10 sfaturi garantate pentru a stimula conversiile comerțului electronic cu conținut generat de utilizatori

Imaginați-vă că sunteți la un restaurant gourmet scump pentru prânz.

De îndată ce comanda dvs. este servită...

Observi imediat cât de delicioasă arată mâncarea.

Nu te poți abține decât să scoți telefonul și să faci o poză.

Atingeți, atingeți, atingeți... apăsați pe încărcare.

Aaa și acum este pe rețelele sociale!

BAM! — Acesta este conținut generat de utilizatori.

Conținutul generat de utilizatori este orice conținut generat de bine... utilizatorii ȘI clienții tăi.

Probabil l-ați văzut peste tot în jurul rețelelor sociale.

De fapt, vine sub o mulțime de forme diferite, cum ar fi:

• Conținut din rețelele sociale, cum ar fi imagini, videoclipuri, comentarii etc.
• Recenzii sau mărturii ale produselor
• Podcasturi
• Forum și fire de discuții

Au dispărut vremurile în care proprietarii de mărci ca noi aveau control deplin asupra mesajelor noastre.

Și vremurile în care clienții se bazează doar pe surse oficiale.

Acum clienții se bazează pe experiențele altor persoane împărtășite prin recenzii sau mărturii despre produse, rețele sociale, podcasturi, forumuri și multe altele.

Și acesta este viitorul optimizării ratei comerțului electronic.

Probabil de aceea ești aici.

Tu esti doar pe moarte pentru a ști cum să crească rata de conversie pentru comerțul electronic.

Și ați ajuns la locul potrivit, deoarece astăzi vom cerceta mai profund modul în care CRO-ul dvs. de comerț electronic poate crește prin utilizarea conținutului generat de utilizatori.

Am enumerat 10 moduri garantate pe care ar trebui să le încercați. (Rămâneți pe fază pentru a afla mai multe despre asta.)

Dar înainte de asta, hai să-ți spun mai întâi...

Cum poate UGC să crească rata de conversie a comerțului electronic?

1. Construiește încrederea clienților

Toată lumea vrea să fie inclusă – în petreceri, grupuri de prieteni și chiar în mărcile de comerț electronic .

UGC creează un sentiment de exclusivitate. Îți face clienții să simtă că aparțin brandului tău.

Și când simt că aparțin brandului tău, vor începe să aibă încredere în tine.

Știați că 92% dintre consumatori spun că au încredere în media câștigată? Media câștigate sunt recomandări de la prieteni și familie. Au încredere în asta mai mult decât în ​​orice formă de publicitate!

În plus, UGC...

2. Crește gradul de cunoaștere a mărcii prin intermediul rețelelor sociale

Ați repostat vreodată fotografia unui client cu produsul dvs.?

Poti sa pastrezi legatura cu ei. Și ce mai e? Brandul tău se expune la un public mai mare. Aceasta este o parte a angajamentului dvs. de brand.

Cu UGC, canalele sociale înregistrează o creștere cu 28% a ratei de implicare față de postările standard ale mărcii. Cu cât mai mulți oameni interacționează cu tine, cu atât mai mulți utilizatori noi vor cunoaște marca ta.

Ai nevoie de mai multe informații? Iată încă una:

3. Are un efect pozitiv asupra SEO

Nu trebuie să vă spun cât de important este să fiți în partea de sus a paginilor cu rezultate ale motoarelor de căutare. 51% dintre cumpărători își încep vânătoarea de produse pe motoarele de căutare.

Acest lucru vă aduce trafic de înaltă calitate. Și acest trafic este esențial pentru CRO-ul tău de comerț electronic.

Care este cheia pentru a fi pe prima pagină a motoarelor de căutare? Un SEO dedicat.

UGC influențează puternic SEO. De fapt, 25% din rezultatele căutării pentru cele mai mari 20 de mărci din lume sunt link-uri către conținut generat de utilizatori.

Deci, ce vă aduc toate acestea?

4. Crește rata de conversie a comerțului electronic

Care este o rată bună de conversie a comerțului electronic? Lăsând deoparte relativitatea, media globală scade între 1% și 4%. Puteți obține o medie mai mare cu UGC.

Oamenii sunt obligați să interacționeze mai mult cu marca dvs. dacă rămâneți cu aceste trei lucruri. Construiți încredere, crește gradul de conștientizare a mărcii și arată autenticitatea. UGC mărește conversiile cu 10% atunci când sunt incluse în calea de cumpărare online.

Dacă nu folosiți corect UGC-urile, pierdeți.

am enumerat...

10 moduri acționabile și solide de a valorifica conținutul generat de utilizatori

Acest lucru vă va ajuta să vă creșteți rata de conversie. Iată cum funcționează:

1. Prezentați UGC pe Pagina produsului

Ori de câte ori fac cumpărături online, primul lucru pe care îl caut sunt recenziile.

Există fotografii de la achizițiile anterioare? Dar videoclipurile pentru o perspectivă mai bună?

Le caut pentru ca utilizatorii sunt obiectivi in ​​opinia lor. De asemenea, știai că 85% dintre consumatori spun că recenziile online sunt importante atunci când fac o achiziție?

O altă modalitate bună de a implementa UGC în magazinul dvs. de comerț electronic este o pagină de recenzie dedicată. Uite cum face Debutify:

Foarte puternic, nu?

Apropo de recenzii...

2. Utilizați fragmentele îmbogățite

Acele mici stele galbene cu siguranță arată bine pe site-ul tău. Știi unde ar arăta și mai bine?

Pe prima pagină a paginii cu rezultate ale motorului de căutare.

Elementele de mai sus incluse sunt Rich Snippets. Acestea sunt rezultatele căutării Google cu date suplimentare afișate. Ele vin sub formă de recenzii, rețete, muzică etc...

Nu sunt atrăgătoare decât rezultatele tipice? Ieșirea în evidență pe pagină duce la creșterea ratei de clic. Aceasta înseamnă mai mult trafic pentru magazinul tău!

Nu numai că, arată dovada socială - puteți atrage mai mulți clienți, deoarece magazinul dvs. de comerț electronic pare demn de încredere.

Un alt mod de a prezenta dovezi sociale este prin...

3. Evidențiați Social Proof On Ads

Pe măsură ce parcurgeți fluxul de știri, sunt sigur că faceți la fel ca mine: derulați prin anunțuri și conținut de marcă.

De ce? Reclamele par impersonale atunci când navighezi prin postările prietenilor tăi.

În timp ce oamenii ignoră conținutul de marcă, reclamele sociale cu UGC arată dovezi sociale și relație. Îți împiedică publicul să deruleze mai departe!

De asemenea, vă optimizează cu ușurință anunțurile. Mărcile cu conținut generat de utilizatori înregistrează o creștere de 4 ori a ratelor de clic. În plus, UGC duce la o scădere cu 50% a cost-pe-clic și a cost-pe-achiziție.

Unde altundeva vă puteți utiliza UGC-urile? Puteți...

4. Includeți UGC în campania dvs. de marketing prin e-mail

Încheierea tranzacției este un lucru dificil. Rata medie de abandon al coșului este de 69%.

Iată ce puteți face în acest sens: marketingul prin e-mail are o influență solidă în evitarea acestei probleme. Folosirea e-mailurilor de coș abandonate este o modalitate sigură de a vă recupera vânzările.

De ce nu vă convingeți în continuare clienții cu UGC? Încorporați UGC în e-mailurile de coș abandonate. Acest lucru îi va încuraja să-și termine finalizarea plății. Folosește totul din arsenalul tău! Puteți:

• Evidențiați mărturiile utilizatorilor în campaniile dvs. de marketing prin e-mail.
• Includeți fotografii și videoclipuri ale clienților împreună cu alerte de vânzare și cupoane.
• Introduceți recenziile pozitive ale clienților în conținutul dvs. de e-mail.

Da, UGC vă aduce mai mulți abonați la e-mail. Și va crește, de asemenea, rata de conversie a campaniei dvs. de e-mail.

Desigur, nu putem omite campania dvs. pe rețelele sociale. Haide și...

5. Umpleți-vă feedul social media cu fotografii UGC

Oamenii vizitează Instagram pentru divertisment. Păstrarea feedului dvs. care este doar despre afaceri și nicio distracție poate fi dezamăgitor.

UGC va schimba asta. Fotografiile și videoclipurile clienților anteriori au un impact asupra clienților potențiali. Le permite să vadă cum arată cu adevărat produsul dvs.

Să aruncăm o privire la feed-ul Instagram al lui Herschel.

Postarea evidențiază două lucruri:

• Nevoile clientului și mărturia despre produs
• Poza cu ea folosind geanta.

Ideea aici este ca UGC să ajute clienții să se vizualizeze folosind produsul dvs. Acest lucru îi va convinge apoi să cumpere.

Încă un lucru: nu uitați să utilizați feedul Instagram care poate fi cumpărat de pe site. Când clienții dvs. fac clic pe etichetă, aceasta îi va conduce direct către site-ul dvs. de comerț electronic. De asemenea, vă ajută cu CRO de comerț electronic mobil.

Frumos, nu?

6. Creați conținut special pentru sezonul sărbătorilor

Sezonul sărbătorilor va fi momentul de vârf pentru a vă interacționa cu clienții. 64% dintre consumatori plănuiesc să facă mai multe cumpărături online de sărbători.

Deci fii creativ! Creați teme bazate pe vacanțe pentru campania dvs. de marketing. Aceasta include magazinul dvs. de comerț electronic în sine, e-mailurile și postările pe rețelele sociale.

Concentrați-vă și UGC-urile în jurul acestuia. Creează o prezență unică pentru brandul tău, iar publicul tău se poate bucura de ele.

Poate că ești familiarizat cu campania de vacanță a Starbucks.

De sărbători, clienții Starbucks își decorează cupele. Îl postează pe platformele lor de socializare cu hashtag-ul #RedCupArt. Apoi, Starbucks a prezentat UGC-uri pe platformele și site-ul lor web.

Cum au găsit UGC-urile potrivite pentru a fi prezentate? E printr-un concurs.

7. Lansați Concursul Social Media

Mai jos este un exemplu de concurs Starbucks anterior.

Compania de cafea și-a încurajat clienții să-și decoreze ceștile. L-au numit Concursul Cupei Albe. Și premiul? Designul lor este imprimat pe o cană reutilizabilă în ediție limitată.

Și a fost un succes uriaș. Comunitatea lor socială și-a postat arta pe Instagram, Twitter și Pinterest. În trei săptămâni, au primit aproape 4.000 de înscrieri. Sunt 4.000 de cești de cafea!

Concursurile de social media sunt o modalitate sigură de a crește vizibilitatea mărcii dvs. Și în mod clar, poate crește și conversia.

Deci, cum au colectat UGC-uri minunate? Cu utilizarea unui hashtag, desigur: #WhiteCupContest.

Apropo de hashtag-uri...

8. Marca-ți hashtag-ul social media

#ShareACoke

#Ziua Națională a Puiului Prăjit

#OreoHorrorStories

Ce au aceste hashtag-uri în comun? Toate sunt hashtag-uri de marcă. Ah, și sunt, de asemenea, campanii de succes.

Crearea hashtag-urilor vă întărește implicarea clienților. Clienții dvs. știu doar că trebuie să vă folosească hashtagul atunci când postează.

Da, publicul tău le poate folosi pentru postări, dar nu numai. Îl puteți încorpora cu evenimente, concursuri, lansări de produse și discuții pe canale.

Iată câteva sfaturi atunci când vă creați hashtag-ul de marcă:

• Păstrați-l simplu . Asigurați-vă că este specific și scurt. Este mai ușor de reținut și ușor de scris.
• Fă-l unic. Un hashtag creativ ar trebui să fie în continuare relevant, dar suficient de diferit pentru a interveni în competiție.
• Fă-l atrăgător. Hashtag-urile atractive încurajează oamenii să-l folosească.

Crede-mă, merită totul. Ai nevoie de dovezi?

Să ne uităm la campania Aerie condusă de UGC. Au folosit #AerieReal pentru a-și motiva clienții. Scopul audienței lor? Pentru a posta fotografii needitate cu ei înșiși purtând costume de baie Aerie.

Un UGC cu un hashtag de marcă simplu, unic și atractiv crește rata de implicare. Până acum, #aeriereal are 333.000 de postări pe Instagram. Și cifrele nu mint!

Știți cine folosește și hashtag-uri de marcă? Influentori. Asigura-te ca...

9. Utilizați marketingul cu influențe

Mărcile care vând online se bazează pe îndrumarea influențelor.

Acestea pot fie să stimuleze, fie să împiedice răspândirea mărcilor dvs. Când este utilizat corect, ajută și la rechemarea mărcii.

Luați legătura cu influenți și oferă-le mostre de produse gratuite. În schimb. pot crea o fotografie sau o recenzie video amănunțită.

De ce să nu le prezentați în magazinul dvs. Shopify? Includeți recenziile lor video sau unboxing pe paginile dvs. de produse.

Nu numai că este liniștitor, ci și răcoritor. Merită, deoarece este o nouă modalitate de a crește conversiile.

Pentru a culmea...

10. Construiți o comunitate online pentru clienți

Iată un răspuns extrem de secret despre cum să crești rata de conversie: magazinele de comerț electronic care au comunități online obțin cea mai bună rentabilitate a investiției.

Comunitățile online generează 6.469% ROI pentru eforturile lor de marketing. Da, ai citit bine. Este în mii .

Și obține asta: clienții au cheltuit cu 19% mai mult după ce au devenit membri ai comunității online a unui brand.

O comunitate online este un grup de persoane cu un interes comun pentru marca ta. Ei interacționează între ei online.

Vezi cum face Shopify:

Shopify a creat un spațiu separat pe site-ul lor. În acest spațiu, utilizatorii își pot discuta recenziile, mărturiile și multe altele. Și uită-te doar la numărul de membri de pe el!

De ce să nu implementați această strategie puternică în magazinul dvs. Shopify?

• Identificați-vă scopul pentru a construi o comunitate online. Trebuie să se potrivească nevoilor clienților tăi.
• Alegeți o platformă comunitară. Puteți începe cu contul dvs. de Instagram. Pentru a crește nivelul, utilizați Debutify pentru a vă prezenta feedul IG pe pagina comunității site-ului dvs. web. (Puteți folosi, de asemenea, suplimentul de feed Instagram de la Debutify pentru a vă etala feedul IG pe paginile de produse și paginile de start ale magazinului dumneavoastră. Minunat, nu?)
• Setează-ți Codul de conduită împreună cu Regulile comunității.
• Promovează-ți comunitatea. Subliniați-l în marketingul prin e-mail. Colaborați cu influenți pentru a atrage atenția. Fă-l un punct pentru strategia ta de marketing pentru comerțul electronic!

Conținutul generat de utilizatori este de către clienți, pentru clienți

Iată un alt fapt: clienții au mai puțină încredere în mărci decât înainte. Cu cât mai puțină încredere, cu atât mai puține venituri.

Care este linia de jos?

UGC construiește marca dvs. la un nivel cu totul nou. Vă permite să vă conectați pe deplin cu clienții dvs. Și cel mai important, vă crește vertiginos conversiile.

Profitarea de conținut generat de utilizatori este un instrument puternic care se află deja în arsenalul dvs.

Adaugă mai mult la arsenalul tău!

Creșteți-vă și mai mult conversiile cu cele peste 50 de suplimente Debutify!

Probă gratuită de 14 zile. 1 Faceți clic pe Instalare. Nu este nevoie de card de credit.