Por que as ferramentas de gerenciamento de mídia social são essenciais para o sucesso do seu negócio

Lembre-se daqueles dias distantes em que as equipes de marketing encerravam uma reunião produtiva - talvez verificando mensagens instantâneas em seus Blackberries ou digitando algumas notas finais em seus pilotos de palma - quando o novo estagiário dizia: 'Ei, e essa mídia social coisa?'

Você sabe, sites como Myspace.

Naquela época, a mídia social era um pouco como uma lata de Pepsi batida. Talvez vá explodir, talvez apenas essssumpouco, e nada mais acontecerá. A maioria de nós fez algumas contas pessoais, atualizou nosso status no Facebook algumas vezes e twittou algumas atualizações antes de, de repente, tudo mudar. De repente, a mídia social era a própria definição de 'onipresente', e a maioria de nós simplesmente não conseguia (e ainda não consegue) o suficiente.

A melhor parte? O crescimento das mídias sociais criou infinitas possibilidades para as empresas crescerem em si mesmas, em novos públicos e em coisas maiores e melhores. Significava atender os clientes em seu próprio território, em vez de esperar que eles encontrassem seu site ou sua loja física. Em 2023, até 93,79% das empresas usam mídias sociais, com 82% dos profissionais de marketing afirmando que o marketing de mídia social está no centro de suas operações comerciais. Além do mais, devido ao número de caminhos que a mídia social permite que as empresas explorem, 73% delas dizem que tem sido “eficaz” ou “muitoeficaz” – ênfase no “muito”!

A desvantagem? Uma boa publicação de mídia social – do tipo que transforma seus canais sociais nas potências de alto ROI quepoderiam ser– leva muito tempo e recursos – e dimensionar seu ROI de mídia social leva ainda mais.

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• Essas ferramentas não são apenas para volume, mas consistência também
• Essas ferramentas serão vitais para o dimensionamento
• Você não pode gerenciar uma estratégia de escuta social em tempo real sem eles
• Puxar manualmente todos esses insights/métricas inestimáveis ​​é uma perda de tempo
• Otimizar sua estratégia de conteúdo depende de você ter as ferramentas certas de gerenciamento de mídia social
• A integração aumenta a eficiência… e os resultados
• Eles são a chave para obter o ROI que você está procurando

Essas ferramentas não são apenas para volume, mas consistência também

Devemos mencionar que, sim, 93,79% das empresas usam mídias sociais , mas nem todas são bem-sucedidas. Algo que todas as contas de mídia social de maior sucesso têm em comum? Eles postam consistentemente. Alguns postarão várias vezes ao dia, alguns postarão uma ou duas vezes por semana – alguns sempre terão uma série de histórias ao vivo, enquanto outros se concentrarão mais na criação de postagens de reflexão muito detalhadas e reflexivas no LinkedIn. Mas, em todos os casos, eles vão ficar com esse modelo de postagem social como cola.

Isso ocorre principalmente porque, devido à nova era digital em que nos encontramos, a mídia social não é apenas um luxo para os profissionais de marketing, é umanecessidade. Pesquisas recentes mostraram que os consumidores consideram as marcas com mídias sociais ativas – postando várias vezes ao dia ou algumas postagens por semana –maisconfiáveis ​​do que as marcas que não permanecem ativas. A visibilidade, então, tornou-se o diferencial para empresas que buscam sucesso, atenção e fidelização de clientes.

Por esse motivo, no entanto, as equipes de marketing estão sempre trabalhando sem parar. Quando você não tem os recursos certos para apoiá-lo, pode parecer que você está constantemente se atualizando – sempre trabalhando com prazos, em vez de trabalhar com o espaço para maximizar a qualidade.

O pacote de gerenciamento de mídia social certo fará com que você agende postagens de mídia social e aprove o conteúdo com antecedência, para que esses prazos possam ser cumpridos sem resistência. Ele tornará a escuta social automática em tempo real (mais sobre isso abaixo), alertando você sobre as tendências, o que significa que você não precisa mais procurar palavras-chave e tags para se inspirar.

Essas ferramentas serão vitais para o dimensionamento

A mídia social é complicada, mas é regida por algumas regras que são bastante simples:

• Quanto mais você dá mais você recebe
• A única constante é a mudança
• A qualidade supera a quantidade
• É melhor planejar posts nas redes sociais do que apagar incêndios depois

Com as ferramentas de gerenciamento de mídia social, você pode dar mais para receber mais. Uma presença próspera na mídia social não depende de uma equipe de marketing massiva. Por exemplo, existem muitas pequenas empresas por aí, com equipes variando de uma a cinco pessoas, que viram seus negócios dispararem simplesmente porque tinham grandes habilidades em mídia social. Claro, eles provavelmente tinham vinte ou algo assim, mas isso não vem ao caso!Qualquer umpode fazer isso. Tudo o que está envolvido é um uso perspicaz das ferramentas certas e muita criatividade e adaptabilidade para acompanhar as mudanças e garantir que a qualidade sempre tenha precedência.

Você não pode gerenciar uma estratégia de escuta social em tempo real sem eles

A escuta social é a cola que mantém tudo unido. Isso lhe dá uma vantagem instantânea sobre seus concorrentes, pois permite que você saiba como e quando surge uma nova tendência e avalie exatamente o que seu público deseja ver e ler de você (ou de sua concorrência) nas mídias sociais.

Mas a escuta social é como a meteorologia. Precisa ser feito constantemente e em tempo real. Não adianta relatar que uma tempestade estava se formando ontem, assim como não adianta descobrir que uma tendência foi grande no mês passado.

Com as ferramentas certas de escuta social, você pode monitorar palavras-chave, menções de marca e outros momentos-chave nas mídias sociais o tempo todo, sem que isso atrapalhe a vida de sua equipe de marketing. IA e automação são o que possibilita o 'tempo real' na escuta social e, para marcas que estruturam suas estratégias de mídia social em torno da escuta social, elas são transformadoras.

Puxar manualmente todos esses insights/métricas inestimáveis ​​é uma perda de tempo

Para tirar o máximo proveito de seus canais sociais, você deve revisar os insights gerados por cada postagem que vai ao ar. Alcance, interações, cliques, comentários… tudo o que acontece depois que você pressiona 'Postar' mostra uma imagem inestimável do seu impacto nas mídias sociais – o que você está fazendo certo e o que precisa ser ajustado.

Considere o valor de sempre saber o desempenho de seus canais e postagens individuais em termos de:

• impressões
• cliques
• Conversões
• Compartilhamento de voz
• Sentimento

Esses insights são essenciais para aprimorar sua estratégia de mídia social B2B e para demonstrar o ROI da mídia social para executivos de alto escalão. Nossas plataformas lidam com relatórios de mídia social automaticamente, selecionando insights em PDFs, PowerPoints ou relatórios CSV, o que significa que os KPIs atualizados estão sempre à mão.

Otimizar sua estratégia de conteúdo depende de você ter as ferramentas certas de gerenciamento de mídia social

Humanos escrevem o melhor conteúdo. Sempre fizeram, sempre farão – e não nos importamos em dizer isso! Mas o conteúdo pelo conteúdo não vai envolver os consumidores. Apesar do burburinho sobre IA no momento, as empresas logo descobrirão que os usuários sempre preferirão o toque humano a qualquer outra coisa. Claro, você pode enviar conteúdo médio em velocidades muito mais altas – o tipo de 'lasanha para micro-ondas' do mundo do conteúdo – mas isso não vai atrair uma multidão. Apenasum conteúdode lasanha realmente bom e fresco pode fazer isso.

Mas criar conteúdo de qualidade – conteúdo realmentebomque elimina o resto do ruído nas mídias sociais, faz com que os usuários parem de rolar a página e entrem em uma conversa em seus comentários e tags, leva tempo e dinheiro para ser criado.

Então, como a IApodeajudar? Bem, se você quiser manter o conteúdo escrito por humanos, é perfeitamente possível usar a IA como subchefe, em vez de chefe da cozinha.

A inteligência artificial é incrivelmente útil para redirecionar e diversificar o conteúdo para que você possa publicar em seus canais sociais (ou por meio da defesa de seus funcionários ou estratégias de marketing de influenciadores B2B ) em grande escala. Isso é algo que a equipe de desenvolvimento aqui na Oktopost conhece melhor do que ninguém, já que criamos uma variedade de ferramentas de conteúdo assistidas por IA para apoiar seus criadores enquanto trabalham para acompanhar as demandas das mídias sociais e do gerenciamento da comunidade.

Nosso Post Wizard pode transformar textos em momentos e tem a capacidade de transformar um conteúdo em muitas alternativas exclusivas - mais longas, mais curtas, mais formais ou mais casuais do que o original. Isso o torna ótimo para responder a comentários e tags. Da mesma forma, o misturador de mensagens utiliza IA poderosa para reformular mensagens para defesa, enquanto o Content Spark gera mensagens automaticamente (uma tarefa demorada, feita manualmente) e o Story Slinger gera instantaneamente mensagens com base apenas em um título e descrição.

A criação de conteúdo assistida por IA é o que qualquer estratégia de publicação social moderna precisa. Você pode nos agradecer depois.

A integração aumenta a eficiência… e os resultados

Ter as ferramentas de publicação de mídia social certas é essencial, mas é apenas o começo. O grande momento chega quando você integra outras ferramentas de marketing ao seu pacote de gerenciamento de mídia social, para que tudo o que sua equipe de marketing possa precisar seja simplificado – e todos esses insights criem uma visão de 360° de seus canais de marketing, clientes e leads.

É exatamente por isso que nossa plataforma de publicação de mídia social foi criada para ser integrada com suas outras plataformas de marketing, como Zendesk, Marketo, HubSpot, LinkedIn Ads e Google Analytics (e mais).

A integração combinada com a publicação de mídia social multiplataforma prova que, quanto mais peças você tiver que se encaixam, mais clara será a imagem.

Eles são a chave para obter o ROI que você está procurando

Alguns anos atrás, a mídia social era um pouco como o oeste selvagem do marketing digital. Ele estava em constante evolução, o que tornava o público volátil e difícil de prever, e assustava muitas marcas que queriam uma estratégia mais concreta para o marketing de mídia social.

De certa forma, é verdade – a mídia socialestásujeita a mudanças e é difícil prever o que vai chamar a atenção do público em um determinado dia. Mas, na Oktopost, desenvolvemos as ferramentas certas para garantir que as operações de marketing estejam equipadas para enfrentar esses desafios únicos, tornar a publicação em mídia social escalável e transformar uma luta em uma história de sucesso duradoura e escalável.