Tudo o que você precisa saber sobre CMO Burnout

Ser CMO de qualquer empresa não é tarefa fácil. Responsável pelo crescimento holístico dos negócios, o diretor de marketing é responsável pelo desenvolvimento de estratégias de formato longo para branding e publicidade. A posição exige criatividade, habilidades analíticas e a capacidade de se comunicar com CEOs e clientes.

Em suma, os CMOs são como super-heróis – eles dedicam todos os seus poderes ao bem maior das empresas.

Mas mesmo Peter Parker e Bruce Wayne se sentem esgotados às vezes. Saltar de prédios e proteger o mundo de vilões do mal fica cansativo depois de um tempo. Os CMOs podem se sentir da mesma forma à medida que a pressão da empresa aumenta e os prazos se aproximam.

O esgotamento do CMO está se tornando um problema real. De acordo com uma pesquisa realizada pela blind , profissionais dos espaços de marketing e comunicação relataram os maiores níveis de burnout antes e durante a pandemia de COVID-19. Cerca de 83% dos profissionais de marketing indicaram altos níveis de estresse em suas carreiras pós-pandemia. Citando a falta de equilíbrio entre vida profissional e pessoal como o principal motivo do esgotamento, fica claro que os CMOs estão queimando a vela em ambas as extremidades.

Mais especificamente, muitos diretores de marketing relataram falta de controle sobre seu trabalho. Isso inclui CEOs e outros líderes que esperam que os CMOs gerenciem dados fora de suas descrições de trabalho, incluindo métricas de vendas.

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Stephanie Chavez, nossa destemida presidente da Zen, explica como isso desempenha um papel fundamental no esgotamento do CMO.

“Essa incompatibilidade entre o que achamos que estamos sendo contratados para fazer e o que o resto do C-suite pensa que estamos sendo contratados para fazer é parte do motivo pelo qual a taxa média de permanência do CMO é de apenas 40 meses, a mais baixa desde 2009”, diz ela.

Então, como esses mal-entendidos podem ser eliminados? O primeiro passo para aliviar o estresse dos CMOs é entender melhor como deve ser a relação entre um CEO e um CMO.

A relação entre CEO e CMO

O CEO e o CMO devem trabalhar juntos como manteiga de amendoim e geleia. Ambas as posições precisam complementar os esforços uma da outra para impulsionar a empresa.

O CEO se comunica com as partes interessadas e organiza todas as operações envolvidas com o aumento das vendas. Essa função delega projetos a outros membros da equipe, aumenta o valor para o acionista quando possível e supervisiona as finanças da empresa. Eles lideram a direção holística da empresa.

O CMO impulsiona o crescimento da receita através da implementação de táticas de marketing. Eles se concentram em ajustar a marca geral da empresa analisando o feedback dos clientes. Sua missão é melhorar a posição de mercado de longo prazo da empresa enquanto trabalha com as equipes de vendas e criativas.

Em um mundo perfeito, o CEO entende que o valor de uma estratégia de marketing não deve ser baseado em quantos cliques um anúncio do Facebook recebe. Embora os dados numéricos sejam importantes para acompanhar o crescimento dos negócios, há muitos elementos de campanhas digitais bem-sucedidas que não podem ser quantificados. Isso pode incluir a criação de conteúdo de alta qualidade, branding consistente e sucessos de relações públicas B2B.

No entanto, problemas ocorrem quando um CEO microgerencia seu CMO para implementar mais estratégias de marketing de desempenho.

Nosso CEO, Shama Hyder, explica perfeitamente essa questão.

“O microgerenciamento de métricas pode fazer com que você (e o conselho) se sintam mais seguros, mas dificilmente conta a história completa”, escreve Hyder. “Todo marketing não é marketing de desempenho. A maioria dos clientes em potencial verá seu anúncio, mas não clicará nele. Eles lerão seu white paper, mas não conversarão com as vendas imediatamente. Eles lerão o perfil da sua empresa na Forbes, mas não enviarão uma mensagem dizendo que fizeram isso. Eles se tornarão consumidores muito antes de se tornarem clientes ou clientes.”

O CMO precisa jogar a longo prazo. Marketing é uma maratona, não um sprint. Aumentar o ROI e converter leads leva tempo.

“Não é mágica. É marketing”, acrescenta Hyder. “É mais difícil do que nunca se destacar do barulho nos dias de hoje. Leva tempo para criar e manter o respeito, a relevância e a lembrança. E, como sempre digo, o recall gera receita.”

Esses mal-entendidos são o que leva ao esgotamento do CMO, bem como seus relacionamentos tensos com os CEOs.

Prevenindo o esgotamento do CMO

Ok, nós entendemos: o esgotamento do CMO é um problema real. Mas como podemos prevenir?

Embora não possamos mudar as expectativas dos CEOs da noite para o dia, podemos mudar a maneira como trabalhamos e reagimos ao estresse. Aqui estão algumas maneiras de dizer “adeus” ao esgotamento.

Alterando seu fluxo de trabalho

Todos nós temos maneiras diferentes de gerenciar e concluir nosso trabalho. Às vezes, é importante revisitar nossos hábitos e nos perguntar se eles são sustentáveis. Se não, troque-os!

Quais são algumas tarefas que podem ser automatizadas com as tecnologias mais recentes? Existem algumas coisas que você pode delegar a outros membros de sua equipe? Existe uma hora específica do dia em que sua mente precisa de uma pausa? Escreva sua programação diária e veja como você pode aumentar sua produtividade e níveis de energia.

Defina metas menores

Nossos amigos da Forbes recomendam que os CMOs definam metas menores para si mesmos ao trabalhar em campanhas de relações públicas. Em vez de completar uma semana inteira de trabalho em um dia, divida suas tarefas. Isso aliviará o estresse diário, tornando seus objetivos mais atingíveis. Também permitirá que você acompanhe os prazos e preste atenção aos pequenos detalhes.

Faça pausas

Este parece óbvio, mas é verdade. Fazer pausas durante a jornada de trabalho pode melhorar a saúde física do CMO. Toda vez que você terminar uma tarefa, fique cinco minutos longe do computador. Você pode dar um passeio lá fora, comer um lanche ou conversar com seus colegas de trabalho. Enquanto você está se levantando de sua mesa, você está fazendo algo certo.

Pesquisas mostram que as pausas no local de trabalho podem reduzir a fadiga da tarde e melhorar a produtividade no final do dia. Em vez de ficar olhando para uma tela de computador por oito horas seguidas, dê a si mesmo tempo para relaxar e socializar. Este é o primeiro passo para encontrar o equilíbrio entre vida profissional e pessoal.

Experimente novas estratégias de comunicação com CEOs

Conversamos sobre como os CEOs valorizam os números. Embora não esteja na descrição do trabalho do CMO focar nesses tipos de análise o tempo todo, pode ser uma boa ideia comunicar esses números primeiro. Ao compartilhar seus planos de marketing digital com os líderes da sua empresa, tente traduzir seus objetivos em itens acionáveis ​​apoiados por dados concretos. Provavelmente, será mais fácil para o seu CEO entender de onde você está vindo quando os números estão envolvidos.

“Parte do seu trabalho como CMO é ser um tradutor, porque é a simples verdade que o marketing é amplamente mal compreendido, mesmo por aqueles que estão próximos a ele”, diz Stephanie Chavez.

Você ainda está se sentindo sobrecarregado? Você precisa de uma equipe para ajudar com suas necessidades de marketing de relações públicas e B2B? Vamos conversar.