O que é Botsonic e como usá-lo?

Digamos que você esteja em uma festa movimentada e essa pessoa parece ter tudo - o charme, a inteligência, o jeito para conversar e a capacidade de ser útil sem ser arrogante.😎

Essa pessoa torna a festa melhor apenas por estar lá. Agora, e se eu dissesse que sua empresa poderia dar uma festa semelhante on-line, 24 horas por dia, 7 dias por semana, com uma pequena ajuda de um amigo de IA?🤖

Conheça o Botsonic - a estrela em ascensão do mundo dos chatbots de IA, pronto para dar vida às suas interações com os clientes online.

O Botsonic não é um chatbot comum; é um polivalente, vestindo muitos chapéus para atender às suas necessidades e a melhor parte? É uma plataforma de IA sem código.

Portanto, você não precisará quebrar a cabeça com linguagens de codificação complexas ou contratar um desenvolvedor dedicado. Com o Botsonic, construir um chatbot de IA é tão fácil quanto assar uma torta com uma mistura pronta - simples, sem complicações e absolutamente delicioso em relação aos resultados!

Esta postagem no blog é o seu convite para aprender o que é o Botsonic. Se desejar, você pode considerar o blog - um tour virtual de todos os recursos fantásticos que tornam o Botsonic o amigo que sua empresa não sabia que precisava.

Da funcionalidade alimentada por IA que parece quase humana e opções de personalização flexíveis que permitem que sua marca brilhe - o Botsonic tem tudo. Sua capacidade de aprender com os dados de sua empresa e oferecer uma análise de bate-papo inestimável pode ajudá-lo a estabelecer uma comunicação eficaz com seus visitantes.📈

Então, aperte os cintos enquanto mergulhamos no mundo do Botsonic, onde IA e facilidade de uso se unem em uma sinfonia, tocando o acorde perfeito para o sucesso do seu negócio!

O que é Botsonic?

O Botsonic é um construtor de chatbot AI sem código que permite criar um chatbot personalizado treinado pelo ChatGPT em um piscar de olhos. Mas este não é apenas um aplicativo de bate-papo aleatório. Em vez disso, o Botsonic é uma máquina superinteligente, sempre ativa e envolvente que aprende com seus próprios dados ou base de conhecimento.

Seja você um mago da codificação ou alguém que não consegue imaginar nada além de uma cobra mortal, ouvindo a palavra 'Python', a plataforma foi projetada para ser amigável e acessível a todos.

Com o Botsonic, você pode criar um chatbot de IA superinteligente que responde às consultas do usuário de uma maneira quase assustadoramente humana.

O segredo por trás da inteligência e adaptabilidade do Botsonic é o GPT-4, a mais recente iteração do modelo de previsão de linguagem da OpenAI. Como, você pergunta?

Bem, ele usa aprendizado de máquina e técnicas de processamento de linguagem natural para entender o contexto, detectar padrões e gerar respostas. O Botsonic pode manter conversas naturais, reconhecer o sentimento do cliente e adaptar suas respostas, oferecendo uma experiência de interação com o cliente suave como manteiga.

Por que usar o Botsonic e como ele é melhor do que seus chatbots comuns?

1. Sem código

De acordo com algumas estatísticas, 82% das empresas não conseguem contratar ou reter os engenheiros ou desenvolvedores de software de que precisam. Se você é uma pequena ou média empresa, ter uma equipe de desenvolvedores ou engenheiros apenas para criar e gerenciar seu próprio chatbot com IA não parece realista. Então, fizemos Botsonic apenas para você.

26% dos executivos acreditam que as plataformas low-code ou no-code são o investimento mais importante quando se trata de automação. Na Botsonic, nosso lema é tornar essa crença muito mais forte. Quebrando as barreiras técnicas, Botsonic adere a uma filosofia 'No Code'. Você pode usar a plataforma sem esforço para projetar e criar chatbots de IA, mesmo que não tenha formação técnica.

Com sua interface intuitiva, o Botsonic permite desenvolver e implantar chatbots de IA sem escrever uma única linha de código. Basta usar o construtor AI personalizado do chatbot, selecionar respostas predefinidas e configurar fluxos de conversa com facilidade.

2. Altamente personalizável

A personalização nos criadores de chatbots de IA não é apenas uma questão de escolha - trata-se de expressar sua identidade de marca exclusiva por meio de cada interação com o cliente. O Botsonic se destaca por seus recursos de alta personalização. Com o Botsonic, você pode ajustar a aparência do seu chatbot para combinar com a persona da sua marca.

Sua empresa não é um tipo de negócio de tamanho único, então por que seu chatbot deveria ser?

Os chatbots típicos parecem conhecer um estranho - eles são genéricos e impessoais. Eles simplesmente não vibram com sua identidade de marca exclusiva, fazendo com que as interações com os clientes pareçam transações comerciais frias.

Aqui é onde Botsonic inverte o roteiro. Com Botsonic, você pode obter a aparência que melhor lhe convier.

Quer dar um nome atraente ao seu chatbot? Vá em frente! 🚀

Gosta de um avatar elegante ou um esquema de cores da moda? Você entendeu!

Quer personalizar os fluxos de conversa para atender às necessidades do seu cliente? Com certeza, por que não! 🫡

Você pode imaginar seu chatbot de IA como um membro da equipe que é tão único quanto sua marca, ecoando sua linguagem e tom e oferecendo atendimento ao cliente de uma forma que grita 'você'.

Isso não apenas torna sua marca mais forte, mas também cria uma experiência de cliente tranquila e inesquecível - um vínculo cliente-marca mais forte que você nunca imaginou.

3. Alimentado por IA, treinado em ChatGPT

A Inteligência Artificial (IA) tem mudado o jogo no mundo dos chatbots, elevando-os de meros sistemas baseados em regras a conversadores inteligentes de IA. Botsonic, com AI ChatGPT-powers, abraça essa transformação. Ele oferece um nível de interação com o cliente que consiste em um toque pessoal que os chatbots tradicionais simplesmente não conseguem igualar.

Lembra-se dos velhos tempos em que os chatbots eram rígidos como uma tábua, presos a regras predefinidas? Eles não conseguiam lidar com nada fora do comum!

Uhm, não é exatamente o que você chamaria de uma conversa 'tranquila', certo?

Bem, isso é tudo no passado.

O Botsonic não é o seu chatbot normal. Graças à magia da IA, Aprendizado de Máquina e Processamento de Linguagem Natural (NLP), ele tem alguns cérebros sérios por trás disso.

Isso pode soar ficção científica, então vamos decompô-lo. O Botsonic aproveita o GPT-4 e o poder do ChatGPT. Além de aprender com seus dados de treinamento, ele está sempre observando e aprendendo com as interações com os clientes.

Ao usar técnicas de aprendizado de máquina, o botsonic AI chatbot pode captar padrões de conversas do usuário e se adaptar em movimento. Com esses poderes, o Botsonic não apenas responde a perguntas, mas também se torna melhor e mais útil a cada interação.

O Botsonic fornece respostas rápidas e pontuais, oferece experiências personalizadas que realmente 'capturam' seus clientes e funciona por si só, sem qualquer interferência manual. É o nível de atendimento ao cliente e as interações que parecem quase humanas - mas são automatizadas por IA, GPT-4.

4. Treine com dados personalizados

Você pode treinar o botsonic AI chatbot que é baseado no ChatGPT em seus próprios dados personalizados e torná-lo ciente do ABC de sua empresa fazendo upload de documentos e PDFs relevantes. Assim, cada vez que os clientes vêm com uma pergunta relacionada ao seu negócio, eles obtêm a resposta adequada.

Parece incrível, certo?

O Botsonic permite que você crie um chatbot tão exclusivo quanto o seu negócio. Ao treinar o chatbot com seus próprios dados, você pode alimentar o Botsonic com todos os detalhes importantes - desde mapas do site até sua base de conhecimento.

Digamos, por exemplo, que você seja uma agência de viagens. Você pode treinar Botsonic com seus itinerários, perguntas frequentes e feedback do cliente. Agora, quando um cliente pergunta sobre as melhores viagens europeias para viajantes individuais, a Botsonic não daria apenas uma resposta genérica. Em vez disso, ofereceria sugestões com base nas viagens solo europeias mais populares do seu banco de dados.

Que legal!

E isso é apenas a ponta do iceberg. Ao treinar em seus dados de negócios, seu chatbot Botsonic torna-se mais do que apenas uma ferramenta de atendimento ao cliente - ele se representa como um membro experiente da equipe de suporte ao cliente, ciente de seu cenário de negócios e equipado para oferecer experiências de cliente personalizadas.

Quer treinar o ChatGPT nos dados da sua empresa? Aqui está como fazê-lo!

5. Análise de dados de bate-papo

O principal recurso do Botsonic é a capacidade de analisar dados de bate-papo e fazer melhorias. Não se trata apenas de ser bom; trata-se de se esforçar para melhorar. Por meio de análises detalhadas, o Botsonic oferece informações sobre o desempenho do seu chatbot, como o número de interações, informações relacionadas à satisfação do usuário e muito mais. Usando essas informações valiosas, você pode ajustar o comportamento do seu chatbot, garantindo que ele continue atendendo às crescentes necessidades de seus clientes.

Digamos que você administre uma livraria. Seu chatbot Botsonic está na frente, ajudando os clientes a encontrar livros, respondendo a perguntas sobre prazos de entrega ou explicando as políticas de devolução. Com a 'Análise de bate-papo', você pode ver a imagem completa - as perguntas mais frequentes, os problemas comuns, os tempos médios de resposta e muito mais.

Você não está apenas obtendo números e estatísticas; você está obtendo um roteiro para melhorar a experiência do cliente. Descubra quais perguntas atrapalham seu chatbot ou onde ele se destaca e use essas informações para melhorar seu desempenho. É como ter um feedback contínuo que torna seu chatbot melhor e mais inteligente a cada interação.

Além de todos os recursos acima, o Botsonic possui servidores de dados altamente seguros e robustos da Amazon AWS. Assim, mesmo que seu site esteja passando por um grande tráfego e um número extremo de consultas de clientes, o Botsonic funcionará perfeitamente sem qualquer obstáculo, desde que seu site funcione bem.

Como construir um chatbot AI treinado pelo ChatGPT usando o Botsonic?

Passo 1: Inscreva-se

Primeiro, visite Writesonic.com e inscreva-se se ainda não tiver uma conta. Na Biblioteca, procure Botsonic e clique no cartão Botsonic para abrir o painel.

Etapa 2: faça upload de sua base de conhecimento

Você pode carregar sua base de conhecimento no painel Botsonic e treinar seu chatbot em seus dados de negócios. Siga os passos abaixo,

• No painel do Botsonic, localize a seção 'fonte' .
• Carregue seus arquivos de base de conhecimento. Esses arquivos devem conter informações sobre sua organização que a IA usará para responder às consultas.
• Você pode fazer upload de arquivos arrastando e soltando ou selecionando em seu computador. Os formatos de arquivo aceitos são PDF, DOC e DOCX.
• Para se referir a um site, insira seu URL.
• Você também pode arrastar e soltar seu mapa do site ou copiar e colar um link para treinar seu chatbot AI em seu mapa do site.
• Se você tiver perguntas frequentes, poderá carregá-las em massa usando um arquivo CSV.

Etapa 3: personalize seu chatbot

Agora é hora de personalizar seu chatbot para se alinhar às diretrizes de marca da sua organização. Você pode personalizar o nome da empresa, logotipo, imagem do chatbot, cor, subtítulo, espaço reservado para entrada, mensagem de boas-vindas e diretrizes do chatbot. Você também pode selecionar a qualidade do mecanismo de IA, duração da resposta, idioma, posição do widget e muito mais.

Você pode personalizar o seguinte:

• Adicionar nome da empresa: exibido na parte superior do widget do chatbot.
• Adicionar logotipo da empresa: exibido na parte superior do widget do chatbot.
• Adicionar foto do chatbot: foto do perfil para representar o agente de usuário do Botsonic.
• Selecione Cor do Chatbot: Exibido na parte superior do widget e no botão de suporte do chat.
• Adicionar subtítulo do Chatbot: Dê um bom subtítulo ao seu chatbot de IA.
• Decidir espaço reservado para a entrada do chatbot: para orientar seus usuários iniciantes sobre o que eles podem perguntar.
• Insira a mensagem de boas-vindas: a mensagem padrão que um usuário vê na primeira vez que interage com seu bot.
• Defina as diretrizes do chatbot: forneça certas diretrizes para o seu bot seguir ao interagir com os clientes.

Etapa 4: configurar perguntas iniciais

Aqui você pode adicionar um conjunto predefinido de perguntas e respostas que seu bot usará sempre que as perguntas forem feitas.

Etapa 5: coletar dados do usuário

Escolha quais informações você deseja que seus clientes insiram antes de começarem a conversar com seu chatbot AI. Você pode selecionar se deseja oferecer a seus clientes um formulário pré-chat ou não nesta janela. Tudo o que você precisa fazer é clicar no botão Mostrar formulário ou Ocultar formulário.

Etapa 6: Integre o Botsonic ao seu site

Agora, seu bot está pronto para ser integrado ao seu site. Você pode usar o Embed Script ou a API Rest para integrar o Botsonic.

Para o Embed Script, copie o script fornecido e cole-o em seu código HTML onde deseja exibir o botsonic chatbot.

Para a API Rest, lide com as consultas do usuário e muito mais usando seu API Endpoint e API Token exclusivos.

Etapa 7: rastrear o uso

Depois de integrar o Botsonic ao seu projeto, você pode acompanhar o uso com o Analytics.

Você pode rastrear o número total de palavras usadas, o número total de mensagens geradas e o número total de conversas realizadas em um período de tempo selecionado.

Os 9 principais casos de uso do Botsonic

Embora um chatbot de IA possa resolver vários problemas para o seu negócio, discutiremos aqui os 9 principais casos de uso de um chatbot de IA que você pode aproveitar hoje. Confira agora!

1. Suporte ao cliente automatizado com tecnologia ChatGPT

Com a introdução do ChatGPT para atendimento ao cliente, é muito mais fácil integrar um chatbot com IA ao seu sistema de atendimento ao cliente. Você pode programar o chatbot para responder a perguntas comuns sobre seu produto ou serviço, reduzindo a carga de trabalho de sua equipe de suporte ao cliente.

Por exemplo, suponha que você administre uma empresa de software e seu produto seja amado por milhares de usuários em todo o mundo. Mas, por mais óbvio que pareça, com a popularidade vem uma grande responsabilidade de lidar com cada consulta do cliente com eficiência. Mas como você administra quando sua equipe de suporte ao cliente está sobrecarregada com milhares de perguntas? Um chatbot com inteligência artificial habilitado para ChatGPT, como o Botsonic, é a solução. Ele funciona como um representante de suporte ao cliente amigável e experiente que está sempre disponível para ajudar seus clientes.

Ele pode responder a perguntas como "Como instalo o software?" ou "Quais são os requisitos do sistema?" num instante. Assim, enquanto seus agentes de suporte estão ocupados resolvendo problemas complexos, o chatbot AI está lá, garantindo que nenhum usuário se sinta excluído.

2. Captação de leads

Seus esforços de marketing não estão mais dando errado! Por meio do marketing de chatbot eficaz, você pode nutrir e converter todos os visitantes que ele traz para a mesa. Com um chatbot de marketing em seu site ou páginas de mídia social, você pode interagir com os visitantes em tempo real. O chatbot pode perguntar aos visitantes sobre suas necessidades e coletar suas informações de contato, capturando efetivamente leads para sua equipe de vendas.

Vamos dar um exemplo de uma agência imobiliária. Eles têm propriedades para vender, mas rastrear potenciais compradores é como encontrar uma agulha no palheiro. No entanto, um chatbot pode ser um assistente digital para os agentes. Pode funcionar como uma recepcionista amigável que conversa com os visitantes do site, pergunta sobre suas preferências de propriedade e até obtém seus dados de contato. Agora, em vez de perseguir leads, a empresa os mantém bem organizados e prontos para acompanhamento.

3. Reservas e reservas para a indústria hoteleira

Se você estiver em gestão de hospitalidade, um chatbot pode ser integrado diretamente no sistema de reservas do seu hotel. Ele pode mostrar a disponibilidade de quartos, responder a perguntas sobre suas instalações e orientar os clientes no processo de reserva. Veja como ter um chatbot no site do seu hotel pode ser benéfico,

Imagine que você administra um hotel popular. Seu telefone está tocando sem parar com pedidos de reserva e sua equipe está sobrecarregada. Um chatbot pode ser seu atendente virtual, sempre pronto para atender. À medida que os visitantes acessam seu site e verificam os preços dos hotéis ou a disponibilidade de quartos, eles nem sempre precisam chegar à recepção ou à equipe do hotel.

Ao fazer perguntas como 'Qual é o preço da suíte de luxo de frente para o mar?' Um chatbot pode acessar prontamente dados recentes armazenados em seu banco de dados e responder à consulta. Além disso, ele pode oferecer passeios virtuais pelos seus quartos de hotel, explicar as principais comodidades e confirmar reservas para seus clientes. Assim, ter um chatbot é como ter uma recepção 24 horas por dia, 7 dias por semana, que garante que nenhum hóspede fique esperando.

4. Dados do cliente e coleta de comentários

Os chatbots também podem ser uma ótima ferramenta para coletar feedback dos clientes. Sempre que um cliente retorna ao seu site após uma compra bem-sucedida, o chatbot pode solicitar que ele avalie sua experiência ou forneça feedback.

Para um melhor entendimento, vamos dar um exemplo de uma empresa de varejo chamada “Fashion Forward” que vende roupas e acessórios online. Agora eles implementaram recentemente um chatbot em seu site. Depois que uma cliente, digamos, Sarah, conclui uma compra no site "Fashion Forward", Styler, o chatbot, inicia uma conversa.

5. Rastreamento de pedidos e remessas para usuários de comércio eletrônico

Você pode usar um chatbot de comércio eletrônico para fornecer atualizações sobre o status do pedido e informações de envio. Depois que um cliente faz um pedido, o chatbot pode enviar atualizações sobre o pedido e quando ele deve chegar.

Vamos supor que você seja um magnata do comércio eletrônico e seu negócio esteja crescendo! Mas como você recebe centenas de pedidos todos os dias, manter os clientes atualizados parece um pesadelo. Um chatbot pode vir em seu socorro e atuar como seu gerente de logística virtual. Ele pode atualizar o status do pedido e as informações de envio ou simplesmente responder às perguntas dos clientes, como 'Quando receberei meu pedido?' É como ter um assistente pessoal para cada um de seus clientes, que os mantém informados e satisfeitos.

6. Ofereça recomendações de conteúdo

Se você administra um site com muito conteúdo, como um site de notícias ou um blog, um chatbot pode analisar o comportamento de leitura anterior de um usuário e sugerir conteúdo que ele possa achar interessante.

Por exemplo, digamos que um site de notícias de tecnologia, "The Daily Insight", implementou um chatbot de IA chamado "NewsBot" para personalizar as recomendações de conteúdo para seus leitores.

Digamos que um leitor chamado John visite frequentemente o "The Daily Insight" e leia artigos principalmente sobre tecnologia, startups e criptomoedas. NewsBot, o chatbot, rastreia e analisa os hábitos de leitura de John ao longo do tempo.

Agora, um dia John visita seu site e está prestes a sair sem nenhuma interação, o NewsBot pode iniciar uma conversa:

Nesse cenário, o NewsBot analisa com sucesso o comportamento de leitura de John e fornece recomendações personalizadas de artigos. Isso não apenas aprimora a experiência de leitura de John, mas também aumenta seu envolvimento com "The Daily Insight".

7. Marketing de chatbot personalizado

Um chatbot pode analisar as compras anteriores e o comportamento de navegação de um cliente para recomendar produtos ou serviços de que possam gostar. Isso pode ser usado para personalizar seus esforços de marketing e aumentar as vendas.

Por exemplo, suponha que você seja um varejista de roupas e tenha uma ampla variedade de produtos. Mas como você garante que seus clientes encontrem o que amam? Um chatbot pode ser seu estilista virtual, analisando as compras anteriores dos clientes e recomendando produtos de que possam gostar. É como ter um personal shopper para cada um de seus clientes.

8. Respondendo perguntas frequentes

Um chatbot pode ser programado com respostas para perguntas frequentes sobre sua empresa, produto ou serviço. Isso pode ajudar a fornecer respostas instantâneas às dúvidas dos clientes e reduzir a carga de trabalho da equipe de atendimento ao cliente.

Digamos que você seja um administrador universitário e seja o início de uma nova sessão para os alunos. Por motivos óbvios, sua caixa de entrada é inundada com perguntas dos alunos. Um chatbot pode ser seu consultor digital, respondendo a perguntas frequentes como "Qual é o prazo de inscrição?" ou "Quais cursos estão disponíveis neste semestre?". É como ter um orientador sempre disponível.

9. Integração de novos usuários

Para empresas SaaS, um chatbot pode fazer maravilhas no que diz respeito à integração de novos usuários. Ao se acostumar com seu produto ou serviço, seus clientes podem ter uma longa lista de consultas. Desde como se inscrever até como começar, um chatbot com tecnologia de IA pode responder a todas essas perguntas prontamente e orientar seu cliente com as etapas corretas para iniciar.

Podemos pegar o exemplo do Writesonic, nesse caso. Nosso chatbot de suporte desenvolvido pela Botsonic pode oferecer respostas em tempo real e ajudar nossos clientes com uma visão geral detalhada de como acessar a plataforma com facilidade.

perguntas frequentes

Posso instalar o Botsonic no meu site WordPress?

Sim, você pode usar o chatbot Botsonic AI no seu site WordPress. Na verdade, você pode adicionar o código Botsonic incorporado ao seu site HTML e instalar o aplicativo. Clique aqui e saiba como instalar o Botsonic em seu site.

Como posso personalizar meu chatbot Botsonic?

Do ícone e cor do chatbot à aparência do seu chatbot, você pode personalizar o botsonic chatbot de acordo com a estética do seu site. Basta seguir as etapas mencionadas no parágrafo de personalização e pronto.

Como faço para treinar meu chatbot Botsonic em meus próprios dados?

Treinar seu chatbot Botsonic em seus próprios dados é bastante simples. Tudo o que você precisa fazer é carregar sua base de conhecimento, perguntas frequentes, mapa do site ou link de site simples no módulo de treinamento ao criar seu chatbot, e seu chatbot será treinado de acordo com seus dados comerciais.

O que torna o Botsonic melhor do que outros construtores de chatbot?

Desde seus recursos de IA e interface fácil de usar até alta personalização, existem várias vantagens que tornam o Botsonic o melhor construtor de chatbot de IA para pequenas e médias empresas. Agora, se temos que falar sobre um recurso específico do Botsonic que faz seus pares correrem por seu dinheiro, são as opções de usabilidade e personalização do aplicativo, apesar de ser uma plataforma sem código.

Posso usar o Botsonic no meu site de comércio eletrônico?

Sim, esteja você no Woocomerce, Shopify ou qualquer outra plataforma, você pode adicionar facilmente o Botsonic ao seu site de comércio eletrônico. Veja como adicionar o recurso de bate-papo ao vivo à sua loja da Shopify.