O formulário de revisão G2 moderno: como nossas mudanças de design beneficiam você

Aperte o cinto, Speed ​​Racer. O mundo do software se move tão rápido que vai fazer sua cabeça girar.

A mudança constante vem com o território quando você está acostumado a esse ritmo acelerado. Mas a mudança pode ser assustadora. Obriga você a desafiar seu pensamento e se aventurar na incerteza. A mudança também é um ingrediente fundamental para um crescimento consistente e apresenta grandes oportunidades.

Como muito do que fazemos na G2 é impulsionado pela manutenção de um mercado próspero para compradores e fornecedores de software, as avaliações são cruciais para o nosso sucesso. Quando melhoramos a experiência de avaliação do usuário, também geramos melhores resultados para os fornecedores de software.

O Formulário de Revisão G2 é como as pessoas reais enviam avaliações, e acabou de ganhar uma nova cara incrível. Neste artigo, exploraremos as mudanças nessa experiência e por que elas levarão a maiores vitórias para você no G2.

A experiência do usuário é um grande negócio

Se você consegue se lembrar de como era navegar na web no início dos anos 2000, é interessante pensar sobre o que tolerávamos naquela época. De páginas da web carregando em ritmo de lesma a escolhas de design frustrantes, fomos muito mais tolerantes porque era tudo muito novo.

Hoje é uma história muito diferente por causa de como a tecnologia se tornou integral na vida diária. Os usuários agora esperam muito mais, e suas experiências influenciam fortemente a probabilidade de continuarem usando um produto.

O design da experiência do usuário (UX) é uma prática na qual uma organização tenta avaliar como os usuários e clientes interagem com um produto ou serviço. Essas organizações contam com métodos de pesquisa e teste para encontrar oportunidades que visam otimizar experiências para o maior número possível de clientes.

Simplificando: se você não oferecer aos seus clientes uma experiência que eles vão adorar, eles irão para outro lugar.

Uma das razões pelas quais a G2 é o maior mercado de software B2B do mundo é que nunca nos contentamos com o status quo. Estamos constantemente nos desafiando a tornar o G2 melhor para conectar compradores com fornecedores de software.

Como todos os usuários enviam suas avaliações por meio do Formulário de avaliação G2, sabemos que essa é uma experiência importante que vale a pena acertar.

Atingir um equilíbrio delicado para os melhores resultados

O crescimento e a aceitação da mudança andam de mãos dadas. E certamente não é a primeira vez que o formulário de revisão recebe atualizações.

Parte do sucesso do G2 vem de nosso compromisso de coletar avaliações autênticas e imparciais de pessoas reais. Isso significa entender profundamente o que os compradores precisam saber ao pesquisar e escolher o software que melhor se adapta às suas necessidades.

O processo de compra de software está longe de ser simples. Sem falar que nossa pesquisa sugere que o ciclo de vendas de software continuará se tornando mais complexo. Os compradores precisam do máximo de informações disponíveis para ajudá-los na tomada de decisões.

Ao contrário de deixar um comentário em um site como o Yelp ou o Google, os comentários no G2 são intencionalmente abrangentes em comparação. Os clientes têm muito a dizer sobre os produtos e serviços que usam, e há muitas nuances que pretendemos capturar quando alguém envia uma avaliação.

Nós ouvimos você alto e claro

Nesta última iteração do Formulário de Revisão G2, a pesquisa, os dados e o feedback do usuário disseram a mesma coisa: simplificar a experiência é uma prioridade .

O feedback número um que ouvimos de compradores e vendedores foi que o formulário de revisão continha muitas perguntas e levava algum tempo para ser concluído. Nossas mudanças precisavam considerar muitos fatores, mas essa era uma área que precisávamos acertar.

Dê as boas-vindas ao novo Formulário de Revisão G2

Nossa equipe precisava descobrir como encontrar um equilíbrio delicado entre criar uma experiência mais suave e rápida sem comprometer nossa obrigação de incentivar os usuários a enviar avaliações detalhadas. O novo Formulário de Revisão G2 tem inúmeras atualizações significativas e notáveis, e estamos entusiasmados em compartilhá-las com você.

Principais mudanças de design para saber sobre

Após consideração cuidadosa e muita experimentação, o novo formulário de revisão está aqui e pronto para o mundo ver. Confira as seguintes mudanças notáveis ​​que são mais importantes.

• Nova barra de progresso: para incentivar mais envios, a nova barra de progresso fornece uma indicação visual para os usuários sobre seu progresso geral antes do envio. Isso ajudará muito a definir expectativas de tempo para conclusão e reduzir o total de revisões abandonadas.
• Fluxo de perguntas aprimorado: reordenar as perguntas cria um fluxo mais lógico que torna a intenção do formulário de revisão mais óbvia para o usuário. Também é importante observar que o número de cliques no botão “Avançar” cai de mais de 20 para apenas 4 .
• Agrupamentos simplificados de perguntas: o formulário agora agrupa perguntas em cinco guias separadas, cada uma das quais define o foco das perguntas em uma determinada guia. Isso evita que o usuário tenha que mudar de marcha mentalmente. Essa foi uma mudança muito necessária porque é muito mais fácil responder a perguntas que seguem um tema contextual semelhante.
• Layout de duas colunas: um novo formato de duas colunas evitará “pegadinhas” e surpreenderá os usuários com mais perguntas com base em como eles respondem a perguntas dependentes. Essa melhoria geral na experiência do usuário fará com que as perguntas pareçam mais aparentes imediatamente.

O que está permanecendo o mesmo

Falamos sobre todas as mudanças empolgantes que serão feitas no novo formulário de revisão, mas muitas permanecerão intactas.

• Fluxo de moderação de revisão: temos certeza de que essas alterações aumentarão as taxas de conclusão, o que significa que muito mais revisões devem ser examinadas e só podem ser aprovadas sob diretrizes rígidas. Todas as avaliações continuarão seguindo nosso fluxo de moderação atual.
• Dados históricos: Quaisquer revisões e dados coletados anteriormente no formulário antigo serão mantidos e continuarão a ser usados.
• Como as avaliações são exibidas no G2.com: A aparência pode ser diferente para o formulário de avaliação, mas as avaliações ainda serão exibidas como nos Perfis G2.

Pisando no acelerador para mais comentários

O recém-projetado Formulário de Revisão G2 é uma solução em que todos saem ganhando. A otimização dessa experiência encantará mais usuários do que nunca, e os fornecedores do G2 se beneficiarão muito com as melhores taxas de conclusão.

Experimente você mesmo o novo Formulário de Revisão G2. Envie uma revisão hoje para ver essas mudanças em ação.