Venda ao vivo – A melhor maneira de vender para a geração Z

A venda ao vivo é uma nova tendência no comércio eletrônico que está mudando a forma como as pessoas compram. Isso ocorre porque os compradores estão mais dispostos a comprar um produto se puderem fazê-lo com facilidade e conveniência.

Os compradores agora podem comprar ao vivo, conversar com suas marcas favoritas e obter recomendações personalizadas com base em suas compras anteriores. Isso levou ao aumento das vendas para empresas que oferecem recursos de venda ao vivo.

O que é Live Selling no E-commerce?

A venda ao vivo, que também atende pelo nome de compras ao vivo, refere-se ao ato de diferentes varejistas apresentando alguns ou todos os seus produtos por meio de transmissões ao vivo. Para transmitir seus produtos ao vivo, a maioria dos varejistas utiliza plataformas de mídia social para ajudá-los a alcançar muitas pessoas de uma só vez. Depois de encontrar a transmissão ao vivo por acidente ou de maneira planejada, os clientes podem fazer compras desses varejistas em tempo real.

A maioria dos elementos desse tipo de venda de comércio eletrônico está na forma de conteúdo informativo, educacional e divertido, por exemplo, tutoriais e demonstrações experimentais.

Embora a maioria das pessoas não saiba sobre a venda ao vivo, ela está no mercado há vários anos. Além disso, plataformas como QVC e HSN realizam atividades de venda ao vivo há décadas. No entanto, em 2016, a venda ao vivo experimentou um ganho quando se tornou uma tendência de vendas na China. Após esse período, o valor de mercado da venda ao vivo cresceu para cerca de 171 bilhões de dólares somente em 2020, e podemos esperar que esse valor de mercado cresça ainda mais nos próximos anos.

De acordo com os EUA, a indústria de transmissão ao vivo começou a crescer e os especialistas estimam que, até 2023, o valor de mercado das compras ao vivo somente neste país será de cerca de 25 bilhões de dólares.

A venda ao vivo agora é considerada um padrão para empresas de comércio eletrônico, pois mais e mais pessoas preferem comprar dessa maneira. Portanto, as empresas estão se concentrando na criação de experiências de compras imersivas que manterão os clientes envolvidos e os farão querer comprar deles repetidamente. Isso torna mais fácil para as empresas de comércio eletrônico vender produtos sem problemas ou atrasos na entrega do produto à sua porta!

Mudança nas tendências de compra

Se você joga videogame online, provavelmente tem ideia de quanta mudança ocorreu no comportamento dos consumidores desde o início da pandemia em 2020. Por um lado, o número total de jogadores online aumentou drasticamente e agora as estatísticas mostram que cerca de 76% de todos os americanos com menos de 18 anos jogam videogames. Além disso, 67% dos adultos americanos também jogam, e outros 7% dos americanos com mais de 65 anos também gostam de jogar videogames. Em segundo lugar, as atividades on-line aumentaram rapidamente e agora as estatísticas mostram que cerca de 76% de todos os adultos nos EUA preferem fazer compras on-line agora. As pessoas agora dependem de lojas online para comprar mantimentos, roupas e medicamentos.

No entanto, aqui estão algumas alterações de tendência de compra que ofuscam o resto:

compras digitais

As políticas de "ficar em casa" e "distanciamento social" levaram a maioria das pessoas a recorrer a lojas online para comprar produtos. No entanto, mesmo após o fim da pandemia, a maioria das pessoas ainda depende das compras digitais para realizar suas compras. Até 2025, os especialistas esperam que as vendas online representem cerca de 25% de todas as vendas no varejo online. Por esse motivo, as vendas de comércio eletrônico on-line crescem trilhões a cada ano.

As pessoas com altos rendimentos e os Millennials lideram as compras online

Embora a mudança para as compras digitais tenha afetado muitas pessoas em um nível universal, os assalariados de alta renda e os Millennials parecem gostar mais dessa mudança. Isso ocorre porque esses dois grupos de pessoas gastam seu dinheiro em bens não essenciais e essenciais que encontram online. Além disso, eles tendem a passar muito tempo online; portanto, eles encontram e compram muitos bens. Além disso, a Geração X (Gen X) também está se voltando para as compras online, mas eles são um pouco seguros quando se trata de gastos online. No entanto, a Geração Z (Geração Z) tende a gastar muito online porque a maioria dos produtos tende a direcioná-los. Além disso, as estatísticas mostram que a geração Z gasta cerca de 2,25 horas por dia navegando em plataformas sociais.

Marcas agora exigem exposição

A grande mudança para as compras online permitiu que a maioria dos varejistas expusesse suas marcas a mais pessoas para aumentar suas vendas. Portanto, para evitar que as pequenas empresas afetem suas vendas, as empresas maiores agora estão utilizando muitos recursos para expor sua marca por meio de recursos online. Além disso, eles estão usando ainda mais recursos para garantir a disponibilidade para os clientes em todos os momentos.

Geração Z e seus métodos de compras

Geração Z ou Gen-Z (que também são chamados de iGens, Post-millennials e zoomers) são todos os indivíduos nascidos entre 1997 e 2012. Esses indivíduos precedem a Geração Alfa e seguem a geração do milênio. A Geração Z cresceu impulsionada pela tecnologia e totalmente global.

Devido à influência da tecnologia, a Geração Z tende a preferir os seguintes métodos de compras:

Mobile primeiro

Em comparação com outras gerações, a Geração Z passa grande parte do tempo usando smartphones. Eles utilizam smartphones para:

• Comunicar
• Entreter-se
• E o mais importante, compre

As estatísticas mostram que:

• 95% de todos os adolescentes possuem ou têm acesso a um smartphone
• Além disso, 32% de todas as transações das quais a Geração Z participa ocorrem por meio de um smartphone

Portanto, de acordo com essas estatísticas, você descobrirá que a maioria dos Gen-Z depende de smartphones para realizar compras online. Depois de perceber isso, a maioria das empresas agora está fazendo arranjos para atingir essa geração por meio de seus telefones. Portanto, se você está nesta geração, pode esperar que mais pop-ups de anúncios apareçam aleatoriamente.

Pagamentos rápidos contínuos

A maioria das pessoas no século 21 ^prefere utilizar métodos de pagamento móvel para fazer pagamentos de bens adquiridos. Por exemplo, 78% de todos os Gen-Z dizem que seus telefones têm aplicativos de transação de dinheiro conectados à sua conta financeira e preferem utilizá-los em vez de usar dinheiro para fazer pagamentos. Isso ocorre porque o uso de pagamentos móveis permite que a Geração Z compre com mais rapidez e segurança. Além disso, a Gen-Z utiliza aplicativos de pagamento móvel, por exemplo, Google Pay e Apple Pay para fazer compras offline (em lojas físicas) e online.

Compre agora, pague depois

Recentemente surgiu uma nova tendência no mercado de e-commerce conhecida como "compre agora, pague depois". E, assim como o nome da tendência sugere, os consumidores que utilizam essa tendência compram mercadorias por empréstimo (curto prazo, é claro) e depois pagam pelas mercadorias posteriormente.

De todas as gerações, a Gen-Z está utilizando fortemente essa tendência para obter os produtos que deseja. As estatísticas mostram que quase 48% de todos os Gen-Z planejam utilizar esse novo recurso até o final deste ano, com a maioria planejando usar o BNPL para comprar itens durante as férias.

Imersão nas Mídias Sociais

A Gen-Z está sempre online, navegando em plataformas de mídia social e assistindo a vídeos em vários sites. No entanto, ao interagir com diferentes plataformas online, a Gen-Z às vezes entra em contato com produtos à venda. Se eles confiarem nos vendedores, eles podem conversar ao vivo, obter uma descrição das mercadorias e comprar os produtos online.

Além disso, alguns Gen-Z seguem influenciadores sociais online e, uma vez que publicam determinados produtos, isso os leva a querer comprá-los. Eles então seguem os links de afiliados que os influenciadores postam no produto e o compram online. O influenciador ganha uma comissão em torno de 5 a 30%, então continua postando esses links para atrair mais consumidores.

Com a introdução do bate-papo ao vivo, o comércio eletrônico passou por uma grande mudança na forma como vende produtos. O recurso de bate-papo ao vivo permite que os compradores conversem com um representante de atendimento ao cliente e obtenham ajuda com suas dúvidas. Também os ajuda a encontrar produtos de que possam gostar.

Quais são os diferentes tipos de Venda ao Vivo?

A venda ao vivo é, sem dúvida, benéfica para varejistas e consumidores, especialmente para a Geração Z. Os consumidores obtêm acesso a vários produtos de vários varejistas on-line, e os varejistas podem vender seus produtos, portanto, uma situação em que todos saem ganhando.

Mas quais são os vários tipos de venda ao vivo que os varejistas podem utilizar para vender seus produtos:

• Venda ao vivo de mídia social – Aqui, os varejistas utilizam plataformas de mídia social como TikTok e Instagram para vender seus produtos ao vivo. Os consumidores encontram essas transmissões ao vivo, assistem a elas e, se os produtos os atraem, eles compram os produtos.
• Sites – Alguns varejistas também utilizam seus sites para hospedar eventos de vendas ao vivo. Por exemplo, a Amazon tem um site que eles chamam de Amazon Live. Eles usam este site para hospedar eventos de transmissão ao vivo, por exemplo, vendas ao vivo. Portanto, como varejista, você também pode utilizar essa dica para atrair mais consumidores.
• Vídeos de compra – alguns varejistas também estão utilizando vídeos de compra para ajudar a facilitar a compra de produtos no setor de vendas ao vivo. Aqui, os vídeos contêm links, e os clientes podem clicar nesses links e são redirecionados para um site onde podem comprar o produto.

As 10 principais dicas de vendas ao vivo

Colabore com influenciadores

A geração Z e a geração do milênio tendem a seguir muito os conselhos dos influenciadores. E como esses grupos de indivíduos compram mais online, você deve usar influenciadores para ganhar vantagem como varejista.

O uso de influências não apenas aumentará a exposição de sua marca, mas também aumentará seus lucros gerais. Em média, as empresas geram uma receita de até US$ 6,5 para cada US$ 1 que investem em marketing de influenciadores. Portanto, esta é uma dica que você deve usar.

Utilize seu e-mail com eficiência

Os e-mails são uma ótima ferramenta para utilizar se você deseja entrar em contato com seus clientes antes de hospedar uma transmissão ao vivo. Compartilhar seu link de transmissão ao vivo com seus clientes e clientes em potencial com antecedência os ajudará a se preparar para participar do evento de venda ao vivo.

Claro, você pode ter que compartilhar muitos e-mails de uma só vez, mas os retornos valem o esforço.

Promova seu evento de venda ao vivo

Se os consumidores não souberem do seu evento de vendas ao vivo, eles não poderão comparecer, o que significa lucros baixos. Portanto, você deve utilizar todos os recursos à sua disposição para promover o evento de venda ao vivo. Esses recursos incluem:

• Canais de mídia social
• Seu site
• E-mails e assim por diante

Compras ao vivo através de sites

Se você, como varejista, possui um site, pode usá-lo para realizar eventos de compras ao vivo. Obviamente, você precisa fazer alguns ajustes em seu site, por exemplo, incorporar recursos de transmissão ao vivo em seu site, mas o retorno desse investimento é um fenômeno.

Além disso, como você usará seu site, poderá obter rapidamente uma visão de como foi o evento de venda ao vivo por meio de ferramentas de monitoramento on-line, como o Google Analytics.

Utilizar temporizadores

Quando você usa cronômetros para indicar negócios quentes que estão prestes a expirar, as pessoas sentem o desejo de eliminar esses itens o mais rápido possível. É chamado o princípio da persuasão da escassez. Você pode ver esse truque em ação nas empresas que colocam "edição limitada" em produtos para vendê-los mais rapidamente.

Portanto, utilize um cronômetro e observe como as pessoas correm para comprar os produtos antes que o relógio chegue a zero.

Oferecer brindes e realizar enquetes

Para chamar a atenção de seus consumidores, torne o evento de venda ao vivo animado usando atividades divertidas, como enquetes, curiosidades e jogos. Além disso, você pode motivar seus clientes a participar oferecendo brindes para as pessoas que participarem ou ganharem esses jogos. Isso manterá os consumidores em seu evento de venda ao vivo por mais tempo, aumentando suas vendas em troca.

Compartilhar links

Os eventos de venda ao vivo dependem do compartilhamento de links de produtos pelos varejistas. Caso contrário, como os clientes chegarão aos produtos que você está vendendo?

Compartilhar links de produtos durante seu evento de venda ao vivo facilitará as compras ao vivo para seus clientes. Além disso, aumentará as vendas, pois esse link redireciona os compradores em potencial para os itens que desejam comprar.

Transmissão múltipla

Quando se trata de vendas ao vivo, se você deseja aumentar imensamente suas vendas, deve fazer multitransmissão. Claro, os consumidores tendem a ser mais ativos em sites específicos. No entanto, a transmissão múltipla ajudará você a alcançar ainda mais consumidores usando uma única transmissão ao vivo.

Vídeos que podem ser comprados

Os vídeos compráveis ​​são simplesmente vídeos de marketing que contêm produtos de varejo. Os varejistas então incorporam links nesses vídeos para redirecionar potenciais compradores para o produto no vídeo. Como varejista, você também deve utilizar essa habilidade para aumentar suas vendas em eventos de venda ao vivo. As estatísticas mostram que os varejistas que usam esse truque obtêm um aumento de 30% nas taxas de conversão.

Pré-registre seu evento de vendas ao vivo

Se você é fã de vendas ao vivo via Youtube, pode utilizar o "recurso de estreia" para tornar sua venda ao vivo ainda mais eficaz. Aqui, você pré-grava seu vídeo e cria uma estreia. Você pode assistir ao evento de venda ao vivo em tempo real junto com seus espectadores e responder a perguntas usando o recurso de bate-papo ao vivo que o YouTube oferece.

Futuro das compras e vendas

Houve muitos avanços no mundo das compras e vendas ao longo dos anos. A partir de 2022, as pessoas estão comprando online e usando telefones celulares para fazer transações e pagar mercadorias. No entanto, essas são apenas tendências atuais. No futuro, você deve esperar as seguintes tendências de acordo com pesquisas e pesquisas:

• O principal canal de compras será o comércio eletrônico, já que a maioria das pessoas recorrerá às compras digitais.
• Os varejistas começarão a utilizar robôs e IA para lidar com as vendas até 2032.
• Em vez de utilizar telefones para fazer compras online, as pessoas passarão a contar com o meta-verso, que é mais imersivo.
• Os varejistas inventarão novos métodos para entregar mercadorias, por exemplo, usando drones mais rápidos que bicicletas ou carros.

Conclusão

A indústria de e-commerce é um mercado único com muitas oportunidades diferentes. Uma dessas oportunidades é a venda ao vivo, que permite às empresas vender produtos em tempo real.

A venda ao vivo tem sido uma maneira eficaz de as marcas se conectarem com seus clientes e aumentarem as vendas, mas também tem seus desafios. Para aproveitar ao máximo as vendas ao vivo, as empresas precisam estar prontas para uma mudança no comportamento do consumidor.

A melhor maneira de vender para a Geração Z é usando vídeos de compra que permitem que eles comprem no conforto de suas casas e conversem com os representantes da empresa no chat ao vivo.

A venda ao vivo, sem dúvida, abalou o setor de comércio eletrônico. Ele permite que pequenas empresas comercializem seus produtos para grandes massas e convertam esse esforço em mais lucros. Além disso, como a venda ao vivo ocorre online, as pequenas empresas podem gastar menos dinheiro anunciando seu produto. Isso lhes dá uma chance de lutar contra as grandes empresas que gastam milhões apenas em publicidade. Portanto, se você é um varejista, deve usar a venda ao vivo; os retornos irão chocá-lo.