Gerenciamento de Engajamento da Força de Trabalho: Uma Visão Geral

As organizações que têm o envolvimento dos funcionários são aquelas em que existe uma cultura de trabalho, sistemas e processos estabelecidos para incentivar e fazer uso das contribuições e feedback dos funcionários. Ao fazer isso, as empresas veem benefícios em manter os funcionários em todos os níveis ativamente engajados nas atividades principais. Vamos falar sobre Gestão de Engajamento da Força de Trabalho.

O que é Gestão de Engajamento da Força de Trabalho?

Workforce Engagement é o processo de engajamento dos funcionários com todos os colaboradores da organização, que no futuro ajuda a aumentar o comprometimento com o trabalho, o que ajuda a cumprir as metas e objetivos organizacionais.

Este processo ajuda os empregadores a identificar quem são as pessoas certas e como encontrá-las, satisfazê-las, retê-las e motivá-las.

Há um estudo que confirma que funcionários engajados são 20% mais produtivos.

Por que exigimos o Workforce Engagement Management:

• Mantém a rotatividade de funcionários: No mundo de hoje, todas as organizações enfrentam problemas de alta rotatividade de funcionários. Em organizações onde os funcionários estão insatisfeitos, eles saem da organização, o que leva a altos custos de contratação e integração de um novo funcionário como substituto. Se existe uma gestão de engajamento da força de trabalho que mantém o controle dessa questão medindo regularmente os níveis de satisfação dos funcionários.
• Reduz o Absenteísmo: A maioria das organizações enfrenta a questão do absenteísmo dos funcionários que afeta a produtividade da organização em termos de entregar o melhor aos seus clientes. Se houver um envolvimento adequado da força de trabalho que ajude a encontrar os gatilhos que são os motivos do alto absenteísmo, isso ajudará a aumentar a produtividade.
• Identifica as razões para a baixa motivação: Muitos funcionários da organização não estão satisfeitos com a função para a qual estão trabalhando atualmente, o que reduz sua motivação. Os funcionários que não estão motivados o suficiente não entregam seu potencial.

As vantagens do gerenciamento de engajamento da força de trabalho:

Uma das maiores vantagens que obtemos do gerenciamento de engajamento da força de trabalho é o maior comprometimento dos funcionários. Ao envolver os funcionários ativamente no processo de tomada de decisão, os líderes da empresa afirmam o valor de seus funcionários. Uma vez que um funcionário está envolvido no processo de definição de metas e objetivos departamentais, ele se preocupa mais com isso e, assim, forma uma conexão mais profunda com a organização.

Por outro lado, os Clientes também se beneficiam quando as empresas envolvem ativamente os funcionários no processo de tomada de decisão. Os funcionários da linha de frente terão mais informações sobre as preocupações e feedback dos clientes.

Quando a alta administração toma todas as decisões críticas por conta própria, eles correm o risco da perspectiva limitada de suas experiências únicas e passadas, enquanto que se o funcionário ou o agente estiver envolvido, ele terá uma visão muito mais perspicaz o que o cliente realmente quer.

As desvantagens podem ser:

Um desafio potencial do gerenciamento de engajamento da força de trabalho é que a distinção entre os níveis de gerenciamento e funcionários se torna indistinta. Embora o nível gerencial valorize o envolvimento do funcionário, uma organização estruturada com linhas de relatórios claras tem se mostrado mais bem-sucedida do que outras.

Mais linhas de comunicação e o potencial de tomada de decisão inconsistente são desvantagens do gerenciamento de engajamento da força de trabalho. Quando mais funcionários estão envolvidos no processo de tomada de decisão, mais comunicação é necessária para tomar certas decisões, e essas decisões devem ser consistentes com a organização. E isso é fundamental para o reconhecimento da marca.

Os gerentes podem ter dificuldade em monitorar as decisões e atividades com o envolvimento dos funcionários para proteger contra consequências negativas e restringir o potencial de caos.

O Employee Engagement Management pode mudar o futuro:

O engajamento dos funcionários começa com o cuidado com o bem-estar dos recursos humanos da organização. Se eles estiverem satisfeitos em produzir resultados mais produtivos, isso ajudará a organização a crescer. Abaixo estão alguns passos sobre como podemos conseguir isso:

• Oferecer oportunidades com base em seus interesses: Os funcionários precisam receber oportunidades que estejam alinhadas com seus interesses pessoais para que fiquem altamente motivados.
• Trazer equilíbrio trabalho-vida: No mundo de hoje, mais do que salários mais altos, os funcionários precisam de um equilíbrio adequado com o trabalho que os faça permanecerem satisfeitos em uma organização. Trabalhar em casa é apenas oferecer flexibilidade aos funcionários para trabalhar em casa ou tirar algum tempo para passar com a família ou realizar atividades não relacionadas ao trabalho.
• Foco na saúde e bem-estar dos funcionários: fornecer aos funcionários benefícios de saúde, como seguro de saúde e seguro de vida, cria estabilidade em suas mentes. Esses fatores são muito importantes que levam à retenção e satisfação.

A evidência que suporta a necessidade de adotar o Workforce Engagement Management:

Embora muitas organizações ainda estejam céticas em relação ao impacto que o Workforce Engagement Management terá, a prova de que ele melhora proativamente a produtividade e a lucratividade são algumas das principais razões pelas quais empresas como Gartner, Forbes, Xerox, Gallup, AON Hewitt e Accenture estão adotando-o. .

Os principais impulsionadores do sucesso desta metodologia são bastante simples e se resumem a um retorno do foco às necessidades muito humanas e pessoais das pessoas, sem as quais as organizações não poderiam simplesmente funcionar.

Ter a plataforma de pesquisa certa que ajuda no gerenciamento de engajamento da força de trabalho:

Na QuestionPro, você pode criar nosso processo personalizado de engajamento da força de trabalho que fornecerá informações sobre todos os funcionários da organização.

Essa estratégia de gerenciamento de engajamento da força de trabalho realmente ajudaria uma organização a reduzir o atrito de funcionários, reduzir o absenteísmo e motivar os funcionários a entregar mais. Isso também ajudaria na jornada completa do funcionário do início ao fim. Isso ajudará a se conectar com os funcionários em todos os momentos significativos por meio de marcos e pesquisas.

Uma plataforma de pesquisa pode ajudar a capturar todos os pontos da jornada de um funcionário abaixo:

• Recrutamento e Integração
• Cultura
• Bem-estar
• Desenvolvimento de liderança
• Pulso
• Saída

Conclusão:

Workforce Engagement Management é uma mudança na cultura – é uma mudança na forma como os líderes lideram, o que fazem e as decisões que tomam. Não é responsabilidade de um único departamento ou de uma única pessoa ou mesmo de um único gerente para garantir que isso seja implementado.

A menos que o engajamento se torne uma parte fundamental da filosofia de uma organização e esteja enraizado na atitude e no comportamento dos líderes, então ele se tornará 'apenas mais uma iniciativa' com pouco efeito. Ter a plataforma correta ajudaria a identificar os limites e encontrar a solução adequada para preencher as lacunas entre funcionários e empregadores.

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Autores : Kurush Karnani, Mayank Kumar