Sua lista de verificação para garantir que você tenha um site de mercadorias geral eficiente

“Lembre-se, cada 'erro' que seu cliente comete, não é porque ele é estúpido. É porque seu site é péssimo” - Peep Laja, fundador da ConversionXL

Se você é proprietário de uma empresa de comércio eletrônico, leve essa citação a sério.

Especialmente, se você tiver um site de mercadorias em geral.

Certifique-se de que você está projetando com os usuários em mente. Seu objetivo é proporcionar a eles uma experiência agradável ao fazer compras on-line por meio de seu site.

Mas... lançar e administrar um site não é moleza. Pode ser assustador para um novo dono de loja online.

Pode ser esmagador para os donos de lojas físicas que acabaram de iniciar uma loja online. Para ser honesto, pode ser muito desgastante até mesmo para o proprietário de comércio eletrônico mais experiente.

E há muitas complexidades envolvidas. Muitas coisas passam despercebidas.

Mas não se preocupe. Hoje tem muita coisa para você...

Então, sem mais delongas, vamos começar o seu

Lista de verificação de 15 pontos para garantir um site de mercadorias gerais eficiente...

1. Defina metas específicas para seu site de comércio eletrônico

Portanto, se você tem uma nova loja de mercadorias em geral, precisa delinear suas metas e estratégias relacionadas a metas para o design do seu site.

No entanto, se você tem seu site há anos, talvez queira reexaminar seus objetivos. Assim, você pode determinar se ele precisa ser atualizado.

As metas do seu site de comércio eletrônico sempre terão que ser feitas regularmente. É por isso que é importante decidir com que frequência você deseja revisar suas metas.

Uma revisão ajuda você a medir seu progresso. E veja se ainda está alinhado com seu plano e estratégias de marketing.

Além disso, ele irá motivá-lo a fazer bem.

A seguir, você deve...

2. Crie uma marca única

Certifique-se de que a mensagem e o tom da sua marca sejam consistentes. E faça um esforço para apresentá-lo de forma consistente em todos os seus canais de marketing e vendas.

Isso fará com que sua marca pareça mais profissional, credível e reconhecível. E pode desenvolver a fidelidade à marca entre seus clientes.

Assim, diferenciando você de outras lojas online.

Algumas dicas para estabelecer sua marca...

• Saiba qual é a sua proposta de valor. Uma proposta de valor é uma declaração que diz por que os clientes devem escolher seu produto ou serviço. Portanto, certifique-se de criar uma proposta de valor que destaque o que o diferencia de seu outro site de mercadorias em geral. E o que os clientes podem se beneficiar de você.
• Utilize fontes e cores que reflitam a mensagem que você deseja transmitir. Suas opções de fonte e cor podem dar a seus clientes uma visão poderosa sobre sua marca. Escolher a cor e as fontes é um dos fatores-chave para dar reconhecimento à sua marca. Ao mesmo tempo, isso pode causar a primeira impressão certa para seus clientes-alvo.
• Identifique o tipo de imagens que você usará para transmitir ainda mais sua mensagem. Tenha muito cuidado ao selecionar as imagens para o seu site. Este é um dos elementos que são vitais para a identidade da sua marca. Portanto, certifique-se de escolher esses elementos com cuidado e manter a consistência em seu site e em todos os canais de vendas.

Você não pode perder o número 3...

3. Facilite a navegação para compras on-line

Se alguém visitar seu site de varejo online, terá a opção de sair ou ficar. A facilidade de navegação é especialmente importante para sites de comércio eletrônico.

Seus compradores-alvo sairão imediatamente do seu site se sua página inicial, páginas de produtos e navegação não forem atraentes.

Você quer garantir que eles cheguem à área de checkout e confirmem o pedido.

Portanto, com alguns ajustes, pop-ups úteis e algumas adições às suas páginas de vendas de produtos, você pode ajudá-los e orientá-los.

Seu site de comércio eletrônico deve ter categorias diferentes. Cada categoria deve atender às necessidades específicas dos visitantes e clientes do site.

A razão para isso é garantir que eles sejam acessíveis aos usuários.

Para conseguir isso, você precisa de um processo de navegação simplificado.

Seu site de mercadorias em geral deve ter menus suspensos, droplines e flyouts.

Fazer isso fará uma ótima experiência não apenas para seus clientes fiéis. Mas também para os visitantes do seu site e novos clientes.

Falando em fácil navegação e acessibilidade...

4. Crie uma loja on-line responsiva a dispositivos móveis

O número de pessoas que usam smartphones para navegar na Internet aumentou drasticamente nos últimos anos.

Não é de surpreender que quase 80% das pessoas usem seus smartphones para navegar na web... e fazer compras online.

E só para você saber, o Google leva em consideração a capacidade de resposta móvel antes de classificar qualquer site.

Portanto, quando você configura uma loja online, seu foco principal deve ser um design compatível com dispositivos móveis.

Lojas online que não são compatíveis com dispositivos móveis atrapalham o bom funcionamento. E pode fazer com que seus clientes procurem alternativas em outros lugares.

Se o seu site de mercadorias em geral não for compatível com dispositivos móveis, isso não levará apenas tempo. Mas também impede que certos recursos críticos sejam carregados.

Isso pode fazer com que seu cliente procure alternativas em outros lugares.

Então vá em frente e implemente isso em sua própria loja online. Escolha uma loja online otimizada para dispositivos móveis para atender melhor os clientes.

Estamos quase na metade...

5. Certifique-se de que o Web Design seja visualmente atraente

O visual merchandising não funciona apenas em uma loja física. Mas também funciona em qualquer negócio online.

Afinal, seus produtos podem passar de médios a premium se seu site for projetado lindamente.

Então, dê uma olhada na estética do design do seu site e certifique-se de que vai bem com sua marca e produtos.

Verifique os scripts de páginas da web, páginas de produtos, pop-ups, imagens e CSS. Eles também devem ser otimizados em todas as páginas da web.

Então verifique tudo. Certifique-se de que todos os parágrafos, títulos, formatação e imagens do produto estejam corretos.

Certifique-se de que as cores da sua marca sejam usadas corretamente. Verifique até mesmo aqueles que estão sendo usados ​​para links e botões.

Tudo isso pode tornar seu site de comércio eletrônico bonito e profissional.

Se movendo...

6. Otimize todo o SEO de comércio eletrônico em seu site

SEO (Search Engine Optimization) é tudo sobre como otimizar todo o seu site para os motores de busca.

Passe algum tempo garantindo que seu site foi configurado para o sucesso do mecanismo de pesquisa.

Para fazer isso...

• Encontre palavras-chave e frases para classificar.
• Decida o que classificar e use essas palavras-chave.
• E, em seguida, crie conteúdo em torno dessas palavras-chave.

Então dê uma olhada em tudo. E eu quero dizer tudo. Da arquitetura do site à hierarquia de conteúdo... aos metadados e mapas do site XML.

#7 é muitas vezes esquecido, mas é importante...

7. Exibir informações de contato

Se os usuários precisarem entrar em contato com você, as informações de contato são cruciais. Não é suficiente que eles saibam o nome da sua loja.

A falta de informações importantes pode interferir na experiência de compra de seus clientes.

Alguns proprietários de sites de mercadorias em geral não exibem suas informações de contato. Isso é bom se você está apenas começando.

No entanto, se já se passaram alguns meses e você não tornou suas informações de contato visíveis... então você pode estar perdendo seus clientes em potencial. E você pode nem estar ciente disso.

Portanto, tenha uma página de contato em seu próprio site.

Além disso, lembre-se de que os detalhes de contato não precisam ser seu número de contato. Pode ser um endereço de e-mail, um formulário de contato, um endereço ou um link para um perfil de mídia social.

O próximo ponto é útil para todos os lojistas...

8. Ofereça aos clientes mais métodos de pagamento

Ter apenas um método de pagamento não é um problema. No entanto, quando você expande seus negócios, é melhor oferecer várias opções de pagamento. Para que você possa atender melhor seus clientes.

E aqui está a coisa...

É crucial escolher o método de pagamento certo para fechar uma venda. Um cliente que não confia em sua forma de pagamento abandonará o carrinho.

E talvez nem voltem.

Além disso, verifique se ele atende às preferências de processamento de pagamentos de seus clientes. Eles preferem COD, cartão de crédito, Paypal, etc.

Você não pode perder o próximo ponto...

9. Mantenha seu conteúdo atualizado

Você concorda que o conteúdo é rei? Eu faço.

O conteúdo é uma excelente estratégia de marketing. Mas é possível que o conteúdo que antes era atraente não seja mais relevante.

Suas necessidades de conteúdo crescerão à medida que sua empresa cresce. Portanto, é imperativo que você atualize seu conteúdo regularmente.

O conteúdo antigo deve ser ajustado. Ou muito melhor, crie novos para permanecer relevante para seus clientes modernos.

E também, compartilhar seu conteúdo em suas redes sociais e em vários canais fará uma grande diferença... não apenas em vendas, mas também em sua visibilidade em tempo real.

Não apenas isso. Você também pode incorporá-lo ao seu e-mail marketing. Seus clientes-alvo apreciarão mais conteúdo de alta qualidade. Além disso, isso também impulsionará sua estratégia de marketing por e-mail.

Isso me leva ao meu próximo ponto...

10. Verifique se há redirecionamentos e links quebrados

Links quebrados e páginas de erro 404 são os piores inimigos para o bom funcionamento de um site. Nesses casos, um site não apenas perde credibilidade, mas também é sancionado pelo Google.

É aconselhável usar a Central de Pesquisa do Google (anteriormente Webmasters). Isso garante que seu site tenha um bom desempenho. Também traz sua atenção para as áreas que requerem atenção.

Se você estiver tendo problemas com erros 404, também poderá configurar redirecionamentos. Isso significa que, se um usuário chegar a uma página de erro, ele será redirecionado para uma página de trabalho.

#11 é muito importante nesta lista de verificação de comércio eletrônico...

11. Configure os elementos de análise e teste

Não se esqueça de configurar seu site para análise da web e coleta de dados de clientes. À medida que você avança, você poderá usar todas as informações aqui.

Sugiro que consulte o Sr. Google Analytics. Com esta ferramenta gratuita, você pode determinar facilmente se um site está funcionando bem.

Isso será útil para melhorar continuamente seu site. E ajudá-lo a obter mais clientes. E nivele o seu negócio. Portanto, não negligencie esta parte.

Eu não posso enfatizar isso o suficiente...

12. Certifique-se de que seu site de comércio eletrônico seja seguro

Todas as plataformas de comércio eletrônico devem ter a segurança como um de seus recursos mais importantes... se não o mais importante.

Grandes e pequenos empresários devem fazer disso uma prioridade.

Sites de comércio eletrônico que não são seguros expõem a si mesmos, suas marcas e seus clientes a fraudes e roubo de identidade.

Além disso, informações de informações de pagamento vazadas causarão grandes danos ao seu negócio... e à sua reputação como proprietário de uma loja online.

Em outras palavras, a segurança do comércio eletrônico não se preocupa apenas em garantir que sua empresa permaneça segura. Mas também seus clientes.

Portanto, sua plataforma de comércio eletrônico deve ter recursos de segurança rigorosos.

Estamos chegando ao fim deste blog, então continue lendo...

13. Realize testes de experiência do usuário no site da sua loja online

O sucesso de qualquer loja de varejo online não depende apenas da estética, das páginas de produtos e das operações de varejo. Mas isso depende muito da usabilidade do site.

A usabilidade de um site afeta o quão bem ele converte. A usabilidade ruim afeta a taxa de conversão de um site.

Como resultado, você pode perder clientes potenciais e atuais que podem se voltar para seus concorrentes.

Por outro lado, o teste de usabilidade pode aumentar a satisfação do cliente, reduzir as taxas de churn e gerar mais vendas.

Portanto, você deve verificar regularmente o seguinte:

• Um script de monitoramento de 24 horas é instalado.
• Os plugins estão programados para serem atualizados.
• As políticas de etiqueta de senha da sua empresa devem ser conhecidas.
• Obtenha um certificado SSL, se necessário.

Outro ponto importante...

14. Crie uma página de perguntas frequentes

Você deseja responder a quaisquer perguntas que seus potenciais compradores possam ter da forma mais rápida e eficiente possível. Portanto, é uma boa ideia colocar uma página de perguntas frequentes em seu site.

Uma página de perguntas frequentes pode facilitar a mente de um comprador em potencial, especialmente se ele estiver prestes a fazer sua primeira compra. Isso ajuda a estabelecer confiança entre sua empresa e seus clientes.

Visitantes e clientes podem usar essa ferramenta em qualquer ponto da jornada do cliente. E pode ajudá-los com qualquer confusão que possam ter.

Isso irá ajudá-los a conhecer melhor o seu negócio. De produtos a serviços, cadeia de suprimentos, locais de varejo, política de envio, seus outros canais de vendas, etc... tudo o que eles querem saber sobre o seu negócio.

Tudo o que eles querem saber sobre o seu negócio deve ser incluído nesta página.

Por fim, é importante observar...

15. Manter o cumprimento das leis e regulamentos

Os proprietários de lojas online devem dar importância a isso. Cada setor segue seu próprio conjunto de regras quando se trata da lei da Internet.

E para ter certeza de que você não está perdendo nada em seu negócio, certifique-se de consultar seu advogado.

Aqui estão alguns que você pode precisar estar ciente:

• Acessibilidade apresenta seu site de comércio eletrônico (para pessoas com deficiência).
• Alguns países exigem que os sites divulguem se usam cookies.
• O site está em conformidade com os direitos de uso de código, imagens e fontes adquiridos ou emprestados.
• Políticas e termos de privacidade são disponibilizados aos visitantes.
• Seu site é compatível com PCI (Payment Card Industry).

É isso para o blog de hoje. Então, o que você está esperando...

Comece a administrar um site eficiente de mercadorias em geral!

Fornecer uma experiência de site suave é fundamental para sites de comércio eletrônico e para clientes online.

Manter a lista de verificação acima em mente ajudará você a administrar sua própria loja online com eficiência.

Eu recomendo que você revisite este blog de vez em quando. E examine seu site de comércio eletrônico. Teste sua loja online em relação às estratégias mencionadas acima.

Pode ser um processo assustador para você, mas ouça-me!

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