10 greșeli care vă pot duce la sol ratele de livrare a e-mailului

Când vine vorba de marketing prin e-mail, mărcile se concentrează în primul rând pe ajustarea fină a ofertelor sau a campaniilor drip. Mai mult decât oricare dintre acestea, ceea ce contează cu adevărat cel mai mult este capacitatea e-mailului tău de a ajunge în căsuța de e-mail a destinatarului. Dacă nu vă puteți adresa publicului în primul rând, nu are rost să includeți e-mailuri în roata dvs. de marketing .

Livrarea e-mailurilor este o măsură cuprinzătoare care măsoară capacitatea unui expeditor de a livra în mod constant e-mailuri într-un anumit dosar. Aceasta este o superputere secretă care dictează eficacitatea campaniei, care ar putea ajunge să afecteze vânzările și veniturile generale.

—

Doriți să construiți și să executați o strategie eficientă de marketing prin e-mail proprie?

—

Cu toate acestea, această măsurătoare este adesea trecută cu vederea: capacitatea medie de livrare a e-mailurilor este de aproximativ 79,6% , ceea ce înseamnă că mai mult de 20% din toate e-mailurile ajung în dosarele de spam. Mai este de făcut și, în acest articol, vom împărtăși 10 semnale roșii care jefuiesc ratele de livrare prin e-mail:

1. Nu se încălzește IP-ul

Dacă configurați o campanie de e-mail de la o adresă IP nou-nouță, eșecul de a încălzi în prealabil adresa IP vă poate reduce rata de livrare. Asta pentru că serverele de e-mail nu pot avea încredere într-un IP nou-nouț fără istoric de expeditori pentru e-mailurile în masă.

Pentru a vă încălzi adresa IP, trebuie să creați un program de trimitere și să adăugați treptat volumul de e-mail pe parcursul unei luni. În acest fel, ISP-ii vă vor recunoaște modelul de trimitere și vor avea încredere în e-mailurile dvs. Este posibil să creșteți manual volumul pentru a vă stabili o reputație, dar poate fi o bătaie de cap inițial. În schimb, puteți folosi platforme dedicate pentru a face treaba pentru dvs.

2. Cumpărarea listelor de e-mail

Înainte de a crea secvențe de e-mail, aveți nevoie de o listă de abonați. Cumpărarea unei liste de e-mail de la web scrapers este cel mai rău lucru pe care îl poți face pentru afacerea ta. Furnizorii de liste folosesc tactici discutabile pentru a obține adrese de e-mail pe care le vând ulterior companiilor. Nu cunoașteți originea listei și ar putea conține tone de adrese irelevante și învechite, care ar putea afecta capacitatea de livrare. În plus, achiziționând aceste liste, puteți întâlni complicații GDPR sau CAN-SPAM .

În loc să cumperi liste, depune eforturi pentru a construi o listă organică de abonați. Puteți cere permisiunea prin e-mail pe pagina de finalizare a comenzii, deoarece cumpărătorii recenti sunt mai deschiși la comunicarea mărcii. De asemenea, puteți desfășura competiții pe rețelele de socializare, puteți utiliza cărți albe sau rapoarte ca conținut închis sau puteți rula reclame pentru paginile de înscriere prin e-mail. În plus, puteți utiliza un serviciu de căutare a e -mailurilor care prelucrează date în conformitate cu legile GDPR și CCPA. Construirea unei liste organice, implicate este un proces pe termen lung, dar recompensele compensează eforturile.

3. Nu se utilizează înscrierea dublă

Încurajarea potențialilor potențiali să se alăture listei dvs. de e-mail ar trebui să fie un proces în doi pași . Cu toate acestea, majoritatea agenților de marketing nu folosesc confirmarea prin e-mail pentru a verifica intenția. Când cineva se abonează la e-mailurile tale, asigură-te că îi ceri să-și confirme alegerea urmând e-mailul de confirmare. În acest fel, puteți elimina abonații neinteresați și puteți construi o listă foarte implicată. Facultatea folosește un e-mail minim de înscriere pentru a confirma abonamentul.

Datorită unui pas suplimentar, înscrierea dublă poate prezenta riscul de a pierde conversii. Dar dacă acordați prioritate clienților potențiali foarte motivați în detrimentul cifrelor brute, înscrierea dublă ar trebui să vă ajute să evitați etichetele de spam. Asigurați-vă că pagina de înscriere menționează clar conceptul și pașii de dublu opt-in și că serverul dvs. este configurat pentru a trimite e-mailuri de confirmare în câteva secunde.

4. Ignorarea verificării e-mailului

Chiar și după ce obțineți abonați prin canale legitime, veți ajunge cu câteva adrese care nu vă pot primi e-mailul. Oamenii își schimbă adesea e-mailurile împreună cu locurile de muncă, iar furnizorii de servicii de e-mail suspendă frecvent adresele inactive. Aceasta devine o problemă mai mare pentru agenții de marketing B2B și mărcile care cumpără liste de e-mail sau decid să trimită e-mailuri vechi potențiali. Trimiterea constantă a poștale către adrese inactive va crește rata de respingere și reclamațiile de spam, ceea ce va afecta capacitatea de livrare.

Pentru a vă menține lista de e-mail slabă și activă, trebuie să verificați adresele înainte de exploziile de e-mail. Puteți utiliza un instrument de verificare a e-mailurilor pentru a vă asigura că o anumită adresă de e-mail este activă și că serverele sunt capabile să accepte e-mailuri.

5. Nu folosiți o opțiune clară de dezabonare

Agenții de marketing prin e-mail depun adesea mult efort pentru a-și începe călătoria cu piciorul bun, dar rareori fac să se despartă ușor. Când nevoile sunt îndeplinite sau prioritățile se schimbă, abonații pot dori să părăsească o campanie de e-mail și, deoarece 0,1% este rata medie de dezabonare, nu se va face prea mult rău campaniei. Trucul este să îi lași să se dezaboneze cu ușurință.

Îngroparea butonului „dezabonare” sub alte elemente sau omiterea completă a acestuia poate dăuna campaniilor de marketing. În absența unui proces de renunțare clar definit, oamenii vor ajunge să marcheze e-mailurile dvs. ca spam, ceea ce vă va afecta capacitatea de livrare. În schimb, evidențiați în mod clar opțiunea de dezabonare și contactați adresele dezactivate pentru a le actualiza cu privire la procesul de renunțare.

Opțiunile de dezabonare sunt importante pentru orice tip de e-mail – fie că este vorba de informare la rece, secvență de integrare sau buletin informativ de marketing. Iată un exemplu despre cum, la Hunter, folosim o secvență rapidă de dezabonare în e-mailurile noastre reci de recrutare a afiliaților:

6. Nu vă analizați respingerile de e-mail

Când începe să ruleze o campanie de e-mail cu drepturi depline, este posibil să întâlniți câteva alerte de respingere. Există două tipuri de respingere a e-mailului: respingere dur și respingere soft . Hard bounce se referă la eșecul permanent de a livra un e-mail din cauza inexistenței adresei sau a adresei expeditorului fiind marcată ca spam. În schimb, soft bounce acoperă probleme temporare, cum ar fi căsuțele poștale pline sau e-mailurile mari care pot fi rezolvate cu ajustări.

Trimiterea în mod repetat a e-mailurilor către adrese respinse este dăunătoare și, de aceea, măsurarea procentului de respingere este importantă. Orice mai mult de 2% merită atenția dvs., deoarece o rată de respingere ridicată reduce capacitatea de livrare. Puteți începe prin a verifica și a tăia lista și a evita declanșatoarele de spam pentru a îmbunătăți rata de respingere.

7. Trimiterea de e-mailuri dintr-un Gmail personal

Ca afacere, e-mailurile tale ar trebui să reflecte fiabilitatea și profesionalismul. Trimiterea de e-mailuri din conturile personale este o comandă rapidă către dosarele de spam. Nu numai că aceste e-mailuri nu au butoane de dezabonare, dar par și false. De exemplu, destinatarii ar fi mult mai înclinați să deschidă un e-mail de pe Twitter de la adresa [email protected] decât [email protected] . Acest lucru este valabil în mod special dacă faceți o informare la rece la scară. Pentru a menține lucrurile profesionale în compania dvs., luați în considerare crearea unui cont Google Workspace sau utilizarea Gmail ca client de e-mail .

8. Scrierea unor linii de subiect înșelătoare

Având în vedere că 69% dintre oameni marchează un e-mail ca spam doar citind subiectul , este esențial să vă corectați subiectul. Iată câteva reguli de bază atunci când vine vorba de scrierea unor linii de subiect demne de deschidere:

• Nu vă exagerați cu exagerări sau hiperbole.
• Păstrați subiectul scurt și precis, de preferință între patru și opt cuvinte.
• Fii relevant, autentic și oportun.
• Scrieți subiecte astfel încât să inspire curiozitatea și să aruncați o privire asupra valorii pe care cititorii o vor primi din e-mail.
• Experimentați cu exclamații și emoji-uri, dar nu folosiți toate majusculele și nu sunați prea entuziasmat.

Dacă induceți în eroare oamenii cu subiecte , aceștia vă vor trimite rapid e-mailul în dosarul de spam, ceea ce vă va afecta capacitatea de livrare. Acestea sunt două e-mailuri proaspăt dezgropate din folderul de spam.

9. Incluzând prea multe imagini vizuale

Elementele vizuale joacă un rol important în deciderea livrării e-mailului, în special pentru comunicarea la rece. Deși este o idee bună să echilibrați textele HTML cu imagini pentru a crea o experiență plăcută pentru cititori, bazarea exclusiv pe imagini poate fi percepută ca o tactică de spam.

Spammerii au folosit în mod tradițional imagini pentru a ocoli declanșatoarele de conținut spam. Dar ESP-urile de astăzi acordă mai multă importanță reputației expeditorului decât conținutului, așa că ar trebui să păstrați un echilibru între texte și imagini. Dacă faceți o campanie de informare la rece, asigurați-vă că păstrați corpul e-mailului scurt și bazat pe text.

E-mailurile cu elemente vizuale grele (ilustrări, GIF-uri, videoclipuri sau chiar conținut vizual generat de utilizatori ) pot duce la respingere soft, dar aceasta nu este singura problemă. Mulți furnizori de căsuțe poștale nu afișează imagini în mod implicit, așa că dacă utilizați o imagine lungă ca corp de e-mail, pierdeți implicarea. De exemplu, așa arată un e-mail atunci când un destinatar dezactivează încărcarea automată a imaginii - nu este grozav pentru marketing prin e-mail.

10. Utilizarea URL Shorteners

Similar cu imaginile grele, scurtatoarele de URL-uri au fost utilizate în principal de escroci pentru a ascunde link-uri rău intenționate. Dacă adăugați linkuri la corpul e-mailului, nu utilizați un dispozitiv de scurtare a adreselor URL. De asemenea, ar trebui să evitați să lipiți întregul link așa cum este. În schimb, încorporați-l sau hyperlink-ul cu texte adecvate. Îndemnurile la acțiune ar trebui să aibă legături încorporate care să conducă la site-uri web de încredere și verificabile, ceea ce ar trebui să contribuie la livrabilitate.

Când vine vorba de îmbunătățirea ratei de clic, utilizați formatarea e-mailului pentru a îmbunătăți lizibilitatea și compatibilitatea cu dispozitivele mobile și testați în mod constant CTA-urile A/B.

Livrarea e-mailului este esențială pentru succesul campaniilor de marketing. În afară de concentrarea asupra aspectelor tehnice, cum ar fi încălzirea IP și a domeniului și autentificarea SPF, DKIM și DMARC, acești câțiva factori ar trebui să vă ajute să ajungeți la căsuțele primare ale majorității destinatarilor.

Doriți să aflați mai multe despre ceea ce trebuie și nu trebuie făcut în marketingul prin e-mail? Descarcă mai jos ghidul tău gratuit !