10 motive excelente pentru a cheltui mai mult pe programul dvs. de e-mail!

E-mailul este clasat în mod constant în ceea ce privește eficiența marketingului. În raportul Stare de implicare a e-mailului Return Path, 2/3 dintre respondenți au clasat e-mailul drept „cel mai important” sau „unul dintre cele mai importante” canale de marketing:

Dar există și o captură. În ultimul raport al Marketer Email Tracker al Asociației de Marketing Direct (Marea Britanie), 42% dintre respondenți au declarat că cea mai mare provocare este bugetul limitat, urmat îndeaproape de resursele interne limitate ( 40% ).

Aud asta tot timpul - specialiștii în marketing prin e-mail știu că programele lor sunt eficiente, vor să facă mai multe, dar se luptă să susțină investițiile. Pentru a ajuta, am adunat 10 dintre poveștile mele preferate despre „valoarea e-mailurilor”.

1. Intenții de cheltuieli: raportul DMA (Marea Britanie) arată că 1/3 dintre respondenți angajează mai mult de 20% din bugetul global de marketing să trimită prin e-mail în anul următor. Acest lucru se aliniază raportului Recensământului industriei de e-mail din 2018 al Econsultancy, care arată că 36 la sută dintre respondenți cheltuiesc acum peste 25.000 de lire sterline pentru programele lor de e-mail, în creștere cu cinci la sută față de 2013.

2. Rentabilitatea investiției (ROI): Aproape 3/4 dintre respondenții Econsultancy au evaluat e-mailul „Excelent” sau „Bun” pentru furnizarea de ROI ( 74%) - mai mare decât orice alt canal sau disciplină de marketing important, inclusiv SEO ( 70%) , PPC ( 62 la sută ) și marketing de conținut ( 61 la sută ).

Raportul DMA (Marea Britanie) arată rentabilitatea investiției prin e-mail la 42,24 GBP (în creștere față de 32,28 GBP în 2018, o creștere de peste 30% ) . Aceasta reflectă, de asemenea, o primă de ROI legată de GDPR, prezentată în raportul Litmus din 2018 privind analiza privind starea e-mailurilor . ROI mediu pentru expeditorii din UE este de 49 USD, comparativ cu 40 USD pentru expeditorii din SUA.

3. Rentabilitatea investiției - în funcție de canal: raportul Rată de răspuns din 2018 al SUA DMA divizează rentabilitatea investiției în funcție de canal, iar e-mailul este de top cu 145%. Pentru alte canale online importante (căutare plătită, afișare online și rețele sociale), rentabilitatea investiției variază între 20 și 50 la sută, în timp ce rentabilitatea investiției pentru corespondența directă este de 41 la sută. (Rețineți că DMA SUA are un calcul diferit pentru rentabilitatea investiției, inclusiv costul pe achiziție, ceea ce înseamnă că o comparație similară cu numerele DMA din Marea Britanie nu este validă).

4. Valoarea duratei de viață a clienților (CLV): Raportul Litmus a arătat că anul trecut valoarea duratei de viață a abonaților s-a clasat pe locul al doilea ( 27 la sută din respondenți) într-un coș de indicatori importanți monitor de marketing pentru e-mail. Anul acesta este cea mai importantă valoare pe care doresc să o îmbunătățească la măsurare / monitorizare ( 43%) .

Și cu un motiv bun! Raportul DMA (Marea Britanie) calculează CLV la 37,32 GBP pe adresă (în creștere de la 28,56 GBP în 2018 - o creștere de 30% ). Prin urmare, o listă de adrese de 1 milion valorează 37 milioane de lire sterline, iar investițiile în extinderea duratei de viață a clienților și / sau reducerea reducerii listei ar trebui să fie încadrate în acest context.

5. Valoarea pe e-mail trimisă: raportul trimestrial Cheetah Digital Email & Mobile Benchmark estimează veniturile pe e-mail la 0,08 USD (trimestrul IV 2018), în creștere față de 0,06 USD cu anul anterior. În medie, fiecare 1 milion de e-mailuri trimise ar trebui să genereze venituri de 80.000 USD. Folosind ratele de deschidere și clic unice medii ale Cheetah Digital, putem extrapola venitul pe deschidere la ± 0,40 USD și venitul pe clic de 3,45 USD.

6. Costul de oportunitate al churn : reversul monedei CLV este costul pe termen lung al pierderii abonaților de e-mail. Raportul IBM Watson din 2018, Benchmark Marketing, raportează o rată medie a churn globală (reveniri, dezabonări și reclamații) la 65% . Raportul Costul unei dezabonări al Bluecore evidențiază o pierdere de 17,92 USD pentru fiecare dezabonare. O listă de e-mail de 1 milion trimisă la o frecvență săptămânală va pierde ± 6 milioane USD pe an din churn.

7. Cost pe achiziție (CPA): e-mailul are, de asemenea, cea mai bună valoare pentru achiziționarea de clienți. Raportul DMA din SUA arată că suma CPA (costul mediu al fiecărui client de e-mail nou) este de 22,52 USD . CPA pentru alte canale online majore (căutare plătită, afișare online și rețele sociale) variază între 25,87 USD și 43,28 USD, în timp ce corespondența directă este cea mai mare, la 43,90 USD.

8. Cea mai eficientă cheltuială de marketing: raportul Econsultancy analizează eficiența cheltuielilor de e-mail. Din 2014, proporția vânzărilor atribuite marketingului prin e-mail a fost în medie de 21% . În aceeași perioadă, proporția bugetului total de marketing cheltuit pentru marketing prin e-mail a fost în medie de 15% . Din aceasta putem deduce cheltuielile cu e-mailul realizează cheltuielile generale de marketing de 4X .

9. Chiar mai eficient împotriva cheltuielilor plătite: Recent, colegul meu Gabriel Gastaud a scris o postare pe blog pe 4 moduri prin care canalul de e-mail contribuie la cumpărăturile online . El a identificat ca e - mail a 3 - ^a cea mai mare sursă de trafic site - ul (14,1 la sută), în spatele doar căutare organice (29,8 la sută) și de căutare plătită (17,7 la sută). E-mailul este, de asemenea, canalul cu cea mai rapidă creștere, cu o creștere anuală de 8,1% .

În timp ce traficul din e-mail este de ± 4/5 decât cel din căutarea plătită, costă mult mai puțin. Cercetările dintr-un articol publicat de The Drum au arătat că cheltuielile globale de marketing prin e-mail în 2017 au fost de ± 2,8 miliarde USD, comparativ cu 86,4 miliarde USD pentru căutarea plătită. Aceasta înseamnă că cheltuielile prin e-mail depășesc cheltuielile de căutare plătite cu aproape 25 de ori!

10 Apăsați pe trăgaci: dacă sunteți acum gata să cheltuiți mai mult și vă gândiți „grozav - dar unde este cel mai mare bang pentru dolarul meu?” începeți cu strategia dvs. de e-mail declanșată.

Raportul Stare e-mail din 2018 al Litmus arată că 1/3 din programele de e-mail generează cel puțin 25% din veniturile lor din automatizare. Aceasta nu este o surpriză - raportul Epsilon privind tendințele de e - mail și criteriile de referință arată că ratele de deschidere declanșate sunt aproape duble față de e-mailurile obișnuite ( 51,7% față de 34,1% ), în timp ce ratele de clicuri sunt mai mult decât duble ( 6,9% față de 3,1% ).

În raportul Benchmark de e-mail declanșat de Bluecore, venitul mediu pe e-mail declanșat depășește puțin 2,00 USD, iar e-mailurile de abandonare a coșului sunt cele mai eficiente la 6,77 USD ! Raportul trimestrial de e-mail al Cheetah Digital arată că trucul poate fi repetat, e-mailurile dintr-o serie de bunuri din patru părți generând 2,14 USD , 0,79 USD , 0,19 USD și, respectiv, 0,22 USD - toate fiind mult mai mari decât valorile de referință ale Cheetah Digitals 0,08 USD !

Deci, dacă vă luptați să vă convingeți părțile interesate să cheltuiască mai mult pe e-mail:

• Evanghelizați pentru eficiența e-mailurilor - puternic!
• Cunoașteți rentabilitatea investiției prin e-mail și CLV - și încadrați-vă solicitările în funcție de aceste numere.
• Nu vă gândiți doar la termeni de impact pozitiv, ci și atenuați la impacturi negative.
• Provocați canale de marketing cu performanțe inferioare pentru o parte din bugetul lor.
• Vizați cheltuielile planificate acolo unde va avea cel mai mare impact.

Urmați aceste sfaturi, citați aceste statistici și puneți-vă pe scaunul de conducere atunci când vine vorba de a face un argument de afaceri puternic pentru a vă duce programul de e-mail la nivelul următor.