Por que a liderança ágil é o futuro do marketing

As mentalidades de gerenciamento legado são um fardo para as equipes de marketing que desejam acompanhar o ritmo de um mercado em constante mudança. Este blog irá aprofundar a importância da liderança Agile para forjar organizações fortes hoje e no futuro.

Muitas empresas acham difícil escapar de processos legados e encontrar novos modelos de gestão para ajudá-los a avançar. No entanto, as equipes de marketing bem-sucedidas estão aprendendo a ser adaptáveis ​​e flexíveis às mudanças de um mercado voltado para o cliente.

A mudança para o marketing centrado no cliente mudou a forma como as equipes trabalham, colaboram e interagem , levando-as a remover os silos entre as equipes e criar um ambiente colaborativo.

Este é um fator essencial e necessário para qualquer empresa que pretenda implementar com sucesso a sua estratégia de transformação digital. Afinal, a transformação digital não é apenas sobre tecnologia, mas também sobre a cultura empresarial e a forma como uma organização é administrada.

A liderança ágil requer a capacidade de fornecer valor instantâneo e personalizado em escala, permitindo que as organizações lidem com mudanças contínuas. Em uma organização Agile, as equipes devem procurar constantemente novas maneiras de criar valor para os clientes, o que é mais fácil de fazer quando estão em interação contínua com esses clientes ou aproveitando os dados históricos de engajamento que já possuem. Em vez de fazer mais trabalho em um ritmo mais rápido, os ambientes ágeis visam obter mais valor do trabalho que é feito.

A experiência do cliente deve ser sem atrito, e isso é feito reduzindo os silos internos por meio da colaboração. Os estilos de gerenciamento de cima para baixo podem dificultar a colaboração, e é por isso que ser ágil é a chave para garantir o sucesso. Promover uma nova comunidade de líderes com essa mentalidade ágil pode determinar o sucesso futuro de um negócio, quanto mais de uma equipe de marketing.

Quais são as características de uma mentalidade ágil?

Como o nome sugere, as equipes ágeis devem ser o mais ágeis possível. Isso significa que o trabalho deve ser feito em equipes multifuncionais trabalhando em tarefas pontuais e recebendo feedback constante dos clientes para otimizar seus resultados.

Com equipes menores, as decisões podem ser tomadas com menos esforço e obstáculos, e é mais fácil para um grupo pensar e agir como uma unidade. No entanto, a maioria das equipes é extremamente burocrática e os processos muitas vezes paralisados ​​devido à ideia de que processos mais rígidos, de cima para baixo, com responsabilidades individuais e escassa interação eram mais eficientes em larga escala.

As organizações ágeis também são obcecadas com a experiência e o valor do cliente. Em um primeiro mundo digital, os clientes têm muitas opções de escolha e informações na ponta dos dedos para tomar uma decisão sobre a compra de uma empresa ou não. Os clientes agora estão no comando e as equipes de marketing precisam criar campanhas personalizadas e centradas no ser humano para atender a essas demandas. Especialmente em plataformas como mídias sociais, onde as empresas têm apenas alguns segundos para atrair seu público. As equipes ágeis podem criar campanhas relevantes e personalizadas e se adaptar mais rapidamente (quando necessário) em comparação com as abordagens tradicionais de gerenciamento de cima para baixo.

As empresas que têm medo de correr riscos e não se concentram na inovação têm mais chances de fracassar com a nova norma. Ao adotar uma mentalidade ágil para trabalhar e liderar, as empresas podem se transformar de uma máquina estável em uma rede de equipes de alto desempenho que interagem, crescem e se adaptam com eficiência neste mercado em constante mudança. E essa mudança de atitude precisa vir da administração.

Novas tecnologias, como o Mediatool , ajudam as equipes a se tornarem mais ágeis, ao mesmo tempo em que dão aos gerentes a visibilidade de que precisam para garantir que o trabalho seja feito de acordo com o padrão necessário para acompanhar. Ao passar de silos para uma visão holística de todos os dados e atividades de marketing, os gerentes podem fornecer às equipes as ferramentas de que precisam para prosperar.

Por que a liderança ágil é importante

Apesar de sua natureza colaborativa, as organizações ágeis não são horizontais ou não hierárquicas. A gestão de topo continua a desempenhar um papel importante no direcionamento da organização e na condução das equipas para um desempenho superior num ambiente transparente onde as falhas são mais fáceis de detetar.

Os líderes de negócios garantem que a organização funcione com uma visão clara de agregar valor ao cliente e dentro de uma dinâmica de comunicação interativa onde as ideias podem surgir de qualquer frente em uma rede. Com isso, a organização cresce constantemente e se adapta a novas oportunidades.

A necessidade de novas abordagens de liderança

Os gerentes tradicionais podem ficar desanimados com a ideia do gerenciamento ágil. Em primeiro lugar, pode parecer mais difícil para eles dizer aos funcionários o que eles precisam fazer, e eles podem inicialmente achar alguns dos princípios do gerenciamento Agile contraditórios. Como exatamente uma empresa obtém receita maior não se concentrando em ganhar dinheiro, mas sim em tornar os clientes mais felizes? Como problemas grandes e complexos podem ser resolvidos por equipes pequenas? E como um gerente mostra que está no controle ao permitir mais flexibilidade para sua equipe? Isso ocorre porque muitos gerentes ainda defendem a ideia de controle como uma virtude principal, em vez da necessidade de nutrir equipes e otimizá-las.

As práticas de gerenciamento legado representam um desafio para o gerenciamento Agile. Os gerentes tradicionais podem não se sentir à vontade para sair da norma, mas, em última análise, o Agile trata de adotar uma mentalidade diferente e alavancar a tecnologia e novas normas culturais para fornecer insights que podem ajudar as empresas a prosperar no futuro.

Líderes proficientes se preocupam em ajudar colegas gerentes e funcionários a desenvolver seus pontos fortes com o objetivo de garantir um ambiente de trabalho orientado a valores. Para isso, os líderes empresariais precisam estimular a visão positiva, a criatividade, a proatividade, a vontade de aprender e crescer e o espírito de equipe.

Liderando em 2025: o futuro da liderança na economia digital

Mesmo antes do Covid-19 acelerar a necessidade de as empresas transformarem seus processos, muitos executivos de alto escalão estavam preocupados com o fato de suas organizações estarem se tornando muito isoladas e burocráticas. Francamente, essas organizações estavam atoladas em um mundo que está mudando e correm o risco de ficar para trás. Seu mundo padronizado foi trocado por um com hiperpersonalização, maior conectividade e automação.

Com as organizações de hoje sendo configuradas como hierarquias tradicionais, essas estruturas mostram linhas claras de autoridade, mas esses modelos não precisam ser adequados à finalidade do ambiente atual . Na verdade, sua estrutura mecanicista, baseada em controle, burocracia e uniformidade, contrasta com as novas normas de criatividade, agilidade e velocidade que o gerenciamento Ágil representa.

Estabelecer essa gestão de qualidade não precisa ser uma tarefa árdua. Os gerentes podem dar pequenos passos para implementar a verdadeira transformação usando métodos, por exemplo, como a abordagem Kaizen . Essa abordagem defende a mudança progressiva por meio do gerenciamento de qualidade, colaboração e melhoria contínua.

Enquanto muitos gestores, impulsionados pela urgência do Covid-19 e pela alta competitividade na transformação digital, optaram por implementar mudanças rápidas e radicais, o método Kaizen promove uma evolução supervisionada, lenta, mas constante no ambiente de trabalho.

Ao focar no trabalho em equipe, disciplina pessoal, moral melhorada, melhoria sugerida e círculos de qualidade, a abordagem Kaizen é um atributo chave para ambientes ágeis e pode servir como referência para futuros líderes de negócios.

Principais habilidades para se destacar no local de trabalho do futuro

Estamos testemunhando uma mudança fundamental na forma como as empresas trabalham. Com essas mudanças, os líderes empresariais precisam alterar sua abordagem no local de trabalho e reconhecer que as mudanças tecnológicas, como a implantação de automação e inteligência artificial, também andam de mãos dadas com as mudanças e os modos disruptivos que remodelam o cenário dos negócios.  

Melhorar a eficácia da força de trabalho e aproveitar os talentos dos trabalhadores é crucial para os líderes empresariais que desejam priorizar uma cultura de aprendizado contínuo dentro de uma organização. Isso permitirá que os trabalhadores permaneçam ágeis diante da disrupção e criem uma força de trabalho engajada que pode impulsionar a inovação no futuro por meio do aprendizado contínuo.

Os líderes empresariais devem possuir certas habilidades para permitir que eles se esforcem nessas novas circunstâncias. Dentre eles, os líderes devem possuir alfabetização digital. A Covid-19 acelerou a necessidade das empresas de digitalizar os processos de trabalho. Tecnologias como AI, Machine Learning e realidade virtual não são mais conceitos futuristas, mas soluções convencionais ganhando força e trabalhando cada vez mais ao lado de funcionários humanos que precisarão entender essas e outras tecnologias disruptivas. No mínimo, os funcionários precisarão se adaptar às habilidades de colaboração virtual omnicanal, à medida que os modelos de trabalho em casa ou híbridos se tornarem a norma.

Os líderes empresariais também precisarão aprimorar suas habilidades analíticas. A proliferação de algoritmos, big data e análises avançadas é parcialmente responsável por isso. Com tantas informações em mãos, os líderes empresariais mais proficientes serão aqueles que poderão aproveitar esses dados, analisá-los e avaliá-los para produzir melhores soluções.

O futuro local de trabalho terá funcionários adaptáveis ​​que podem alternar facilmente entre as tarefas e reagir rapidamente às mudanças em seu ambiente de trabalho. Os gerentes precisarão abraçar a adaptabilidade, bem como possuir a inteligência social para acomodar diferentes estilos de comunicação para conectar, colaborar, comunicar, engajar e liderar em diferentes ambientes.

Esses líderes fortes precisarão saber como navegar pela disrupção e capitalizar as tecnologias para conduzir sua empresa para o futuro. Para fazer isso, eles devem adotar práticas de liderança adaptáveis ​​e baseadas em valores que os ajudarão a liderar equipes remotas dispersas.

A capacidade de equilibrar a produtividade com uma nova liderança baseada em valor é auxiliada pela tecnologia e organizações ágeis. Os processos ágeis compartilham a responsabilidade da liderança em tempos menores que funcionam mais rápido, e os líderes devem exemplificar essa agilidade e fornecer orientação diária sobre seu próprio desenvolvimento, a fim de preparar sua mentalidade ágil para o futuro.

A Mediatool ajuda as equipes com visão de futuro a criar um ambiente Agile melhorando a colaboração e economizando tempo em processos demorados que consomem a energia da equipe e impedem o sucesso. Faça um tour pela plataforma do Mediatool para ver como ele pode funcionar para você.