O que é gestão do trabalho de marketing?

As plataformas de gerenciamento de trabalho de marketing ajudam os líderes de marketing e suas equipes a estruturar seu trabalho diário para atingir suas metas no prazo e dentro das restrições orçamentárias, enquanto gerenciam recursos e facilitam a comunicação e a colaboração. As funções podem incluir atribuições de tarefas, controle de tempo, orçamento, comunicação em equipe e compartilhamento de arquivos, entre outros.

Antes da pandemia, muitos profissionais de marketing já estavam acostumados a trabalhar em iniciativas que envolviam colaboração com pessoas fora de seus próprios escritórios, pois muitas marcas operam em várias regiões ou ao redor do mundo. Além disso, os projetos de marketing — sejam campanhas, sites, whitepapers ou vídeos — envolvem regularmente o trabalho com recursos externos, seja uma agência, um designer contratado ou um fotógrafo. A pandemia de COVID trouxe tudo isso ao auge, pois os projetos precisavam ser concluídos por uma força de trabalho amplamente isolada em seus escritórios domésticos.

Tudo isso aumentou a necessidade de software de gerenciamento de trabalho de marketing, que documenta e otimiza os processos, fluxos de trabalho e projetos realizados por profissionais de marketing digital, muitas vezes integrando-se a outros sistemas, como gerenciamento de ativos digitais (DAM) ou suítes criativas.

Por várias razões, o marketing é um caso de uso ideal para essas ferramentas.

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Benefícios das ferramentas de gerenciamento do trabalho de marketing

Os líderes de marketing enfrentam desafios crescentes e complexos de carga de trabalho. As ferramentas de gerenciamento de trabalho de marketing corporativo podem oferecer benefícios significativos que ajudam os profissionais de marketing a controlar seu trabalho e se comunicar melhor com os colegas, incluindo o seguinte:

• Gestão mais eficiente das operações globais. As ferramentas de gerenciamento do trabalho de marketing podem ajudar os funcionários distribuídos a se coordenarem entre si, permitindo responsabilidade e consistência entre os mercados. Algumas ferramentas suportam especificamente processos de colaboração e aprovação voltados para materiais de marketing.
• Facilidade e transparência de relatórios. Embora seja possível usar planilhas atualizadas manualmente para gerenciar projetos, elas não oferecem os relatórios e painéis nativos fornecidos pelas ferramentas de gerenciamento de trabalho de marketing. Muitas dessas plataformas incluem recursos de relatórios altamente personalizados que são orientados por widgets e assistentes para tornar os relatórios mais rápidos e fáceis. Esses relatórios costumam ser compartilháveis ​​e podem ser expostos a executivos nos níveis de vice-presidente e diretor executivo, dando a todas as partes interessadas uma visão do progresso em várias iniciativas.
• Visualizações que auxiliam no planejamento e na alocação de recursos. A maioria das ferramentas de gerenciamento de trabalho de marketing fornece visualizações que permitem aos profissionais de marketing ver vários projetos rapidamente, permitindo que eles ajustem cronogramas ou tarefas conforme necessário para evitar sobrecarregar ou subutilizar recursos.
• Melhor coordenação com clientes e outras partes interessadas. Muitas plataformas de gerenciamento de trabalho de marketing permitem o acesso de “convidado” ou outras estruturas de permissão flexíveis que permitem o compartilhamento de algumas informações enquanto outros aspectos estão ocultos. Isso é especialmente útil para profissionais de marketing que trabalham em agências ou como consultores externos, porque eles podem documentar o que precisam dentro da ferramenta, sem se preocupar em parecer menos profissionais quando o cliente faz login e vê sua própria visualização.
• Gerenciamento de ativos digitais e compartilhamento de arquivos. A maioria das ferramentas de gerenciamento de trabalho de marketing permite que os usuários carreguem arquivos ou criem links para eles no armazenamento em nuvem, servindo como uma espécie de DAM “leve”. Alguns são até integrados a um DAM completo ou a um conjunto criativo, permitindo que os criativos que desenvolvem ativos de marketing façam seu trabalho e obtenham revisões e aprovações, além de rastrear o status do trabalho para outras partes interessadas.
• Comunicação mais perfeita com a equipe de desenvolvimento e outros grupos. As iniciativas de marketing digital geralmente incluem um aspecto tecnológico que exige o talento dos desenvolvedores. Quando profissionais de marketing e desenvolvedores estão em departamentos funcionais diferentes, mas utilizam a mesma ferramenta de gerenciamento de trabalho de marketing, seu trabalho em conjunto é executado com menos problemas. O mesmo se aplica a qualquer outro departamento com o qual o marketing faz interface.
• Rastreamento mais fácil de horas faturáveis ​​e gerenciamento de recursos humanos. Muitas plataformas de gerenciamento de trabalho de marketing rastreiam o tempo decorrido enquanto um designado trabalha em uma tarefa, permitindo que os gerentes de conta da agência calculem facilmente o número de horas gastas nos projetos de um cliente específico. Esse recurso também pode ajudar os gerentes a ficar de olho nos níveis de produtividade dos funcionários.
• Prestação de contas clara que evita que as tarefas sejam negligenciadas. O coração da maioria das ferramentas de gerenciamento de trabalho de marketing é uma versão de uma lista de tarefas em que tarefas discretas podem ser atribuídas à pessoa ou grupo responsável por realizá-las. Ao usar a funcionalidade de dependências e rastrear essas tarefas, os gerentes podem eliminar atrasos e falhas de comunicação sobre o que é esperado.
• Automação de tarefas repetitivas. Muitas plataformas de gerenciamento de trabalho de marketing incluem a criação de modelos ou conjuntos reproduzíveis de tarefas que podem ajudar a evitar repetições tediosas. Se uma agência tiver um processo de integração, ou um processo de check-up regular, que segue com cada um de seus clientes, um gerente pode criar a estrutura para esse processo uma vez e reutilizá-la sempre que surgir o caso de uso. Além disso, algumas ferramentas incluem tarefas recorrentes que podem ser usadas para documentar processos que ocorrem em intervalos regulares.

Vá mais fundo: perguntas a fazer aos fornecedores de gerenciamento de trabalho de marketing

Relacionamento com marketing ágil

Para acompanhar o ritmo das mudanças, algumas organizações de marketing adotaram o marketing ágil, uma filosofia e um fluxo de trabalho pioneiros dos desenvolvedores de software. Embora já exista há algum tempo, o pivô para fluxos de trabalho de marketing ágeis parece estar se acelerando.

A prática do marketing ágil não requer nenhum software específico, mas os profissionais de marketing que adotam essa metodologia provavelmente procuram ferramentas que combinem com sua nova filosofia. Muitos fornecedores de gerenciamento de trabalho de marketing oferecem relatórios e interfaces voltados para métodos ágeis, como quadros Kanban e um local para inserir itens pendentes.

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• Alinhando em um ponto-guia
• Como realizar uma sessão de Brainstorm bem-sucedida
• Como determinar o lançamento minimamente viável
• Criando um projeto
• Construindo um Backlog de Marketing
• A Reunião Diária
• Planejamento do Ciclo
• A Mostra da Equipe
• Melhoria da Equipe
• Histórias de clientes
• Pontos de história
• Limites de trabalho em andamento
• Tempo de Ciclo
• Remoção de resíduos
• parceria
• Equipes
• Proprietário de marketing
• Campeão Ágil
• Elenco de apoio
• Líder de prática
• Partes interessadas

A complexidade está impulsionando a adoção dessas soluções

A complexidade do próprio trabalho de marketing cresceu exponencialmente. O que costumava ser uma reunião presencial no escritório agora é mais provável que sejam várias conversas por e-mail, ferramentas de bate-papo e videochamadas. Uma pesquisa recente da Salesforce State of Marketing descobriu que os profissionais de marketing adotaram uma média de quatro tecnologias de colaboração para facilitar a comunicação digital e unificar suas equipes de marketing globais. Mesmo assim, tornou-se cada vez mais difícil para os gerentes de marketing acompanhar o status de várias tarefas e campanhas: 69% dos profissionais de marketing dizem que é mais difícil colaborar agora do que antes da pandemia, de acordo com a pesquisa State of Marketing.

Tais fatores aumentaram a necessidade de plataformas de gerenciamento de trabalho de marketing, que documentam e otimizam os processos, fluxos de trabalho e projetos realizados por profissionais de marketing digital, muitas vezes integrando-se a outros sistemas, como gerenciamento de ativos digitais (DAM) ou suítes criativas. Em um artigo chamado “O 'como' da transformação”, os analistas da McKinsey observaram que “70% dos programas de mudança complexos e de grande escala não atingem seus objetivos declarados”. Uma parte do remédio, eles concluíram, é a adoção de ferramentas de gerenciamento de trabalho mais sofisticadas.

O interesse em soluções de gerenciamento de trabalho de marketing também está sendo estimulado pelo desejo de manter as iniciativas de transformação digital no caminho certo, fornecendo transparência e responsabilidade e ajudando os gerentes de marketing, bem como os executivos de nível C, a manter o trabalho no caminho certo, quer os funcionários estejam em casa ou no escritório.

Vá mais fundo: sua organização precisa de gerenciamento de trabalho de marketing?