5 estratégias para capacitar uma força de trabalho multigeracional

A divisão geracional em nossa sociedade nunca foi tão evidente quanto hoje.

Cada vez que um novo aplicativo é lançado ou uma versão atualizada de um iPhone é disponibilizada, essa lacuna aumenta cada vez mais. Essas grandes diferenças de valores, cultura, experiências e comunicação podem tornar o gerenciamento de uma força de trabalho multigeracional um desafio.

É possível que pontos de vista tão variados se unam e se unam como uma equipe? Nós dizemos que sim, é. Veja como.

Muitas empresas hoje se concentram em contratar pessoas com base em como elas se encaixam na cultura de trabalho da empresa. Além disso, trabalham na construção de uma cultura que respeita o melhor de todas as gerações. Por exemplo, muitas empresas usam software de comunicação com funcionários para personalizar e fornecer comunicações internas de cima para baixo, entendendo que pessoas diferentes absorvem informações de maneira diferente.

Para entender isso com mais detalhes, precisaremos nos concentrar na segmentação de funcionários. Abaixo está uma lista de cada geração representada no local de trabalho agora.

• Baby Boomers: nascidos em 1946-1964 (69-77 anos)
• Geração X: Nascidos em 1965-1980 (43-58 anos)
• Millennials: Nascidos em 1981-1996 (27-42 anos)
• Geração Z: nascido em 1996-presente

Antes de mergulharmos no gerenciamento da força de trabalho multigeracional com as técnicas de comunicação corretas, vamos entender por que isso é importante.

Por que a comunicação é importante no ambiente de trabalho?

Comunicação no local de trabalho é a troca de detalhes entre funcionários de uma organização. Isso pode incluir conversas cara a cara, e-mails, reuniões virtuais e chamadas. Além disso, as formas de comunicação não-verbal, que são a linguagem corporal e o tom de voz, são aspectos essenciais da comunicação no local de trabalho.

A comunicação saudável no local de trabalho cria um ambiente de trabalho positivo. Ele garante que os funcionários tenham as informações necessárias para entregar projetos concluídos e pedir ajuda quando necessário.

A comunicação entre todos os níveis de uma organização e diferentes gerações de funcionários é vital para a resolução de problemas e colaboração. Ajuda a gerar melhores resultados para as organizações e melhorar as relações humanas. Para estabelecer uma estratégia de comunicação multigeracional bem-sucedida no local de trabalho, é importante observar o que as diferentes gerações valorizam.

Compreender os sistemas de valores

Cada geração tem sua própria identidade separada com seus próprios pontos de vista, valores e atitudes em relação ao trabalho com base em suas experiências de vida. Para integrar com sucesso essas diversas gerações no local de trabalho, as empresas precisarão criar uma cultura corporativa que demonstre ativamente respeito e inclusão por sua força de trabalho multigeracional.

Para fazer isso, é importante que os gerentes entendam alguns valores básicos de cada geração e como eles atuam em seus estilos de comunicação .

Baby Boomers

Essa geração costuma ser caracterizada como “workaholics” que tendem a colocar o trabalho antes de suas vidas pessoais em uma tentativa de tudo ou nada de alcançar a gratificação pessoal. Os Boomers também são chamados de “Geração Eu”. Embora à primeira vista possa parecer que os Boomers são um grupo impiedosamente egoísta que fará de tudo para satisfazer sua ambição ilimitada, esta geração realmente tem boas razões para buscar a autossuficiência.

A inflação recorde e o fim da bolha pontocom devastaram as economias de aposentadoria de muitos trabalhadores do Baby Boomer. Por esta razão, um número impressionante de trabalhadores desta geração deve agora trabalhar em seus anos de aposentadoria para recuperar suas perdas desses grandes reveses financeiros. Por causa disso, os Baby Boomers valorizam a ambição, a segurança monetária e a autossuficiência.

Gen Xers

Este grupo também é conhecido como a “Geração Latchkey Kids”. Esta geração foi criada com taxas de divórcio recordes e uma série de escândalos políticos públicos, tornando-os inerentemente desconfiados e céticos em relação a figuras de autoridade.

Esta geração responde bem à comunicação direta e anseia por uma maior sensação de liberdade - não tente microgerenciá-los. Eles valorizam um forte equilíbrio entre vida pessoal e profissional e a capacidade de manter sua independência.

Millennials

Como a primeira geração na história a crescer com a internet desde o nascimento, os Millennials naturalmente gravitam em direção à comunicação digital por meio de telefonemas ou reuniões pessoais. Eles também são a primeira geração centrada no mundo e tendem a valorizar a diversidade, a equidade, a inclusão (DEI) e o propósito mais do que a compensação monetária.

Embora esta geração tenha sido criada com uma dieta constante de memes, mensagens de texto e hashtags, eles não são tão unidimensionais quanto muitos podem pensar. A geração do milênio realmente valoriza as experiências de vida sobre a posse de bens pessoais.

Para abordar o sistema de valores do Millennial médio no local de trabalho, as empresas devem enfatizar sua declaração de missão e demonstrar que pretendem fazer mais do que apenas obter lucro.

Gen Zers

Nos últimos anos, a Geração Z entrou no mercado de trabalho. Eles já estão demonstrando algumas diferenças críticas dos Millennials. A maioria vem com uma mentalidade multicultural que os faz valorizar a diversidade e a inclusão.

Esta geração está focada em aprender sobre o futuro e o que veio antes dele. Isso significa que eles estão abertos ao feedback de colegas mais velhos e ansiosos para educá-los sobre novas ideias e inovações tecnológicas.

Decodificando estilos de comunicação

Os eventos culturais moldaram as atitudes e valores das três gerações distintas. Isso se reflete em seus estilos de comunicação drasticamente diferentes. As empresas modernas podem lidar com a lacuna geracional ao entender os diferentes estilos de comunicação. Isso pode ser feito prestando atenção a:

Canais de comunicação preferidos

Para a geração do milênio, enviar um SMS ou texto do WhatsApp para alguém costuma ser o modo de comunicação preferido. Por outro lado, os Baby Boomers podem preferir um telefonema (ou ouso dizer, uma conversa pessoal!) Em vez de um e-mail ou mensagem instantânea.

Às vezes, isso pode causar atrito entre os colegas de trabalho – se você não estiver se comunicando com alguém por meio do canal preferido, eles podem não responder imediatamente, o que leva a atrasos.

Abordagem à cultura do local de trabalho

Não muito tempo atrás, os locais de trabalho eram muito mais formais. A ascensão da cultura de inicialização descontraída e moderna mudou a agulha em termos de formalidade do escritório. Embora as gerações mais jovens não vejam nenhum problema em ir para o trabalho de jeans e conversar com seus colegas de trabalho por meio de um aplicativo, os trabalhadores mais velhos podem ver essa abordagem indiferente da cultura corporativa como não refinada .

Ao mesmo tempo, as gerações mais jovens tendem a favorecer a eficiência em detrimento da tradição e podem considerar tedioso escrever memorandos, usar gravatas e usar papel timbrado da empresa.

maneirismos de trabalho

Baby Boomers e Gen Xers são conhecidos por seu individualismo robusto e ética de trabalho hardcore. Esses trabalhadores geralmente buscam o sucesso individual, enquanto os Millennials são mais colaborativos. Os mais jovens também buscam mais orientação, feedback e reconhecimento de seus líderes e colegas.

Isso pode levar à tensão, pois trabalhadores mais velhos e independentes zombam do que eles percebem ser o resultado de uma geração mimada e de alta manutenção, criada com elogios imerecidos e troféus de participação.

Entrega de feedback ponto a ponto

As gerações mais velhas, especialmente a Geração X, tendem a ter um estilo de comunicação mais contundente e direto e geralmente preferem o e-mail a uma conversa cara a cara. A geração do milênio, por outro lado, anseia por feedback positivo e reconhecimento e trabalhar de forma mais colaborativa, querendo muita entrada e direção.

Essas diferenças nos estilos de comunicação às vezes podem entrar em conflito no local de trabalho, causando mal-entendidos ou até conflitos interpessoais.

Objetivos profissionais

As gerações mais velhas tendem a favorecer a estabilidade e a segurança sobre a liberdade e a auto-expressão. Esta é uma grande diferença em como as gerações abordam sua posição no local de trabalho.

A geração do milênio tende a procurar negócios em busca de empregos com missões e culturas corporativas que se alinham com seus próprios valores pessoais. As gerações mais velhas tendem a permanecer nas empresas por mais tempo e geralmente expressam mais lealdade ao empregador do que seus colegas mais jovens.

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Essas gerações precisam trabalhar juntas, então como você pode criar uma cultura de local de trabalho atraente para todos?

Estabelecer respeito

Em caso de dúvida, você sempre pode contar com esta música clássica comovente para aliviar o drama no local de trabalho. Embora possa parecer clichê, o respeito mútuo é uma obrigação no local de trabalho. Para realmente abordar as diferenças nos estilos de comunicação entre as forças de trabalho multigeracionais, a administração deve trabalhar para desmistificar os equívocos comuns que cada grupo pode ter sobre o outro e se esforçar para encontrar maneiras inovadoras de reuni-los.

Quando feito corretamente, as diferenças de idade de sua força de trabalho podem realmente ser uma vantagem competitiva. Funcionários mais velhos e experientes podem orientar e orientar os membros mais jovens da equipe. Ao mesmo tempo, os Millennials podem aproveitar seu entusiasmo juvenil para manter os trabalhadores mais velhos engajados e evitar que sejam vítimas do esgotamento.

Adaptar estilos de comunicação

Muitas empresas cometem o erro de confiar demais em um único método de comunicação. Para atender às preferências de comunicação de um local de trabalho multigeracional, você precisará de uma mistura saudável de comunicação verbal, escrita e digital.

Por exemplo, os Baby Boomers preferem atualizações verbais, enquanto os Gen Xers e Millennials podem preferir e-mail ou bate-papo. Portanto, escolher o canal de comunicação certo é importante para estabelecer uma estratégia de comunicação eficaz no local de trabalho. Não apenas a introdução do canal, mas também educar diferentes gerações sobre seu uso pode ser uma boa maneira de avançar na construção de um ambiente coeso.

Incentive o aprendizado mútuo

Crie oportunidades para que membros antigos e jovens da equipe desenvolvam as habilidades e experiências uns dos outros. Organizar esse tempo pode aumentar o reconhecimento dos colegas, ajudar os colegas de equipe a apreciar diferentes perspectivas e abrir canais de comunicação para discutir diferenças.

Por exemplo, a geração do milênio pode apoiar funcionários mais velhos com tecnologia recente e mídia social. Ao mesmo tempo, os funcionários mais antigos podem falar sobre a importância de construir uma rede e falar sobre anos de experiência profissional.

Crie um local de trabalho digital

Uma ótima técnica para incentivar sua equipe a se comunicar e se envolver é criar um local de trabalho digital. Porém, as empresas devem ser cautelosas ao escolher novas ferramentas de colaboração em equipe, como software de comunicação interna. A tecnologia errada pode criar mais problemas do que resolvê-los.

Idealmente, seu local de trabalho digital deve ser simples o suficiente para que os funcionários mais velhos e menos experientes em tecnologia entendam e usem, mas também abrangente o suficiente para resolver os complexos desafios de comunicação em sua organização.

Incentive a construção de relacionamentos

Normalmente, quanto melhor as pessoas se conhecerem, entenderem e gostarem umas das outras, melhor trabalharão juntas. Incentive seus funcionários multigeracionais a se conhecerem e facilitem um diálogo contínuo. Dessa forma, em vez de reclamar das peculiaridades de comunicação uns dos outros, os funcionários podem apreciar e reconhecer suas diferenças e aprender a contorná-las.

Comece a se comunicar melhor hoje

A comunicação é como colaboramos, catalisamos mudanças e fazemos as coisas. Não é à toa que é a habilidade que sempre encabeça a lista quando se trata de demanda dos empregadores.

Ao se comunicar com pessoas de diferentes gerações, é normal que surjam desafios. Mas não é um problema insolúvel. Com as estratégias de comunicação certas, ter uma força de trabalho multigeracional pode ser um excelente caminho para o seu negócio.

Saiba mais sobre a gestão da inovação para ajudar sua empresa a fazer uma transição suave durante a mudança.

Este artigo foi publicado originalmente em 2019. Ele foi atualizado com novas informações e exemplos.