Por que o design interativo beneficia seu site de comércio eletrônico

No espaço de comércio eletrônico, conquistar um novo cliente tem tudo a ver com como você interage com eles. Criar uma conexão com seus clientes através do seu site está se tornando cada vez mais importante.

Quão necessário é o design interativo do site? Pesquisas mostram que mais de 70% da jornada do cliente é online em uma capacidade de autoatendimento. A criação de um site de comércio eletrônico que enfatize esse tipo de experiência precisa ter prioridade.

Quais são os benefícios de ter um site de comércio eletrônico com design interativo? Hoje, vamos rever alguns desses benefícios.

O design interativo pega um site de comércio eletrônico e o injeta com software e elementos de interface projetados para envolver os visitantes e tornar a experiência mais relevante para eles.

Pense desta forma: ninguém gosta de ser falado ou dito o que fazer. A maneira real de fazer uma conexão é iniciar uma conversa. Uma maneira de fazer isso em um site de comércio eletrônico é pedir aos visitantes que realizem algum tipo de ação para continuar sua experiência. Isso pode ser coisas como assistir a um vídeo, compartilhar nas mídias sociais, clicar em um botão, votar em uma pesquisa ou inserir um termo de pesquisa.

As informações que você obtém do visitante podem ajudá-lo a criar uma experiência mais individual e significativa com eles e o visitante obtém uma melhor compreensão do que você e sua empresa são. Se você retirar esse sistema interativo, a experiência muda completamente. Seus visitantes provavelmente verão resultados irrelevantes e, se os resultados não forem relevantes, provavelmente não permanecerão no site por muito tempo.

Crie conexões significativas

Os clientes esperam uma experiência interativa. Eles querem ajuda com suas perguntas e querem ser guiados na direção certa para suas necessidades. Com o surgimento de lojas virtuais de comércio eletrônico aumentando continuamente ao longo dos anos, muitas das interações que as pessoas têm são digitais.

Para empresas que têm uma localização física, você pode fazer tudo o que puder para estabelecer essa conexão significativa com o cliente por meio da interação cara a cara, mas não colocar foco suficiente na interação digital.

Por exemplo, deixe claro como o cliente pode se beneficiar comprando com você. Isso pode ser feito com uma oferta significativa que é altamente visível na parte superior do site que solicita um clique ou com uma caixa de bate-papo que oferece assistência imediata. Você pode ver este exemplo abaixo do nosso cliente, Casa M Spice Co Ⓡ .

Construir confiança através da psicologia

Com cada experiência positiva e interação que um cliente tem, mais ele está disposto a investir mais no futuro.

Pense nisso como jogar um jogo em seu telefone que tenha compras no aplicativo. A princípio, você só quer jogar pelo prazer do jogo, mas, eventualmente, pode sentir que a compra é completamente necessária para continuar o avanço e a interação. Você começa gastando uma pequena quantia como cinco ou 10 dólares. Então você aumenta para 20. Então 40. Então 100. Ele continua aumentando gradativamente porque você sente que a conexão é forte e o desejo pela interação exige isso.

O mesmo pode ser dito para as lojas de comércio eletrônico. Fazer com que as pessoas se sintam recompensadas por sua interação ajuda a construir a confiança para continuar essa jornada. Você quer começar cedo na jornada do cliente, dar a eles a sensação de que, se eles não derem o próximo passo e interagirem com seu site, eles perderão. Sua primeira interação não deve ser quando o cliente adiciona ao carrinho quando você pode usar esse poder para influenciar as etapas que levam a uma conversão.

Melhores taxas de conversão

Às vezes, o jogo não está conseguindo a venda na primeira tentativa ou no primeiro minuto de um cliente visitando um site. Embora você obviamente queira atrair pessoas para o site que estejam ativamente prontas para fazer uma compra sem muita pesquisa, você quer ser um guia para pessoas que estão apenas começando sua jornada.

Construir confiança é importante. Você deseja aumentar o interesse do cliente em você estando presente e tendo um design de site de comércio eletrônico que envolva o cliente. À medida que eles começam a confiar mais em você, é mais provável que se tornem clientes pagantes, porque é o próximo passo lógico na jornada.

Conteúdo personalizado

Suas interações podem fornecer muitas informações sobre o que seus clientes realmente desejam. Você sabe onde as pessoas estão clicando. Você sabe quando, onde e como as pessoas estão navegando pelo seu site. Você pode pegar todas essas informações e usá-las a seu favor criando uma interface de usuário personalizada que é adaptada a clientes específicos.

Com dados mais detalhados sobre os clientes, você pode ajudar a direcioná-los para o que eles estão procurando, criar conteúdo que seja relevante para eles especificamente, mostrar ofertas sobre o que eles querem que eles não vão querer deixar passar e tornar a experiência mais pessoal .

Estabeleça sua marca

Se você criar uma conexão com o cliente, ele se tornará fiel a você por causa dessa confiança. É assim que você cria clientes recorrentes ou visitas contínuas ao seu site, mesmo que uma compra ainda não tenha sido feita.

Construir sua marca ajuda você a estabelecer um lugar na indústria e pode ser feito de várias maneiras. O conteúdo é uma grande parte disso.

O conteúdo que você produz não precisa ser apenas sobre seus produtos. Você pode ajudar a ensinar seus clientes sobre as melhores maneiras de usar o produto ou dar dicas sobre como os produtos podem funcionar juntos no setor.

Olhe novamente para a Casa M Spice Co Ⓡ para um ótimo exemplo disso. Não apenas seu logotipo e marca estão presentes e visíveis em todas as páginas de seu design, mas também promovem seus produtos por meio de conteúdo como a página de receitas, que não apenas incentiva a compra de seus temperos, mas também mostra como usá-los para obter melhores resultados.

Além de fornecer conteúdo que ajude seus clientes a usar o produto corretamente e os incentive a experimentar coisas novas com o produto, o compartilhamento também pode ser uma forma de ajudar as pessoas a serem mais interativas. Isso pode acontecer de duas maneiras – revisar diretamente no site e compartilhar nas redes sociais.

O compartilhamento nas redes sociais aumenta a visibilidade e ajuda a aumentar a conexão do compartilhador com a sua marca. O compartilhamento promove que outras pessoas vejam seu conteúdo e produtos e acessem seu site para interagir com você. Quando um cliente tem uma boa interação, ele quer compartilhar essa experiência e contar aos outros. Deixar uma avaliação diretamente em seu site promove isso porque é muito provável que novos clientes vejam o que outras pessoas disseram sobre seus produtos. O compartilhamento nas mídias sociais também incentiva outras pessoas a clicar no seu site.

Com a ajuda da 1Digital Agency, você pode ter dimensões de design interativo que ajudarão a aumentar a visibilidade, construir sua marca e incentivar os clientes a confiar em você e comprar de você. A 1Digital Agency ajudou vários clientes a alcançar o sucesso on-line que desejam e a construir sua marca para ser confiável e reconhecida em seus respectivos setores.

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