O que é, por que é importante e como obter uma boa experiência do usuário

Você sabe o que é experiência do usuário ? Você sabe a importância disso na sua empresa? Quer melhorá-lo em seu site e não sabe como?

Garantir uma boa experiência do usuário se traduz em aumentar a receita do seu negócio a longo prazo.

Dito isso, você já pode imaginar a grande importância da experiência do usuário em seu site.

Por isso, queremos te ajudar e dar algumas dicas para melhorar o UX dos usuários que visitam seu site.

Na Kiwop somos especialistas em marketing e programação web . Junta-te a nós e ensinamos-te os nossos melhores truques?

Qual é a experiência do usuário em um site

A experiência do usuário , também conhecida como UX, é o processo que as equipes de design realizam para criar produtos que proporcionem experiências relevantes aos internautas .

Em outras palavras, UX é o que a pessoa que visita seu site sente quando interage com o sistema, seja um site, um aplicativo móvel, um software... Resumindo, com qualquer forma de interação entre pessoas e dispositivos.

É uma forma de medir a satisfação do cliente quando ele interage com outros produtos ou serviços.

Além disso, pesquisas de mercado mostraram que um negócio com um bom UX tem mais chances de crescer ano após ano.

A importância da experiência do usuário em um site

Como você pode imaginar, essa experiência do usuário é MUITO IMPORTANTE se você deseja ótimos resultados a longo e curto prazo.

Você quer saber por que?

Atende a necessidade do cliente

A UX é importante para poder atender plenamente as necessidades do cliente que interage com seus serviços.

Dessa forma, você recebe experiências positivas que mantêm o usuário fiel à sua marca.

Oferece uma experiência intuitiva

Se você tiver um site ou aplicativo que tenha um design eficiente , ele permitirá que o usuário o use com facilidade.

Se os clientes puderem começar a usar o aplicativo de forma rápida , sem muitos incômodos, a experiência do usuário será favorável .

Você vai aumentar a receita

Ter uma boa experiência do usuário permite que você crie usuários fiéis à sua marca . Um cliente satisfeito retornará ao seu site para obter mais produtos ou serviços.

Isso corrobora que usuários fiéis contribuem para o aumento da receita ao longo dos anos.

Evite que a concorrência roube clientes de você

Tenha isso em mente: os clientes sempre irão ao site que lhes oferece mais confiança e segurança e, claro, melhor experiência.

É por isso que você sempre precisa estar um passo à frente da concorrência para evitar que os clientes saiam com eles .

Além disso, o tempo em que os clientes confiam em seus produtos não servirá para nada, pois a tentação os fará sair .

Esses são alguns dos motivos pelos quais é extremamente importante oferecer uma boa experiência ao usuário, mas, claro, existem muitos mais.

Conheça 100% a importância da experiência do usuário em seu site e comece a melhorar o seu.

Quais fatores podem levar a uma experiência de usuário terrível em seu site

Na experiência do usuário, como em tudo, há uma série de fatores que podem afetar negativamente o seu negócio e prejudicar o UX.

Alguns desses fatores são:

Sites com velocidade de carregamento extremamente lenta ️

Os usuários não esperam, muito menos, que uma página da web seja carregada. Portanto, a velocidade de carregamento de uma página é um dos fatores mais importantes para otimizar a experiência do usuário.

Se você quer usuários felizes, otimize seu site e melhore ao máximo a velocidade de carregamento de sua empresa .

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Falta de CTA

As chamadas para ação, também conhecidas como CTAs, são um elemento-chave no seu site .

Esses CTAs são essenciais para induzir o cliente a clicar , deixar seus dados, pedir mais informações sobre o produto ou até mesmo comprar.

Para serem chamados à ação, esses CTAs devem ser estrategicamente formulados e colocados . Além disso, eles ajudarão você a destacar o conteúdo visualmente e o conteúdo será mais fácil de encontrar.

Falta de conteúdo destacado com hiperlinks

Assim como os CTAs, os hiperlinks são uma das melhores maneiras de destacar o conteúdo . Estes ajudam o cliente a saber que nessa palavra existe um link que o levará a outra página de onde pode continuar a ler, continuar com a sua compra, partilhar…

Portanto, é aconselhável usá-los de forma estratégica e, além disso, você melhorará o SEO do seu site .

Descubra como melhorar o SEO do seu site e tirar o seu negócio do papel.

Você não usa listagens com ícones

Um aspecto fundamental para atrair visualmente um usuário é fazer listas ordenadas numericamente, com letras ou com pontos ou ícones .

Dessa forma, as ideias são ordenadas e apresentadas ao usuário de forma sintética e com facilidades de leitura e compreensão .

Você usa poucas imagens

Como diz o ditado, “ uma imagem vale mais que mil palavras ” e é que as imagens são grandes aliadas da comunicação.

As imagens têm um grande peso, pois podem resumir e sintetizar ideias com facilidade e ocupando pouco espaço.

Por isso, é importante que o site tenha imagens de qualidade e posicionadas estrategicamente para potencializar o conteúdo.

Você não usa cabeçalhos em destaque

Os cabeçalhos permitem que você classifique e destaque determinados conteúdos da web . Sendo textos com uma tipografia maior, o conteúdo ganha importância na leitura .

O uso de cabeçalhos permite indicar sobre o que seu site está falando, você facilitará a leitura e melhorará a experiência do usuário.

É muito importante ter essa série de fatores para não piorar a experiência do usuário do seu site, você teria interesse em um artigo exclusivamente sobre isso?

3 recomendações para ter uma boa experiência do usuário em seu site

Existem muitas recomendações possíveis que poderíamos dar para você ter uma boa experiência, mas preferimos destacar as mais importantes.

Considere a estrutura e a navegação do seu site

Deve certificar-se de que fornece ao utilizador a forma mais fácil e rápida de visitar todos os locais do seu website , permitindo-lhe aceder à informação que pretende no menor tempo possível.

Se o seu site não contém a estrutura certa e é difícil alcançá-lo, os usuários não estarão dispostos a pesquisar intensamente.

É importante analisar e melhorar a jornada que cada usuário faz até atingir a conversão desejada e verificar se eles seguem os passos adequados.

Tenha em mente que os recursos visuais são importantes para que os visitantes saibam para onde ir de forma clara e rápida.

Além disso, não subestime a importância da página inicial . É o primeiro impacto que o cliente recebe e o que vai determinar se ele continua na sua página.

Implemente um design atraente e responsivo

Para garantir uma boa experiência do usuário, você deve obter um design atraente e eficiente para os usuários.

Você deve permitir que qualquer usuário , sem ter navegado anteriormente em seu site, acesse-o sem que seja difícil.

O design visual deve ajudar a alcançar a melhor experiência do usuário . Mostre claramente todos os aspectos do seu site reduzindo qualquer coisa que seja confusa.

A combinação de estética, exclusividade e design fácil é ideal.

Por outro lado, seu site deve funcionar em qualquer uma das plataformas e deve ser responsivo.

Um design responsivo é aquele que mostra o conteúdo ao usuário de forma adequada , independentemente do dispositivo eletrônico que está usando.

Fique de olho na legibilidade

Outra recomendação que você deve ter em mente é a importância da legibilidade , pois facilita o uso de uma página web.

Isso porque muitos usuários não leem as informações, mas apenas procuram e navegam. É importante que os leitores compreendam as informações rapidamente e sem envolver muito esforço.

Para obter legibilidade, leve em consideração a cor de seus elementos, a fonte que você usa e o formato dos textos.

Como você pode ver, a experiência do usuário é um aspecto crucial que determinará o futuro do seu negócio. Tenha em mente todos esses truques e, você sabe, da Kiwop estamos sempre à sua disposição caso precise de ajuda.

Inscreva-se para essas dicas e obtenha um bom UX

Agora que você conhece todos os truques para obter aquela boa experiência do usuário em que trabalha há tanto tempo, o que está esperando para aplicá-los?

É sua vez.

Se você precisar de ajuda ou quiser que resolvamos alguma dúvida relacionada ao seu negócio, teremos o maior prazer em fazê-lo.

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