O que é análise de produto e por que é importante?

Não estamos vendendo, mas há boas razões para eles dizerem que os dados são poderosos. A demanda por ele cresceu tanto nas últimas duas décadas que alguns acham que acabará superando o combustível fóssil em termos de valor – se é que já não o fez. E como continuamos a viver em uma era digital, alguns setores são mais afetados pelos dados do que outros.

Pense em B2B, tecnologia de consumo, comércio eletrônico, mídia e setor bancário – esses setores dependem muito de dados porque os ajudam a dominar seus perfis de clientes e melhorar seus produtos, serviços e outras ofertas de acordo. E para aproveitar os dados, as empresas e firmas desses setores usam a análise de produtos para coletar insights que eventualmente movem seus clientes ao longo da jornada do cliente.

Neste artigo, falaremos sobre análises de produtos e orientaremos você em uma discussão ponto a ponto de por que isso é importante. Vamos começar.

O que é análise de produto

Simplificando, a análise de produtos é um processo. Envolve a coleta e análise de dados dos usuários do produto para gerar insights valiosos. Especificamente, os dados de que estamos falando aqui referem-se aos comportamentos e engajamento do cliente ao usar ou interagir com um produto específico.

Dependendo de suas necessidades exclusivas e objetivos de negócios, esses dados podem ser um monte de coisas. Por exemplo, a análise de produtos pode fornecer uma visão panorâmica do tempo gasto com um produto todos os dias, as ações que os usuários normalmente realizam ou os recursos mais usados. E esses dados podem ser coletados em vários períodos: diário, semanal, anual ou qualquer período que melhor se adapte aos seus objetivos.

Para ser claro, dados e insights são diferentes.

Os dados são uma unidade de matérias-primas, como números ou respostas a uma pesquisa. Coletivamente, dados são informações que fazem sentido; por outro lado, o insight resulta da análise de dados e informações. Ele ajuda a tirar conclusões que você pode usar para tomar decisões para o seu negócio.

Com a análise de produtos, você obtém acesso a informações valiosas. Mas não é o fim de tudo. O que faz a diferença na trajetória do seu negócio é o insight que você obtém dele.

Agora que você sabe o que é análise de produto, vamos nos aprofundar em seus benefícios.

Tomada de decisão calibrada

Nós não coletamos dados por causa dos dados. Como mencionamos antes, não é o fim de tudo. A carne está nos insights, e é porque o insight ajuda a ajustar e simplificar a tomada de decisões dentro de uma organização.

Com a análise de produtos, você fica mais confiante em suas decisões porque tem informações e uma compreensão dos benchmarks atuais com os quais trabalha. Em vez de confiar em superstições, pressentimentos ou intuição, você pode levar o negócio a resultados desejáveis ​​com fatos, lógica e resultados.

Você também se torna mais proativo. Com quantidade e tipo de dados suficientes, você pode obter informações sobre oportunidades ou ameaças de negócios. Isso ajuda a formular planos ou iniciativas para progredir, como ingressar em mercados com menos concorrência ou evitar empreendimentos que possam prejudicar os negócios.

Insights são a base de decisões baseadas em dados , como:

1. Ajustar sua mensagem de marketing, por exemplo, como a Coca-Cola fez e veiculou os anúncios certos para o público certo;
2. Melhorar o gerenciamento por meio de gerentes de melhor qualidade, observando seus valores e formulando um programa eficaz de acordo, como o Google fez com a análise de pessoas;
3. Identificar tendências e capitalizá-las da mesma forma que o Uber fez, analisando o número de solicitações de corrida de acordo com o horário e o local;
4. Interromper a produção porque estava causando mais perdas do que ganhos, como quando o Google descontinuou o Google Glass em 2015.

Em outras palavras, os insights valiosos que você obtém da análise de produtos não apenas ajudam a mover a organização em direção à ação positiva onde eles fazem ou criam, mas também em direção à contraparte negativa onde eles param ou desistem. A tomada de decisão calibrada é realmente apenas um termo sofisticado para melhores decisões que se adaptam constantemente às suas necessidades e objetivos de negócios específicos.

Produtos e serviços personalizados

De acordo com uma avaliação do consumidor da Deloitte , pelo menos 1 em cada 5 clientes pagará 20% a mais por produtos personalizados. E muitos motivos contribuem para essa decisão de compra. Por exemplo, algumas pessoas gostam de comprar ou investir em algo único ou especial para se distinguir entre as massas. O fator decisivo também pode ser tão simples quanto preferências ou comportamento planejado. E algumas pessoas não apenas estão mais inclinadas a pagar por produtos ou serviços personalizados, mas também estão mais propensas a esperar por eles.

Aqui estão algumas das maneiras pelas quais a análise de produtos ajuda você a criar os produtos e serviços certos para o consumidor certo:

1. Adote uma mentalidade centrada no cliente;
2. Realizar análise do comportamento e;
3. Preveja as percepções do cliente (por exemplo, suas necessidades e desejos).

Uma mentalidade centrada no cliente ajuda você a saber quem são seus clientes e o que os motiva. Você pode realizar pesquisas, fazer ligações diretas ou investir em uma ferramenta de análise de produtos como o Trymata. Essa mentalidade ajuda você a adaptar suas ofertas aos seus clientes ideais. Essa ferramenta também pode ajudá-lo a realizar análises de comportamento, permitindo que você entenda como seus clientes decidem sobre um produto ou serviço. E por meio dessa análise, você obtém informações valiosas sobre os clientes. Você consegue prever o que pega e o que não pega.

Personalizar suas ofertas ajuda você a se destacar da concorrência e economizar nos custos de estoque. Também ajuda a aumentar a fidelidade do cliente e melhorar sua marca. Por fim, personalizar suas ofertas gera mais vendas e aumenta suas margens de lucro.

Risco reduzido

O risco é mais devastador para algumas indústrias do que para outras. É por isso que as empresas de tecnologia e finanças prestam atenção especial à proteção contra ameaças internas e externas. Felizmente para essas organizações, a análise de produtos faz um ótimo trabalho na proteção de ativos físicos, financeiros e intelectuais. Pode ajudar:

1. Forneça alertas históricos e em tempo real
2. Prevenir e dissuadir fraudes
3. Melhore a segurança organizacional
4. Prever riscos
5. Forneça detecção rápida de riscos
6. Formule respostas rápidas e abrangentes
7. Cumpra os regulamentos do governo e da indústria

No geral, investir em análises de produtos significa se beneficiar de uma combinação de linhas de defesa proativas e passivas. E se você perder, poderá cair em situações semelhantes a alguns dos ataques cibernéticos mais significativos da história. Portanto, lembre-se do que aconteceu com o Yahoo em 2014, depois que perdeu pelo menos 500 milhões de contas ou a exposição de mais de 885 milhões de solicitações de cartão de crédito com a The First American Corporation.

Portanto, talvez o poder não esteja nos dados, mas nas percepções que você pode obter da análise de produtos. Esse processo é crucial porque pode ajudá-lo a obter sucesso, aproveitando os dados para tomar melhores decisões, atender aos seus clientes ideais e proteger seus negócios. E é por isso que a análise de produtos pode muito bem ser o grande equalizador em nosso mundo que prioriza os dados.