Benefícios das mídias sociais para B2Bs

As mídias sociais são importantes para o marketing B2B? A mídia social continua a fazer ondas como um componente fundamental de muitas estratégias de marketing. Ao construir uma presença de mídia social, é comum descobrir que a maioria das empresas business-to-business (B2B) subutiliza as mídias sociais e, portanto, perde perspectivas comerciais significativas. Isso resulta da crença equivocada de que o marketing de mídia social é apenas para empresas B2C.

Na realidade, B2B e B2C usam abordagens de marketing semelhantes para escalar as vendas e expandir seus negócios. As empresas diretas ao consumidor são chamadas de empresas B2C, enquanto as empresas B2B são empresas que vendem para outras empresas.

A empresa B2B pode se beneficiar do marketing de mídia social tanto quanto qualquer outro negócio, se não mais. São várias estratégias de marketing de mídia social que visam exclusivamente outros negócios.

As plataformas de mídia social simplificam a conexão com consumidores individuais por meio de campanhas publicitárias, conteúdo patrocinado, mensagens de marca distintas e conteúdo interativo. As empresas também não são tão diferentes. Assim como os consumidores, as empresas também fazem compras. As empresas também estão se tornando cada vez mais engajadas nos canais de mídia social. Portanto, faz sentido construir uma presença ativa na mídia social e comercializar bens e serviços para outras empresas por meio da mídia social.

Você pode mobilizar uma campanha de mídia social bem-sucedida e lucrativa para segmentar empresas com o plano e as ferramentas certas.

Neste artigo, discutiremos por que a mídia social é vital para B2Bs. É hora de mais empresas B2B começarem a utilizar as mídias sociais.

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Fatos e números de mídia social para B2Bs

As empresas B2B não costumam se tornar virais na esfera da mídia social. Isso não significa que não existam algumas empresas B2B usando bem as mídias sociais; significa apenas que não há muitos. Aqui estão algumas estatísticas rápidas para ilustrar a importância da mídia social para as empresas B2B:

• De acordo com estatísticas de vendas sociais do SuperOffice, 84% dos tomadores de decisões de negócios de nível C e VP em organizações B2B são impactados pelo conteúdo de mídia social ao tomar decisões de vendas B2B.

• Estudos descobriram que 87% das empresas B2B consideram a mídia social um componente de muito sucesso de seu mix de marketing.

• O conteúdo de mídia social é o material mais usado, com 95% dos profissionais de marketing B2B utilizando-o de alguma forma.

• Em uma pesquisa com 115 especialistas em marketing de conteúdo trabalhando em funções B2B, 79% dos entrevistados consideraram a mídia social como o meio de marketing mais eficaz e 38% disseram que gastariam mais em conteúdo de mídia social se tivessem dinheiro extra para o próximo ano.

• O LinkedIn é a rede social mais popular para o marketing B2B, que responde por 4 em cada 5 leads B2B gerados nas mídias sociais.

Você pode conferir as estatísticas e tendências de mídia social para pequenas empresas para saber mais.

Por que as mídias sociais são importantes para empresas B2B

As mídias sociais estão desempenhando um papel cada vez mais crítico nas vendas de negócios. Tornou-se uma fonte de informação para indivíduos e empresas. Abaixo estão as principais razões pelas quais as mídias sociais são importantes para empresas B2B.

Seus concorrentes estão nas mídias sociais

Informe-se sobre a presença e atividade de mídia social de seus concorrentes. Se você fez sua pesquisa, pode ter descoberto que seus concorrentes diretos já estão usando as mídias sociais.

Seus concorrentes provavelmente estão alcançando seu público-alvo de uma maneira que está além do seu alcance. Agora é a hora de ampliar seu alcance. Ative suas contas de mídia social para se destacar e produzir mais leads, conhecer seus rivais e aumentar a qualidade do conteúdo deles.

Seu público-alvo está usando as mídias sociais

Como seus concorrentes provavelmente estão usando as mídias sociais, seu público-alvo também.

Tenha em mente que não apenas os consumidores estão ativos nas plataformas de mídia social. Os tomadores de decisão de negócios também são.

Os tomadores de decisão de negócios sempre realizam pesquisas antes de investir ou comprar de uma empresa. E uma das principais fontes de informação à sua disposição são as redes sociais. Os executivos de negócios valorizam muito as mídias sociais porque permitem que façam perguntas cruciais e participem de discussões, análises e conteúdo interativo em andamento.

Uma presença sólida nas mídias sociais e um plano de marketing de conteúdo eficaz que se destaque da concorrência posicionará sua empresa aos olhos dos clientes e usuários de mídia social B2B.

Seus clientes precisam de suporte

Você deseja garantir que seu atendimento ao cliente seja excelente se seus clientes forem outras empresas. Os tomadores de decisão de negócios não tolerarão nada menos do que o melhor. As redes sociais são a plataforma perfeita para prestar um atendimento rápido e individualizado.

Uma das coisas mais interessantes sobre a mídia social é que ela oferece aos clientes a oportunidade de informá-lo de forma rápida e pública quando algo der errado com qualquer um de seus produtos ou serviços.

Para muitos clientes, a mídia social geralmente é o canal preferido para apresentar suas reclamações. Mantenha suas plataformas de mídia social abertas e coloque-as no centro de seus serviços de relações públicas, RI e atendimento ao cliente.

A mídia social permite que uma empresa assuma o controle de uma situação, demonstre a eficácia e a qualidade de seu atendimento ao cliente e reduza o risco de reputação em caso de problema.

Se um comprador vê como uma empresa lida com as preocupações do cliente por meio da mídia social de maneira suave e rápida, é uma grande vantagem ao tomar uma decisão de compra. Embora todo negócio, seja uma empresa B2B ou uma empresa B2C, deva tentar evitar problemas, relacionamentos mais fortes com os clientes são forjados ao fornecer um serviço excelente e resolver os problemas de forma eficaz.

Distribuição de conteúdo

A mídia social fornece um meio rápido e eficaz de distribuição de conteúdo. As plataformas de mídia social B2B estão se tornando cada vez mais reconhecidas como provedores confiáveis ​​de informações comerciais. O conteúdo corporativo está acessível em várias plataformas de mídia social.

Muitos clientes B2B que procuram novas tecnologias, ferramentas e produtos de negócios geralmente verificam as plataformas de mídia social em busca de conteúdo, ideias, descontos, avaliações e muito mais.

A distribuição de conteúdo é a melhor maneira de atrair visitantes para sites B2B. Além disso, ajuda a direcionar leads para o seu funil de vendas.

Outra razão pela qual a distribuição de conteúdo de mídia social é essencial para empresas B2B é esta: mais da metade dos compradores B2B dizem que são mais propensos a comprar de uma empresa depois de ler seu conteúdo.

Para eles, a confiança criada pelo conteúdo de alta qualidade costuma ser uma consideração importante ao fazer uma escolha de compra. Por isso, faz sentido usar as redes sociais de forma mais ampla para distribuir conteúdo.

Protegendo a imagem da marca

A imagem da sua marca é 'quem você é e o que você representa'. Sua presença na mídia social geralmente oferece aos clientes uma visão mais genuína do seu negócio e projeta uma visão holística da imagem da sua marca.

Como você deseja que sua marca seja percebida por compradores B2B, potenciais clientes B2B, talentos e investidores é comunicado por meio de cada postagem de mídia social e distribuição de conteúdo de qualidade.

Uma presença sólida na mídia social e uma estratégia de marketing de conteúdo pensada, direcionada e apropriada podem ser uma poderosa ferramenta de marketing B2B para construir e manter sua imagem de marca como líder de pensamento em seu setor.

Recomendado : Por que o marketing de mídia social é bom para pequenas empresas?

Benefícios do marketing de mídia social B2B

Os benefícios do marketing de mídia social para empresas B2B são os seguintes:

Aumenta seu alcance

Nesta era, a mídia social é uma plataforma amplamente utilizada com um amplo alcance. Abrange quase todos os dados demográficos. Tenha certeza de que seu público também está lá.

A Statista estimou que mais de 3,6 bilhões de pessoas usaram as mídias sociais em 2020. O número deve aumentar para 4,41 bilhões até 2025.

Faz sentido se conectar com clientes em potencial nas plataformas de mídia social. Seu público-alvo - tomadores de decisões de negócios e profissionais de negócios - usa as mídias sociais diariamente.

Promove o engajamento e a colaboração

A mídia social fornece a plataforma ideal para envolver potenciais compradores. Promove o engajamento quando os empresários oferecem e agregam valor por meio de conteúdo útil, educacional e informativo.

O marketing de mídia social permite que empresas B2B se conectem e colaborem com outras empresas.

Os usuários de negócios usam plataformas de mídia social para organizar atividades, criar conexões sociais, fomentar a confiança e realizar outras funções que apoiam parcerias cooperativas sólidas.

Permite personalização

A mídia social permite e cria oportunidades para estratégias de marketing B2B personalizadas.

Quase 60% das empresas B2B hoje usam uma abordagem de personalização de conteúdo.

Os clientes de hoje exigem uma abordagem mais individualizada de marketing e vendas. As campanhas business-to-business que fazem isso se destacam da multidão e se diferenciam dos concorrentes.

Melhora o SEO

Uma empresa pode manter uma classificação alta nos rankings corretos do mecanismo de pesquisa gerenciando, influenciando e atualizando regularmente muitos fatores que entram em SEO de alta qualidade.

Sinais na página, links de terceiros, menções positivas e fidelidade à marca gerados nas mídias sociais melhoram o SEO. Ele aumenta a classificação do seu site nos mecanismos de pesquisa e fornece tráfego direcionado. Também aumenta sua visibilidade online porque os resultados de pesquisa para seus perfis de mídia social às vezes podem ter precedência sobre os do seu site oficial, se eles tiverem uma classificação mais alta.

Além disso, os usuários nas mídias sociais costumam pesquisar informações relacionadas ao assunto de seu interesse. Você deseja que as pessoas encontrem seu conteúdo quando estiverem procurando por sua linha de informações relacionadas aos negócios.

Geração de leads

A demografia do seu público-alvo indicará as plataformas de mídia social certas que funcionam melhor para conectar e envolver e construir um relacionamento duradouro com seu mercado-alvo.

Os clientes em potencial são mais propensos a visitar sua página de mídia social antes de clicar em seu site. Se sua plataforma de mídia social for envolvente, ela levará as pessoas ao seu site. Os clientes em potencial fisgados por ofertas de mídia social estarão mais inclinados a visitar seu site.

Muitas empresas B2B utilizam o LinkedIn para gerar leads. Eles direcionam mais tráfego para seu site oficial divulgando seu conteúdo na plataforma.

Promove vendas

O benefício geral do marketing de mídia social é que ele promove as vendas.

Embora a maioria das vendas B2B não ocorra online, as mídias sociais ajudam a nutrir leads e identificar clientes em potencial. E, em seguida, posicione seu produto para atrair esses clientes em potencial enquanto constrói relacionamentos com eles.

Dicas para marketing de mídia social B2B

Postagem recomendada: Geração de leads B2B no Facebook: como gerar leads B2B no Facebook.

Defina metas inteligentes

A primeira estratégia de marketing de mídia social é definir e decidir o que você deseja alcançar com a mídia social. Campanhas B2B orientadas para metas oferecem o melhor retorno sobre o investimento.

Não basta definir metas, mas definir metas SMART. De acordo com a técnica SMART, todas as metas devem ser (a) específicas, (b) mensuráveis, (c) alcançáveis, (d) relevantes e (e) limitadas no tempo.

Em vez de aproveitar os canais de mídia social para vendas B2B diretas, a maioria das empresas usa a mídia social para liderar clientes em potencial e partes interessadas na jornada de experiência do cliente e no topo do funil de marketing.

Quaisquer que sejam seus objetivos, definir metas SMART estabelecerá credibilidade e aumentará a exposição da sua marca.

Identifique seu mercado-alvo

Identificar seu mercado-alvo ajudará você a personalizar sua estratégia de marketing. Você está propenso a perder seu público-alvo se publicar conteúdo aleatório em suas plataformas de mídia social.

Ao criar uma estratégia de mídia social, use personas para identificar o público-alvo preciso para sua campanha e determinar que tipo de conteúdo vai falar com eles, engajá-los e produzir leads. Conhecer seu público ajudará você a escolher o tom de voz, imagens e recursos visuais certos para o seu conteúdo.

Depois de estabelecer as metas do seu projeto e conhecer os perfis de compradores que você deseja atingir, será útil produzir um calendário de conteúdo descrevendo o que você fará upload e quando. Ele mantém os esforços de mídia social da empresa em curso.

Meça seu sucesso

O ditado diz: “Se não pode ser medido, não pode ser melhorado”.

Medir os resultados de seus esforços de marketing de mídia social é a melhor maneira de determinar se sua empresa está obtendo um retorno positivo sobre o investimento.

Decida sobre as métricas e dados que a empresa usará para avaliar o desempenho antes de lançar uma campanha de mídia social. Contagem de seguidores, tempos de resposta, compartilhamentos, curtidas e engajamentos, conversões e vendas são alguns KPIs que podem mostrar se uma estratégia de mídia social é eficaz ou não.

Quando você consegue ver o que está funcionando e o que não está, você pode otimizar suas campanhas para obter resultados e retornos ainda melhores no futuro.

Utilize as mídias sociais adequadas

O LinkedIn é a plataforma com maior concentração de potenciais clientes para negócios B2B.

O LinkedIn é a plataforma de mídia social preferida para profissionais e informações comerciais relacionadas com altos níveis de envolvimento dos funcionários.

A menos que sua empresa B2B dependa muito de design e recursos visuais, você pode renunciar a iniciativas de marketing de conteúdo em sites de mídia social como Facebook, Instagram ou Pinterest e se concentrar principalmente no LinkedIn. No entanto, essa decisão é sempre baseada no comportamento do público, análise de dados e engajamento antecipado.

Postagem recomendada : Estratégia de geração de leads do Instagram B2B: como obter clientes B2B no IG

O Twitter é outra opção eficaz que as empresas B2B podem usar para distribuição de conteúdo e suporte ao cliente. O YouTube também pode ser uma ferramenta social benéfica para a distribuição de explicações e filmes de instruções, screencasts, apresentações de benefícios e anúncios direcionados.

LinkedIn e Twitter devem receber a maior parte do tempo e atenção ao desenvolver uma estratégia de mídia social B2B.

Para concluir

Estabelecemos que a mídia social é uma ferramenta importante para negócios B2B, não apenas para negócios B2C. Não deixe ninguém lhe dizer o contrário.

Líderes de negócios e tomadores de decisão usam cada vez mais plataformas de mídia social como fontes de informação confiáveis ​​ao tomar decisões de investimento. Portanto, aproxime-se de onde seus clientes potenciais estão. Certifique-se de fornecer um fluxo constante de informações valiosas para continuar gerando leads.

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Consulte Mais informação:

• Por que as mídias sociais são importantes para B2B (Benefícios/Importância)
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