O que é marketing de comércio eletrônico? Tudo o que você precisa saber

Você sabe como é a noite de fim de semana perfeita para mim?

Está descansando no sofá. Netflix em segundo plano. Cerveja na mão. E confira tudo que tenho no meu carrinho de compras online.

Ah, felicidade.

E acredite em mim, milhões de pessoas sentem o mesmo. Com o estado atual do mundo, ficar em casa é a nova coisa legal de se fazer nos dias de hoje.

Isso envolve a compra de necessidades on-line. E se entregando a outras coisas, é claro.

O ponto é que o comércio eletrônico agora é essencial para nossas vidas cotidianas. É incrivelmente conveniente. E ainda oferece uma variedade maior de produtos do que o varejo tradicional.

Por causa disso, as empresas de comércio eletrônico estão florescendo mais do que nunca. Basta dar uma olhada nos números:

• Prevê-se que as vendas de comércio eletrônico cresçam para US$ 5,4 trilhões em 2022.
• Até 2023, as vendas de comércio eletrônico devem representar 22% das vendas no varejo em todo o mundo. São US$ 6,5 trilhões em vendas.
• Globalmente, 63% das pessoas disseram que compraram mais online devido à pandemia. 86% disseram que continuariam fazendo isso pós-pandemia.

Então, se você já tem uma loja online, parabéns! Você já está no caminho para o sucesso.

Se não, então não há melhor momento para começar do que hoje!

Depois de estabelecer sua loja online, é hora de pensar em seu marketing de comércio eletrônico .

Afinal, você precisa informar seu público-alvo sobre seus produtos e serviços.

No post de hoje, vamos responder o seguinte:

• O que é marketing de comércio eletrônico?
• Quais são os tipos de marketing de comércio eletrônico?
• Quais são as vantagens e desvantagens do marketing de comércio eletrônico?
• Quais são algumas das campanhas de marketing bem-sucedidas?
• Quais são algumas dicas que você pode usar para sua estratégia de marketing de comércio eletrônico?
• Como escrever um plano de marketing de comércio eletrônico?
• Perguntas frequentes

Vamos mergulhar direto!

O que é Marketing de comércio eletrônico?

O marketing de comércio eletrônico está criando conscientização sobre uma empresa que vende seus produtos ou serviços on-line. Você pode aplicar isso para adquirir novos clientes e antigos.

O que mais? O marketing de comércio eletrônico também não para online. Seus canais também incluem métodos tradicionais e offline. Aqui estão alguns tipos de marketing de comércio eletrônico:

• Publicações online
• Podcasts
• Blogues
• Marketing de email
• Marketing de mídia social
• Marketing de busca
• Marketing offline, como anúncios de jornal, anúncios de rádio e spots de TV

Há muitas coisas que o marketing de comércio eletrônico pode fazer pelo seu negócio. Além de direcionar o tráfego para o seu negócio de comércio eletrônico, ele também pode:

• Traga mais reconhecimento da marca para as pessoas que procuram produtos em seu nicho
• Traga sua marca de comércio eletrônico diretamente para seu público-alvo
• Crie uma experiência pós-compra positiva para aumentar a fidelidade do cliente
• Converte novos usuários em clientes
• Incentiva os clientes antigos a comprarem novamente na sua loja online
• Promove pedidos maiores e mais frequentes

Aqui está a linha de fundo... Você não será capaz de fazer nenhuma venda sem uma estratégia de marketing. As pessoas precisam saber sobre você, a fim de gastar dinheiro com você.

Agora que você sabe o quão importante é o marketing de comércio eletrônico, vamos avançar para expandir o...

Tipos de marketing de comércio eletrônico

Vamos dar uma olhada em diferentes canais que você pode usar para anunciar seu público-alvo. Como sua empresa está online, a maioria dos tipos são espaços digitais . Mas também existem canais tradicionais que você pode usar.

O primeiro é...

Marketing de mídia social

Este é o uso de sites e aplicativos de mídia social. É se conectar com seu público para construir sua marca e aumentar suas vendas.

As plataformas de mídia social incluem Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Pinterest e Whatsapp.

Estes ajudam na construção de relações com o cliente. Assim, fidelizando.

O marketing de mídia social pode ser mais eficaz por:

• Mostrando seu produto em plataformas de mídia social. Postá-los chamará a atenção do público para suas páginas de produtos.

• Criação de conteúdo comercializável. Esse é o tipo de conteúdo que permite que seu público compre seu produto imediatamente. Tocar nas Tags de produtos no Instagram os direciona para a página do seu produto.

Não tenha medo de usar avaliações de produtos como conteúdo para suas mídias sociais. Use a página comercial do Facebook para adicionar elogios de seus clientes ao seu produto.

Outro tipo confiável de marketing é...

Marketing de email

Esse tipo de marketing envolve o envio de e-mails para uma lista de clientes em potencial. Proporciona contato direto com os clientes. Ele também direciona clientes em potencial para o seu site.

Você pode pensar que o marketing por e-mail é a velha escola. E isso é. Mas também é confiável. Como assim?

É fácil e eficaz, pois você pode enviar atualizações e lembretes para seus clientes em pouco tempo.

Além disso, é útil fazer um acompanhamento de pessoas que fizeram compras no passado.

Depois de obter sua lista de e-mail, você pode automatizar esse processo. E você não precisa mais se preocupar com isso!

SEO para comércio eletrônico

SEO significa Search Engine Optimization. Este é o processo de obtenção de tráfego através de uma busca natural nos motores de busca (Google, Bing, etc.).

Quando os usuários visitam seu site com mais frequência, ele maximiza suas chances de classificação para pesquisas relevantes.

Então, como você otimiza seu site de comércio eletrônico?

Na maioria das vezes, é adicionando palavras-chave relevantes ao seu texto. E por palavras-chave relevantes, quero dizer palavras que seus clientes em potencial pesquisariam ao procurar produtos semelhantes aos seus.

A melhor coisa sobre fazer SEO é que é grátis!

Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo envolve a criação e distribuição contínua de informações valiosas e relevantes sobre uma marca.

É crucial, pois ajuda a atrair e reter um público específico que pode se tornar clientes em potencial. Ele se concentra mais na comunicação com o cliente sem sempre vender.

Existem várias maneiras de criar conteúdo. Aqui estão alguns formulários que você pode tentar:

• Otimizando suas páginas de produtos
• Escrevendo blogs relevantes
• Criando postagens de convidados para sites externos
• Gravando um podcast

O bom do seu conteúdo é que você pode reutilizá-los. Publique-os em suas plataformas de mídia social. Ou adicione-os aos seus e-mails promocionais. Você decide!

Você também pode fazer parcerias com outras pessoas através de...

Marketing afiliado

O marketing de afiliados envolve o uso de pessoas que podem ajudar a vender seu produto online por uma comissão. Essas pessoas que ajudam a vender sua mercadoria são chamadas de afiliados.

Você, o comerciante, fornecerá a eles um link exclusivo. O link rastreará quem está contribuindo para o processo de compra.

Seus afiliados geralmente promovem os produtos usando seus blogs. Eles ganham lucros por cada venda que fazem.

Devido às tendências de comércio eletrônico, o marketing de afiliados está sendo lentamente substituído por...

Marketing de influenciadores

O marketing de influenciadores envolve o uso de um grupo de pessoas ou uma marca que possui uma influência significativa. Eles irão então promover o seu negócio para potenciais compradores do seu produto.

Isso pode incluir o uso de uma celebridade. Ou uma conta do Instagram com um grande número de seguidores. Ou uma comunidade que seu público-alvo segue ou pertence.

Além disso, também pode atingir outros públicos que você ainda não percebeu.

Por último, você pode tentar...

Publicidade Pay-Per-Click

Esse tipo de marketing é o processo de ganhar tráfego comprando anúncios em um mecanismo de pesquisa.

Você, o anunciante, é cobrado um valor pré-determinado toda vez que o anúncio é clicado.

Por exemplo, você pode ganhar mais clientes por meio do Google Ads. Bing também é uma escolha que você pode optar. Canais sociais também estão disponíveis para seu uso.

E é isso! Esses são os tipos de marketing que você pode utilizar para promover seu negócio de comércio eletrônico.

Então, agora que você sabe o que fazer, é hora de aprender...

Quais são as vantagens e desvantagens do marketing de comércio eletrônico?

Para que você tome uma decisão melhor, listei as seguintes vantagens e desvantagens do marketing de comércio eletrônico.

Vantagens

• Anúncios de baixo custo . O custo da publicidade online é acessível e muitas plataformas de mídia social, como o Facebook, permitem anúncios gratuitos.
• Resposta rápida. Você pode obter uma resposta de um cliente dentro de um tempo muito curto.
• Maior interatividade. Você pode interagir com mais frequência com clientes em potencial. Assim, criando um melhor relacionamento que por sua vez impulsiona suas vendas.
• Acessibilidade universal ilimitada. Você pode fornecer 24 horas de exposição diária aos usuários. Assim, você pode fazer relacionamentos com clientes em todo o mundo.

Desvantagens

• Confiabilidade na tecnologia. O marketing de comércio eletrônico pode afetar as pessoas que preferem interagir ao vivo enquanto fazem compras.
• Problemas de segurança e privacidade. Anunciar seu produto na internet não limita o número de pessoas que veem suas informações.
• Competição mundial. Você terá que enfrentar a concorrência de todos os outros produtos do seu nicho. Como é online, isso inclui outras empresas de comércio eletrônico em todo o mundo.

Como você se sente sobre a informação que você acabou de ler? Estou faltando alguns pontos que você pode pensar? Comente sua opinião abaixo!

Vamos passar para seis dicas definitivas que você pode tentar para o seu marketing de comércio eletrônico...

6 dicas eficazes de marketing de comércio eletrônico

1. Trabalhe na personalização

Isso envolve identificar as necessidades exclusivas de cada um de seus clientes e abordá-las.

Afinal, todo mundo quer se sentir especial!

Assim, a personalização permite que você faça com que seus clientes comprem seus produtos com facilidade. Ele coloca o que o cliente precisa bem na frente deles, em vez de esperar que eles o procurem.

O próximo é...

2. Aproveite o conteúdo gerado pelo usuário (UGC)

O UGC se concentra em maneiras de fazer com que seus clientes anunciem seu produto para outras pessoas. Ao fazer isso, suas postagens direcionam o tráfego para sua loja online.

Algumas das maneiras de usar o UGC são:

• Para preencher seu feed de mídia social com UGC. Mantenha suas plataformas de mídia social divertidas para seus visitantes. Inclua uma variedade de conteúdo para evitar a monotonia. Adicione vídeos curtos e imagens criativas.

• Use uma hashtag de mídia social personalizada. Faça uma hashtag tão criativa que seus clientes não tenham escolha a não ser usá-la. Mantenha-o cativante, mas ainda fácil de soletrar.

• Inclua-o em sua campanha de marketing por e-mail. Você pode evitar o abandono de carrinho ao incluir o UGC em suas campanhas de marketing por e-mail. Depoimentos e avaliações de usuários ajudam os clientes hesitantes a clicar no botão de checkout.

• Dê destaque à prova social em campanhas de marketing digital. As pessoas adoram ver conteúdo com o qual podem se relacionar. Otimize seus anúncios adicionando depoimentos reais aos seus anúncios de mídia social.

Outra dica que você deve considerar é...

3. Crie um programa de fidelidade

Trata-se de criar um programa que dê incentivos aos clientes fiéis.

Não cop para fora em seus clientes fiéis! Você sabia que eles gastam 67% mais em produtos do que novos clientes?

E você pode recompensá-los da maneira que quiser. Você pode recompensá-los com pontos que eles podem resgatar. Outras formas de recompensa que você pode usar são cupons de desconto ou frete grátis.

4. Crie um site compatível com dispositivos móveis

Não é nenhum segredo que as pessoas são viciadas em seus telefones celulares. Por que não maximizar?

Você vê, 67,2% de todo o comércio eletrônico é de contas móveis.

Então, aqui estão algumas técnicas para tornar seu site de comércio eletrônico compatível com dispositivos móveis:

• Integre um chatbot móvel. Dessa forma, seus clientes podem entrar em contato com você 24 horas por dia.
• Instale um tema Shopify responsivo e atraente. Felizmente, o Debutify tem tudo o que você precisa em um tema.
• Mantenha a navegação amigável. Coloque todas as páginas essenciais no seu menu principal.
• Inclua recursos de comércio social. Diferentes plataformas de mídia social oferecem maneiras fáceis de fazer compras. Você pode usar as lojas do Facebook e as tags de produto do Instagram.

Outro recurso que você pode incluir é...

5. Incluir ofertas pop-up

Os pop-ups têm muitos potenciais. Certifique-se de aproveitá-lo!

Por exemplo, você pode incentivar seus visitantes a se inscreverem em sua lista de e-mail. Você também pode oferecer a eles seu boletim informativo ou alguns de seus conteúdos exclusivos.

Não apenas aumenta sua lista de e-mail, mas também pode aumentar suas vendas.

Dê uma olhada no pop-up do Debutify. Ele oferece informações essenciais e de tendências que ajudam as empresas de comércio eletrônico. Não parece atraente?

Otimize ainda mais seu site de comércio eletrônico e…

6. Instale um bate-papo ao vivo

Ao contrário de uma loja física, seus clientes não podem pedir sua ajuda imediatamente. Um chat ao vivo preenche essa lacuna.

Através de um chat ao vivo, seus clientes podem perguntar sobre seus produtos ou serviços. Você também pode ajudá-los no processo de checkout.

Certamente torna sua jornada de compra mais fácil e tranquila!

Você pode usar um chatbot ou uma pessoa ao vivo para responder às perguntas do seu cliente. Tudo depende do tamanho do seu negócio e dos recursos.

Agora que você tem dicas sobre seu arsenal, por que não colocamos seu conhecimento em ação?

Deixe-me dizer-lhe...

Como escrever um plano de marketing de comércio eletrônico?

Como sua empresa está online, a maior parte do seu marketing acontecerá digitalmente.

Para sua sorte, criar um plano de marketing digital pode ser feito em sete etapas fáceis:

Etapa 1. Defina suas metas de longo prazo.

Defina suas metas com o dispositivo SMART. SMART significa Específico, Mensurável, Atingível, Relevante e Temporário. Você pode escolher seu objetivo a partir de algumas das sugestões abaixo:

• Adquira novos leads
• Direcione o tráfego do site
• Aumente o reconhecimento da marca
• Aumente a presença nas redes sociais

Para verificar seu progresso em direção ao seu objetivo, existem quatro métricas que você pode acompanhar. Primeiro, acompanhe o número de seus clientes. Em segundo lugar, calcule o valor médio do pedido (AOV). Terceiro, você pode medir seu custo por aquisição (CPA). E, finalmente, fique de olho no seu valor vitalício (LTV).

Etapa 2. Aprenda extensivamente sobre seu público.

Aprender sobre seu público ajudará você a entender suas necessidades e desejos. Além disso, também ajudará você a criar conteúdo que eles gostem e possam compartilhar. Você pode aprender mais sobre seus clientes-alvo criando uma persona de comprador. Você pode começar coletando seus dados por meio de pesquisas, entrevistas, análises e fóruns online.

Etapa 3. Pesquise sua concorrência

Identifique seus concorrentes diretos e indiretos. Existem várias maneiras de analisá-los para melhorar sua estratégia de marketing. Alguns cursos são por sofisticação de mercado, estratégia de conteúdo e reivindicações de concorrentes.

Etapa 4. Crie a jornada do comprador

Após sua pesquisa, é hora de mapear o processo de pré-compra do seu cliente. Eles precisam passar por 8 etapas à medida que compram de você. Eles tem que:

1. Esteja ciente da sua marca
2. Envolva-se com o seu negócio
3. Assine suas plataformas online
4. Converta em clientes
5. Anime-se ao receber seus produtos
6. Seja clientes recorrentes
7. Fale sobre sua marca online
8. Seja um defensor para você

Etapa 5. Escolha o tipo de campanha de marketing que você usará

Você conhece melhor a sua marca. Então, você tem que avaliar seus recursos e plataformas disponíveis para escolher qual tipo de marketing usar. Depois de descobrir, otimize seu perfil para promover seu plano.

Etapa 6. Execute seu plano de marketing de comércio eletrônico

Planeje seu projeto corretamente. Anote seu objetivo para torná-lo mais simples. Identifique as tarefas a serem cumpridas. Em seguida, delegue as tarefas ao membro da equipe apropriado. Certifique-se de que você também tenha orçamento suficiente para o plano escolhido.

Etapa 7. Analise seus dados e otimize-os

Analise os resultados da sua campanha de marketing. Audite seu conteúdo de mídia social para verificar se tudo está funcionando como deveria. Em seguida, faça os ajustes que achar melhor.

Sim, é tão fácil! Depois de terminar esta postagem no blog, vá para o Guia de marketing digital mais abrangente para proprietários de marcas em 2022!

Para inspirar você ainda mais, aqui estão algumas das minhas campanhas de marketing favoritas...

Exemplos de campanhas de marketing bem-sucedidas

Aerie Real

Aerie queria celebrar as mulheres reais. Então eles prometeram usar modelos sem photoshop e sem retoques em seus anúncios.

Além disso, eles também queriam capacitar seus clientes por meio da hashtag #AerieREAL. Eles os encorajaram a compartilhar suas imagens vestindo suas roupas.

E funcionou!

Suas vendas agora dobraram para US$ 2 bilhões por causa de sua campanha.

Airbnb

Como o Airbnb conseguiu se destacar dos tradicionais hotéis, motéis e BNBs? Bem, eles criaram uma comunidade para pessoas com interesses semelhantes.

Por exemplo, eles aproveitaram o conteúdo gerado pelo usuário para suas campanhas de mídia social. Eles postam fotos dos clientes no Instagram. Em seguida, eles também compartilham as recomendações de seus anfitriões em seus guias.

As pessoas que gostam de viajar e descobrir novos lugares podem ter uma espécie de meca digital.

EU ESPERO

Quando você quer panquecas, IHOP é o lugar certo. Mas para hambúrgueres? Hum...

Como você já deve saber, o IHOP também serve hambúrgueres. Mas o público geralmente não vai lá para isso. Assim, o IHOP lançou sua campanha para promover seus hambúrgueres.

Eles anunciaram que estavam mudando seu nome de "International House of Pancakes" para "International House of Burgers".

E viralizou! As pessoas reagiram com curiosidade e quiseram experimentar por conta própria.

Suas vendas também quadruplicaram nas primeiras três semanas do anúncio.

Coroa

O marketing de comércio eletrônico não está apenas encaixotado no mundo online. Confira o que Corona fez para a semana do Dia Mundial dos Oceanos.

Eles criaram uma campanha voltada para a causa chamada programa "Pay With Plastic". Corona aceitou resíduos de plástico como pagamento por sua cerveja. Bares e vendedores do Brasil, México, Espanha, Itália e Colômbia fizeram parte do programa.

Considerando que limparam 3 milhões de metros quadrados de praia, posso dizer que é um sucesso!

(fonte)

Ainda assim, tem dúvidas persistentes sobre marketing de comércio eletrônico? Continue lendo para aprender mais...

Perguntas frequentes sobre marketing de comércio eletrônico

Qual é a diferença entre marketing de e-commerce e marketing digital?

O marketing digital engloba qualquer marketing feito com mídia digital. Isso inclui SEO, marketing de mídia social e marketing por e-mail. O marketing de comércio eletrônico inclui a promoção por meio de diferentes canais de marketing. Isso abrange marketing digital e mídia offline, como anúncios de rádio, spots de TV e outdoors.

Quando verei os resultados da minha campanha de marketing de comércio eletrônico?

Obter resultados durante a noite não é realista. Assim, o uso de vários canais de marketing ajuda a acelerar o processo de aquisição de novos clientes. Verifique seus dados após um mês para verificar pequenos incrementos no engajamento. Para anúncios pagos, verifique a eficácia após alguns dias.

Que tipo de marketing vai me gerar mais receita?

De um modo geral, a publicidade paga traz a maior receita. No entanto, existem diferentes fatores que afetam o sucesso do seu marketing. Isso inclui a qualidade do seu site de comércio eletrônico, sua demanda de produtos, seu funil de vendas e muito mais. Por exemplo, você pode usar uma campanha de marketing por e-mail para seus novos leads. Em seguida, implemente postagens de mídia social para reconhecimento da marca. Todos esses aspectos contribuem para o sucesso do seu anúncio pago.

Quanto devo gastar em anúncios do Google vs. Facebook?

Seu orçamento depende de muitos fatores. Inclui seu nicho, público-alvo, produto e loja online. Também depende do seu custo médio por clique, bem como da sua taxa de conversão.

No entanto, aqui está uma boa regra: se uma plataforma for mais lucrativa, aloque mais orçamento para essa plataforma. Se o de menor desempenho ainda gerar leads, considere aumentar seu orçamento, desde que seus lucros permaneçam os mesmos. Escale ambos se eles tiverem um bom desempenho igualmente. Se nenhum deles estiver indo bem, é hora de voltar a criar uma estratégia de marketing mais detalhada.

Com que frequência devo postar em minhas plataformas de mídia social?

Não poste demais! Em vez disso, examine melhor seu público-alvo. Verifique quando eles estão mais online e deixe que esse seja o seu guia para postar. Por exemplo, você pode começar experimentando com o Facebook. Ele oferece informações sobre seu público, bem como quando seus seguidores estão online.

O que posso fazer para aumentar minha CTR em minhas campanhas de email marketing?

Certifique-se de que a linha de assunto do seu e-mail seja relevante para o seu conteúdo. Dessa forma, define a mentalidade de seus leitores ao ler seu conteúdo. Quando você entrega o que oferece, é provável que eles cliquem o tempo todo. Além disso, utilize um CTA suave e imagens clicáveis. E se você tiver recursos suficientes, personalize o conteúdo do e-mail com base nas preferências do seu leitor.

Como faço para destacar minha marca?

Para simplesmente responder a isso, você precisa criar valor. Você pode começar se perguntando: O que ofereço para resolver o problema do meu cliente? Você também pode aprender mais sobre o nicho escolhido. Dessa forma, você pode se considerar um especialista nisso. Por sua vez, você pode construir autoridade sobre seu setor de comércio eletrônico.

Alguma outra pergunta?

Vamos criar um diálogo! Você pode postar outras perguntas que você tem abaixo. Você também pode conferir os guias e blogs do Debutify para ajudá-lo com qualquer coisa sobre seu negócio de comércio eletrônico.

E agora você tem tudo o que precisa saber sobre marketing de comércio eletrônico! Só resta uma coisa a fazer...

Preparar, definir, vender!

Sem marketing de comércio eletrônico, sua loja online não irá a lugar nenhum. Como, você pergunta?

O marketing de comércio eletrônico disparará a taxa de conversão do seu negócio de comércio eletrônico. Ele faz sua mágica atraindo clientes em potencial e revitalizando seus antigos.

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