Por que a defesa dos funcionários é fundamental para o sucesso da sua marca

O trabalho em equipe não apenas faz o sonho funcionar; éosonho.

Se lhe dermos um pacote de palitos de dente e pedirmos para quebrá-los ao meio, todos de uma vez, você provavelmente tentará por um minuto ou dois antes de colocá-los sobre a mesa e inventar uma desculpa para ir sentar do outro lado da sala. Por que? Não, não porque seja inútil – porque não é possível.

Você não precisa da força do Popeye para quebrar um único palito, mas adicione mais 10 ou 20 e nenhuma quantidade de espinafre ajudará. Há força nos números e na união e em ser capaz de sinalizar essa união por meio de projetos como advocacy nas mídias sociais .

Todas as empresas precisam ser construídas sobre essa filosofia – uma de unidade e solidariedade. Seja um pequeno café na esquina ou uma empresa multibilionária, as pausas serão uma característica comum se faltar esse senso de solidariedade. Precisamos encontrar e dar força aos outros e garantir que todos estamos ligados no mesmo comprimento de onda.

Uma forte cultura no local de trabalho chega até os clientes. Sem dúvida, todos nós estamos familiarizados com a filosofia de funcionários do Google centrada na pessoa, 'Padrão para abrir' . É uma história semelhante no Zoom HQ; a empresa foi eleita a Melhor Empresa para Trabalhar em 2021 pela Glassdoor e goza de forte reputação entre seus usuários. Você não precisa de nós para convencê-lo de que se posicionar como uma empresa centrada no funcionário paga dividendos... basta olhar para o que dois dos maiores nomes da tecnologia estão fazendo!

Mas incutir essa cultura em sua força de trabalho é apenas metade da batalha. A outra metade é transmitir isso aos seus clientes atuais e potenciais – certificando-se de que o trabalho que você está fazendo internamente tenha um grande impacto externo.

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• Como a defesa dos funcionários ajuda?
• Seus clientes/leads
• sua força de trabalho

Como a defesa dos funcionários ajuda?

De duas maneiras principais. Em primeiro lugar, ajuda seus clientes a ver que tipo de empresa você é – que você não é apenas uma marca tradicional, mas que tem algo genuinamente positivo e valioso a oferecer. Hoje em dia, os clientes querem marcas que se preocupam com algo mais do que o resultado final, e o que merece mais cuidado do que as pessoas que o mantêm em movimento?

Em segundo lugar, ajuda sua força de trabalho a ver (e experimentar) que tipo de empresa você é. No dia a dia, você quer que seus funcionários sejam felizes, engajados e entusiasmados; quando se trata de expansão, você vai querer 'colocar seu dinheiro onde está a boca' enquanto procura atrair os melhores talentos. A contratação social é uma grande parte da administração de um negócio de sucesso em 2023, e diversificar seu impacto nas mídias sociais por meio da defesa dos funcionários é uma maneira poderosa de se destacar da multidão.

Seus clientes/leads

É por isso que sua capacidade de envolver e impressionar clientes existentes e prometer novos leads cresce exponencialmente à medida que você aprimora sua estratégia de defesa de funcionários. Existem muitas estatísticas promissoras de defesa dos funcionários para provar isso.

A defesa da mídia social aumenta seus esforços na liderança de pensamento

Quando se trata de marketing de mídia social B2B, a liderança de pensamento está bem no topo da pirâmide – assim como as marcas que podem dominá-la. Trata-se de construir sua imagem como um recurso on-line experiente, líder do setor, perspicaz e genuinamente útil, criando uma cultura de aprendizado e crescimento pessoal em seu público e atraindo leads qualificados que já confiam e respeitam sua marca.

Como a defesa dos funcionários pode ajudar?O que você publica em seus próprios canais é essencial para a liderança de pensamento.Esse é o núcleo.Mas, se você quiser continuar expandindo essa reputação, fazer com que seus funcionários publiquem uma variedade de conteúdo de qualidade em seus próprios canais (a partir de quadros de funcionários) significa que seu nome aparece com mais frequência, mas sempre ao lado de recursos e informações verdadeiramente perspicazes.

A publicação de conteúdo por meio da defesa dos funcionários diversifica seu alcance e impacto

A postagem social em seus próprios canais é imperativa. Você precisa fazer isso regularmente e com um padrão consistentemente alto para ganhar e manter o interesse de seus seguidores novos e existentes.

Mas uma estratégia de publicação de conteúdo que se concentra apenas em seus próprios canais sociais é inerentemente limitada. Para cada dez pessoas que encontram sua página e ficam sabendo de sua marca dessa maneira, sempre haverá uma ou duas que não. Ampliar seu alcance e publicar conteúdo de qualidade em outros canais – digamos, por meio de marketing de influenciadores B2B e defesa de funcionários – significa que você pode envolver públicos mais amplos e diversificados (mas ainda relevantes).

Como a defesa dos funcionários pode ajudar?Ao fazer esses esforços para ir além de seus próprios canais de forma consistente e escalável.O marketing de influenciadores B2B é poderoso, mas raramente pode ser feito na mesma escala que um programa de defesa de funcionários de qualidade.

A defesa do funcionário gera confiança

Notícias de última hora: confiamos em marcas que se preocupam com seus funcionários. Quem sabia?!

A Glassdoor descobriu que um aumento de 1 estrela na classificação de uma empresa se traduz em um aumento de 2,05 pontos na satisfação do cliente. Por que? Porque as emoções positivas são contagiosas e os funcionários emocionalmente engajados passam para os clientes. Todos os bons sentimentos que os funcionários valiosos sentem no trabalho não se dissipam apenas quando o relógio chega às 17h; eles continuam fazendo um bom trabalho para o seu negócio, incentivando os clientes a vê-lo de uma maneira forte e feliz.

Confiamos em marcas que podem manter sua força de trabalho feliz porque, bem, por que não?

Como a defesa dos funcionários pode ajudar?Porque é a maneira mais definitiva de mostrar a seus clientes atuais e potenciais que vale a pena trabalhar para o seu negócio (e com ele).É verdade que você pode postar atualizações de sua própria empresa que mostrem uma força de trabalho feliz e unida, mas isso é pouca coisa em comparação com uma força de trabalho que publica consistentemente suas próprias atualizações e percepções.Desde que você tenha estabelecido asmelhores práticas de mídia socialpara os funcionários e implementado um sistema de aprovação de conteúdo, essa confiança pode ser construída de forma constante ao longo do tempo.

sua força de trabalho

O sucesso de sua marca está nas mãos de seus funcionários, e uma campanha de defesa dos funcionários pode dar a eles uma nova força.

Um programa de defesa do funcionário reconhece e celebra seu valor

Você já teve um trabalho para o qual ajustou diligentemente seu alarme, se vestiu, entrou e saiu de novo sete horas depois e dirigiu para casa antes de fazer tudo de novo no dia seguinte? Nada de especial, nada extravagante, apenas trabalho como sempre.

O desinteresse dos funcionários é um grande problema para as empresas atualmente. Pode custar milhares (por funcionário), exacerbar sua taxa de rotatividade e, em casos extremos, fazer com que o negócio estagne ou retroceda. Relacionamentos cruciais entre a força de trabalho e entre sua empresa e os clientes lutam para se desenvolver à medida que os funcionários vão e vêm. O investimento em treinamento aumenta à medida que novos trabalhadores são introduzidos regularmente. O trabalho realizado pelos funcionários pode ser apenas 'suficiente' – um padrão confortável, mas que fica muito aquém do ideal. O que causa o desinteresse dos funcionários? Muitas coisas, mas muitas vezes se originam de um bug-chave no sistema: o valor que a empresa atribui a eles e a seu trabalho.

Na verdade, essa é a principal causa de infelicidade entre os funcionários e pode inviabilizar o negócio.

Como a defesa dos funcionários pode ajudar?Sinalizando o fato de que você reconhece o valor que cada um de seus funcionários contribui para a organização.Incentivar a defesa dos funcionários significa que você os considera uma parte intrínseca da equipe e da cultura do local de trabalho – alguém que você ficaria orgulhoso de representar a empresa em plataformas tão públicas quanto as mídias sociais.

Ele destaca as equipes operacionais e não voltadas para o cliente

Em qualquer negócio, algumas funções são inevitavelmente mais proeminentes do que outras. Historicamente, as vendas têm sido a estrela do show, enquanto outras partes do negócio – contabilidade, por exemplo, ou desenvolvimento de back-end – não têm as mesmas metas mensuráveis ​​e impacto quantificável. Quando se trata de boletins da empresa, as metas de vendas superadas e as aquisições de novos clientes praticamente se escrevem sozinhas, enquanto a continuidade e o suporte contínuo aos negócios são mais facilmente esquecidos.

Existem muitas soluções para esse problema comum, desde simplesmente expressar gratidão e compartilhar feedback positivo com mais frequência até revisitar oportunidades de remuneração e desenvolvimento, mas tudo depende de uma mudança na cultura da empresa.

Como a defesa dos funcionários pode ajudar?Sendo essa mudança na cultura.A defesa dos funcionários não é apenas mais uma coisa a ser adicionada à lista de tarefas;é um novo empreendimento com o qual toda a força de trabalho pode contribuir de maneira significativa.Uma gama diversificada de vozes de toda a empresa – não apenas das funções mais proeminentes voltadas para o cliente – é a diferença entre uma boa estratégia de defesa do funcionário e uma ótima.

Ele permite que os funcionários cultivem uma reputação profissional mais forte entre públicos relevantes

Mais do que qualquer outra plataforma de defesa, o LinkedIn desempenha um papel fundamental na defesa de funcionários B2B. Sua posição única entre o público profissional – e particularmente os tomadores de decisão B2B – significa que os indivíduos, bem como as empresas, podem se beneficiar enormemente com a publicação consistente de conteúdo de qualidade.

Os microinfluenciadores B2B surgem em todos os setores e nichos. Eles ganham terreno graças à sua visão, sabedoria, experiência e paixão pelo papel que assumiram em seu setor – e no negócio para o qual trabalham.

Como a defesa dos funcionários pode ajudar?Ao garantir que seus defensores tenham acesso a um catálogo de conteúdo de alto nível relevante para os interesses e perguntas de seu público crescente, eles podem trabalhar consistentemente para aumentar sua própria reputação em plataformas de marketing de advogados como o LinkedIn.

Quem tem acesso à sua plataforma de gestão de redes sociais tem acesso a esse conteúdo, podendo escolher e agendar uma estratégia de conteúdo pré-aprovada para plataformas de assessoria de funcionários que advogam não só para o seu negócio, mas para quem publica, para entrar no ar sempre que quiser. querer.