10 bune practici de automatizare a marketingului pe care fiecare specialist în marketing ar trebui să le cunoască

În calitate de marketer digital experimentat, aveți o mulțime de oameni care așteaptă cu nerăbdare conținutul dvs.

Cu sute, mii sau chiar milioane de oameni pregătiți să vadă ceea ce livrați în căsuța lor de e-mail, aveți multă muncă în față.

Aici intervine automatizarea. Cunoscută și sub denumirea de campanie de picurare, este următorul lucru cel mai bun ca cineva să-ți facă treaba pentru tine - fără a fi nevoie să-l plătești. În acest caz, este un produs al instrumentului de e-mail ales pentru a trimite conținutul potrivit persoanei potrivite.

Astăzi vă vom arăta câteva dintre cele mai bune practici de automatizare a marketingului prin e-mail și de ce fiecare poate fi valoroasă pentru dvs.

Învățați din aceste exemple de automatizare a e-mailului făcută corect

Există o mulțime de modalități de a implementa automatizarea e-mailului. Ele se bazează întotdeauna pe momente sau declanșatoare de acțiune și pot fi cea mai bună modalitate de a oferi exact ceea ce are nevoie un utilizator în momentul precis.

Bun venit noilor veniți

Cui nu-i place să fie întâmpinat când este nou venit? Acesta este unul dintre cele mai ușor de automatizat e-mailuri, deoarece declanșatorul este atât de simplu. Când obțineți un nou abonat, configurați automat un e-mail pentru a-l face să se simtă bineveniți.

Sursa: E-mailuri foarte bune

Acesta este momentul perfect pentru a pune abonatul pe drumul cel bun. Asigurați-vă că au link-uri către centre de resurse, pagini de întrebări frecvente și linii de asistență, astfel încât să poată primi orice întrebări.

De asemenea, ar trebui să le oferiți link-urile cu care doriți să interacționeze. Cataloagele de produse, profilurile sociale și paginile de înscriere pot fi furnizate într-un e-mail de bun venit pentru prima dată.

Dacă acest lucru pare de bază, luați în considerare lansarea unei întregi campanii de bun venit. Pentru a vă asigura că primul nu este prea insistent, începeți cu un mesaj de bun venit. Apoi continuați cu încă două sau trei, fiecare oferind link-uri către conținut cu care ați dori să interacționeze noul venit.

La bord după încercări

Acest lucru este util mai ales dacă ați pus pe cineva să încerce o versiune de probă a serviciului dvs. Odată ce îl completează, puteți declanșa un e-mail care îi stimulează să continue călătoria.

Sursa: E-mailuri foarte bune

Acest e-mail poate include informații despre când se termină o perioadă de încercare, ce au realizat toți utilizatorii cu ea și ce noi funcții ar putea fi deblocate cu o versiune completă.

Este, de asemenea, un tip de automatizare ușor de realizat, deoarece testele gratuite sunt atât de populare. Testele gratuite pot fi un argument de vânzare grozav, mai ales atunci când sunt utilizate împreună cu recomandări și alte instrumente. Au ajutat companii precum Dropbox să crească înscrierile cu 60%.

Hype lansări de produse noi

Acesta este unul dintre puținele tipuri de automatizare a e-mailului care nu se bazează pe nicio acțiune specifică din partea utilizatorului. Totul tine de companie. Mai exact, acest e-mail poate fi trimis tuturor abonaților pentru a introduce un nou produs în catalog.

Sursa: E-mailuri foarte bune

În conformitate cu cele mai bune practici de automatizare a marketingului, acest tip de e-mail este de obicei precedat de o întreagă campanie. Oferirea multor conținut pentru a-i face pe oameni entuziasmați de un nou produs este o modalitate sigură de a-i crește vânzările.

Acest e-mail poate fi, de asemenea, urmat de alții, oferind utilizatorilor informații despre cum să eșantioneze produsul, orice reduceri aplicabile acestuia sau chiar promoții suplimentare despre caracteristicile specifice pe care le are care îl fac să iasă în evidență.

Informați clienții despre actualizările produselor

E-mailurile automate ale produselor nu trebuie doar rezervate pentru noile versiuni. Ele pot fi, de asemenea, folosite pentru a trimite informații despre actualizări importante ale produselor existente.

Sursa: E-mailuri foarte bune

Acest lucru este cel mai frecvent în cazul produselor precum software-ul, care sunt actualizate frecvent. Cu toate acestea, poate fi folosit și pentru produse fizice care sunt lansate într-o linie nouă cu o modificare specifică.

Cele mai bune practici pentru e-mailurile de actualizare a produselor conțin, de obicei, informații despre ceea ce s-a schimbat, de ce a fost schimbat și dacă orice altceva va fi diferit în legătură cu produsul cu actualizarea. Aceasta include prețul sau orice garanții asociate acestuia.

Dacă este vorba de software, de exemplu, un utilizator poate avea nevoie să știe cum le va afecta un patch fluxurile de lucru. În general, este bine să trimiteți aceste e-mailuri puțin înainte ca actualizarea să intre în vigoare, astfel încât clienții să fie pregătiți.

Promovați vânzările de produse

Nimănui nu-i place să rateze o vânzare. Pentru compania care se așteaptă să facă bani din vânzare, nici nu vor să rateze nimeni. Automatizarea e-mailurilor de vânzări garantează că nimeni din lista dvs. nu va rata vânzarea, deoarece nu știa că va avea loc.

Sursa: E-mailuri foarte bune

Cele mai bune practici văd uneori aceste e-mailuri planificate cu luni în avans. Perioadele populare ale anului pentru vânzări, cum ar fi vara sau sezonul de vacanță de sfârșit de an, aproape întotdeauna au campanii de vânzări asociate.

Cu cât depuneți mai mult timp și mai mult efort pentru a crea aceste e-mailuri în avans, cu atât vor avea un impact mai semnificativ asupra abonaților dvs. Aceste evenimente nu trebuie să fie întotdeauna legate de sărbători sau anotimpuri. Ele pot fi pentru o companie care se mută, iese din afaceri sau se schimbă în orice fel.

Recompensează instantaneu loialitatea clienților

Aproape fiecare brand are un anumit tip de recompense sau program de loialitate. Atunci când clienții au un cont în care pot genera puncte sau credite, creează o oportunitate perfectă pentru e-mailuri automate.

Sursa: E-mailuri foarte bune

O creștere cu 5% a loialității clienților poate crește profitul mediu per client cu oriunde între 25-100%. Deoarece programele de loialitate sunt o modalitate eficientă de a menține clienții implicați, este înțelept să îi țineți la curent cu privire la cât de bine îi servește programul de loialitate.

Nu numai că îi poți avertiza atunci când câștigă puncte sau recompense, dar îi poți avertiza și atunci când au suficient pentru un anumit nivel de recompensă.

Creați anticiparea pentru evenimente speciale

Așa cum nimănui nu-i place să rateze o reducere, nici nu-i place să rateze un eveniment mare. Multe industrii au expoziții comerciale, expoziții și alte evenimente. Acestea reunesc cele mai bune minți din companie și chiar din industrie.

Sursa: E-mailuri foarte bune

Similar cu lansarea unui produs, acest tip de e-mail automat ar trebui să facă parte dintr-o campanie. Cele mai bune practici implică precedarea acestuia cu e-mailuri în săptămânile sau chiar lunile premergătoare evenimentului.

Motivul pentru care ar trebui să începeți acest tip de campanie mai devreme decât cea pentru lansarea unui produs este că este posibil ca oamenii să fie nevoiți să facă aranjamente pentru a participa. Este posibil să fie necesare bilete de călătorie, rezervări la hotel și alte locuri de cazare, așa că începeți devreme aceste secvențe automate.

Creați invitații personalizate

E-mailul este mijlocul perfect pentru invitații. Invitațiile pot fi folosite pentru un eveniment special, o conferință web, un interviu de angajare și multe altele.

Sursa: E-mailuri foarte bune

Unele dintre cele mai obișnuite utilizări ale invitațiilor din perspectiva afacerii implică solicitarea unui utilizator să profite de recompense. Indiferent dacă s-au calificat pentru un card cadou, au obținut acces la un nivel special de servicii sau chiar au câștigat pur și simplu o reducere la un anumit produs, aceste e-mailuri pot fi trimise imediat ce criteriile sunt îndeplinite.

Chiar dacă primesc ceva de valoare, permițându-le să se înscrie, arată că confidențialitatea lor este respectată.

Furnizați notificări de epuizare a stocurilor

Uneori veți avea un client care își dorește un produs pe care nu îl aveți în acest moment. Dacă aveți sistemul configurat pentru a verifica inventarul, puteți declanșa un răspuns automat, astfel încât clienții să nu fie lăsați să aștepte.

Sursa: E-mailuri foarte bune

Deși poate părea tipul de e-mail pe care o persoană nu și-ar dori să-l primească, poate fi mai bine decât niciun răspuns. Acest e-mail poate fi declanșat atunci când o persoană încearcă să comande un produs sau întreabă direct despre disponibilitatea acestuia. Poate fi chiar configurat să se declanșeze în anumite intervale de timp, anunțând o persoană să știe în fiecare săptămână, de exemplu, dacă un produs a intrat vreodată.

Cele mai bune practici pentru acest e-mail implică verificarea frecventă pentru a vedea dacă produsul a sosit, astfel încât să puteți trimite mesajul corespunzător atunci când ajunge. Acest lucru vă poate ajuta să vă asigurați că nu pierdeți o reducere și să trimiteți potențiali cumpărători către concurență.

Confirmarea comenzii

Închidem lista cu ceea ce poate părea o opțiune simplă, deși este ușor de trecut cu vederea. Pentru cei care sunt noi în comerțul electronic, este înțelept să folosească e-mailurile de confirmare a comenzii. Dacă faceți parte din campaniile dvs. de picurare, cumpărătorii au o certitudine atât de necesară cu privire la faptul dacă comenzile lor au fost de fapt transmise prin sistemul dvs.

Sursa: E-mailuri foarte bune

E-mailurile de confirmare a comenzii trebuie să conțină numărul de confirmare, data și o defalcare detaliată a totalului, inclusiv costurile de transport și taxele. De asemenea, ar trebui să includeți adresa de expediere plus orice puncte de recompensă utilizate la achiziție - sau orice reduceri specifice aplicate.

Învelire

Cele mai bune practici de automatizare a marketingului se referă la furnizarea informațiilor potrivite la momentul perfect. Când doriți să creați campanii automate, asigurați-vă că vă amintiți aceste elemente fundamentale:

• Automatizarea poate fi folosită pentru a întâmpina clienții, a confirma achizițiile acestora și a promova oferte

• Unele e-mailuri automate, cum ar fi invitațiile la evenimente sau lansările de produse, ar trebui să facă parte dintr-o campanie

• Declanșatoarele automate pot fi acțiuni ale clienților, date specifice și acțiuni ale companiei

Cele mai bune practici de automatizare a marketingului vă pot ajuta să vă accelerați eforturile fără a sacrifica eficiența. Consultați acest articol pentru mai multe sfaturi despre cum să îl faceți să funcționeze pentru dvs.