Por que as mídias sociais são boas para pequenas empresas?

Por que as mídias sociais são importantes para pequenas empresas? Hoje em dia, a mídia social é a rave para comercializar seus produtos; isso reflete como as empresas e os consumidores veem, valorizam e usam as mídias sociais.

O boom das mídias sociais está criando oportunidades novas e constantes para criadores de conteúdo e influenciadores de mídia social. O marketing de influenciadores nas mídias sociais se tornou o canal certo para as empresas se conectarem com os consumidores e aumentarem as vendas.

Há uma década, esse não era o caso quando alavancar as mídias sociais para negócios era um conceito desconhecido.

Com o surgimento de plataformas de mídia social renomadas como Facebook, Instagram, Snapchat e Youtube, os benefícios dos investimentos em marketing de mídia social para empresas agora vão além do marketing de influenciadores. Empresas pequenas e locais podem gerar leads, aumentar o tráfego do site e criar outras oportunidades aproveitando o marketing de mídia social.

Você pode perguntar: quão importante é o marketing de mídia social para as pequenas empresas?

De acordo com o Datareportal, mais de 4,2 bilhões de usuários ativos de mídia social já estão em todo o mundo; essa é uma razão muito importante pela qual as pequenas empresas precisam de mídias sociais porque seu público-alvo usa essas plataformas.

Considere como isso pode ser uma ferramenta barata e eficaz para alcançar um grande número de pessoas facilmente com seus produtos e os benefícios que podem advir disso.

Este artigo abordará por que as pequenas empresas precisam de mídia social e a importância do marketing de mídia social para pequenas empresas.

Importância das mídias sociais para pequenas empresas

Os dados e estatísticas a seguir mostram a importância das mídias sociais para as pequenas empresas.

78% dos consumidores estão dispostos a comprar de uma empresa após um encontro positivo com eles nas mídias sociais

Com a estatística acima, sua empresa deve criar intencionalmente experiências positivas para seus clientes nas mídias sociais. Priorize impactar os consumidores quando eles encontrarem sua marca de forma positiva.

Esteja você criando esse caminho por meio de atendimento de primeira linha, atendimento ao cliente responsivo, conteúdo envolvente ou uma compreensão demonstrada de seus clientes individualmente, os benefícios da mídia social para pequenas empresas são muitos e certos .

Criar experiências positivas para o cliente é importante porque incentiva a repetição de compras e aumenta a fidelidade à sua marca. Eles podem até recomendar e convencer sua rede a escolher sua marca em detrimento dos concorrentes.

As expectativas específicas do cliente são a base para uma experiência positiva. Fatores como conteúdo criativo e relevante, atendimento ao cliente responsivo e uma compreensão pessoal dos clientes são importantes na criação dessa experiência.

68% dos consumidores dizem que a mídia social permite que eles interajam com as empresas

Sua marca tem mais chances de conquistar um cliente quando ele pode interagir com sua empresa nas mídias sociais. Essas interações podem ser na forma de feedback, comentários, curtidas e compartilhamentos.

Ao contrário do marketing tradicional e dos anúncios de mídia unidirecionais conduzidos por monólogos, o marketing de mídia social incentiva o diálogo, permitindo o envolvimento do cliente; é por isso que o marketing de mídia social é bom para pequenas empresas.

Outro benefício que a mídia social oferece às pequenas empresas é que ela permite que os clientes relatem problemas de produtos, enviem avaliações ou enviem mensagens pessoais, que são cruciais para o sucesso dos negócios e o gerenciamento da reputação.

A interação de mídia social é importante para as empresas porque o envolvimento do cliente ajuda muito a atrair o amor da marca por parte dos clientes. Marcas que respondem de forma consistente e dialogam com seus clientes estão melhor posicionadas para atender às necessidades de seus clientes e humanizar seus conteúdos de forma a aprofundar o relacionamento cliente-marca.

55% dos consumidores descobrem novos negócios pela primeira vez nas mídias sociais

A mídia social é uma arena de descoberta. Mais do que nunca, os consumidores estão mais propensos a descobrir sua empresa nas mídias sociais do que em anúncios de televisão e rádio.

Os anúncios de televisão e rádio estão perdendo sua potência de colocar sua empresa na cara de clientes em potencial, porque 55% dos consumidores aprendem sobre novos negócios e marcas nas mídias sociais.

As redes sociais continuarão a se expandir à medida que o poder de compra dos usuários digitais aumentar. Estima-se que até 2025 os usuários de redes sociais nos EUA aumentarão para mais de 243 milhões.

Os consumidores provavelmente descobrirão seus concorrentes se sua empresa não tiver como alvo essa crescente rede social.

43% dos consumidores aumentaram seu uso de mídia social para aprender sobre novos produtos durante o bloqueio

O surgimento da pandemia de Covid-19 transformou o espaço digital. Com o mundo físico desligado e as pessoas ficando dentro de casa, o uso do espaço digital pelos consumidores, especialmente as mídias sociais, para aprender sobre novos produtos e serviços disparou.

Mesmo após o bloqueio, os consumidores ainda não abandonaram a tendência de utilizar as mídias sociais para descobrir novos produtos. Além disso, mais de um terço dos consumidores seguem e se envolvem com empresas nas mídias sociais agora do que há um ano. Espera-se que esta tendência aumente no futuro.

Investir em estratégias que tornem seu negócio visível nas mídias sociais fará com que seja fácil aumentar seu alcance e atrair consumidores que comprarão seus produtos.

Por que as pequenas empresas precisam de mídias sociais

Para construção de marca

Pequenas empresas precisam de mídia social para aumentar o reconhecimento da marca. À medida que mais pessoas adotam as mídias sociais, você pode utilizar plataformas como Facebook, Twitter e Instagram para segmentar e alcançar milhões de clientes em potencial de forma rápida e econômica.

Outra importância das mídias sociais para as pequenas empresas é que elas ajudam a humanizar sua marca. Você cria uma conexão humana tangível quando compartilha informações sobre sua empresa e exibe como os clientes existentes usam e lucram com seus produtos.

A autenticidade fomenta a confiança, e a mídia social é o melhor lugar para cair na real com o seu negócio. Reforçar os valores do seu negócio nas mídias sociais deve mostrar como você valoriza os interesses de seus clientes e como seus produtos funcionam na vida real.

O Pew Research Center mostrou que 70% dos usuários de mídia social acessam suas contas pelo menos uma vez por dia, enquanto cerca de 49% dos usuários afirmam que acessam suas contas várias vezes ao dia. O que isso significa para um pequeno empresário é uma oportunidade infinita de se conectar e mostrar seus produtos para essas pessoas, produzindo conteúdo criativo e informativo para pensar primeiro em sua marca quando quiserem fazer uma compra.

Independentemente do setor em que sua empresa opera. As mídias sociais permitem que você posicione sua empresa como líder de pensamento e autoridade em questões sobre seu nicho.

A mídia social 2021 Edelman Trust Barometer é ideal para estabelecer sua marca como líder de pensamento, porque os consumidores recorrem às marcas para obter conhecimento e insights. Tudo isso pode se traduzir em receptividade do cliente, mais seguidores e aumentar as compras.

Para crescimento

A mídia social é um meio seguro de expandir sua pequena empresa. Postagens e anúncios nas mídias sociais são usados ​​para aumentar o tráfego do site. Você pode compartilhar um teaser do conteúdo do seu blog ou site nas mídias sociais e direcionar os seguidores para ler o artigo completo em seu site, fornecendo um link.

Adicione o endereço do seu site em suas plataformas de mídia social para que os clientes que desejam saber mais sobre seus negócios e serviços sejam direcionados ao site.

Participar de conversas de mídia social é uma maneira fantástica de ganhar visibilidade, atrair novos seguidores, demonstrar sua experiência e promover seu site.

A geração de leads é uma estratégia fundamental para o crescimento de pequenas empresas. A geração de leads, por sua vez, aumenta as vendas. Muitas redes sociais já disponibilizam tipos de anúncios feitos exclusivamente para geração de leads.

O número crescente de indivíduos que utilizam a mídia social e as ferramentas de vendas sociais em evolução tornam as redes sociais mais cruciais para a pesquisa de produtos e o comércio eletrônico. Recomendações e comentários de clientes nas mídias sociais ajudarão a expandir seus negócios.

Conversas positivas nas mídias sociais sobre sua empresa ou produto ajudarão você a estabelecer confiança, promover o reconhecimento da marca e aumentar as vendas. Uma maneira de aumentar a conversa positiva sobre seus produtos é fazer parceria com influenciadores. Esses influenciadores com grandes seguidores direcionam a atenção de seus seguidores para o seu negócio por meio de conversas positivas.

Para comunicação

A comunicação permite que você gerencie sua reputação, responda a crises, envolva clientes e desenvolva suporte ao cliente.

A comunicação eficaz nas mídias sociais implica que você reconheça seus clientes enviando-lhes muitos agradecimentos quando eles estão cantando seus elogios.

Dê respostas imediatas que resolvam as frustrações do seu cliente quando ele as compartilhar nas redes sociais. Se alguém estiver dizendo algo negativo ou espalhando mentiras sobre o seu negócio, não fique calado, desmascare as mentiras de forma diplomática e educada.

A mídia social permite que você compartilhe sua crise com os clientes, pois você não deseja deixá-los no escuro, pois isso pode gerar desconfiança quando eles aprendem sobre isso de outras fontes.

A mídia social é uma via de mão dupla que permite envolver os clientes respondendo às perguntas deles sobre sua empresa e curtindo os comentários deles em suas postagens.

Um ótimo suporte ao cliente nas mídias sociais pode dizer bem sobre sua empresa e mostrar que você tem os interesses de seus clientes no coração.

Para publicidade

Você pode utilizar a mídia social para publicidade direcionada. Um anúncio de mídia social é uma ferramenta econômica que você pode usar para distribuir conteúdo e promover sua empresa. Ele oferece opções de segmentação sólidas para ajudar você a alcançar o público certo e maximizar seu investimento.

Você pode criar conteúdo personalizado que melhor atraia vários grupos de compradores em potencial usando opções de segmentação de anúncios que incluem dados demográficos, região, idioma e até atividades on-line.

Tudo o que você precisa fazer é pagar pelos espectadores precisos que deseja alcançar.

Com os recursos de anúncios de retargeting, você pode alcançar clientes que já manifestaram interesse em sua empresa anteriormente. Você pode facilmente mostrar a esses clientes em potencial anúncios de mídia social para os produtos exatos que eles exploraram ou adicionaram aos carrinhos de compras em seu site.

Para criação e distribuição de conteúdo

Com as mídias sociais, você pode criar, distribuir e promover conteúdo relacionado ao seu negócio.

Uma maneira de criar conteúdo relacionável nas mídias sociais é envolver seus seguidores. Ideias de conteúdo podem surgir perguntando aos seus clientes o que eles querem. Dar às pessoas o que elas querem é uma maneira segura de criar conteúdo envolvente que as pessoas estão ansiosas para compartilhar com sua rede.

Outra maneira é encontrar conteúdo gerado pelo usuário (UGC) para compartilhar iniciando um concurso ou usando uma hashtag. Envolver seu público com essa abordagem pode aumentar o interesse deles em sua marca e fornecer um excedente de conteúdo de mídia social para compartilhar ao longo do tempo.

Para obter insights

Os negócios evoluem e as mudanças acontecem regularmente no espaço digital. Se você não quiser ficar para trás, o monitoramento de mídia social pode ajudá-lo a se manter atualizado sobre as mudanças iminentes em seu setor que podem afetar a forma como você conduz os negócios.

O monitoramento de mídia social é um elemento importante que você pode usar para saber mais sobre seus clientes. Em tempo real, a mídia social gera uma tonelada de dados sobre seus clientes. Você pode usar esse conhecimento para fazer julgamentos de negócios mais informados. A maioria das plataformas de mídia social fornece análises que revelam a demografia dos usuários que se envolvem com sua conta. Isso pode ajudá-lo a canalizar sua estratégia de marketing especificamente para eles.

As redes sociais também permitem que você fique de olho nos seus concorrentes; conhecer os pensamentos e percepções das pessoas sobre seus concorrentes é vital.

Acompanhar seus concorrentes irá notificá-lo quando eles lançarem novos produtos, realizarem promoções ou lançarem dados ou relatórios sobre seus produtos. O que isso faz é trazer sua consciência para menções de seus concorrentes que podem ajudá-lo a identificar problemas com seus produtos e serviços que você pode solucionar para conquistar novos clientes.

O vídeo abaixo explica como se destacar nas mídias sociais como uma pequena empresa:

Como as pequenas empresas podem se destacar com o marketing de mídia social – YouTube

Perguntas frequentes

Resultado final

O marketing de mídia social é a nova onda aqui para transformar os resultados das pequenas empresas.

Utilizar a mídia social como parte do plano de marketing de sua pequena empresa pode afetar significativamente sua capacidade de expandir seus negócios de forma rápida e lucrativa.

O uso de mídia social para empresas agora é uma necessidade. É uma estratégia crucial para se conectar com os clientes, coletar dados perspicazes e expandir seus negócios.

Consulte Mais informação:

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