O que é desintermediação? Como o digital transforma a cadeia de valor

A desintermediação é falada na maioria dos casos como uma forma de disrupção, no entanto, você precisa entender como o valor é criado para chegar ao cerne disso.

Um exemplo típico é como os agricultores podem vender diretamente aos consumidores por meio de plataformas, em vez de distribuir seus produtos por meio de atacadistas e varejistas. Outro termo frequentemente associado à desintermediação é o modelo de negócios direto ao consumidor.

O fundador da Amazon, Jeff Bezos, conhecido por eliminar historicamente o intermediário para beneficiar o cliente, disse: “ Mesmo os gatekeepers bem-intencionados retardam a inovação. ” Se quisermos continuar inovando em ritmo acelerado, os gatekeepers devem ir embora.

A desintermediação atrapalha os mercados

A desintermediação desloca os intermediários com a cadeia de valor e, como resultado, altera a dinâmica com o mercado. Essas mudanças são mudanças classicamente orientadas na tecnologia que permitem que as cadeias de valor sejam reconfiguradas.

A internet e o surgimento de plataformas digitais que podem conectar os dois lados de um mercado causaram o deslocamento de muitos intermediários tradicionais.

Benefícios da Desintermediação

A oportunidade é entregar um produto ou serviço a um consumidor com maior valor percebido do que o de um operador estabelecido, alterando a forma fundamental como ele é entregue.

Cada parte da oferta envolve tempo e dinheiro. Cada intermediário adicionará uma margem ao produto ou serviço e, portanto, o custo final para o consumidor pode ter várias camadas de lucros e custos associados à cadeia de valor, por exemplo, custos de distribuição, armazenamento e transporte.

Cortar os intermediários reduz o número de custos e muitas vezes o tempo para chegar ao consumidor.

Exemplos de desintermediação

A digitalização de produtos levou à transformação de produtos físicos em zeros e uns, dígitos. Livros, música e até dinheiro são agora digitalizados e, portanto, fáceis de distribuir.

Os bens digitais podem ser entregues pela internet como um pacote ou como uma unidade única (referido como desagregação). Faixas de música, vídeo, software, jornais e livros agora são facilmente distribuídos por vários canais e podem ser visualizados em vários dispositivos.

A desintermediação das bancas de jornais e da indústria gráfica

À medida que as notícias se tornaram disponíveis online, a impressão e distribuição de jornais despencaram junto com o número de empresas jornalísticas. Muitos grupos de bancas de jornais (lojas que vendem jornais e revistas) faliram por serem desintermediados.

Desintermediação de Agências de Viagens

Os agentes de viagens costumavam ser uma visão familiar em todas as ruas. No entanto, a internet transformou a indústria e as camadas de intermediários caíram no esquecimento. A Expedia e o bookings.com tornaram mais fácil para os hotéis listar diretamente seus quartos nesses sites e eliminar os agentes de viagem todos juntos.

Desintermediação de Empresas de Táxi

O Uber cresceu rapidamente desde o lançamento e agora é uma opção regular para pessoas que procuram caronas em mais de 60 países. A tradicional empresa de táxi e seus custos associados de carros, escritório e pessoal para atender os telefones foram substituídos pelo aplicativo Uber. Uma pessoa que procura uma carona agora pode encontrar um motorista facilmente nas proximidades. Consequentemente, o modelo de negócios da Uber resulta em apenas uma fração do markup para cobrir seus custos e obter lucro, causando desintermediação no setor de táxi.

Desintermediação de Pet Shops e Atacadistas

A startup direta ao consumidor BarkBox identificou a oportunidade de atender diretamente a apenas um demográfico, amantes de cães obstinados, com apenas um produto principal: seu BarkBox de mesmo nome. No entanto, ao fazê-lo, elimina o atacadista normal e a loja de suprimentos para animais de estimação.

Fintech e desintermediação de bancos

Fintech por meio de Big Data, Blockchain, Internet das Coisas (IoT), uso de Criptomoedas, Inteligência Artificial (IA) e exploração mais eficaz de canais digitais, redes sociais e dispositivos móveis está desintermediando o setor de serviços financeiros por meio da inovação.

Robo Advisory é um termo usado para descrever a automação de serviços financeiros tradicionalmente fornecidos por consultores financeiros humanos, que agora podem ser feitos via código e por meio de um processo automatizado.

Desintermediação vs Reintermediação

A desintermediação é viabilizada por meio de plataformas digitais que conectam os dois lados de um mercado e eliminam os intermediários. Como resultado, as margens normalmente absorvidas pelos intermediários podem levar a maiores lucros para o produtor e, muitas vezes, custos mais baixos para os consumidores.

A reintermediação é o oposto da desintermediação. A reintermediação envolve a introdução de um intermediário, um intermediário, entre um fornecedor e um cliente.

Muitas vezes isso acontece porque uma empresa terceiriza um serviço para que possa se concentrar em suas atividades principais, por exemplo, o que faz de melhor. Outra razão para a reintermediação é a conveniência e a capacidade de se concentrar em uma parte específica da cadeia de valor.

Exemplos de reintermediação

A Levi Strauss & Co. não marcou nenhum ponto quando decidiu impedir os varejistas de venderem seus jeans e outras roupas online.

Inicialmente, a Levi Strauss pensou que queria manter o comércio eletrônico para si. No entanto, menos de um ano depois e com vendas em declínio, a fabricante de US$ 6 bilhões mudou abruptamente de rumo.

A Levi's anunciou que deixaria as vendas diretas na Web e deixaria a venda online de suas roupas para varejistas como JC Penney Co. e Macys.com. No entanto, mais tarde, reintroduziu sua loja online, mas manteve a distribuição com seus parceiros de varejo.

Um ótimo exemplo de reintermediação é a Deliveroo, uma empresa fundada em 2013. A Deliveroo é uma empresa de entrega de comida online que faz parceria com restaurantes de várias cidades para gerenciar todo o processo de entrega, desde a retirada do restaurante até a entrega ao cliente, novamente por meio de um aplicativo móvel.

A Deliveroo permitiu que mais restaurantes oferecessem um serviço de entrega onde o custo interno tradicional de fazê-lo provou ser uma barreira. Além disso, forneceu uma opção de entrega terceirizada mais eficiente para restaurantes que oferecem serviço próprio.

Sem a Deliveroo, uma entrega exigiria os custos de investimento de um(s) veículo(s), contratação de motorista(s) e planejamento logístico.