abonare, de exemplu, cu un câmp de tastat în e-mailul dvs.
• Câmpul de căutare trebuie să fie distinct vizual cu, de preferință, textul substituent „căutare” împreună cu o pictogramă de sticlă. Este de obicei în colțul din dreapta sus al unui site web.
• Contrast și culoare: lizibilitatea textului și designul prietenos pentru ochi sunt importante. Lizibilitatea textului depinde în mod semnificativ de culorile pe care le utilizați și de contrastul dintre culoarea textului și împrejurimile.

Există mai multe instrumente, cum ar fi Usecontrast și Colorsafe, care vă vor ajuta să verificați adecvarea culorilor și a contrastului pe care le utilizați. Asigurați-vă că utilizatorii daltonici vă pot citi site-ul web și pot fi conștienți de contrastul sau culoarea generală a site-ului mobil.

Și când vine vorba de culori, este important să fii conștient de faptul că:

• În general, culorile de fundal sunt dezactivate
• Albastrul este pentru link-uri text
• Roșu este pentru articolele importante, de obicei avertismente sau greșeli.
• Îndemnurile la acțiune necesită o nuanță puternic contrastantă, care să iasă în evidență de restul.

5. Solicitați feedback-ul clienților

Afacerile de succes și agenții de marketing ascultă ceea ce spun clienții lor – și tu ar trebui. Dacă nu o faceți, vă pregătiți să pierdeți o oportunitate de a vă îmbunătăți produsele.

Pe site-ul dvs., puteți adăuga un sondaj care le cere clienților să-și evalueze experiența.

Pune întrebări precum:

• Pentru a vă îmbunătăți experiența, ce ar trebui să facem?
• Ce caracteristici ați dori să vedeți în viitor?
• V-am îndeplinit așteptările?

Aceste întrebări le permit persoanelor să vă spună în mod explicit ce vor să vadă pe site-ul dvs. web. Ar trebui să colectați rezultatele și să le evaluați, căutând tendințe. De exemplu, dacă 70 % dintre respondenți susțin că au probleme în a găsi anumite postări pe site-ul dvs., aceasta ar putea însemna că este timpul să adăugați o funcție de căutare.

Ascultarea contribuțiilor clienților și efectuarea modificărilor corespunzătoare vă permit să vă îmbunătățiți semnificativ UX.

6. Flux: Mențineți consistența fluxului de utilizatori de-a lungul călătoriei

În ceea ce privește designul, fluxul este atunci când utilizatorul trece fără efort de la un aspect al site-ului web sau al aplicației mobile la altul pentru a-și îndeplini obiectivul final de a-și îndeplini obiectivele.

Iată de ce contează: un cadru de design clar permite consumatorilor să obțină fără probleme ceea ce își doresc. Asta funcționează în avantajul tău. Consecvența perpetuează implementarea.

Trebuie să vă gândiți ce va face utilizatorul pas cu pas pentru a menține lucrurile consistente.

Să luăm, de exemplu, fluxul unui site web. La un punct de intrare, de obicei pagina de pornire sau o postare pe blog, utilizatorul își începe călătoria.

Trebuie să vă gândiți unde ar duce punctul de intrare. De exemplu, poate duce la o altă postare pe blog care se extinde asupra subiectului sau la un site web care oferă un alt serviciu sau produs care satisface nevoile utilizatorului.

Paginile fără margini sunt un alt lucru de luat în considerare; acele pagini care nu duc nicăieri altundeva. Trebuie să evitați astfel de cazuri pe parcursul călătoriei utilizatorului, atunci când este posibil. Fiecare pagină de pe site-ul dvs. ar trebui să ducă undeva.

În cele din urmă, fiecare flux de site web are un obiectiv final, unde nevoile utilizatorilor și obiectivele site-ului dvs. se întâlnesc. De exemplu, dacă utilizatorii caută conținut valoros și dvs. furnizați conținut valoros, atunci un buton de abonare sau un link Patreon este un obiectiv final rezonabil.

7. Timp de încărcare a paginii

Viteza de încărcare a paginii site-ului dvs. este foarte imperativă. Dacă durează mai mult de 3 secunde să se încarce, 53% dintre oameni vor părăsi aplicația ta.

Asigurați-vă că utilizatorii site-ului web își pot îndeplini rapid și ușor obiectivele principale, fără a fi nevoie să așteptați ca site-ul dvs. să dureze pentru totdeauna să se încarce. Timpul de încărcare, timpii de așteptare și fluiditatea animațiilor pop-up ar putea afecta percepția utilizatorilor.

8. Concentrați-vă pe conținut

Slujba unui designer nu ar trebui să se încheie doar cu machete bine structurate. Nu uitați de scrierea UX. Lucrați în echipă și solicitați materiale de calitate. Utilizați limba cu care sunt familiarizați utilizatorii dvs., orientați-vă către utilizator; asigurați-vă că contactul dvs. cu utilizatorul este transparent. De asemenea, simțul umorului este potrivit.

Percepțiile și experiențele utilizatorilor sunt influențate semnificativ de text bine scris și ilustrații sau imagini eficiente. Din nou, în loc să urmezi orbește normele existente, ar trebui să faci câteva cercetări despre utilizatorii tăi.

Utilizatorul nu ar fi niciodată atras de o interfață care arată un limbaj dificil și ciudat sau imagini de proastă calitate.

9. Faceți site-ul dvs. receptiv și prietenos cu dispozitivele mobile

Mai mult de jumătate din tot traficul web provine de pe dispozitive mobile. Ca atare, dacă site-ul dvs. web nu este optimizat pentru mobil, utilizatorii au șanse de cinci ori mai mari să îl abandoneze. Deci, practic, excludeți un număr mare de clienți potențiali dacă nu vă optimizați site-ul web pentru cea mai bună experiență mobilă!

Există un alt grup de reținut aici, în afară de clienții tăi: motoarele de căutare. Google accesează cu crawlere atât site-urile dvs. desktop, cât și cele mobile și le folosește pe ambele pentru a vă indexa site-ul. Asta înseamnă că, în ceea ce privește SEO, un site web prietenos cu dispozitivele mobile te poate ajuta să performați mai bine.

Iată câteva modalități de a vă face site-ul mai prietenos pentru dispozitive mobile

• Faceți site-ul dvs. web mai receptiv furnizând informațiile pe care le-ați găsi pe un desktop, optimizat pentru dispozitive mobile.
• Așezați butoanele în centrul ecranului, unde degetele mari ale majorității oamenilor le pot accesa rapid.

Când proiectați machete mobile, asigurați-vă că utilizatorii pot interacționa cu o singură atingere. Decideți dacă utilizatorii pot folosi dispozitive cu una sau două mâini sau pot cunoaște dimensiunea minimă pentru o țintă tactilă mobilă, ceea ce vă va ajuta să înțelegeți obiectivele interfeței.

10. Efectuați o revizuire/audit UX

Desigur, ca oameni, avem tendința de a ne concentra doar pe îndeplinirea unei sarcini. Ne luăm proiectele, rulăm cu ei, împărtășim rezultatele și apoi o luăm de la capăt. Există foarte puțin timp pentru reflecție. Este o adevărată rușine. Acest lucru ne încurajează să creăm sisteme pline de puncte slabe și discrepanțe și apoi să continuăm să reproducem problemele din nou și din nou.

Sursa imaginii

Uneori, oprirea pentru o zi este o idee bună. Reunește echipa UX și revizuiește-ți strategia. Puneți întrebări despre eficacitatea și importanța muncii pe care o desfășurați și apoi, pe baza răspunsurilor, ajustați modul în care lucrați.

Concluzie

Cheia pentru un design UX bun este ca acesta să funcționeze atât pentru utilizatorii dvs., cât și pentru platforma dvs. În esență, o experiență de utilizator bine concepută înseamnă să conduci un utilizator către datele sau resursele de care au nevoie, în timp ce întrerupe tot ceea ce i-ar putea sta în cale. În timp ce obiectivul pare să fie înțeles universal, poate fi puțin complicat să-l atingi.

Dacă utilizatorul nu poate găsi ceva, nu există pentru el. Descoperirea îi poate ajuta să-l localizeze. În calitate de proprietari de afaceri, ar trebui să aspirăm să construim interfețe și interacțiuni care să fie intuitive. Îmbunătățim probabilitatea ca utilizatorii să experimenteze și să utilizeze conținutul și caracteristicile noastre, făcând interfețele noastre mai vizibile.

Aceste sfaturi de design UX vă vor ajuta să aflați elementele cheie care vor face designul dvs. să facă clic pe publicul țintă și să îl facă util atât pentru dvs., cât și pentru utilizatori.

Încercați Adoric gratuit