10 servicii pe care fiecare întreprindere mică ar trebui să înceapă să le folosească imediat

Fiecare provocare cu care se confruntă majoritatea companiilor este să încerce să facă lucrurile mici corect. Sunt elementele de bază care vă duc în vârf și vă ajută afacerea de-a lungul vieții.

Să ținem cont de faptul că aproximativ 20% dintre întreprinderile mici eșuează în primul an. Afacerile eșuează în mare parte pentru că nu oferă serviciile potrivite și de aici clienții se vor întoarce.

Prin urmare, furnizarea serviciilor necesare este esențială pentru o afacere mică, iar în acest articol, vom vorbi mai multe despre acestea.

10 servicii pe care întreprinderile mici ar trebui să le folosească întotdeauna

1. Publicitate gratuită pentru locuri de muncă

Publicitatea gratuită pentru locuri de muncă nu este ceva de care ar trebui să uitați. Mai ales când angajezi oameni și talente noi, este important să postezi anunțuri gratuite de muncă. Acest lucru este excelent pentru a găsi candidați pentru angajări permanente sau temporare. Anunțurile de angajare sunt importante și vă ajută să găsiți cu ușurință talentele de top atunci când aveți nevoie.

Chiar dacă organizațiile mai mari pot găsi talentele de top mult mai ușor, întreprinderile mici pot folosi publicitatea gratuită pentru locuri de muncă în avantajul lor. Adevărata întrebare pe care o puteți pune este cum naiba ați face anunțuri gratuite de muncă? Iată câteva dintre recomandările noastre:

• Postați anunțuri de angajare pe site-ul dvs.: site-ul dvs. este un loc excelent pentru a începe. Postarea de anunțuri gratuite de angajare pe site-ul dvs. este excelentă pentru a face cunoscut și pentru a avea o pagină de carieră valoroasă pe site-ul dvs. Chiar dacă în prezent nu aveți niciun post liber, o pagină de cariere nu este niciodată o pierdere pentru dvs.
• Extindeți-vă rețeaua profesională: cu cât aveți mai multe contacte, cu atât va fi mai bine pentru dvs. Rețeaua într-o lume tradițională era purtarea unui costum și cravată, ieșirea și încercarea de a întâlni oameni noi, dar nu mai este cazul. Acum, totul ține de lumea online și devine din ce în ce mai ușor ca niciodată să convingi oamenii să aplice pentru pozițiile tale deschise.
• Postați posturi vacante pe canalele dvs. de socializare: Aproape cinci miliarde de oameni folosesc rețelele de socializare începând cu 2023. Cu alte cuvinte, rețelele de socializare sunt un loc excelent pentru a posta locuri de muncă vacante. De exemplu, LinkedIn este o platformă socială B2B unde vă puteți publica locurile de muncă vacante.

2. Software de management al călătoriilor

Dacă sunteți o agenție de turism, software-ul de management al călătoriilor pentru o afacere mică este esențial. Multe site-uri pentru consumatori și motoare de rezervări nu au capacitatea necesară pentru a echipa întreprinderile mici și pentru a-și gestiona politicile și programele de călătorie. Din fericire, există o mulțime de instrumente software de gestionare a călătoriilor pe care le puteți folosi pentru afacerea dvs. mică, iar acest lucru nu numai că vă permite să economisiți bani, ci și să oferiți o experiență de călătorie mult mai bună.

Cu alte cuvinte, software-ul de management al călătoriilor permite companiilor să automatizeze și să gestioneze rezervarea, gestionarea cheltuielilor și planificarea companiei lor de călătorii. Aceste instrumente permit companiilor să vă gestioneze bugetul de călătorie, să gestioneze cheltuielile angajaților de călătorie și să optimizeze rezervările pentru a obține cele mai bune tarife posibile.

În plus, dacă sunteți în căutarea celor mai bune instrumente pentru a vă gestiona călătoriile online, iată cele pe care vi le recomandăm:

• TravelPerk
• BizAway
• Routespring
• Pleo
• Payhawk
• Divvy și multe altele

3. Platforme de comerț electronic B2B

Platformele de comerț electronic B2B sunt excelente pentru afacerea dvs. online. Sunt unul dintre cele mai mari servicii în tendințe și există de ceva vreme. Cu toate acestea, cât de bune sunt platformele de comerț electronic B2B pentru afacerea dvs.?

• Automatizare: platformele de comerț electronic B2B ajută la gestionarea automată a sarcinilor zilnice. Mai mult, vă economisesc timp și cu timpul suplimentar pe care îl aveți, vă puteți concentra pe sarcini mai importante.
• Ușor de utilizat: cele mai bune platforme de comerț electronic B2B sunt cele mai ușor de utilizat. Gestionează mesajele și permite clienților să lucreze cu platforma chiar dacă nu ești disponibil în acel moment.
• Procesul de finalizare a achiziției: toți cei care cumpără ceva de pe site-ul dvs. vor trebui să treacă prin faza de finalizare a achiziției. Acest lucru este pentru a permite clienților să introducă detaliile de plată și să le ofere diferite metode de plată în timpul fazei de plată.

Unele dintre comerțul electronic de top B2B pe care vi le recomandăm să le utilizați sunt:

• Shopify
• HubSpot
• WooCommerce
• OpenCart
• Magneto

4. Personalizare

Personalizarea devine un serviciu important de oferit clienților tăi. De fapt, 80% dintre consumatori vor cumpăra mai probabil de la o companie care le oferă servicii personalizate. Mai mult, acest lucru este și mai important pentru că concurența este în creștere și nu toată lumea poate oferi același nivel de personalizare.

Răspunzând cererilor consumatorilor, companiile trebuie să colecteze date suplimentare de la consumatori și să le folosească pentru a crea campanii de personalizare. 2023 este un nou an în care personalizarea a devenit o parte importantă a fiecărei campanii de marketing, așa că nu este suficient să mai creezi campanii simple, ci să creezi conținut potrivit pentru publicul tău țintă.

În plus, avem ajutorul AI, care a înregistrat o creștere uriașă pe piață recent. Pentru a face personalizarea mult mai bună, puteți încorpora AI în campania dvs. de marketing pentru a obține mai multe date în timp real referitoare la preferințele și comportamentul clienților.

5. Serviciul Clienți

O altă modalitate excelentă de a vă dezvolta afacerea este să vă concentrați pe furnizarea de servicii pentru clienți de top. Când depășești așteptările clientului, este mai probabil ca aceștia să te îndrume către familia și prietenii lor.

Când puteți face eforturi suplimentare, cum ar fi oferirea de reduceri sau alte compensații în cazul în care clientul a avut o experiență proastă, reputația afacerii dvs. va crește automat și va fi un mare câștig pentru dvs. pe termen lung.

6. Social Media

O altă zonă excelentă pentru dezvoltarea afacerii dvs. este crearea de conturi pe platforme de socializare precum Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter și alte platforme. Profilurile rețelelor sociale vă permit să vă comercializați afacerea și să interacționați cu mai mulți clienți, deoarece are o audiență atât de largă.

O strategie bună ar fi să postezi în mod regulat pe canalele de socializare, astfel încât consumatorii să poată găsi afaceri mult mai ușor și, de acolo, este mai probabil să-ți recomande afacerea prietenilor tăi. În plus, veți crea o experiență mult mai captivantă pentru publicul dvs., permițându-i să se simtă mult mai conectați la marca dvs. și să aibă un nivel mai ridicat de încredere.

7. Responsabilitatea socială corporativă

Consumatorii sunt întotdeauna mai dispuși să cumpere de la companiile care sunt pasionate de ceea ce fac și de la cele care doresc să facă din lume un loc mult mai bun. Indiferent dacă susțineți o organizație nonprofit, căutați întotdeauna să contribuiți la ceva pe care îl puteți împărtăși clienților dvs.

Vă puteți exprima sprijinul pentru comunități donând mai multor organizații și oferind timp strângătorilor de fonduri, oferindu-le produse care pot crea un mediu mult mai bun. În plus, există o mulțime de modalități de a fi responsabil din punct de vedere social pentru afacerea dvs., așa că trebuie să găsiți unele care să funcționeze cel mai bine pentru dvs.

8. Configurați evenimente locale

Participarea la evenimente este o modalitate excelentă de extindere a rețelei, dar găzduirea propriilor evenimente este mult mai bună, indiferent dacă este o strângere de fonduri sau niște reduceri pentru sărbători și multe altele. Crearea de experiențe unice este ceea ce îi face pe clienți fericiți și unul dintre motivele principale pentru care nu te vor uita niciodată.

Găzduirea de evenimente locale nu numai că crește gradul de conștientizare a mărcii, dar arată comunității tale cât de investit ești în bunăstarea lor. Fii mai angajat față de consumatorii tăi, iar aceștia îți vor fi mai loiali pe termen lung.

9. Furnizați conținut generat de utilizatori

Conținutul generat de utilizatori (UGC) este crucial dacă doriți să obțineți clienți fideli. Acest lucru nu este creat de mărci, ci de clienții înșiși. Multe companii folosesc conținutul generat de utilizatori în avantajul lor, deoarece îl văd ca pe o modalitate excelentă de fidelizare.

UGC este o modalitate excelentă de a vă construi marca și de a ajunge la noi audiențe. Studiile arată că companiile care utilizează UGC vor obține rate de conversie cu până la 29% mai mari în comparație cu cele care nu o folosesc. Prin urmare, acum este timpul să utilizați UGC în strategiile dvs. de marketing.

10. Utilizați instrumente de management de proiect

Instrumentele de management de proiect sunt excelente pentru gestionarea mai multor sarcini în același timp. Aceste tipuri de instrumente vă oferă mementouri pentru toate sarcinile și evenimentele viitoare, inclusiv detalii precum locul, ora și bugetul evenimentului. Mai ales dacă găzduiești evenimente locale, instrumentele de management de proiect sunt foarte necesare.

Un instrument de top de management de proiect pe care îl puteți folosi este Trello. Este utilizat pe scară largă și este un instrument ușor de utilizat, care crește colaborarea și comunicarea între echipe.

Motivul pentru care aveți nevoie de aceste servicii

Fiecare afacere mică ar trebui să se concentreze pe furnizarea serviciilor potrivite și atunci când se concentrează pe acest lucru, loialitatea clienților nu se construiește într-o zi, dar în timp crește atunci când oferiți clienților serviciile potrivite.

La urma urmei, chiar dacă sunteți o afacere mică, trebuie să vă faceți griji cu privire la serviciile pe care le oferiți clienților dvs., deoarece acestea sunt prioritatea dvs. de top.