O que é fluidez de dados e o que isso significa para o seu negócio?

A fluidez de dados é uma estratégia que garante que seus dados fluam livremente em toda a sua organização de marketing e estejam disponíveis quando e onde for necessário. Isso é importante porque quando os dados são a força vital do seu negócio, ter a capacidade de acessar, analisar e explorar essas informações em qualquer ponto de exposição pode fornecer uma vantagem competitiva incrível.

Melhorar a fluidez dos dados pode ser uma jornada bastante complicada. Isso ocorre porque os dados da sua organização são expostos, interrogados e manipulados em várias junções. Além disso, qualquer número de compromissos de marketing pode influenciar ações específicas do cliente e alterações subsequentes nesses dados nesses vários pontos de exposição. Portanto, ter uma compreensão completa do estado do seu conjunto de dados atual é essencial se você quiser tomar decisões inteligentes sobre como envolver seu público por meio de seus vários canais de marketing.

A fluidez dos dados determina que as informações sejam atualizadas em todo o cenário de marketing em tempo real. Isso significa separar seus dados de seus silos de marketing tradicionais e investir em uma pilha Martech totalmente integrada.

Como é uma pilha Martech totalmente integrada?

Uma pilha Martech totalmente integrada incluirá muitos sistemas “vitais”. Eles variam de acordo com as necessidades imediatas de sua organização, mas provavelmente incluirão:

• Plataforma de Data Warehouse: Conectar todos os seus conjuntos de dados em uma fonte consolidada de dados pode ajudar a aumentar a visibilidade total em todas as áreas de sua pilha de marketing. Um data warehouse permitirá que você combine dados e crie histórias de dados exclusivas em todo o mix de marketing.
• Plataforma de visualização de dados e relatórios: cada componente de sua pilha Martech coleta pontos-chave de informações relevantes em uma visualização em silos e em uma história agregada entre canais. Conectar essas fontes de dados em um único data warehouse cria sinergias de dados fluidas que permitirão que você crie conjuntos de dados complexos. Uma plataforma de visualização de dados, como Power BI, Tableau ou mesmo Google Data Studio, permite que você crie relatórios visuais acionáveis ​​usando conjuntos de dados combinados que fornecem uma visão real da atribuição do canal e da jornada do cliente.
• Sistema CRM: Manter todos os dados de seus clientes e fornecer uma visão única da verdade para todos em sua organização, desde vendas, marketing, atendimento ao cliente, contas e equipe de gerenciamento sênior.
• Plataforma de Email Marketing: A tecnologia de marketing que transforma os dados do cliente em engajamento e vendas de longo prazo.
• Analytics Platform: Ajudando você a entender de onde vem seu tráfego e as várias etapas ao longo da jornada do cliente que levam sua organização a atingir seus objetivos. Lembre-se, se você não estiver definindo cuidadosamente as metas e monitorando seu engajamento, nunca saberá se foi bem-sucedido ou não.
• Plataforma CDP: Uma plataforma de dados do cliente agrega dados de várias fontes, como tecnologias de marketing SaaS e mecanismos de comércio eletrônico. Em seguida, ele disponibiliza esses dados para outros sistemas e permite que os profissionais de marketing criem perfis de clientes em um local centralizado e usem esses perfis nas operações de atendimento ao cliente, vendas e marketing de uma organização.
• Plataforma CMS: Uma tecnologia de publicação online fácil de usar para gerenciar e atualizar o conteúdo do seu site e blog . Qualquer departamento de marketing que não tenha controle sobre seu próprio conteúdo estará sempre em séria desvantagem.
• Plataforma de comércio eletrônico: Ajudando você a listar e vender produtos e serviços físicos e digitais em um ambiente online sem atritos.
• Gateway de Pagamento: Criando um mecanismo seguro e confiável para aceitar e processar pagamentos online.
• Tecnologia de automação de marketing: um gigantesco passo evolutivo para o marketing por e-mail, combinando-o com mídia social e análise de sites. A tecnologia de automação de marketing ajuda sua organização a tomar decisões inteligentes sobre como enviar a mensagem certa para a pessoa certa no momento certo. De muitas maneiras, um sistema de automação de marketing cuidadosamente configurado é o cérebro que alimenta grande parte de sua produção de marketing. No entanto, é importante lembrar que um “cérebro” é tão bom quanto a informação que você o alimenta.

Embora essas tecnologias vitais sejam muito diferentes, todas funcionam melhor quando estão interconectadas e dependem umas das outras para maximizar a execução bem-sucedida de suas campanhas de marketing, independentemente de sua origem.

Quebrar silos não reduz a necessidade de especialistas

Embora haja muitos pontos de contato semelhantes em sua pilha de Martech, a fluidez dos dados não elimina a necessidade de conhecimento específico do canal de marketing. Por exemplo, o conjunto de habilidades necessário para ser um ótimo profissional de marketing por e-mail é muito diferente do de um gerente de pesquisa paga . No entanto, disponibilizar dados em toda a sua organização permitirá que seus especialistas maximizem seu potencial e tomem melhores decisões com base na inteligência mais atualizada.

Essas informações compartilhadas não significam apenas que as organizações podem desenvolver uma compreensão precisa de seu retorno sobre o investimento de seus esforços de marketing combinados, aprendendo como os canais individuais ajudam uns aos outros. Também reduz o desperdício em sua produção de marketing. Por exemplo, se um cliente comprou recentemente um item ou serviço por meio de uma campanha de pesquisa paga, talvez você não queira atingi-lo com uma campanha de e-mail promocional promovendo o mesmo produto. Da mesma forma, se esse mesmo cliente foi solicitado a verificar um produto ou serviço por meio de um canal de marketing específico, mas não fez uma compra, um e-mail ou cutucada cuidadosamente cronometrado nas mídias sociais pode muito bem influenciar a balança a seu favor.

Fluidez de dados: tomando as decisões de negócios certas no momento certo

A fluidez de dados pega o velho mantra de marketing de enviar a mensagem certa para a pessoa certa na hora certa e a aprimora. Ele faz isso garantindo que toda a sua organização tenha acesso aos dados certos para tomar essas decisões críticas de marketing no momento certo.

O tempo nos negócios sempre foi importante. No entanto, em uma época em que as decisões são cada vez mais tomadas por tecnologias automatizadas e até inteligência artificial (IA), cada segundo ganho pela melhoria da fluidez dos dados em sua organização oferece uma vantagem competitiva real.

Fluidez de dados: gerenciando o fluxo

Gerenciar a fluidez dos dados não é apenas garantir que todos os seus sistemas conversem entre si e compartilhem dados. Trata-se também de entender como esses dados fluem pela sua organização. Além disso, a fluidez dos dados requer um gerenciamento cuidadoso porque a natureza muito fluida de seus dados significa que eles podem ser suscetíveis a:

• Alteração do fluxo das marés: o impacto ambiental de suas campanhas de marketing e o mercado competitivo mais amplo podem mudar a direção do fluxo de dados em um instante. Você precisa estar pronto para se adaptar a essa mudança.
• Seca: quando suas campanhas de marketing não estão totalmente otimizadas e alinhadas, seu fluxo de dados corre o risco de ser cortado em sua origem e ficar seco ou estagnado.
• Inundação: potencialmente tão devastadora quanto uma seca. As oportunidades serão eliminadas quando sua organização não puder gerenciar seu fluxo de dados. Essa verdade inconveniente é especialmente aparente quando o engajamento humano substitui a tecnologia. Por exemplo, sua equipe de vendas pode não conseguir tirar proveito de todos os leads quentes se eles estiverem se afogando em dados.

Portanto, a fluidez de dados estratégicos requer uma implementação cuidadosa com base em regras de negócios sólidas construídas em torno dos recursos de negócios disponíveis.

Obter fluido

Quanta fé você tem em seus dados? É sempre preciso e sempre disponível para qualquer pessoa em sua organização quando precisar? Caso contrário, talvez seja hora de investir na fluidez dos dados.

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