Por que a mídia ganha é vital para o sucesso do marketing de conteúdo

"Sua reputação o precede."

Essa frase está se tornando cada vez mais comum em um mundo onde os consumidores se aprofundam nas marcas antes de se comprometerem a comprar qualquer coisa. As primeiras impressões contam, especialmente quando você está lutando contra um mar de competidores, todos lutando por ar na mesma sala metafórica.

Então, como você pode garantir que a primeira impressão tão importante seja boa?

A ascensão do conteúdo ganho

Todos os dias, mais de dois bilhões de postagens são compartilhadas nas mídias sociais. Essa é uma quantidade insana de conteúdo para percorrer, mas também oferece aos consumidores uma quantidade considerável de opções quando se trata do que eles fazem e não ouvem.

Isso significa que os anúncios, em particular, são frequentemente negligenciados em favor de conteúdo mais relevante para o usuário, o que levou a um novo cenário no mundo do marketing.

Mas antes de nos aprofundarmos, vamos analisar rapidamente o que a mídia conquistada realmente é.

Refere-se a uma menção não paga à sua marca, que pode vir na forma de um artigo de notícias, uma resenha ou uma mensagem nas mídias sociais de um cliente. Pense em avaliações do Yelp, artigos de influenciadores e fotos do Instagram de consumidores usando produtos - todos esses são exemplos de mídia conquistada.

Então, por que essa forma de marketing é tão quente?

Basta olharmos para o aumento do uso das redes sociais. Os consumidores estão rapidamente se tornando embaixadores da marca, sejam eles solicitados ou não.

O Instagram tem o maior burburinho no mundo da mídia conquistada - gera 95 milhões de postagens por dia, muitas das quais são usuários compartilhando sua última compra.

Mas é o fato de que a mídia conquistada faz as pessoas agirem que a torna uma parte tão importante do marketing de conteúdo.

Todo o propósito de uma campanha de marketing (e bem-sucedida) é encorajar as pessoas a fazer algo – seja comprar um item, compartilhar um post ou se inscrever em uma lista de e-mails.

E, quando 63% dos adultos online falam ativamente sobre produtos ou serviços, e outros 81% leem o que outras pessoas postaram sobre esses produtos, é fácil ver por que a mídia conquistada se tornou uma forma de marketing cada vez mais atraente.

Em uma época em que os consumidores têm acesso a milhões de conteúdos de outros compradores, eles não dependem mais dos métodos tradicionais de marketing, como anúncios pagos.

Comentários de pessoas como eles podem ser muito mais inspiradores do que histórias inventadas pelo departamento de marketing de uma marca e polidas a um centímetro de suas vidas.

O que nos leva a outro tópico-chave: autenticidade.

Por que a autenticidade é importante

Conforme observado pela Forrester Research: "a autenticidade inerente do conteúdo gerado pelo usuário é Kryptonita até mesmo para as marcas mais super".

Mas por que a autenticidade é tão importante e como a mídia conquistada a potencializa?

Bem, o surgimento de plataformas de compartilhamento de conteúdo permitiu a abertura de um diálogo bidirecional entre profissionais de marketing e consumidores. Com plataformas para chamar de suas, os consumidores agora podem dizer facilmente às marcas o que desejam.

Essencialmente, a mídia conquistada significa que os profissionais de marketing podem falar com os consumidores, não com eles.

O pioneiro da publicidade David Ogilvy resumiu bem há cinquenta anos com a citação acima - mas ainda hoje, o consumidor não é apenas sua esposa ou marido ou amigo, ele possui um smartphone e tem acesso a todo o conhecimento necessário para tomar decisões poderosas sobre sua marca.

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E com mais de 35% das pessoas on-line usando bloqueadores de anúncios, é óbvio que as marcas precisam avançar para uma abordagem de marketing mais autêntica que veja o consumidor como um igual, em vez de uma carteira bem recheada.

Claro, você quer que seus consumidores gostem de sua marca - todo mundo gosta. Mas para que eles gostem de você, você tem que conhecê-los.

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Conteúdo ganho x mídia paga

Uma luta importante que muitos profissionais de marketing enfrentam é gerar conteúdo suficiente para manter as coisas novas e empolgantes. Mas, com 80% do conteúdo online sendo criado pelos consumidores, os profissionais de marketing têm uma abundância de conteúdo na ponta dos dedos.

Quando falamos de mídia conquistada, não deveríamos chamá-la de "apenas mais uma estratégia de mídia social", porque é muito mais do que isso. Na verdade, é o início de um longo e belo diálogo entre uma marca e seus clientes que permite que uma conexão mais profunda seja forjada.

O resultado? Lealdade à marca e senso de comunidade - e quem não gosta de sentir que pertence?

Hoje, os consumidores esperam ver mais conteúdo autêntico vindo das marcas e, com a mídia conquistada, as marcas têm acesso a muito disso.

Mas vamos olhar para ele em termos do que ele pode fazer por você.

Em primeiro lugar, a mídia ganha ajuda a aumentar o tráfego do seu site - o que nunca é ruim. Na verdade, 25-40% de todo o tráfego e geração de leads vem de mídia conquistada.

Mas não são apenas os acessos de página que a mídia ganha gera - também é superior à mídia paga em termos de taxas de conversão.

As técnicas tradicionais de mídia geralmente geram uma taxa de conversão de 1% (às vezes até menos), enquanto as marcas que aproveitam a mídia conquistada podem obter taxas de conversão de 5% ou mais.

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Também é fácil combinar mídia ganha e paga.

Você não precisa criar um novo conteúdo toda vez que quiser criar um novo anúncio. Em vez disso, você pode usar avaliações e imagens de consumidores em seus anúncios, o que ajuda a criar confiança e diferencia sua marca dos concorrentes.

Quer um pouco dessa ação? Claro que sim, então vamos falar sobre algumas maneiras de implementar a mídia conquistada em seu plano de marketing de conteúdo.

Táticas para usar a mídia ganha em seu marketing de conteúdo

1. Comece sabendo o que você quer

O problema que muitas marcas enfrentam quando se trata de aproveitar a mídia conquistada é que elas não sabem qual conteúdo selecionar. Em vez de escolher as peças de melhor qualidade aqui e ali, eles tentam juntar tudo e jogar na parede até que algo grude.

Como você pode imaginar, essa tática raramente funciona.

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Em vez disso, você deve criar um conjunto de diretrizes de marca que o ajudem a escolher quais peças comprar e quais peças passar por cima. Pensar se você quer imagens com consumidores ou apenas produtos, por exemplo, ajudará você a percorrer a enorme quantidade de conteúdo que circula na web.

2. Use uma abordagem multiplataforma

Lembre-se, mídia conquistada não se refere apenas ao conteúdo compartilhado em canais de mídia social. Quando você tem em mente que 70% dos consumidores usam três ou mais canais ao pesquisar uma compra, é fácil espalhar sua campanha em várias plataformas diferentes.

Além disso, os consumidores esperam que você esteja em vários canais.

Você pode usar postagens geradas pelo usuário em vários meios, seja por meio de mídia social, em outros meios digitais ou até mesmo em locais offline.

As possibilidades são infinitas - você pode criar um microsite para colocar conteúdo gerado pelo usuário, criar comunidades para consumidores e reunir catálogos de produtos interativos cheios de comentários e avaliações de usuários.

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Veja o Spotify, por exemplo, que transformou alguns nomes estranhos de playlists de usuários em pôsteres para serem colocados em cidades como Nova York, Los Angeles e São Francisco.

E, se você estiver promovendo conteúdo em várias plataformas, sempre poderá reuni-lo em um só lugar para os consumidores navegarem.

Krispy Kreme usou um mural TINT em seu site e na loja que reunia mídia ganha de uma variedade de canais sociais, incluindo Twitter e Instagram.

3. Utilize o marketing de influenciadores

Se você é uma marca relativamente desconhecida com muito pouco em termos de menções sociais e comentários de seus clientes, você sempre pode aproveitar o poder dos influenciadores.

Comece construindo relacionamentos autênticos com os principais líderes do seu setor e peça a eles que compartilhem ou falem sobre seu conteúdo e produtos. Em troca, você tem acesso ao público do influenciador, o que amplia seu alcance e dá a ele a oportunidade de se tornar seu público.

Agora, você pode estar pensando que, geralmente, o marketing de influenciadores está mais alinhado com uma estratégia de mídia paga, mas se for bem feito, pode levar a uma abundância de conteúdo ganho.

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Veja a campanha de influenciadores #mycalvins da Calvin Klein, que começou com influenciadores do Instagram e do Tumblr postando selfies atmosféricas de si mesmos em suas roupas íntimas. Mais de 600 influenciadores participaram de todo o mundo, e isso aumentou o número de seguidores da marca em milhões.

Mas isso não é tudo o que fez.

Como resultado, os fãs da marca começaram a postar suas próprias imagens, e o conteúdo gerado pelo usuário para Calvin Klein gerou mais de 25 milhões de interações. Agora, os consumidores podem postar suas próprias imagens no Facebook, Twitter e Instagram com a hashtag #mycalvins, a melhor das quais é republicada em um microsite dedicado.

4. Fortaleça seus relacionamentos

A principal coisa a lembrar sobre a mídia conquistada é que leva tempo para construir relacionamentos. Isso não vai acontecer da noite para o dia - e também não deveria.

Uma das melhores maneiras de manter uma sólida estratégia de mídia conquistada é construir e fortalecer continuamente seus relacionamentos com as pessoas que falam sobre sua marca – podem ser seus funcionários, fãs, clientes e influenciadores.

Compartilhe regularmente suas menções à sua marca e interaja com eles para aprofundar esse diálogo muito importante entre o consumidor e a marca.

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Tome como exemplo a American Eagle Outfitters. Usando a hashtag #AEOStyle, eles identificaram e cresceram uma comunidade de embaixadores da marca, compartilhando e selecionando as imagens e vídeos que os consumidores enviaram.

Isso é particularmente vital no mundo do varejo, onde 78% dos consumidores são influenciados pelas mídias sociais ao tomar uma decisão de compra. Ao ouvir ativamente seus clientes e aproveitar o conteúdo ganho deles, marcas como a American Eagle Outfitters podem construir confiança e relacionamento enquanto incentivam as pessoas a agir.

Conclusão

Até agora você sabe o quão importante é o marketing de conteúdo para sua marca, mas criar um plano de marketing de conteúdo bem-sucedido não é tarefa fácil.

Com a ajuda da mídia conquistada, você pode criar uma primeira impressão autêntica da sua marca e iniciar uma conversa com seus consumidores. Para progredir hoje, é vital que você trate seus consumidores como iguais e ouça o que eles dizem - que é exatamente o que a mídia ganha permite que você faça.

Independentemente das plataformas que você escolher e das táticas que decidir implementar, criar essa conexão com seu público é vital para sua reputação futura.