John Jantsch (00:08): Olá e bem-vindo a mais um episódio do Duct Tape Marketing Podcast.Este é John Chance. Minha convidada de hoje é Alison Caffery. Ela agiliza as operações de back-end para agências digitais e criativas, é a fundadora da Operations Agency e cocriadora do Operations Simplified Framework. Vamos falar sobre seu livro mais recente, o Método Sabático, como aproveitar o descanso e expandir seus negócios. Allison também é a apresentadora do podcast Growing Pains, então bem-vinda ao programa, Allison.

Alyson Caffrey (00:43): Obrigado por me receber, John.Aprecie isso.

John Jantsch (00:46): Ok.Provavelmente não sou a primeira pessoa a dizer isso, mas REST nem sempre é associado ao crescimento de um negócio, então diga-me por que deveria ser.

Alyson Caffrey (00:55): Sim, é uma maneira incrível de enquadrar essa questão honestamente.Então comecei a pensar na função do descanso depois que entrei em licença maternidade com meu primeiro filho. Meu negócio tinha três anos e ainda precisava muito de mim. E lembro-me de ter sido uma experiência realmente desafiadora porque pensei comigo mesmo: bem, como posso realmente tirar uma folga e, ao mesmo tempo, expandir meu negócio? E comecei apenas a considerar que o crescimento de um negócio é um esforço de alto desempenho. Precisamos ser capazes de produzir um resultado de alto desempenho e ser realmente consistentes. Precisamos ser muito claros. Precisamos fazer as atividades específicas que nos trarão o resultado do mais alto nível. E uma dessas atividades, na verdade, é o descanso. Se você pensa em alguém escalando o Everest ou treinando para uma maratona ou fazendo qualquer coisa de natureza física de alto desempenho, o descanso está incluído em cada plano de treinamento que existe. Mas, por alguma razão, nós, como proprietários de pequenas empresas, pensamos que o impulso, a agitação e o esforço serão as respostas para muitos dos nossos problemas, quando na verdade implementar o descanso pode, na verdade, preservar a longevidade do seu negócio e realmente prevenir o esgotamento, que infelizmente se tornou um lugar-comum no espírito empreendedor.

John Jantsch (02:16): E eu acho que aí, infelizmente para o bem ou para o mal, existem maus exemplos de tudo.Acho que há muitos exemplos ruins exatamente do que você falou. Toda aquela agitação tornou-se uma espécie de medalha de honra para algumas pessoas. Acho que estamos indo na outra direção. Felizmente vamos entrar em detalhes, mas talvez já que estamos chamando isso de framework ou método, vamos ter uma visão geral, o que é isso em poucas palavras?

Alyson Caffrey (02:42): Sim, então o método sabático é meio difícil para proprietários de empresas.Na verdade, deveria servir a dois propósitos principais. A primeira é fazer uma parada brusca e uma espécie de reinicialização. Se você realmente precisa descansar dos negócios, se sente que está no limite, se está trabalhando e a toda velocidade, esta deveria ser sua permissão, porque Alison Caffrey diz que há um retorno do investimento para descanso. Esta é a sua permissão para aproveitar esse tempo. Em segundo lugar, é um estilo de vida. Então, depois de terminar o disco 75, você não deve começar a beliscar Cheetos imediatamente. Você deve considerar o que posso tirar desse período disciplinado realmente desafiador e como posso integrá-lo à minha saúde e bem-estar geral em minha vida pessoal? E é isso que quero que você considere operacionalmente no seu negócio. Como posso incorporar o descanso ao desempenho do meu negócio para que eu possa ver mais retorno do investimento e mais longevidade em geral? Então é isso que o método sabático é em poucas palavras.

John Jantsch (03:43): Tudo bem, então o objetivo final é, quero dizer, as pessoas pensam em um ano sabático, as pessoas saem do país, deixam seus negócios por três, seis meses.Quero dizer, esse é realmente o objetivo final? Como você define isso?

Alyson Caffrey (03:57): É interessante.Me perguntam isso o tempo todo e a resposta curta é não, não é um período sabático tradicional. Um período sabático para mim é tão simples quanto fechar o computador às 18h, se é isso que você está lutando para fazer. Todos precisam começar de onde estão. E mais uma vez, em qualquer plano de treinamento físico, não saímos para correr 42 quilômetros no primeiro dia de treinamento para a maratona. Corremos uma milha e depois ficamos bem e descansados, depois saímos para uma corrida de talvez três quilômetros no dia seguinte. Então essa é a mesma posição que assumo com o planejamento sabático. Muitos de nós pensamos que os períodos sabáticos são esses seis meses, três meses de folga parisiense, e muitos deles parecem realmente inacessíveis para os proprietários de empresas e de forma transparente, se você tentasse fazer isso neste momento em alguns de nossos negócios, nosso negócio seria simplesmente desmoronaríamos se decidíssemos tirar férias superlongas.

(04:47): Então, o que tentei reposicionar o período sabático é um descanso consistente e apropriado em diferentes níveis do negócio.Isso pode significar fechar o computador às 18h, certificando-se de não responder e-mails ou realizar projetos específicos de clientes nos finais de semana. Certificando-me de que você bloqueia algumas vezes em sua cadência mensal para revisar seus objetivos gerais e considerar quais são os sistemas que tenho em vigor para o negócio e como estou sistematicamente buscando o que quero alcançar e como estou alcançando resultados para os clientes? Então, esses são os diferentes tipos de coisas que eu consideraria como implementação de descanso no negócio. E é claro que você pode aproveitar essas ferramentas exatas para construir um período sabático de três meses. Foi isso que eu fiz pessoalmente para tirar licença maternidade com meus filhos e consegui tirar uma folga realmente significativa que realmente mudou a direção e esclareceu o propósito de muitas das coisas que estávamos fazendo na agência de operações.

John Jantsch (05:44): Então, uma das promessas do livro que está enterrada em algum lugar é que faremos isso em 90 dias, certo?Vamos corrigir muitos maus hábitos em 90 dias. Para muitos proprietários de empresas, a forma como trabalham levou 20 anos para chegar lá. Então, como você muda a mentalidade? E talvez sejam apenas as pessoas, elas ficam esgotadas o suficiente, elas pensam, eu tenho que fazer alguma coisa, e só isso é suficiente para fazê-las criar a diferença. Mas o que você diria para aquelas pessoas que realmente estabeleceram essa forma de trabalhar por muitos anos, talvez?

Alyson Caffrey (06:16): Sim.Acho que há duas coisas que John perguntou e que são relevantes para desvendar aqui. A primeira é que conheço muitos proprietários de agências digitais que realmente lutam para sair das operações diárias de seus negócios porque têm muita experiência no setor e uma fórmula específica que vive aqui no cérebro. eles usam para abordar os projetos de seus clientes e realmente obter alguns dos melhores resultados nos projetos. Uma das coisas que posiciono no livro é realmente estar focado nisso ao longo de um período de 90 dias é entender o que estou fazendo que são, na verdade, coisas sistemáticas que faço dia após dia para cada projeto. E então o que talvez seja aquela regra 80 20 em que podemos identificar que 80% é repetível e cerca de 20% do meu envolvimento é realmente personalizado.

(07:02): Então, acho que essa mentalidade é, antes de mais nada, uma das mais desafiadoras de superar porque nos obriga a nos reconciliar com o fato de que, embora tenhamos cerca de 20% do molho secreto, muito do que temos O que você está fazendo é repetível e pode ser delegado.Portanto, se você deseja expandir o negócio e ser disciplinado ao se retirar, essas duas coisas não são mutuamente exclusivas. Na verdade, eles combinam muito bem. E a segunda coisa realmente importante que acho que as pessoas precisam entender sobre como administrar uma empresa em geral é que aprendi isso apenas nos últimos anos em que me tornei mãe. Meu mais velho tem três anos. E penso comigo mesmo, às vezes digo, olha, posso terceirizar aspectos específicos da minha paternidade. Posso terceirizar a educação do meu filho para um professor. Posso terceirizar o cuidado dos filhos para uma creche.

(07:48): Posso terceirizar sua educação física ou preparação física para uma equipe esportiva específica ou para uma comunidade de pessoas que possam obter esse resultado.Mas, no final das contas, depende de mim ser o pai para criar um adulto capaz dessa forma. E acho que muitos de nós, como proprietários de empresas, ouvimos essa zona de genialidade e permanecemos em nossas especialidades e todas essas coisas, mas esquecemos que as empresas realmente precisam de um espectro realmente completo e de uma rica quantidade de habilidades que realmente precisamos desenvolver se quisermos para ver seu sucesso. Muitos proprietários dirão: bem, não sou uma pessoa de sistemas. E eu digo, bem, é isso que sua empresa precisa que você seja agora, que precisa que você seja sistemático se quiser crescer até o ponto que deseja.

John Jantsch (08:28): Bem, você certamente estava cantando minha música.Quer dizer, passei os últimos 20 anos licenciando minha metodologia de agência para centenas de agências. E vou lhe dizer que é tão libertador quando as pessoas percebem, ah, posso avaliar isso e não preciso ser eu quem faz todo o trabalho. Mas provavelmente o maior desafio para muitas pessoas é a mentalidade. Na verdade, eles extraem sua energia de fazer o trabalho ou de ser o salvador ou de ser aquele que pode ter a resposta. E acho que às vezes acho que logicamente todo mundo entende o que você está dizendo. Acho que às vezes emocionalmente é realmente mais difícil.

Alyson Caffrey (09:08): E é interessante, muitas das coisas que foco no livro e até mesmo com minha equipe, na verdade, pouco antes de começar, estávamos cristalizando nosso plano trimestral para o quarto trimestre.E uma das coisas que eu faço para encerrar esse exercício, espere

John Jantsch (09:21): Um minuto, o quarto trimestre já começou e agora você está finalmente concluindo seu plano.

Alyson Caffrey (09:24): Estou finalizando literalmente hoje.Eu estive com meu planejamento idealizador na semana passada, e é interessante porque o que fazemos é finalizar e colocar o controle em tudo com um rastreador de hábitos diários. E a razão pela qual adoro rastreadores de hábitos e focar em atividades dentro do negócio é porque eles fazem um ótimo trabalho ao remover aquele elemento emocional para fazer o trabalho que é importante para impulsioná-lo adiante. Acho que todos nós podemos ser levados a pensar: como me sinto em relação a isso? Ou simplesmente não estou com vontade hoje, ou quer saber, é mais fácil para mim simplesmente voltar para o WebWork porque é onde me sinto confortável e animado para contribuir. Mas no final do dia, se a sua empresa precisa que você esteja em um lugar diferente e precisa que você realize atividades diferentes, identificando aquelas que estão a 30.000 pés dentro do seu plano trimestral e então realmente decidindo todos os dias dizer, ouça, Vou comparecer a esta atividade sem emoção, tanto quanto puder, entrar e fazer o trabalho. E se eu realmente sinto que estou fazendo algo que não está me trazendo alegria e agregando valor ao negócio, então podemos reavaliar como isso está indo. Mas se isso está impulsionando o negócio na direção que você deseja, essa é uma das coisas mais rápidas e facilmente implementáveis ​​​​que descobri que remove essa mentalidade e o elemento emocional da abordagem de seu trabalho diário.

John Jantsch (10:51): Chegamos à metade do episódio aqui, e eu realmente não mencionei a hierarquia, que é obviamente a base do livro.A grande ideia é, claro, o período sabático, mas como você chega lá em etapas e, novamente, não sei como você quer resolver isso, se você quer apenas começar a mexer nisso, mas descompacte a hierarquia simplificada da operação.

Alyson Caffrey (11:14): Então a hierarquia realmente nasceu apenas considerando operacionalmente, o que uma empresa precisa para sobreviver e prosperar?E eu enraizei isso na hierarquia de necessidades de Maslow porque, assim como qualquer ser humano, temos algumas das coisas básicas que precisam acontecer, criação de processos e planejamento trimestral, atingindo realmente essas métricas, os hábitos, como acabei de dizer, isso é uma espécie de grande base de como queremos operar. O próximo é apenas definir uma casa e considerar que, se vamos convidar membros da equipe para colaborar em projetos importantes, como serão esses projetos e como posso criar projetos rentáveis ​​e repetíveis em minha agência? O terceiro é realmente baseado em métricas. Então, quais indicadores mensuráveis ​​temos para nos dizer quais decisões precisamos tomar a seguir? E então como podemos dimensionar isso? Como convidamos uma comunidade e aumentamos nosso alcance e impacto e realmente gritamos do alto agora que temos esse incrível conjunto de procedimentos de back-end, quais são nossos procedimentos de front-end para o lado de crescimento do negócio em vendas e marketing?

(12:17): E finalmente, lucro e prosperidade são uma espécie de ponta da pirâmide, o que na verdade digo que é costume.Queremos devolver consistentemente o lucro aos bolsos do proprietário e dos seus principais stakeholders, mas também queremos ajudar os nossos clientes e as pessoas envolvidas no nosso negócio a realmente prosperarem da forma que delineámos para eles e que parece diferente. Tenho alguns proprietários de agências que realmente adoram trabalhar seis meses dentro e seis meses fora do cronograma. Eles realmente adoram ficar em casa trabalhando em seus negócios e depois passar seis meses no México, então isso parece diferente. Suas operações parecem um pouco diferentes de alguém que realmente deseja criar uma equipe de agência completa e forte. Esse é apenas um modelo muito diferente. Então eu considero isso como uma espécie de elemento fundamental. Agora, algo realmente importante que eu também foquei dentro do livro é que, antes de mais nada, isso não é alcançado em sequência.

(13:12): Eu conheço muitos proprietários de empresas que têm o material de vendas e marketing focado, eles têm alcance e impacto realmente incríveis e tudo isso no mercado, mas na verdade eles carecem de parte daquele projeto repetível e coisas de lucratividade.Portanto, isso não significa que você precisa se concentrar nisso em sequência. Faço isso no livro porque sinto que cada um se baseia no outro. E a segunda coisa que também mencionarei é que isso nunca é feito. Sempre faremos esse trabalho assim como sua preparação física. Você não trabalha para conseguir um pacote de seis e depois comer Cheetos no dia 31. É algo que estamos trabalhando e refinando consistentemente à medida que o negócio cresce e quebra os processos que temos atualmente.

John Jantsch (13:55): E acho que esse é um ponto chave.Depois de obter o atendimento seguro, talvez você tenha mais capacidade. Então isso cria outro problema. E então você tem que revisitar vendas e marketing. Quero dizer, esses níveis, você está apenas voltando para eles. Quero dizer, você está revisitando-os pelo menos uma vez, como você disse, você os marcou. Mas acho que há um pouco do que Maslow fala, quero dizer, você nem consegue começar a pensar sobre lucros se você não tiver o básico. Quero dizer, há uma ordem de coisas que você precisa fazer para fazer certas coisas, mas você está certo. Quer dizer, ninguém aparece em nenhum estágio perfeito. Estamos todos com um pé em cada estágio, suponho, em algum momento.

Alyson Caffrey (14:36): Sim, com certeza.

John Jantsch (14:37): Então você já mencionou isso, mas eu tinha isso na lista aqui para falar porque acho que é crucial para fazer com que tudo isso aconteça em seus hábitos, não é?E então fale um pouco sobre os hábitos diários de que você fala, seus cinco diários, acho que são hábitos, mas quais são algumas das coisas que você viu que realmente ajudaram a mover as pessoas porque estão fazendo 1% melhor a cada dia?

Alyson Caffrey (15:04): E eu tenho que gritar para Atomic Habits de James Clear.Esse é um dos meus livros favoritos de todos os tempos. E se alguém que está ouvindo ainda não leu, vale a pena ler e reler, talvez todos os anos, porque à medida que você cresce como profissional e como ser humano, ouvir essa informação novamente é astronomicamente mais valioso cada vez que você a lê. Então esse é definitivamente o número um. Muito do meu pensamento sobre hábitos é formado a partir da experiência de James Clear e daquele livro específico. Acho que uma das grandes coisas que adoro focar ao gerar hábitos, em primeiro lugar, é entender a diferença entre indicadores adiantados e atrasados. Então, os hábitos realmente se aplicam ao primeiro. Que hábitos posso manter que realmente me ajudarão a ser a pessoa, a ter o negócio ou a ter o que eu realmente quero?

(15:50): Esses indicadores atrasados ​​são os resultados.E acho que muitas pessoas pensam que os hábitos são para pessoas que são organizadas e sistemáticas e têm horários e todas essas coisas, mas eu gostaria de desafiar a forma como pensamos sobre os hábitos, porque os hábitos existem. Eles simplesmente fazem isso, e às vezes precisamos nos reconciliar. O primeiro passo é realmente entender que mantemos hábitos, mas na verdade eles podem não estar nos empurrando para as coisas que queremos, as pessoas que queremos ser, os negócios que queremos ter. , as vidas que queremos criar. E

John Jantsch (16:21): Maus hábitos são hábitos, certo?

Alyson Caffrey (16:23): Exatamente.Mas acho que muitas pessoas pensam em hábitos e então pensam, ah, você vai me contar algum sistema ou hack sobre sua agenda ou qualquer outra coisa. E realmente, os hábitos estão certos. Eles são bons, são ruins, são tanto faz. E eu realmente não consigo esclarecer isso. Acho que muitas pessoas precisam começar com, ok, quais são meus hábitos atualmente e eles estão me empurrando para o que eu quero? E acho que fazer um balanço disso. Então, em primeiro lugar, o tipo de criação de hábito fundamental é considerar o que eu quero literalmente? E será que cada hábito que mantenho no meu dia me leva a essa coisa específica? E muito disso está eliminando algumas daquelas coisas que um dos meus treinadores chama de assassinos do tempo, e ele diz que é como beber álcool, assistir televisão, comer açúcares refinados, até mesmo aquelas redes sociais pessoais.

(17:11): Exatamente.Coisas que literalmente acabam com seu tempo. E acho que muitos de nós, quando começamos a considerar, bem, não tenho tempo suficiente durante o dia para, digamos, atender 50 clientes versus 20 clientes que não têm tempo, a questão então é: Não sou disciplinado o suficiente no desenvolvimento dos sistemas? Não sou disciplinado o suficiente para remover as coisas que não estão me servindo? E então eu acho que começar por aí sendo realmente crítico e avaliando como você está gastando seu tempo é maravilhoso. E então, realmente, novamente, planejando esses hábitos em seu planejamento trimestral. Então, apenas dizendo: Ei, escute, se estou colocando deste lado da igualdade assine o negócio, eu quero a vida, quero o nível de saúde que eu adoraria alcançar a vida familiar que amo, o que isso significa parece? E aí quais hábitos preciso manter diariamente?

(17:53): Na verdade, eu estava fazendo este exercício com um cliente meu e ele me disse que queria 300 novos leads em seu pipeline todos os meses.E eu disse a ele, eu disse, bem, com sua estratégia atual de fazer muitos contatos individuais, eu pensei, você provavelmente precisará fazer cerca de 900 contatos todos os meses. E eu pensei, aqui está literalmente o que parece em sua agenda e aqui estão os hábitos que você precisa manter. Eu fiquei tipo, você acha que isso é sustentável? E ele imediatamente disse, não. Eu estava tipo, então é por isso que não atingimos as metas trimestrais é porque definimos as metas e então não criamos literalmente os hábitos do dia a dia e nos perguntamos: esta é uma vida que eu gostaria de viver e ficar animado todos os dias para acordar e fazer? E se a resposta for não, então precisamos começar a trabalhar de trás para frente a partir daí.

John Jantsch (18:42): Sim, na verdade, alguém inadvertidamente me mostrou seu calendário esta semana.Essa foi a coisa mais assustadora que já vi. Eles, das sete da manhã às sete da noite, tinham um crescimento a cada 15 minutos. Acho que é o estágio quatro, talvez o crescimento muitas vezes aconteça com as pessoas e talvez com as pessoas com quem você trabalhou, elas tenham tirado um pouco dessa outra desordem do caminho. E então o crescimento acontece e aí aparece outro problema, a qualidade começa a diminuir. Quero dizer, como você concilia constantemente essas duas coisas que às vezes estão em oposição?

Alyson Caffrey (19:13): É interessante, tenho uma seção inteira no livro sobre isso porque isso se refere, de longe, ao trabalho de agência.A maior coisa que já vi. Assim se chama, o capítulo se chama Qualidade Clássica da Coca-Cola. E conto esta história sobre como a Coca-Cola lançou uma coisa chamada New Coke, e ela simplesmente fracassou. Falhou epicamente. Eles testaram, perguntaram ao mercado, fizeram todas essas coisas para lançar esse novo produto e foi terrível. Na verdade, as pessoas começaram a estocar o clássico da Coca-Cola porque estavam petrificadas com a possibilidade de que ele fosse acabar. E então eu estava brincando sobre isso. Eu pensei, ou este é o melhor esquema de marketing de todos os tempos, ou foi apenas a maior fachada clássica para a Coca-Cola lançar essa novidade. E realmente o que importava era a qualidade, certo? Resumiu-se que, bem, as pessoas preferiam isto a aquilo e pensavam que estavam a ir na direção daquilo que as pessoas queriam, mas, em última análise, precisavam de ouvir o seu povo.

(20:08): E então o que eles fizeram foi lançar o clássico da Coca-Cola.Portanto, antes de mais nada, se você estiver em um estágio de crescimento, continue pedindo 100% de feedback ao seu pessoal. Essa é a melhor maneira que você saberá e compreenderá e apenas iniciará a conversa: Ei, ouça, estamos passando por um período de crescimento agora e eu ainda valorizo ​​muito seu feedback e quero ter certeza de que você continuará a obtenha resultados, mesmo que haja vários erros em seu processo de atendimento e você ainda esteja resolvendo algumas coisas porque abriu esse ciclo com seus clientes e porque eles sabem que é importante para você que você tenha notícias deles, eles ' Seremos um pouco mais compreensivos se houver alguns erros. Então esse é o número um. Basta abrir isso e ouvir seus clientes. A segunda coisa é ter certeza de que estamos definindo dois tipos de qualidade.

(20:53): O primeiro é a qualidade da produção.Então esse é o cronograma através do qual as coisas são entregues. E o segundo é resultado, qualidade. Então isso é gasto com publicidade. São resultados específicos que você está obtendo para seus clientes e níveis de qualidade. Portanto, definir essas métricas será absolutamente instrumental. E então, novamente, faça aquela pequena equação, certo? Considere você mesmo: temos 20 clientes no momento para os quais podemos enviar sites em cerca de três semanas com esse nível de qualidade mensurável. Se tivéssemos 50, eis como seria. Quanto mais claro você for sobre essas métricas, mais fácil será executar possíveis cenários de recursos. E você pode proteger esses pontos de crescimento e esses pontos de atrito de maneira um pouco mais simples.

John Jantsch (21:38): Essa é uma ideia assustadora para algumas pessoas, mas estou sempre dizendo que você tem capacidade à frente da demanda, porque é aí que vejo as pessoas realmente tendo problemas, tipo, ah, merda, acabamos de vender um monte mais trabalho.Vamos consertar isso de alguma forma, em vez de, ah, temos capacidade em nossos sistemas normais para entregar. Ok, última pergunta. A última ideia é lucrar e prosperar. Não sei sobre você, mas estou impressionado com os negócios que encontrei ao longo dos anos. Os lucros, em particular, simplesmente não fazem parte da equação. É como se eu quisesse receber um emprego remunerado e a ideia de investir lucros nele. Não sei se você está familiarizado primeiro com os lucros do trabalho de Mike Al. Essa ideia é tão estranha para as pessoas.

Alyson Caffrey (22:20): Sim, adoro o Lucro em Primeiro Lugar e acho que ser disciplinado em priorizar o lucro, seja na distribuição ao proprietário e às principais partes interessadas ou nos primeiros anos de crescimento, reinvestindo no negócio e no desenvolvimento profissional dos líderes ou ambos , certo?Se tivermos margens e elas forem realmente fortes, é fundamental. Acho que é John Maxwell que faz Leader Lid. É como um conceito muito famoso e ele fala que o líder ou a organização só crescerá até a capacidade que o líder desenvolveu profissionalmente e pessoalmente. E penso que se deixarmos de fora os lucros, não só estaremos a prestar um mau serviço aos nossos negócios, porque os negócios existem para serem rentáveis, nós existimos para ganhar dinheiro e reinvestir esse dinheiro no crescimento e reinvestir esse dinheiro nas nossas comunidades e nas nossas famílias e em todos aqueles coisas. Então, entender que economicamente é nosso trabalho ser lucrativo, acho que é o primeiro.

(23:13): Em segundo lugar, prestaremos um péssimo serviço ao nosso negócio, à nossa comunidade e aos nossos colegas de equipe se não reinvestirmos nossos lucros em nosso desenvolvimento profissional, especialmente nos primeiros anos.E então criar um orçamento de desenvolvimento profissional à medida que as coisas começam a ficar um pouco mais sofisticadas. Quero dizer, sem dúvida tem sido o líder absoluto no motivo pelo qual a agência de operações foi capaz de crescer até o ponto que chegou. E o motivo pelo qual fui capaz de liderar com confiança e de desvencilhar as pessoas de suas operações se deve ao nível de desenvolvimento profissional que obtive ao longo dos anos. E acho que muita gente se esquece disso e pensa, bem, só vou descontar meus preços em épocas difíceis e vou apenas pegar esse projeto ou algo assim. Mas sendo disciplinado e dizendo: Não, este é o nosso preço porque este é o nosso escopo e esta é a nossa margem de lucro, eu prometo. Bem, desculpe, provavelmente não posso fazer nenhuma promessa financeira em um podcast, mas direi que tem sido minha experiência que quanto mais eu digo não a projetos que oferecem grandes descontos ou coisas com as quais talvez não esteja animado ou não se enquadram especificamente em nosso modelo, fui recompensado dez vezes mais do outro lado com projetos que estão exatamente em nossa casa do leme, exatamente em nosso escopo e exatamente dentro dos lucros que desejamos.

John Jantsch (24:24): E se você tivesse aceitado esses projetos menos desejáveis, essa oportunidade pode não ter surgido em seu caminho.Eu vejo isso o tempo todo. É como se eu estivesse ocupado fazendo esse trabalho aqui, então não consigo ver a coisa real, a oportunidade que está na minha frente. Então Alison, você quer dizer às pessoas que convidam onde elas podem se conectar com você, saber mais sobre o seu trabalho, obviamente descobrir como elas podem adquirir o livro.

Alyson Caffrey (24:45): Sim, claro.Bem, o livro está na Amazon. Sou mais ativo no Instagram, então você pode nos seguir na Agência de Operações e se me enviar um DM Duct Tape, enviarei a você meus cinco melhores SOPs de agência, absolutamente sem adesão, todos absolutamente gratuitos. Acho que essa será a melhor maneira para as pessoas verem como é o poder de ter procedimentos operacionais padrão realmente claros em sua agência. E já fui totalmente vítima no passado de não ser capaz de realmente ver os resultados de algo antes de sentir um gostinho. Então acho que será um ótimo lugar para começar. Incrível.

John Jantsch (25:19): Bem, mais uma vez, agradeço por você ter dedicado um momento para dar uma passada no Duct Tape Marketing Podcast e esperamos encontrar você um dia desses na estrada.

Alyson Caffrey (25:25): Obrigado, John.