Por que os profissionais de marketing de comércio eletrônico precisam saber sobre o metaverso

O Facebook recentemente ganhou as manchetes quando mudou seu nome para Meta Platforms, Inc., ou “Meta”, abreviado. De acordo com a empresa, a mudança reflete o foco crescente da empresa (e o enorme investimento financeiro) no metaverso. Embora essa notícia tenha colocado o metaverso em destaque, também levou os não iniciados a perguntar: “O que diabos é o metaverso?”

O que exatamente é o metaverso?

Em seu conceito mais básico, o metaverso é um universo virtual multifacetado compartilhado que mescla a realidade e o mundo virtual. O metaverso oferecerá uma gama diversificada de ambientes digitais interconectados onde os usuários podem interagir com os outros. Essas paisagens virtuais oferecerão espaços para compras, atividades de lazer, confraternizações, trabalho e muito mais. Os avatares representarão os usuários.

Por exemplo, os usuários poderão almoçar com amigos ao meio-dia e participar de uma reunião de trabalho imediatamente depois. Mais tarde, eles podem comprar roupas, ir a um show, assistir a uma aula ou pegar um avião para Paris – tudo virtualmente, é claro. Melhor ainda, os usuários poderão fazer tudo isso sem sair do sofá. Fones de ouvido de realidade virtual, óculos de realidade aumentada, aplicativos de smartphone ou outros dispositivos fornecerão acesso a habitats digitais.

Uma jornada virtual abrangente

O metaverso foi projetado para evoluir e crescer com base nas decisões e interações do usuário dentro do espaço. Ele oferece uma experiência totalmente imersiva e praticamente não há limites em seu design. Ele continuará a se expandir à medida que mais e mais usuários participarem. Os metaversos não pausam quando os usuários os deixam. Eles simplesmente continuam indefinidamente. “Não haverá diferenciação entre o mundo digital e o mundo físico. No metaverso, o tempo é irrelevante”, disse Alan Smithson, cofundador da MetaVRse, uma empresa que fornece plataformas que facilitam a construção de experiências virtuais opcionais de codificação. “Esses mundos nunca param. Eles estão sempre lá.”

O Metaverso está disponível ao público?

Para ser claro, o metaverso ainda não é uma realidade. Especialistas preveem que pode levar de cinco a dez anos antes que o metaverso se torne mainstream. A tecnologia Metaverse ainda está em sua infância, mas comunidades de jogos como Fortnite, Minecraft e Roblox nos dão um vislumbre. Velocidades de banda larga ultrarrápidas, fones de ouvido de realidade virtual e mundos online persistentes e sempre ativos já estão funcionando, embora não sejam acessíveis a todos.

A Meta não é a única empresa que constrói o metaverso. Corporações como Google, Microsoft, Apple, Epic Games, Nvidia e Roblox também estão investindo pesado na arena. Assim como a Meta, cada uma dessas empresas vê o metaverso como a próxima geração de interação online.

O que alimentará o metaverso?

O metaverso será alimentado em parte por realidade aumentada (AR), realidade virtual (VR), realidade mista (MR), inteligência artificial (AI) e Internet das coisas (IoT). À medida que essas tecnologias se tornam mais populares e fáceis de usar, o número de pessoas que as utilizam cresce a cada ano. Segundo as estatísticas, 58,9 milhões de pessoas usarão VR e 93,3 milhões usarão AR pelo menos uma vez por mês em 2021. Especialistas preveem que as indústrias globais de AR e VR atingirão US$ 372 bilhões até 2026.

Como o Metaverse mudará o comércio eletrônico?

Embora ainda esteja a anos de distância, o metaverso tem o potencial de ser um divisor de águas para o setor de comércio eletrônico. Em um mundo de varejo online onde a personalização é tudo, o metaverso oferecerá experiências de varejo hiperpersonalizadas como os consumidores nunca viram. Tudo o que um usuário pode imaginar pode ganhar vida virtual no metaverso.

Imagine ser escoltado em uma loja de artigos esportivos por um Tom Brady virtual ou comprar equipamentos de camping em Yosemite. O chef Ming Tsai pode ajudar os compradores a selecionar o wok de aço carbono perfeito e, em seguida, mostrar-lhes como cozinhar a autêntica carne da Mongólia. Os compradores podem comprar equipamentos de mergulho em uma loja que existe debaixo d'água ou cumprimentar o Batman em uma loja de quadrinhos.

As marcas já lançaram vislumbres de experiências básicas de comércio eletrônico semelhantes ao metaverso. A Ikea utiliza com sucesso a tecnologia AR para permitir que os clientes projetem seus espaços de vida e trabalho usando seu aplicativo Studio. O Virtual Try On da gigante da beleza L'Oreal permite que os clientes vejam como os cosméticos ficarão neles sem ir a uma loja. A Gucci realizou recentemente uma exposição virtual, chamada Gucci Garden, no Roblox. Marcas como Sephora, Nike, Disney, Hyundai e HBO também estão ocupadas criando comunidades virtuais e mundos virtuais imersivos.

Como os profissionais de marketing de comércio eletrônico podem se preparar para o metaverso?

Quando (ou se) o metaverso se tornar mainstream ainda é desconhecido. Mas uma coisa é certa: o metaverso não é apenas uma tendência passageira. De qualquer forma, está prestes a ser a próxima grande novidade e os profissionais de marketing de comércio eletrônico devem tratá-la como tal. Para esse fim, os profissionais de marketing da marca de comércio eletrônico precisam começar a se preparar para o futuro agora. O desenvolvimento de estratégias de longo prazo será crucial na preparação para um mercado virtual de comércio eletrônico.

“Toda marca e empresa precisarão de uma estratégia de metaverso”, Cathy Hackl, diretora de metaverso e CEO da agência de consultoria Futures Intelligence Group. “Isso mudará a maneira como nos relacionamos com a informação, a maneira como nos relacionamos com a internet. Para as empresas, isso mudará a maneira como os consumidores do futuro se envolvem com as marcas.”

Como o metaverso ainda está evoluindo, os profissionais de marketing de comércio eletrônico podem não conseguir realizar ações tangíveis agora. Mas o que eles podem fazer é seguir os últimos desenvolvimentos e aprender tudo o que puderem sobre o mundo em desenvolvimento do metaverso. Um bom ponto de partida é estabelecer uma estratégia de estrutura econômica para análise inicial e como ponto de entrada no espaço. As marcas também precisarão considerar os aspectos de longo prazo de como as novas tecnologias podem melhorar o envolvimento do cliente.

Outras etapas que os eMarketers podem tomar para se preparar para um futuro virtual incluem:

Fique por dentro dos últimos desenvolvimentos

Para acompanhar o crescimento do metaverso, os profissionais de marketing de comércio eletrônico precisarão se manter atualizados com os mais recentes desenvolvimentos tecnológicos. Isso inclui entender o conceito e descobrir um novo potencial de comércio eletrônico no mercado. Os profissionais de marketing também precisarão acompanhar de perto os mais recentes avanços nas tecnologias AR, VR e MR em rápida mudança.

Jogue alguns jogos

Os profissionais de marketing de comércio eletrônico podem olhar para a comunidade de jogos como fonte de inspiração e aprendizado. Como os jogadores já estão imersos nas primeiras formas do metaverso, eles entendem como as realidades digital e física se interconectam. De muitas maneiras, os jogadores estão influenciando como o metaverso está sendo construído. Para esse fim, os profissionais de marketing podem começar a jogar jogos como Roboblox e Fortnight para ter uma ideia de como o metaverso funciona e seu potencial.

Abrace a transformação digital

As marcas também precisarão abraçar a transformação digital que será necessária para trabalhar em um mundo virtual. Para serem eficazes no metaverso, os sistemas que normalmente estão em 2D terão que estar em 3D. A modelagem 3D dá vida a um produto de uma maneira que melhora drasticamente a experiência do cliente. À medida que mais marcas migram cada vez mais para as experiências 3D, as imagens 2D começarão a parecer tão 2020.

Conheça os mercados-alvo

Para se adaptar à tecnologia emergente, os profissionais de marketing precisam estar cientes dos mercados-alvo dos usuários do metaverso. Como os Millennials, a Geração Z e a Geração Alfa provavelmente gastarão mais dinheiro em mercados virtuais, as marcas fariam bem em adotá-los agora. Cultivar uma impressão de marca favorável com esses dados demográficos no presente pode colher dividendos no futuro.

Entenda as criptomoedas

Como as criptomoedas funcionam como dinheiro virtual em mundos virtuais, os profissionais de marketing precisam aprender tudo o que puderem sobre essa nova forma de moeda. Os profissionais de marketing devem mergulhar em NFTs, tokens, carteiras criptográficas, tecnologia blockchain e todos os outros aspectos da criptomoeda. Mais importante, eles podem aprender como esse novo “dinheiro digital” se aplica às suas lojas online agora.

Marcas inteligentes de comércio eletrônico abraçarão o futuro agora

Para marcas de comércio eletrônico, o potencial de ganhar dinheiro do metaverso é enorme. Se alguma coisa, o desenvolvimento do metaverso crescerá exponencialmente no próximo ano. As marcas que começarem a se preparar agora estarão em uma posição privilegiada para aproveitar ao máximo os benefícios que a tecnologia tem a oferecer. As marcas que não reconhecerem o enorme potencial do comércio eletrônico virtual ficarão presas no mundo real, anos-luz atrás de seus concorrentes.