10 tactici super-eficiente de marketing digital pentru comerțul electronic de la experții în brand

„Expertul în orice a fost cândva un începător”.

- Helen Hayes, câștigătoare a premiilor Emmy, Grammy, Oscar și Tony

Crede-mă – experții de top în mărci au fost cândva începători în marketingul digital pentru comerțul electronic.

Și tu, prietene, poți fi și un expert certificat în Marketing Digital.

Pentru a vă ajuta să începeți, am adunat sfaturi de la proprietarii de comerț electronic de succes.

Din experiența lor în marketing digital pentru comerțul electronic, am enumerat sfaturi utile.

Dacă conduceți un startup de comerț electronic, puteți folosi aceste sfaturi în strategia dvs. de marketing digital.

Sunteți gata? Să mergem!

Pentru primul sfat, iată ce are de spus un expert:

„Ținerea în minte a clientului și crearea unei afaceri care să fie concentrată pe oameni. Fie că este o misiune socială, fie că ajuți clientul individual. Cred că a fost un fel de forță de îngrijire în toate diferitele afaceri.”

- Elle McCann, expert Shopify, designer al studioului de dezvoltare web Curious Themes

1. Concentrați-vă pe satisfacția clientului dvs

Evaluările acelea de cinci stele arată atât de bine, nu-i așa? Aceste stele înseamnă că ai un client fericit.

Iar un client fericit înseamnă că magazinul tău merge bine. Clienții mulțumiți pot atrage și noi clienți.

Știați că 55% dintre consumatori sunt dispuși să recomande ceva datorită serviciului remarcabil?

Deci, cum veți păstra zâmbetele pe fețele lor?

Ei bine, trebuie să vorbești cu clienții tăi. O afacere este o stradă cu două sensuri, la fel ca orice relație pe care o aveți.

O modalitate prin care poți comunica cu ei este prin:

Chat live

Imaginați-vă magazinul Shopify ca pe un magazin concret. Clientul tău intră să se uite în jur. Găsesc ceva ce le place.

Din păcate, nu este nimeni prin preajmă să-i ajute.

Ei părăsesc magazinul, cu mâinile goale.

Sună frustrant, nu? Desigur!

Chatul live permite clienților tăi să vorbească cu tine într-o clipă. E-mailurile pot dura uneori până să primească răspuns. Chatul live reduce timpul de așteptare.

De asemenea, asigurați-vă că tema dvs. Shopify are un aspect bine gândit, astfel încât suplimentul de chat live să nu se irosească.

Dacă doriți să aflați mai multe despre cum să utilizați chatul live, accesați acest ghid cuprinzător.

Un alt mod în care vă puteți conecta la publicul dvs. este prin...

Feedback-ul clienților

„Feedback-ul este micul dejun al campionilor”.

- Rick Tate, partener al firmei de formare managerială.

După cum probabil știți, micul dejun este cea mai importantă masă a zilei.

La fel ca micul dejun, feedback-ul este important pentru ca afacerea ta să se dezvolte.

Așa că, acum că v-ați săturat, asigurați-vă că urmați.

Și nimic nu depășește marketingul prin e-mail pentru urmărire. Este o metodă încercată și adevărată de a răspunde la întrebările clienților existenți.

Nu sunteți sigur de unde să începeți? Fără îngrijorare, iată un ghid foarte simplu despre tipurile de e-mailuri ulterioare și când să le folosești. Cu plăcere.

Secțiunea de comentarii pentru rețelele sociale

O strategie excelentă de marketing pentru comerțul electronic este marketingul pe rețelele sociale.

Deci, nu uitați să vă ocupați de secțiunea de comentarii.

Știu, secțiunea de comentarii poate fi puțin înfricoșătoare. Nu știi niciodată ce vei găsi.

Laude? Ura! Spam? Nu, nu genul gustos.

Dar iată câteva motive care îți vor da curajul să te uiți și să răspunzi la comentariile tale:

• Este low cost . Nu vă va afecta bugetul rețelelor sociale. Trebuie să spun mai multe?
• Veți ști mai multe despre clienții dvs.
• Răspunsurile tale măresc rata de implicare. De asemenea, va atrage trafic de la noi audiențe.

Evident, secțiunea de comentarii este esențială pentru relația cu clientul. Așa că treci la asta!

Da, monitorizarea rețelelor de socializare poate fi frustrantă.

De ce să nu încerci asta? Alocați aproximativ o oră pentru a vă îngriji paginile de rețele sociale. Sau de ce nu încercați automatizarea conținutului comerțului electronic? Acesta vă va automatiza marketingul de conținut pentru comerțul electronic. Astfel, te poți concentra pe alte angajamente.

Apropo de implicarea în social media...

Iată ce spune un alt expert:

„Din cauza creșterii rețelelor sociale, cantitatea de energie pe care oamenii și organizațiile doresc să o pună în serviciul pentru clienți și în experiența clienților a crescut enorm în ultimii zece ani și au înțeles brusc că acest lucru le poate face sau distruge.”

- Steven Van Belleghem, lider global de gândire în experiența clienților

2. Încurajați conținutul generat de utilizatori

Pe măsură ce parcurgeți feedul Instagram, îl vedeți pe prietenul dvs. postând o fotografie cu un croissant gustos.

Ei spun că sunt dintr-o cafenea pe care o vizitează des. Ai observat că pagina de Instagram a cafenelei este în etichete. Treci prin postările altora despre cafenea. Toate sentimentele lor sunt aceleași: au cele mai bune produse de patiserie din oraș.

Atingeți imediat butonul „Urmăriți”.

Adică conținut generat de utilizatori (alias conținut creat de utilizator). Este definit ca orice tip de conținut pe care oamenii îl creează, NU mărcile. Ele pot veni sub formă de imagini, videoclipuri etc.

De fiecare dată când postezi fotografiile tale #coffeeaddict pe Instagram, ASTA ESTE UGC.

Din moment ce utilizați UGC, de ce să nu îl folosiți și pentru marketingul de conținut pentru comerțul electronic?

Iată motivele pentru care ar trebui să:

• Arată autenticitate.
• Puteți construi încredere cu publicul dvs
• UGC crește rata de implicare

Deci, cum naiba generați conținut generat de utilizatori?

Poți oricând...

Cere-o

Sună ușor, nu?

Există o mulțime de locuri unde puteți găsi UGC, cum ar fi Instagram, Facebook, Twitter și TikTok. Nu vă fie teamă să vă adresați!

Folosește e-mailurile ulterioare! Pe e-mailurile post-cumpărare, solicitați feedback-ul lor pentru a include fotografii sau videoclipuri.

O altă modalitate de a aduna mai multe UGC este...

Motivați concurența clienților

"Mie ce-mi iese?" — Aceasta este o întrebare pe care o pun majoritatea consumatorilor tăi. Acordarea acestora la rândul lor va genera UGC.

Ce fel de premii pot revendica? Asigurați-vă că oferiți ceva pe care consumatorii dumneavoastră îl vor aprecia. Câteva exemple sunt cadouri de produse și reduceri.

Acum că sunteți pregătiți, atunci...

Folosiți hashtag-urile rețelelor sociale

#boba - 2,5 milioane de postări

#shopifystore - 273K postări

Cu aceste numere, se pare că totul are un hashtag corespunzător în zilele noastre. Dacă nu ai unul, pierzi. MULT.

Integrați-vă hashtagul cu tot ceea ce vine cu produsul dvs. Imprimați-l în cutia dvs. Pe magazinul dvs. Shopify. Prin e-mail marketing. Chiar și în poveștile tale de Instagram.

La fel ca Instagram, cea mai mare parte a timpului nostru pe rețelele sociale este petrecut la telefon, așa că asigurați-vă că...

3. Creați un magazin prietenos cu dispozitivele mobile

Dacă ești ca mine, faci cumpărăturile la telefon.

De ce nu ai face-o? Este convenabil. Și nu trebuie să trageți laptopul în jur.

Nu esti singur. 53% din vânzările de comerț electronic trec printr-un smartphone.

Deci, a avea o pagină receptivă este ca și cum ai avea o vitrină bine organizată. Site-ul dvs. ar trebui să funcționeze fără probleme atât pe browser, cât și pe mobil.

Vrei mai multe sfaturi? Iată câteva strategii pe care le poți folosi pentru magazinul tău Shopify.

Pentru magazinul dvs. de comerț electronic, asigurați-vă că arată cel mai bine și...

4. Personalizează!

Ai o cafenea pe care o vizitezi mereu pentru că te face să te simți ca acasă? Ei știu ce mâncare vă place și vă fac recomandări. Sunteți chiar pe bază de prenume.

Se simte confortabil. Și de încredere.

Asta este personalizarea. Și așa ar trebui să se simtă comerțul dvs. electronic. Ar trebui să știți care sunt nevoile și dorințele clientului dvs.

Dacă nu, consumatorii tăi nu vor experimenta serviciul pe care îl caută. De fapt, 41% dintre consumatori schimbă compania din cauza personalizării slabe.

Iată câteva puncte de plecare bune pe care le puteți face:

Recomand pe Checkouts

Afișați mai multe produse care completează achizițiile clientului dvs. Nu numai că vor vedea produse noi, dar vor avea impresia că le căutați.

Conținutul este cheia

Citesc doar e-mailuri de la branduri care îmi folosesc numele. Cine ar dori să deschidă unul care să înceapă cu „DARA CUMPĂRARE #456”? Eu cu siguranță nu.

Shopify are instrumente automate care pot pune numele utilizatorului pe e-mailuri. Asigurați-vă că utilizați tot ceea ce vă poate beneficia!

Puteți crea o pagină web separată pentru conținutul dvs. personalizat. Asa de...

5. Creați mai multe pagini web

Amintiți-vă să vă păstrați magazinul de comerț electronic PROSPOSIT . Cu cât este mai nou, cu atât mai bine.

Cu cât conținutul tău este mai proaspăt, cu atât magazinul tău va fi mai relevant. Iar relevanța te va împinge în rândurile paginilor cu rezultate ale motorului de căutare.

Pentru a realiza acest lucru, creați pagini diferite pentru conținutul dvs.

Pagina Despre noi este un exemplu de pagină web pe care o puteți adăuga în magazinul dvs. De asemenea, puteți adăuga următoarele:

• Postări pe blog
• Podcasturi
• Recenzii și mărturii

Desigur, pagina produsului este punctul culminant al paginii tale. Așa că asigură-te că...

6. Optimizați descrierea produsului

„Dacă, în mod natural, vă expuneți consistențele și orice altceva, platformele vă vor arăta în mod natural altor persoane care miniaturi titlurile, descrierea, acestea sunt importante. Trebuie să fie ceva care să-i facă pe oameni să vrea să facă clic pe aceasta."

- Jordan Mohle, jucător profesionist

Când iau masa la restaurante, îmi ia ceva timp să aleg. Dar cumva, obțin întotdeauna mai mult decât mi-am dorit în primul rând.

De ce? Pentru că bucătarii scriu descrierile alimentelor așa. la naiba. bine.

Același lucru este valabil și pentru magazinul dvs. Shopify. Îndreptați-vă clienții în direcția corectă cu puterea cuvintelor voastre.

Deci, cum scrieți un exemplar de vânzare atât de bun încât să fie imperativ să cumpărați? Iată cum să scrieți descrieri de produse care vând.

Acum, ține cont de...

7. Vizualizați-vă produsele

Primele impresii ultimele. Nu poți nega; prima privire asupra unui produs creează o impresie de durată.

Fotografia produsului este primul pas către o vânzare. Calitatea imaginii dvs. ar putea fi factorul de decizie dacă ar apăsa butonul de cumpărare sau nu.

Prin urmare, asigurați-vă că utilizați imagini de înaltă calitate pentru magazinul dvs. Shopify! Iată câteva sfaturi pe care le puteți folosi.

Oamenii sunt ființe foarte vizuale în cele din urmă. Când imaginile produselor nu se decupează...

8. Utilizați marketingul video

Recunoașteți: vă petreceți în cea mai mare parte timpul liber glisând prin videoclipurile TikTok. Și fără să știe, au trecut deja ore.

Aceasta este o platformă bună pentru marketing video. Magazinele de marcă fac și:

• Unboxing videoclipuri
• Revizuirea produsului
• Prima impresie
• Tutoriale cum se face

Tipul de videoclipuri cu produse de comerț electronic depinde, desigur, de nișa dvs. Acest ghid video pentru produse de comerț electronic este aici pentru a vă ajuta!

Acum că ți-ai optimizat produsul la potențialul maxim, acea vânzare este la doar un pas. Dar uneori, produsele sunt lăsate în coșul de cumpărături.

Fii atent la...

9. Tend să abandoneze căruciorul

Aici vine partea cea mai frustrantă. Clienții continuă să adauge produse în coșul lor, apoi le părăsesc.

Acest lucru nu este nou. Rata medie a cărucioarelor abandonate fluctuează între 60% și 80%. Asta depinde și de industria dvs.

Puteți reduce abandonul coșului prin marketing digital. Cum?

Abandoned Cart Email este răspunsul pentru recuperarea vânzărilor. Ce ar conține e-mailul tău?

În primul rând, folosește sfatul de personalizare. Utilizați datele clienților dvs. pentru a le confirma.

În al doilea rând, puteți adăuga conținut generat de utilizatori.

De ce nu folosiți și imaginile și videoclipurile produselor dvs. pentru a-i convinge să verifice?

După cum puteți vedea, totul se reunește!

10. Experimentează

Acum vă creați planul de marketing digital pentru comerțul electronic. Așadar, ar trebui să cunoașteți magazinul dvs. de comerț electronic ca pe dosul mâinii.

Evitați automulțumirea. Încercați alte lucruri cu sfaturile pe care le-ați citit aici. Astfel, puteți minimiza riscurile. De asemenea, se va asigura că toate eforturile tale merită.

La urma urmei, aceste sfaturi de marketing electronice au venit de la experți. Iată un sfat bonus:

BONUS: Fă-o!

„Cred că cel mai rapid mod de a începe este doar să faci, să acționezi, să fii dispus să testezi lucrurile, să fii dispus să înveți, să fii curios și să treci efectiv prin procesul...”

- Chase Chappell, creator Facebook Ads Expert Mastery Class

Aceste sfaturi funcționează bine atunci când le combinați pe toate împreună. Acestea sunt strategii obligatorii. Cu el, magazinul dvs. de comerț electronic poate genera mai mult trafic, mai mulți clienți și mai multe vânzări garantate.

Așa că începe acum!

Porniți-vă strategia de marketing pentru comerțul electronic cu Debutify!

Probă de 14 zile. 1 Faceți clic pe Instalare. Nu este nevoie de card de credit.