Por que os serviços de assistência remota estão em demanda atualmente?

Você está pensando em abrir um negócio ou já possui um? Você está procurando maneiras de reduzir custos, aumentar o lucro e economizar tempo? Para conseguir isso, você precisa delegar suas tarefas. Nesse sentido, a assistência remota pode ser um ativo valioso para sua empresa.

Os assistentes remotos também são conhecidos como assistentes virtuais, e essa informação pode ser útil antes que você confunda os dois por serem entidades diferentes!

Estamos na era do serviço de assistência remota, e nós temos a comprovação da nossa declaração!

1. A contratação de um assistente remoto pode diminuir os custos das empresas em 78%.
2. Prevê-se que 50% da força de trabalho dos EUA sejam profissionais virtuais até 2028.
3. 59% dos assistentes remotos são funcionários em tempo integral.
4. 49% das empresas que contratam VAs/Assistentes Remotos têm mais de 1.000 funcionários.
5. Mais de 50% dos funcionários trabalham fora do escritório pelo menos 2,5 dias por semana.

(Fonte: woosuite.com)

Resumo rápido do título!

É um desafio determinar o tamanho do setor de serviços de assistência remota. As estatísticas, no entanto, mostram que o mercado global de serviços terceirizados, do qual esse setor faz parte, foi avaliado em US$ 92,5 bilhões em 2019 e está a caminho de crescer ainda mais.
(Fonte: Business Wire, Statista)

A procura de serviços de assistência remota é cada vez maior porque já não é segredo que são uma mais valia para qualquer negócio.

No entanto, há uma década, a ideia de assistentes remotos ou trabalho relativamente remoto era inédita. O Trabalho Remoto, comumente conhecido como home office, é um ambiente de trabalho em que funcionários de um mesmo departamento não precisam compartilhar o mesmo espaço físico. Os assistentes remotos geralmente estão espalhados por diferentes locais ou fusos horários.

Antes da pandemia de Covid-19, os serviços de assistência remota eram normalmente utilizados apenas quando era necessário fazer arranjos especiais para a alta ou média gerência para acomodar casos específicos, conflitos de deslocamento ou dificuldades. Esses serviços geralmente não eram estendidos como uma opção aos funcionários que formam os níveis básicos de suporte de uma empresa.

Você está confuso com as perguntas que pensamos que você está?

Dúvidas Definitivas com o Serviço de Assistência Remota

1. O que são assistentes remotos?

Vamos responder a isso:

Um assistente remoto é um contratado autônomo e independente que fornece serviços administrativos, técnicos e outros a um cliente enquanto trabalha remotamente, fora dos negócios do cliente. Os assistentes remotos geralmente ajudam as empresas com tarefas que consomem muito tempo de seus clientes, como agendamento de reuniões e compromissos.

Os assistentes remotos geralmente trabalham em casa ou em configurações remotas, mas têm acesso aos recursos digitais necessários para realizar seu trabalho. Por exemplo, eles podem inserir dados no banco de dados de um cliente e adicionar compromissos em seus calendários digitais.

Exemplos famosos de assistentes remotos atualmente incluem Amazon Alexa, Siri de iPhones da Apple, Google Assistant e Cortana da Microsoft, que é o assistente digital integrado ao Windows Phone 8.1 e Windows 10.

Agora que sabemos o que são assistentes remotos, vejamos o seguinte;

2. Quais serviços os assistentes remotos oferecem?

Os deveres, tarefas e atribuições específicas de um assistente virtual podem variar dependendo das necessidades do cliente, mas existem várias responsabilidades cotidianas. Esses incluem:

• Fornecer suporte administrativo e técnico aos clientes
• Fazer chamadas, bem como atendê-las e encaminhá-las
• Agendamento e gerenciamento de reuniões ou compromissos
• Protegendo espaços como salas de conferência para reuniões presenciais
• Fazer planos de viagem e reservas em nome do cliente
• Criação de listas e ordens de compra para a empresa
• Transcrever reuniões, além de redigir e compartilhar as atas das reuniões
• Gerir comunicações através de contas de e-mail
• Escrituração, remessa e faturamento
• Realização de pesquisas on-line
• Criando apresentações usando dados brutos
• Inserção de dados e atualização de bancos de dados
• Gestão de sistemas de arquivamento, atualização de registros e organização de documentação
• Criação e gestão de contas nas redes sociais

*Isso responde automaticamente à consulta; o que é serviço de assistência remota?

Os 5 serviços de assistente virtual mais procurados

1. Marketing Digital:
O marketing digital está atualmente no epicentro do mundo dos negócios online. Não se pode fazer negócios sem marketing online. Portanto, é um dos serviços de assistente virtual mais procurados, senão o mais procurado, atualmente.

Vários serviços podem ser categorizados como marketing digital, e a contratação de um assistente remoto pode ajudar sua empresa a atualizar seu marketing de mídia social gerenciando canais de mídia social, realizando atividades como elaborar um plano, escrever postagens para diferentes plataformas, postar regularmente, etc.

Um assistente remoto na capacidade de um profissional de marketing pode ajudar sua empresa com otimização de mecanismo de busca (SEO). Os serviços de assistência remota de marketing digital podem ajudar com tarefas relacionadas a marketing digital, como publicidade paga ou marketing por e-mail. Alguns profissionais de marketing oferecem a redação de postagens de blog.

2. Vendas:
Os serviços de assistente remoto em vendas são atualmente os mais bem avaliados. Isso ocorre porque as vendas andam de mãos dadas com o marketing, e o principal objetivo das vendas é fazer um negócio crescer e prosperar de forma lucrativa. Portanto, um assistente remoto de desenvolvimento de vendas é indispensável para os esforços de geração de leads de uma empresa, juntamente com programas de prospecção e divulgação. Ninguém precisa de vendas presenciais hoje em dia, e os assistentes de vendas remotos podem ajudar com ligações não solicitadas, preparação de clientes em potencial, chamadas não solicitadas de acompanhamento de clientes e leads de pré-qualificação.

3. Serviços Administrativos:
Os serviços administrativos sempre permanecerão em grande estilo, remotamente ou no escritório. No entanto, muitas empresas ou indivíduos, como escritores, influenciadores, empresários, etc., precisam de pessoal para cuidar de tarefas administrativas.

Se você precisa de serviços de assistente pessoal remoto ou de um assistente executivo remoto, os profissionais administrativos remotos podem ajudar sua empresa nas tarefas em que os assistentes administrativos podem ajudá-lo, como; gerenciamento do calendário, gerenciamento de e-mail, organização de viagens, envio de cartões para clientes e outras tarefas relacionadas ao concierge.

Um assistente tradicional pode ser contratado apenas para um negócio, enquanto um serviço de assistência remota pode atender a diferentes clientes.

4. Escrituração:
A definição de contabilidade, de acordo com Oxford, é “o trabalho ou atividade de manter um registro preciso das contas de uma empresa”. É uma atividade imperativa para as empresas, mas nem todos os proprietários de empresas podem rastrear suas transações comerciais completamente.

Esta é uma tarefa péssima, mas as empresas precisam saber onde gastam seu dinheiro suado e tomar melhores decisões financeiras de acordo.

Se você se beneficiar dos serviços de contabilidade remota, os serviços que você terá são:

• Preparação de declarações fiscais.
• Indicadores de desempenho monitorados.
• Conciliação dos extratos bancários com as demonstrações financeiras.
• Análise de fluxo de caixa.

5. Desenvolvimento e design do site:

Hoje, a maioria das empresas exige um site para mostrar seus produtos e serviços para uma ampla gama de audiência online. A forma tradicional de desenvolvimento de sites é contratar um desenvolvedor web em tempo integral e um web designer.

No entanto, as operações comerciais de hoje mudam para economizar custos e contratar um assistente remoto ou mais de um assistente remoto para cuidar do seu site oficial. Dessa forma, você pode começar a criar um site e mantê-lo com o menor orçamento comercial possível.

Tipos de assistentes remotos que podem ajudar a impulsionar o seu negócio:

assistente remoto administrativo
Os serviços de assistente administrativo remoto comandam a experiência em gerenciamento de escritório, agendamento, entrada de dados, chamadas telefônicas e tarefas de back-office, como despesas e contabilidade.
Tudo o que está sob a alçada da gestão de um escritório – e que pode ser supervisionado remotamente – está dentro de sua esfera de responsabilidade.

Assistente remoto de vendas
Um assistente remoto de vendas é um contratado que ajuda você a criar um processo de vendas mais eficiente por meio de contato frio por telefone e e-mail para encontrar novos consumidores, nutrir leads em potencial e fechar negócios.

Assistente remoto de suporte ao cliente
O serviço de assistência remota na área de atendimento ao cliente inclui o atendimento de chamadas e e-mails para oferecer a seus clientes uma experiência geral agradável. Eles também respondem a dúvidas, orientam os clientes nos processos de vendas, processam solicitações de reembolso, gerenciam o CRM e coletam feedback para fortalecer o sistema atual em sua organização.

Assistente remoto de marketing
Um assistente remoto de marketing elabora e executa sua estratégia de marketing em todas as frentes, incluindo mecanismos de pesquisa, mídia social e e-mail. Eles renderizam conteúdo personalizado para cada canal e ajudam você a trazer o seu melhor jogo para a mesa.

Voltando à questão da hora,

Por que os Serviços de Assistente Remoto estão em demanda atualmente?

1. Os serviços de assistente remoto economizam custos:

Todas as empresas, independentemente do tamanho, procuram maneiras de economizar dinheiro em despesas gerais. Com um negócio, cada pedacinho conta. Como resultado, várias empresas estão fazendo downsizing, desde a aquisição de espaços corporativos caros até a eliminação da prática de contratação redundante de funcionários.

Em vez das práticas tradicionais, os proprietários de empresas procuram economizar dinheiro investindo em assistentes remotos que tenham conhecimento sobre o que a empresa lida e se sintam à vontade para trabalhar com tecnologias baseadas em nuvem.

Além disso, os empresários também estão descobrindo que podem reduzir suas necessidades de capital terceirizando tarefas para assistentes virtuais. O custo de contratar um assistente remoto é substancialmente menor do que contratar funcionários tradicionais em grande parte.
Os proprietários de empresas não precisam pagar os mesmos impostos que pagariam para um funcionário em tempo integral ou fornecer benefícios aos funcionários, como assistência médica ou licença de férias pagas para assistentes remotos.

Os assistentes remotos podem realizar diferentes tarefas devido à sua exposição a outras indústrias. Os assistentes remotos devem adquirir conhecimento das novas tendências e treinar em várias plataformas. Isso economiza custos para os proprietários de empresas, pois eles obtêm assistentes remotos que estão cientes das tendências atualizadas no campo e economizam custos no treinamento de funcionários.

Os assistentes remotos estão em alta demanda porque permitem que os proprietários de negócios reduzam seus custos de práticas de negócios enquanto constroem suas equipes de forma eficiente e aumentam a qualidade do trabalho produzido simultaneamente.

2. O trabalho remoto é altamente benéfico:

Como os assistentes remotos trabalham em casa e podem utilizar horários flexíveis, eles são normalmente trabalhadores mais felizes que trabalham de forma mais produtiva do que os funcionários regulares e permanecem envolvidos com a empresa por longos períodos.

Outra razão para os assistentes remotos estarem em alta demanda é porque, com trabalhadores remotos, há menos rotatividade. E suponha que um assistente remoto se afaste. Nesse caso, é comparativamente menos dispendioso substituí-los por um funcionário com um conjunto de habilidades semelhante em comparação com a substituição de um funcionário tradicional.

3. Eles atendem a necessidades e requisitos específicos:
Os assistentes remotos são contratados com base nos requisitos específicos de uma empresa ou empresário. Eles podem ser contratados como membros da equipe em tempo parcial ou integral, pagos por hora ou contratados projeto a projeto, conforme e quando necessário.

O serviço de assistência remota é remunerado apenas pelo trabalho executado conforme acordado, verbal ou contratualmente, no início desta relação profissional. No entanto, devido aos fluxos de caixa flutuantes, vários proprietários de empresas consideram esse arranjo preferível e econômico do que trazer um funcionário para um ambiente de trabalho tradicional. Além disso, não ter que fornecer espaço físico de escritório, mesas de trabalho, computadores, etc., ajuda a manter os custos indiretos baixos.

Além disso, como os servidores assistentes remotos costumam trabalhar para vários clientes, eles estão acostumados a se adaptar a diferentes estilos de gerenciamento. Isso permite que eles aprendam rapidamente o que fazer e o que não fazer em vários sistemas e ambientes de negócios.

Sem treinar constantemente um funcionário tradicional em novas tecnologias ou plataformas emergentes, os empresários economizam mais capital para investir em outras áreas de negócios.

4. Economia de tempo:
Os assistentes remotos geralmente assumem tarefas administrativas, táteis ou repetitivas e podem, em geral, liberar o tempo de outros membros da equipe para realizar tarefas mais voltadas para a geração de receita ou geração de leads.

Tarefas como fazer anotações, enviar relatórios de despesas mensais, rastrear faturas, criar conteúdo para plataformas de mídia social e responder a consultas de clientes são essenciais para a operação de um negócio.
No entanto, essas tarefas levam muito tempo quando outras tarefas cruciais devem ser executadas.

Quando os empresários delegam esses serviços adicionais a um assistente virtual, eles adquirem espaço mental para pensar estrategicamente, focar na expansão de sua rede com energia e entusiasmo e desenvolver novas ideias para o negócio.

O serviço de assistência remota é procurado porque eles trabalham dentro do negócio, permitindo que proprietários e empreendedores trabalhem em outros aspectos essenciais de seus negócios.

5. Impacto positivo nos negócios:

Quando os proprietários de empresas não estão presos a tarefas de baixo nível que são igualmente essenciais, eles podem inovar e expandir suas empresas. Por exemplo, o serviço de assistência remota está atualmente em alta demanda porque as estatísticas mostram que a terceirização de tarefas administrativas, como gerenciamento de calendário, esforços de suporte ao cliente, gerenciamento de e-mail e redação de blogs, pode preencher com eficiência a lacuna entre start-ups e crescimento! Notável, não é?

84,4% dos empresários entrevistados pela VirtuDesk apresentaram suas opiniões sobre o impacto positivo em seus negócios, uma vez que terceirizaram tarefas para um assistente remoto. Além disso, vários relatórios atingindo altas taxas de crescimento devido às contribuições de seus assistentes remotos afirmaram que eles poderiam se concentrar mais em tarefas complicadas fazendo uso de serviços como o serviço de assistente executivo remoto.

Os assistentes remotos, em geral, formaram um viés para o aprendizado, o que pode ser um benefício adicional para os empresários que precisam de mais tempo ou capacidade para se antecipar ao treinamento.

6. Permite terceirizar talentos:
Se você é proprietário de uma empresa, que está cansado de escrever em blogs ou cansado de ter que criar postagens inteligentes de mídia social todos os dias constantemente, você começa a achar que esse tempo é terrível quando você tem que gastar fazendo essas tarefas.

Embora você tenha se comprometido com sua estratégia de mídia social, escrever leva mais tempo para todos e você pode achar a criação de postagens tediosa e frustrante. Além disso, a antecipação dessa tarefa a cada semana causará ainda mais estresse e ansiedade social, o que pode ser uma distração mesmo durante a execução de outras tarefas.

Só de perceber que você precisa sentar e gastar seu tempo desenvolvendo um blog para o seu site pode ser angustiante! Isso pode levar você a enrolar, procrastinar ou girar em direção à exaustão com horas valiosas pelo ralo.

A redação de blogs e o gerenciamento de mídias sociais são perfeitos para terceirizar para um serviço de assistência remota eficiente. Um assistente remoto criativo pode concluir esse trabalho essencial em menos tempo do que você levaria para concluir. Além disso, os assistentes remotos são equipados com habilidades para encontrar sua voz e canalizar a mensagem de sua marca por meio de postagens poderosas que convertem seu público-alvo e visitantes da página em assinantes!

7. Escopo para escalabilidade:
Os proprietários de empresas não são estranhos quando se trata de um aumento em sua carga de trabalho com a integração de um novo cliente, requisitos adicionais do cliente a serem atendidos ou licença não planejada de um funcionário interno.

Tais situações exigem raciocínio rápido e ação rápida da administração central.

No entanto, devido ao aumento ocasional, a maioria acha difícil investir em um pacote de remuneração lucrativo para a contratação de um funcionário em período integral. O serviço de assistência remota atua como um conjunto perfeito de mãos extras para concluir esses projetos específicos dentro do prazo definido sem queimar um buraco no bolso das empresas.

Resumindo!

O serviço de assistência remota é o futuro das empresas. É claro que os serviços de assistência remota existem há muito tempo, mas a pandemia tornou mais evidente que o trabalho remoto é o caminho a percorrer!

Além disso, há muitas vantagens em trabalhar como assistente remoto, e as empresas se beneficiam dos serviços de assistência remota porque, com os assistentes remotos, você só precisa pagar pelo serviço prestado sem pagar custos desnecessários.