O que é Shoppertainment? (& Como usá-lo no comércio eletrônico)

O que é entretenimento de compras? Bem, tenho certeza que você pode adivinhar a fórmula para isso. Compras + entretenimento.

Neste momento, se sua loja de comércio eletrônico não está fazendo nada extra para se destacar, é na melhor das hipóteses um pouco sem graça e, na pior das hipóteses, prejudicial às vendas.

Shoppertainment combate ambos.
Se você está ouvindo o burburinho do shoppertainment no comércio eletrônico, é hora de se inclinar e abraçar essa tendência do aqui para ficar.

Nesta postagem do blog, abordaremos:

• O que é entretenimento de compras
• Onde começou?
• O que o shoppertainment significa para o e-commerce?
• Como incorporar o shoppertainment na sua loja virtual?
• 3 exemplos de compras

O que é entretenimento de compras?

Se você viajasse no tempo de volta para 2002 e tentasse dissecar o tema do shoppertainment, provavelmente descobriria dicas sobre como contratar o mais deslumbrante twirler de letreiros ou onde encontrar um mascote de marca para uma venda de memorial day em sua loja.

Escusado será dizer que esse não é o tipo de entretenimento que ajuda as lojas de comércio eletrônico hoje. Os tempos mudaram.

O Shoppertainment hoje se refere principalmente à experiência online. É o ato de tornar seu site mais divertido para os compradores online.

Então, o que significa shoppertainment em 2022? Shoppertainment é a combinação de comércio eletrônico e entretenimento para ajudar a envolver os clientes e promover as vendas.

A base do shoppertainment é a participação do consumidor.

Na maioria das vezes, o shoppertainment pode ser na forma de “conteúdo interativo, hospedando eventos ao vivo, [ou] oferecendo experiências únicas que não podem ser encontradas em outro lugar”, de acordo com o CEO de comércio eletrônico Wolfe Bowart da Vivi Pins.

Onde começou o shoppertainment?

Esse termo específico “shoppertainment” começou a circular nas conversas de comércio eletrônico por volta de 2019.

A gigante do comércio eletrônico do sudeste asiático, Lazada, cunhou o termo ao reinventar as compras on-line com foco em eventos de transmissão ao vivo, recursos interativos e jogos.

Eles foram pioneiros na tendência de shoppertainment e realmente se apoiaram no desejo do cliente de “ver agora, comprar agora”.

A Lazada deu o tom para outras empresas de comércio eletrônico em todo o mundo, pois demonstraram que é possível entreter milhões com eventos de entretenimento de compras e converter essa emoção em vendas.

O que o shoppertainment significa para o e-commerce?

Então, se você não é tão grande quanto as grandes plataformas de e-commerce como Alibaba e Lazada, você já tira o shoppertainment do vision board? De jeito nenhum!

Lojas de comércio eletrônico de qualquer tamanho podem aprimorar uma estratégia de shoppertainment para aumentar o engajamento, a conscientização e as vendas da marca.

A especialista em varejo, Jessica Kats, da Soxy, diz que quando você cria experiências interativas e úteis para os clientes, você está fortalecendo sua estratégia geral de marketing. Ela testemunhou pessoalmente um aumento nas vendas de sua loja virtual, satisfação do cliente e cliente graças ao shoppertainment.

E até que o shoppertainment se torne a norma completa para todas as lojas online, por enquanto, é uma maneira fundamental de se destacar da concorrência.

Vamos mergulhar em como incorporar o shoppertainment em sua estratégia de e-commerce.

Como trazer o shoppertainment para sua loja virtual

Primeiro, deixe-nos garantir que o shoppertainment não precisa ser uma grande produção com um anfitrião, fogos de artifício e um DJ. Na maioria das vezes, o shoppertainment assume uma escala muito menor em seu site.

Tenha em mente que o objetivo é criar experiências envolventes e agradáveis ​​para seus clientes online.

Wolfe Bowart nos deu uma estrutura simples para adotar o shoppertainment em sua loja virtual:

“Primeiro, é importante garantir que suas ofertas de shoppertainment sejam relevantes para sua marca e público-alvo.

Em segundo lugar, certifique-se de que seus elementos de shoppertainment sejam bem projetados e executados para fornecer uma experiência positiva ao cliente.

Por fim, acompanhe o desempenho de suas iniciativas de shoppertainment para que você possa continuar a melhorar e refinar suas ofertas ao longo do tempo.”

Mas que tipo de elementos de shoppertainment você pode oferecer em seu site? Aqui está uma pequena lista, mas daremos alguns de nossos exemplos favoritos e mais detalhados mais abaixo.

• Vídeos de compra interativos
• Jogos de prêmios de girar a roda
• Compras ao vivo
• Curiosidades e testes
• Elementos de realidade aumentada
• Concursos
• Gamificação
• Comércio social

Exemplos de shoppertainment em e-commerce

Lazada Livestreaming para entretenimento de compras

Como mencionado anteriormente, um dos pioneiros do shoppertainment, Lazada assume essa tendência com força total.

Eles hospedam regularmente eventos de compras de vídeo ao vivo no aplicativo, onde os usuários podem interagir em tempo real com os vendedores e outros espectadores. Os espectadores podem comprar instantaneamente o que veem os anfitriões demonstrando.

Os clientes também participam pela emoção de conseguir ofertas exclusivas e insights sobre produtos indispensáveis.

É claro que a Lazada tem um orçamento de produção maior do que a média das lojas de comércio eletrônico, mas você ainda pode experimentar estratégias de comércio ao vivo conectando a transmissão ao vivo do Facebook ou do YouTube ao seu site.

Testar um desses canais primeiro seria uma ótima maneira de começar e ver como seu público-alvo recebe campanhas de transmissão ao vivo antes de investir mais na produção.

Vídeos compráveis ​​para entretenimento de compras

Os vídeos para compras são uma ótima alternativa para eventos de compras ao vivo. São vídeos interativos que você pode promover em seu site.

Esse tipo de vídeo é envolvente e uma ótima maneira de mostrar seus produtos em ação.

Com os vídeos compráveis, os espectadores podem assistir ao vídeo e clicar instantaneamente para saber mais sobre um produto assim que se inspirarem.

Você pode usar seus recursos de vídeo atuais para vídeos compráveis ​​ou até mesmo vídeos gerados pelo usuário para mostrar o feedback do cliente.

Você pode decidir que tipo de vídeo é mais divertido e informativo para seu público.

Gamificação para entretenimento de compras

O marketing de gamificação abrange uma ampla gama de elementos interativos em seu site. A definição de gamificação é trazer recursos de jogos para ambientes normalmente não relacionados a jogos, como sua loja de comércio eletrônico.

Os consumidores adoram a ideia de um jogo e a perspectiva de ganhar um prêmio ou bater uma pontuação anterior. Então, digite isso para entreter os clientes em seu site.

Você poderia fazer um jogo de prêmios girando a roda.

Você pode criar um questionário divertido que ajude os clientes a escolher o produto que melhor atende às suas necessidades.

Você pode fazer um jogo de memória onde os usuários precisam combinar as imagens corretas para ganhar.

Lembre-se, com esses tipos de jogos, você precisa fazer valer a pena. Portanto, considere como você o comercializa.

• É tentando o cliente a bater a pontuação recorde?
• É para revelar algo sobre sua personalidade?
• É para ganhar um prêmio ou desconto?

O que vem a seguir para o shoppertainment?

Shoppertainment ainda está apenas em sua fase de crescimento no ocidente, mas se quisermos dar uma olhada no que está por vir, podemos olhar para a Ásia.

Juntamente com os eventos de compras ao vivo, o shoppertainment também evoluiu para eventos de realidade virtual.

Para acompanhar algumas dessas tendências florescentes no comércio eletrônico, baixe nosso Guia de comércio ao vivo gratuito aqui.