Plugin de Pontos de Fidelidade e Recompensas WooCommerce - Guia Definitivo

Procurando um plugin WooCommerce Points and Rewards para configurar um programa de fidelidade para sua loja? Então, este artigo pode ajudá-lo a configurar um programa de fidelidade para recompensar seus clientes com pontos e recompensas e aumentar as vendas boca a boca.

Este artigo é um guia completo sobre as várias funcionalidades para configurar um sistema de pontos e recompensas em sua loja WooCommerce e implementar um programa de indicação usando o melhor plugin de fidelidade para WooCommerce.

Vamos começar. Para começar, instale e ative o popular plugin Loyalty Points and Rewards for WooCommerce:

Obter plug-in de pontos de fidelidade

Por que configurar um sistema de recompensas em sua loja WooCommerce?

Recompensar seus clientes por sua fidelidade contando com suas ações traz um grande envolvimento do cliente para sua loja WooCommerce. Alguns dos motivos para ter um programa de fidelidade WooCommerce em sua loja são:

• Aumente suas vendas boca a boca
• Gera mais conversões e vendas
• Ajuda a reduzir o abandono de carrinho
• Aumenta a base de clientes e cria defensores da marca em sua loja
• Acelera seu tráfego
• Ajuda na construção de um relacionamento bom e de longo prazo com seus clientes.

Seu guia completo sobre o plugin de pontos e recompensas de fidelidade para WooCommerce

Melhor plugin de recompensas e pontos de fidelidade WooCommerce

• Instalação
• Características

Como configurar pontos em sua loja WooCommerce

• Pontos para fazer uma compra
• Pontos para inscrições
• Pontos para avaliações avançadas do WooCommerce
• Programa de referência
• O widget do iniciador

Como resgatar os pontos ganhos?

O plug-in de fidelidade pode enviar notificações de e-mail personalizadas?

Como você pode importar os pontos dos clientes?

Como seus clientes podem compartilhar os links de referência por meio de contas sociais?

Como traduzir o plugin de pontos de fidelidade usando o Loco Translate?

Melhor plugin de recompensas e pontos de fidelidade WooCommerce

O mercado de eCommerce possui diversas extensões e plugins WooCommerce que podem orientá-lo de forma eficiente na configuração do melhor programa de fidelidade em sua loja. Um dos melhores plugins do programa de fidelidade WooCommerce do mercado - Pontos de fidelidade e recompensas para WooCommerce. O plugin traz grandes benefícios tanto para a loja quanto para seus clientes com suas excelentes funcionalidades.

Instalação do plugin do programa de fidelidade WooCommerce

Vamos entrar no processo de instalação do plugin de fidelidade,

Passo 1: Faça login na sua seção de administração do WordPress e vá para Dashboard -> Plugins.

Passo 2: Clique no botão “Adicionar Novo” conforme ilustrado abaixo,

Passo 3: Isto irá levá-lo ao “Upload Plugin”. Agora, clique nele.

Clique no botão "Procurar.." e escolha o arquivo Plugin Zip que foi comprado e baixado do site.

Depois que o respectivo arquivo for carregado, clique no botão “Instalar agora”.

Passo 4: Clique no botão “Ativar” uma vez que o plugin foi instalado,

Assim que o processo de instalação for concluído, certifique-se de ativar a chave de licença para receber atualizações automáticas e suporte para seu plugin.

Recursos do plug-in de referência de pontos e recompensas WooCommerce

O plugin WooCommerce Points and Rewards ajuda você a configurar programas de fidelidade de clientes para sua loja com muita facilidade.

Vejamos alguns dos recursos especiais deste plugin,

• Recompense seus clientes fiéis fazendo valer cada interação.
• Oferece recompensas de aniversário para seus clientes.
• Indique um amigo para aumentar o WOM da loja WooCommerce, o que impulsiona o tráfego e a receita exponencialmente.
• O dono da loja pode ter total controle e gerenciamento dos pontos e recompensas do seu cliente.
• A análise detalhada dos pontos e recompensas sob o mesmo teto ajuda você a analisar o crescimento do sistema de recompensas em sua loja.
• O widget do iniciador torna conveniente para os clientes visualizar seus pontos ganhos.
• O programa de indicação de um amigo para WooCommerce usando este plug-in permite que seus defensores compartilhem o link ou código de referência para novos usuários facilmente.
• Os lojistas podem importar facilmente os pontos dos clientes.
• Você pode até traduzir o plug-in de recompensa de fidelidade para um idioma necessário, integrando sua loja com o plug-in de tradução do WooCommerce - Loco Translate.

Um programa de fidelidade é uma estratégia de marketing para incentivar e reter seus clientes, aumentar suas vendas e reduzir o abandono de carrinho.

Como configurar pontos de fidelidade em sua loja WooCommerce

Incentive seus clientes com pontos resgatáveis ​​que levariam a vendas repetidas e satisfação do cliente. O plugin de fidelidade WooCommerce permite definir pontos para várias atividades de clientes em sua loja. Como proprietário de uma loja, você tem o privilégio de definir pontos globalmente ou para categorias/produtos específicos em sua loja. Vamos entrar no processo passo a passo de configuração de pontos de fidelidade para diferentes ações em sua loja WooCommerce.

1. Pontos por fazer uma compra

A estratégia de marketing de oferecer pontos para fazer compras trará uma grande retenção de clientes em sua loja WooCommerce. Você pode incentivar seus clientes concedendo pontos resgatáveis ​​para cada compra que eles fazem em sua loja.

O sistema de pontos de fidelidade WooCommerce pode ser configurado de diferentes métodos,

• Pontos de fidelidade globais na sua loja WooCommerce
• Pontos de fidelidade em produtos específicos
• Pontos de fidelidade em categorias específicas

Vamos entrar em detalhes com o processo de engenharia de pontos de fidelidade em sua loja online.

Defina os pontos de fidelidade do WooCommerce globalmente:

Com as recompensas de fidelidade do WooCommerce baixadas, você pode definir os pontos a serem ganhos com base no valor da compra.

Para definir os pontos de fidelidade globalmente,

Vá para WooCommerce -> Pontos de fidelidade e recompensas -> Configurações e escolha, Ganhe pontos para a seção de ação de compra.

Aqui você pode definir algumas configurações básicas para os pontos de fidelidade globais em sua loja WooCommerce.

Ativar ponto de ganho? - isto é para habilitar/desabilitar a funcionalidade de ganhar pontos.

Quantos pontos os clientes podem ganhar quando compram? - definir um(s) ponto(s) específico(s) para cada valor gasto.
Se você quiser que seu cliente ganhe 1 ponto para cada US$ 1 gasto, defina-o como 1 e 1.
Isso pode ser modificado ainda mais no nível de categoria/por produto.

Atribua pontos apenas para os seguintes status de pedido - você pode escolher o status do pedido. Os pontos serão atribuídos apenas ao status que corresponda aos valores aqui configurados.
Em geral, os pontos são concedidos apenas quando o cliente conclui sua compra.
O plugin ajuda sua loja a notificar com os pontos que o cliente vai ganhar, tanto no carrinho quanto na página de checkout.

Excluir funções de usuário do ganho de pontos - você pode selecionar funções de usuário que devem ser excluídas do ganho de pontos.

Modo de arredondamento para pontos ganhos - você pode definir o arredondamento para os pontos ganhos.
Por exemplo, se o cliente gastou US$ 15,50 em um produto, você pode especificar os pontos ganhos arredondando para o valor inteiro mais próximo.
Sempre arredondar para baixo - isso fará com que os pontos cheguem a 15.
Sempre arredonde para cima - isso fará com que os pontos cheguem a 16.

Texto de pontos a ser exibido como - defina um rótulo para exibir pontos em sua loja WooCommerce.
Por exemplo - recompensas, pontuação de fidelidade e muito mais.

Posição de exibição do ícone da etiqueta da minha conta - a posição em que o ícone de pontos deve ser exibido na página "Minha conta".

Os pontos expiram após (zero para validade ilimitada) - você pode definir uma expiração para os pontos resgatáveis. A expiração pode ser definida para um número específico de dias/semanas após os quais os pontos ficam indisponíveis para serem resgatados.

Notifique o cliente sobre a expiração dos pontos - se você tiver fixado uma expiração para os pontos ganhos, esta opção é notificar seus clientes sobre isso.
Você pode definir um período após o qual o e-mail restante sobre o vencimento deve ser enviado ao cliente (a partir da data da compra).

A captura de tela abaixo ilustra como os pontos são exibidos na página do carrinho,

A página do carrinho é exibida com o número de pontos que podem ser ganhos ao concluir a compra.

Defina pontos de fidelidade WooCommerce em produtos específicos:

Os pontos de fidelidade podem ser definidos facilmente em produtos específicos. Os pontos globais podem ser substituídos ou desabilitados em produtos específicos.
Se você deseja oferecer um produto específico com um valor maior ou menor de pontos de fidelidade, ele pode ser configurado nesta seção.

Para esta configuração, acesse

WooCommerce - Produtos -> Todos os produtos-> Escolha o produto específico e clique em editar.

Isso irá levá-lo para a página abaixo,

Nesta configuração, você pode optar por substituir os pontos de fidelidade globais ou até mesmo desabilitar os pontos de fidelidade para o produto específico.

Para substituir as configurações globais, você deve definir pontos que podem ser ganhos ao comprar o produto específico com base no valor gasto.

Por exemplo: Ganhe 2 pontos por gastar $ 18 neste produto.
Cada $ 18 gastos no produto ganhará 2 pontos.

Dê uma olhada na página do produto para uma melhor compreensão,

Como o preço do produto é $ 18, 2 pontos podem ser ganhos na compra de uma quantidade do produto. Da mesma forma, 4 pontos podem ser ganhos na compra de duas quantidades.

Você pode até definir um desconto máximo para produtos enquanto o cliente tenta resgatar os pontos ganhos. Isso é eficiente quando o cliente tenta resgatar os pontos ganhos na próxima compra.

Defina pontos de fidelidade WooCommerce em categorias específicas:

Semelhante ao dos produtos, você pode substituir os pontos globais ou até mesmo desabilitar os pontos de fidelidade para categorias específicas.

Vamos para,

WooCommerce ->> Produtos -> Categorias -> escolha as categorias específicas-> clique em editar,

Os pontos serão somados com base no preço do produto na categoria.
Quando você optar por substituir os pontos de fidelidade globais e definir 2 pontos podem ser ganhos para cada $ 1 gasto na categoria específica.

Digamos, por exemplo, que o preço de um produto da Categoria A específica seja $ 55.
Na compra de uma quantidade do produto, 110 pontos podem ser acumulados pelo cliente.

Você também pode configurar o desconto máximo para cada um dos produtos da categoria específica.

2. Pontos por inscrições

Dê aos seus clientes a oportunidade de ganhar pontos por se registrarem em sua loja WooCommerce. Essa estratégia ajudaria em mais conversões.

Vejamos o procedimento para configurar pontos para revisar um produto usando o melhor plugin WooCommerce Points and Rewards.

Vamos para,

WooCommerce-> Pontos de Fidelidade e Recompensas -> Configurações -> Ganhe pontos por outras ações,

Prossiga com as instruções abaixo para configurar pontos para inscrições.

Ative a recompensa de inscrição na conta e defina os pontos a serem concedidos pela inscrição.

Quando um cliente se cadastra na sua loja ele será recompensado com os pontos.

3. Pontos para avaliações avançadas do WooCommerce

Dê a seus clientes a oportunidade de ganhar pontos enviando avaliações de produtos em sua loja WooCommerce. Esta estratégia ajudaria a melhorar a confiança dos clientes. Os pontos de revisão do WooCommerce podem gerar mais vendas e engajamento do cliente em sua loja.

Prossiga com as instruções abaixo para configurar pontos para enviar análises de produtos.

Configure os pontos a serem ganhos quando um cliente enviar uma avaliação do produto na seção "Escrever uma avaliação ".

Agora, quando um cliente escreve uma avaliação sobre o produto adquirido, ele será recompensado com os pontos em sua conta.

Um cliente pode enviar sua avaliação sobre um produto apenas uma vez.

Recompensas de aniversário:

O melhor plugin do programa de fidelidade WooCommerce tem um recurso especial onde você pode oferecer pontos quando o cliente atualiza seu perfil com uma data de aniversário.

Observação: a data de aniversário, uma vez inserida, não pode ser atualizada ou alterada no futuro. Isso funciona apenas quando você insere a data pela primeira vez.

Ofereça suas recompensas de aniversário e ajude seus clientes a ganhar mais pontos simplesmente inserindo suas datas de aniversário.

4. Programa de Referência

Adicionar um programa de indicação de amigos à sua loja WooCommerce é uma ótima maneira de aumentar suas vendas boca a boca. Com o programa de indicação de amigos do WooCommerce, tanto os clientes existentes quanto a indicação podem ganhar pontos. A recompensa (pela indicação) pode ser em pontos ou um desconto percentual ou um desconto fixo ou ambos.

Antes de começarmos com a configuração, vamos ver como funciona o programa de referência com uma ilustração simples,

• O usuário A pode ganhar pontos simplesmente indicando seu amigo para sua loja WooCommerce.
• O usuário A existente pode compartilhar a URL ou código de referência que está disponível em sua página Minhas contas -> Pontos.
• O novo usuário pode ganhar pontos e descontos com o código de referência.
• O usuário A (cliente existente) pode receber os pontos somente quando o novo usuário concluir seu pedido.

Agora, vamos mergulhar nas configurações de pontos para o programa de referência,

Para configurar o programa de referência WooCommerce, siga a navegação abaixo,

WooCommerce -> Pontos de Fidelidade e Recompensas -> Referência.

O programa de indicação de amigos WooCommerce pode ser configurado de duas maneiras,

• Pontos de bônus por indicação
• Pontos de bônus dinâmicos com base nas regras.

Pontos de bônus por indicação:

Neste método de configuração de pontos de referência, você pode definir pontos fixos tanto para o usuário existente (referenciador) quanto para o novo usuário com o código de referência.

Na captura de tela acima,

Os pontos que podem ser ganhos por

Cliente existente - 200
Novo cliente - 100

O plugin permite que você faça algumas configurações básicas para o código de referência junto com a configuração de desconto para o novo usuário. A captura de tela abaixo ilustra as configurações,

Os parâmetros na seção são usados ​​para,

• Habilite/desabilite o programa de referência WooCommerce, escolha uma posição para a mensagem de recompensa a ser exibida e defina um prefixo para o URL de referência.
• Ativar/desativar desconto para o novo cliente. Quando o desconto estiver ativado, o novo cliente receberá o desconto especificado em sua primeira compra, além dos pontos ganhos (pontos por compra por indicação).

Pontos de bônus dinâmicos com base nas regras:

Essa é outra maneira de recompensar pontos de bônus dinamicamente tanto para o remetente quanto para o destinatário, dependendo do subtotal do carrinho. Os pontos de recompensa são oferecidos apenas quando seu total corresponde à condição do carrinho configurada.

Nesta seção, você pode criar regras separadas baseadas no subtotal do carrinho para o referenciador e o novo usuário.
O usuário existente receberá os pontos somente após o novo usuário concluir seu primeiro pedido. (aqui, o usuário existente ganhará 200 pontos)
O novo usuário receberá os pontos de desconto para a primeira compra com base na condição de subtotal do carrinho. (aqui, o novo usuário ganhará 100 pontos)

Como proprietário de uma loja, você pode oferecer pontos fixos ou desconto percentual com base no subtotal do pedido (desconto).

Os dois métodos acima são para definir um programa de referência para sua loja. Indique um amigo para o programa WooCommerce é onde o defensor deve compartilhar o código de referência ou link para o novo usuário. Vamos verificar como isso pode ser feito usando o plugin de pontos de fidelidade WooCommerce.

Exemplo: Sua loja anuncia “Indique e ganhe 200 pontos. Seu amigo recebe um desconto de 15% na primeira compra usando o código de referência.”

O cenário ilustra que o cliente existente pode ganhar 200 pontos (pontos ganhos apenas quando o amigo conclui a compra) por indicar um amigo. O referido pode usufruir de um desconto de 15% na sua primeira compra utilizando o código do referido, partilhado por um defensor.

O cliente existente precisa compartilhar o código para aproveitar os pontos de bônus. Vamos ver como o código de referência ou URL pode ser compartilhado usando o melhor plugin de referência do WooCommerce.

É muito simples compartilhar o código ou URL do usuário para seus amigos via FaceBook, Twitter e Emails.

Para obter o código de referência ou URL,

Faça login no site -> Minhas contas-> Meus pontos,

O link ou código de referência pode ser compartilhado por um defensor para um novo usuário, pois ambos são beneficiados pelo programa de indicação de amigos do WooCommerce.

O código de referência pode ser usado como código de cupom pelo Novo Usuário para aproveitar o desconto em sua primeira compra.

Mensagem de recompensa da minha conta: nesta seção, você pode inserir as mensagens de recompensa a serem exibidas na página Minha conta.

5. O widget do iniciador

O widget do launcher mostra os pontos ganhos pelos clientes por suas respectivas ações realizadas na loja WooCommerce.

O widget do iniciador é personalizável e se adapta facilmente à sua loja, onde os clientes podem encontrar suas estatísticas de recompensa. Ele exibe as recompensas por compras, inscrições, resenhas de produtos e referências obtidas por eles. É responsivo para dispositivos móveis e pode ser facilmente personalizado usando o WordPress Customizer.

Como resgatar os pontos ganhos?

Nesta seção, você conhecerá as configurações de resgate dos pontos ganhos. Como proprietário de uma loja, você pode usar esse espaço para decidir como seus clientes podem resgatar os pontos ganhos. De acordo com as configurações definidas nesta seção, seus clientes podem resgatar seus pontos ganhos.

Para configurações de resgate,

Vá para WooCommerce -> Pontos de fidelidade e recompensas -> Configurações e escolha “Configurações de resgate”,

Taxa de conversão para resgatar pontos
Você pode definir o valor dos pontos resgatados para um desconto.
Por exemplo, se você quiser que os clientes resgatem 2 pontos por US$ 1, insira 2 e 1.

Configuração de impostos
Isso é usado apenas quando a mensagem de pontos resgatados no carrinho mostra sem impostos e se aplica com impostos.

Escolher como os pontos de resgate devem funcionar quando os cupons WooCommerce (ou terceiros) são usados?
Essa opção aparece quando você tem pontos resgatáveis ​​junto com cupons de terceiros, incluindo cupons WooCommerce aplicados no carrinho. Você pode escolher entre:

• Permita que os descontos de resgate + descontos de cupom funcionem juntos.
• Desative o resgate de fidelidade (somente cupons funcionarão).
• Desative os cupons (o resgate de fidelidade funcionará).

Permita que os pontos sejam resgatados apenas para os seguintes status de pedidos
Escolha o valor dos status dos pedidos em que os pontos devem ser resgatados da conta do usuário
Você pode defini-lo como Status do pedido concluído se quiser que os pontos do usuário sejam resgatados no back-end.

Etiqueta para pontos resgatados
O nome para exibir o valor do desconto no carrinho após resgatar os pontos.

Resgate manual
Esta opção permite que seus clientes resgatem os pontos conforme desejarem. O pop-up de resgate manual será exibido na página do carrinho somente quando esta opção estiver habilitada.

Dê uma olhada no pop-up de resgate manual na página do carrinho,

O valor mínimo de desconto para resgate:
Defina um valor mínimo no carrinho em que o resgate é possível.
Por exemplo, se o valor mínimo de resgate for definido como 50.
De acordo com a taxa de conversão, para cada 2 pontos, 1$ pode ser resgatado.

Isso significa que o usuário deve ter pelo menos 100 pontos em sua conta e também um subtotal de $ 50 em seu carrinho atual para resgatar os pontos para que o usuário possa resgatar.

O valor máximo de desconto para resgate
Defina o valor máximo de resgate por pedido.
Se for definido em $ 250, o usuário pode usar apenas 500 pontos por pedido para resgatar um valor de $ 250. (calculado com base na taxa de conversão fixada.)

Aqui,
Você também pode configurar um desconto percentual para o carrinho.
Se for definido como 10% do carrinho, os pontos podem ser trocados por um desconto de 10% sobre o valor do carrinho.

O valor máximo de desconto para resgate por quantidade de produto
Você pode habilitar isso para definir um valor máximo de resgate que deve ocorrer por produto.
Você pode configurar uma porcentagem ou um desconto fixo por produto.
Se o valor,10 for fixo - cada produto no carrinho apenas $10 pode ser descontado.

Você pode até mesmo substituir essas configurações no nível de Produto e Categoria de um desconto máximo para produtos.

O plug-in de fidelidade pode enviar notificações de e-mail personalizadas?

Sim, claro, o plugin de fidelidade WooCommerce envia notificações por e-mail personalizadas. Vejamos os e-mails transacionais que podem ser enviados através do plugin de fidelidade,

• E-mail de pontos ganhos
• Pontos ganhos por amigo
• Pontos ganhos pelo advogado
• Expiração de e-mail.

E-mail de pontos ganhos: Esta notificação por e-mail é enviada sempre que um cliente ganha pontos. Quando um cliente ganha pontos ao realizar qualquer ação em sua loja (comprar ou enviar uma avaliação), uma notificação por e-mail com os detalhes dos pontos ganhos será enviada ao respectivo cliente.

Pontos ganhos pelo amigo: Esta notificação por e-mail é enviada ao amigo quando ele compra e ganha pontos usando o link de indicação de um defensor.

Pontos ganhos pelo defensor: Esta notificação por e-mail é enviada ao defensor quando seu amigo conclui uma compra usando seu link de referência.

E-mail de expiração: esta notificação é definida com base na expiração definida para os pontos de fidelidade. Para esta configuração, vá para,

Pontos de fidelidade-> Configurações -> Ganhe pontos por ação de compra,

Expiração dos pontos: defina a expiração dos pontos ganhos.
Notificar o cliente sobre o vencimento dos pontos: defina o período para enviar um e-mail de lembrete sobre o vencimento dos pontos a partir da data da compra.

Se você deseja que seus clientes sejam notificados, certifique-se de habilitar esses e-mails em WooCommerce -> Configurações -> E-mails.

Como você pode importar os pontos dos clientes?

A importação dos pontos do cliente entra em cena em dois cenários,

• Quando os pontos ganhos de outro plugin de fidelidade precisam ser trocados para o plugin Loyalty Points and Rewards para WooCommerce.
• Para adicionar pontos aos clientes existentes.

Passos para importar os pontos e clientes

1. Crie um arquivo .CSV incluindo os pontos do cliente a serem importados
2. Certifique-se de ter 2 arquivos .CSV,

• E-mail - tem e-mails de clientes
• Pontos - possui pontos ganhos pelo cliente

Navegue até WooCommerce -> Pontos de fidelidade e recompensas -> Gerenciar pontos -> Importar.

Escolha o arquivo e importe o CSV usando a opção Importar.

Uma vez que os pontos e clientes tenham sido importados, ele será exibido no painel.

Como seus clientes podem compartilhar os links de referência por meio de contas sociais?

O plug-in do programa de fidelidade e referência WooCommerce permite que seus clientes existentes compartilhem o link de referência por meio de várias plataformas sociais, como Facebook e Twitter. Para que essa funcionalidade seja habilitada é essencial criar um App ID para sua loja WooCommerce. Confira o link para entender o processo de criação de um ID de aplicativo do Facebook.

Como traduzir o plugin de pontos de fidelidade usando o Loco Translate?

Deseja visualizar o plug-in do sistema de pontos de fidelidade WooCommerce em seu idioma regional? Em seguida, o Loco Translate, uma extensão do WordPress, pode ajudá-lo a traduzir os termos e o conteúdo do plug-in além do padrão.

Loco Translate é muito fácil de configurar e traduzir os arquivos diretamente do WordPress Dashboard.

Etapas para traduzir o plug-in:

• Instale e ative o plugin Loco Translate
• Escolha o idioma para o qual deseja traduzir
• Comece a traduzir.

Clique aqui para saber mais sobre o processo de tradução usando o Loco Translate.

Configure pontos de fidelidade e programa de referência para sua empresa usando o melhor plugin de programa de fidelidade WooCommerce - Loyalty Points and Rewards for WooCommerce e experimente um excelente desenvolvimento com ótimas conversões e vendas.

Aprimore seu negócio de comércio eletrônico recompensando seus clientes por sua fidelidade e melhore o envolvimento do cliente em sua loja.

Desejando-lhe boa sorte.