10 tendințe de comerț electronic pentru 2021 pe care ar trebui să le cunoașteți

Comerțul electronic a ușurat achizițiile fizice, acesta este un fapt. Atât de mult încât peste 70% din cetățeni achiziționează produse sau servicii prin acest canal.

Majoritatea companiilor au văzut nevoia și oportunitatea de a-și adapta afacerea pe platformele digitale pentru a crește vânzările și pentru a-și menține brandul înfloritor.

Un e-commerce nu înseamnă a-l crea și a-l vinde, ci trebuie actualizat pe măsură ce anii, urmând noile tendințe care apar. Și despre aceste tendințe de comerț electronic vrem să punem în centrul atenției.

Tendințele în comerțul electronic până în 2021 sunt impresionante și din ce în ce mai lipsite de funcții și, desigur, cu beneficii mai mari pentru afacerea dvs. online.

Dar nu-ți face griji dacă nu știi despre ce vorbesc, Kiwop este aici pentru asta.

Iată cele 10 tendințe de comerț electronic pentru acest 2021 și importanța de a le lua în considerare.

Sa mergem.

Ce aștepți pentru a reuși cu e-commerce-ul tău? ?

De ce trebuie să urmați tendințele comerțului electronic?

Comerțul electronic are o importanță foarte proeminentă în achizițiile efectuate de utilizatori atât fizic, cât și online. De aceea trebuie luat în considerare.

Dacă nu ții cont de noile tendințe care apar, riști ca potențialii tăi clienți să-ți vadă comerțul electronic depășit și să aleagă să mergi la concurența care le oferă o experiență de cumpărături unică și la zi.

De exemplu, dacă nu te adaptezi la noile metode de plată, pierzi clienți. Dacă nu afișați pe site-ul dvs. ceea ce doresc utilizatorii dvs., pierdeți vânzări. Dacă nu le oferi ceea ce caută la tine, ei vor mărșălui. Si asa mai departe.

Ar trebui să vă gândiți că utilizarea acestor tendințe are o strategie marcată pentru atingerea unui singur obiectiv: îmbunătățirea vânzărilor în comerțul electronic în acest 2021.

10 tendințe pentru comerțul dvs. electronic în acest 2021

Noi metode de plată

Metodele tradiționale de plată își scad utilizarea. Din ce în ce mai mulți oameni folosesc noi platforme precum PayPal , Google Pay , Apple Pay sau chiar plăți online prin credit pentru a-și face achizițiile.

Aceste noi metode de plată sunt una dintre cele mai mari tendințe de comerț electronic pentru 2021, deoarece includ procese de cumpărare fluide, rapide și simple pentru ca utilizatorii să vă achiziționeze produsele sau serviciile.

Marketing omnicanal

Până în prezent, a fost obișnuit să se facă multicanal, adică să ajungă la clienți prin tot felul de canale. În acest caz, nu a fost folosită pentru a fi creată o experiență de utilizator consistentă.

Omnicanal, pe de altă parte, înseamnă o experiență mai bună și consecventă, o loialitate mai mare față de brand și o probabilitate mai mare de vânzare. Aceasta presupune integrarea tuturor canalelor de comunicare și generarea de punți între ele.

Chatbot

Această tendință de comerț electronic este implementată de tot mai multe afaceri online, deoarece acestea reprezintă o ușurință de a rezolva imediat îndoielile, reclamațiile și urgențele utilizatorilor.

Chatbot-urile sunt foarte utile, deoarece nu va trebui să vă faceți griji cu privire la problemele care apar clientului în comerțul electronic și anume că o vor rezolva în acest moment.

Personalizare

Strategiile de personalizare presupun cunoașterea perfectă a fiecărui utilizator pentru a se adapta fiecăruia dintre ele în funcție de nevoile și gusturile sale. Toate acestea pentru a genera o experiență unică de cumpărături.

Dacă această tendință este implementată corespunzător, va preda mesaje personalizate mii de clienți în interacțiuni multiple. Acest lucru îl va face pe utilizator să simtă că compania se gândește la asta și achiziționează produsul sau serviciul.

Conținut de cumpărături

Această tendință de comerț electronic este foarte prezentă pe multe canale. Conținutul care poate fi cumpărat presupune că orice conținut (imagine, video, articol sau audio) vă permite să cumpărați produsul sau serviciul afișat.

Un exemplu ar fi să arăți un model cu îmbrăcămintea mărcii și să etichetezi fiecare articol vestimentar astfel încât apăsând pe acesta să te ducă la pagina de achiziție a produsului.

Cu alte cuvinte, adăugați linkuri directe pentru a cumpăra conținutul comerțului dvs. electronic. De asemenea, alte variabile precum posibilitatea de a adăuga produsul în coș sau de a accesa o altă pagină din care să cumpere alte articole.

Recomerț

Această tendință de comerț electronic este de a produce produse sau servicii care nu sunt noi , adică comerț invers sau cumpărare de produse second-hand.

Acest comerț invers este foarte larg, deoarece poate varia de la vânzarea de produse uzate prin intermediul rețelelor sociale până la cumpărarea/vânzarea de produse second-hand pe platforme specifice în acest scop.

În plus, recomerțul este, de asemenea, folosit de multe mărci pentru a cumpăra produse uzate de la utilizatori, în scopul de a revinde, recicla sau oferi reduceri pentru achizițiile viitoare.

Faceți clic și Colectați

Acest anglicism înseamnă să cumperi online și să mergi să ridici de la magazinul fizic. Această uniune de canal este utilizată pe scară largă de clienți, deoarece se uită online fără interogatori și își vor ridica doar articolele.

Această unire a strategiilor de vânzare permite ajungerea la mai mulți clienți, facilitarea proceselor de achiziție și posibilitatea de adaptare la nevoile fiecărui utilizator.

Vânzarea experiențelor valorice

Această tendință în 2021 va prevala. Având în vedere gradul ridicat de concurență, companiile trebuie să se diferențieze între ele. Și una dintre modalități este să vinzi experiențe de valoare.

Aceasta înseamnă că firma nu se concentrează pe vânzarea unui produs, ci merge mai departe concentrându-se pe experiența valorică a procesului de cumpărare și achiziție a produselor.

Mai simplu spus, convingeți un client să nu acceseze comerțul electronic pentru cumpărarea unui produs, ci datorită experienței de a face acest lucru.

Arată valorile mărcii

Utilizatorii nu ar trebui să vă vadă marca ca pe o organizație care este interesată doar să vândă produse și să câștige bani. Ar trebui să vadă ce se află în spate, cum sunt făcute articolele, cum te comporți cu societatea și ce ai în comun.

Pe scurt, promovarea valorilor mărcii înseamnă că clienții se simt mai aproape de tine, că te gândești la ei și că ești încă unul. Dacă ajungi să fii văzut așa, șansele tale de a vinde vor crește.

Mediu inconjurator

Această tendință este esențială pentru a o duce în 2021. Mediul și sustenabilitatea sunt valori care sunt foarte prezente în societate și câștigă din ce în ce mai mult putere.

73% din cetățenie este condiționată de motive etice și de durabilitate înainte de a cumpăra un produs sau serviciu. Prin urmare, trebuie să fii responsabil și dedicat cauzei.

De exemplu, luați acțiuni care merg în linia apărării mediului, conștientizarea clienților dvs., optimizați cheltuielile sau înlocuiți unele materiale cu altele mai adecvate.

Îmbunătățiți-vă comerțul electronic cu aceste tendințe

Ați văzut deja principalele tendințe de comerț electronic pentru acest 2021. Toate vin încărcate cu multiple beneficii și funcționalități pentru afacerea dvs. online.

Acum e rândul tău.

Analizează-ți comerțul electronic, vezi care dintre aceste tendințe nu folosești și adaptează-te pentru ca comerțul tău să aibă succes și să poți obține profituri mai mari pe internet.

Și, bineînțeles, dacă aveți nevoie de ajutor sau doriți să rezolvăm orice întrebări legate de comerțul dvs. electronic, vom face acest lucru cu plăcere. ?

Contactați-ne sau urmăriți-ne pe profilul nostru de Instagram .

La Kiwop, noi sunt specialiști în scriere de conținut , marketing digital , dezvoltare web și comerț electronic .

Haide și…

Încurajează-te cu tendințele comerțului electronic pentru 2021!