O que é um ciclo de crescimento em marketing?
Publicados: 2023-09-25É a pergunta que está na boca de todo empresário, CEO e muito mais…
Como vamos crescer como empresa ?
É certo que é uma grande questão.
Publicidades? Mídia social? Vendas? Um golpe publicitário chocante?
Qualquer profissional de marketing poderia lhe dar 101 respostas diferentes. Mas não os dálmatas (infelizmente).
É claro que o “crescimento” do seu negócio depende do tipo de negócio que você dirige.
Como faço para expandir meu negócio?
“Para expandir meu negócio, preciso estar sempre atraindo novos clientes.”
Isso soa como você?
Claro, é sempre importante gerar novo interesse pela sua marca.
Porém, adquirir novos clientes pode ser de seis a sete vezes mais caro do que reter os clientes existentes.
A probabilidade de vender seu produto ou serviço para um cliente existente é 14 vezes maior do que vender para um novo.
Neste ponto, você provavelmente está se perguntando se existe uma maneira de adquirir novos usuários E reter os clientes existentes simultaneamente.
Existe uma maneira.
Você precisa ficar um pouco maluco (mas não literalmente).
Os loops de crescimento , também conhecidos como loops virais, são a resposta.
Mas como eles funcionam? Eles são rápidos de configurar? Há muito trabalho envolvido?
Tudo isso e muito mais será explicado a seguir.
Mas antes de entrarmos nisso, vamos primeiro discutir o que é um ciclo de crescimento…
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O que é um ciclo de crescimento?
Primeiramente, precisamos definir o que é um ciclo de crescimento.
É uma estratégia que começa por conquistar novos clientes e mantê-los .
Como?
Fornecendo valor.
O objetivo final de um ciclo de crescimento é ser autossustentável. Os clientes fiéis retornam e acabam indicando novos clientes para o seu negócio. Kerching!
Vejamos um exemplo.
- Você está no ramo de venda de mercadorias com o tema Jason Bourne.
- De camisetas que diziam “Jesus Cristo, esse é Jason Bourne!” até cobertores grandes com o rosto de Matt Damon impresso neles… você tem de tudo.
- Um fã de longa data de Jason Bourne acabou de encontrar seu site e está particularmente tentado por um boné snapback “Bourne 2 B Jason”.
- Prompts ou mensagens de marketing automatizadas em seu site incentivam o cliente a compartilhar o conteúdo ou indicar um amigo. Este cliente ganha 10% de desconto na próxima compra ao indicar três amigos.
- O cliente acaba indicando esse produto para três amigos e aproveita o benefício de 10% de desconto na próxima vez que visitarem seu site.
- O ciclo se repete – consolidando clientes fiéis e incentivando novos a comprar de você.
Se você é um aprendiz visual, é mais fácil pensar assim:
Podemos decompor isso ainda mais.
| Entrada | Ação | Saída |
| A contribuição tem a ver com a conquista de novos usuários. Isso pode ser várias coisas – pense em anúncios pagos e tráfego de pesquisa orgânica. A parte de entrada é o aspecto dos dados. Isso pode informar a você ou a seus profissionais de marketing quais canais de aquisição funcionam melhor para sua empresa. | As ações falam mais alto que as palavras? Neste caso, absolutamente. A parte da “ação” transforma sua entrada em uma saída. Dê aos seus clientes uma recompensa ou valor que os incentive a comprar de você novamente. Avaliações gratuitas e descontos são uma ótima maneira de fazer isso. | Este é o resultado da ação e o que torna o ciclo de crescimento autossuficiente. O resultado do ciclo de crescimento deve levar ao aumento das vendas e a mais clientes. Novos usuários significam mais vendas, o que significa mais usuários. |
Loops de crescimento ou funis de marketing?
Bastante funil, os ciclos de crescimento não são o único mecanismo para “crescer” o seu negócio.
Em 2017, o empresário Dave McClure surgiu com um conceito fanfarrão.
Métricas piratas! AARRR!
É semelhante ao modelo de funil de marketing AIDA, com algumas etapas extras.
Daí a sigla “AARRR” que dá nome ao conceito. Avast você!
Mas qual é melhor? Ciclos de crescimento ou modelo AARRR?
Não há resposta certa ou errada.
O modelo AARRR tem alguns prós e contras, assim como tudo na vida.
O que funciona para o seu negócio pode não funcionar para outras empresas – cabe a você fazer a melhor escolha possível no contexto.
Prós da AARRR
Simples e direto de entender.
A capacidade de visualizar o comportamento do cliente e as rotas para conversões.
Destaca quais áreas sua empresa precisa focar para melhorias (realinhar essa estratégia de marketing!).
Mostra o que sua empresa precisa fazer para influenciar os consumidores em diferentes estágios.
Teste novas ideias, táticas de marketing e muito mais para criar um negócio de sucesso.
Contras AARRR
Os funis podem criar silos em sua empresa – onde os funcionários buscam metas departamentais em detrimento dos objetivos da empresa.
As equipes se concentram apenas em um aspecto da jornada do cliente que seja relevante para elas.
Os funis AARRR podem ser caros, pois você alimenta constantemente o funil com novas entradas para aquisição, o que custa tempo e dinheiro.
O crescimento dos funis AARRR pode ser linear porque depende de um fluxo contínuo de insumos.
Mas não há razão para que essas duas estratégias de marketing devam lutar.
Você não precisa escolher um lado.
É possível integrar ciclos de crescimento em cada estágio do funil de marketing .
Aqui está um exemplo:
1. Voltemos ao nosso exemplo anterior. Como um dos poucos vendedores de mercadorias com o tema Jason Bourne, você ocupa um nicho de mercado.
2. No modelo AARRR, você está na fase de aquisição. Você precisa que novos clientes (e entusiastas de memes) conheçam sua oferta verdadeiramente única.
3. Agora é hora de implementar o aspecto do ciclo de crescimento. Uma maneira fantástica de fazer isso é criar um ciclo de crescimento de brindes.
4. Você tem um excedente de canecas Jason Bourne, perfeitas para presentear. Nos próximos meses, você poderá ter mais estoque excedente para brindes, então planeje um cronograma de brindes.
5. Seu sorteio precisa incentivar fortemente os participantes a compartilhar novidades sobre ele. Portanto, para participar do sorteio de canecas Jason Bourne, os participantes devem marcar cinco amigos na seção de comentários de sua postagem no Instagram.
6. Ofereça um incentivo adicional. Os participantes que marcarem 10 amigos em seus comentários receberão duas inscrições para o seu sorteio. Você está recompensando aqueles que estão incentivando outros a entrar.
7. Novos participantes marcados são incentivados a participar do próximo sorteio, criando um ciclo de crescimento autossuficiente. Estrondo.
Ao combinar ciclos de crescimento com cada estágio do funil, você pode ampliar ainda mais cada esforço de marketing.
A grandeza dos ciclos de crescimento
Não estamos aqui para lhe dizer o que fazer. Você pode usar ciclos de crescimento, funis AARRR/AIDA ou um macaco em sua estratégia de marketing. Você pode até usar uma combinação dos três.
Exceto, talvez, o macaco. Desculpe.
Mas os ciclos de crescimento têm algumas vantagens. Aqui estão os três grandes:
- Unificação — Todas as equipes se unem para trabalhar em prol de um objetivo ou objetivos comuns.
- Sustentabilidade — Os ciclos de crescimento incentivam o crescimento constante e contínuo no seu próprio ecossistema.
- Individualidade — Os ciclos de crescimento são exclusivos da sua organização e do seu produto, portanto você não precisa se preocupar com imitadores.
Parece legítimo.
Mas como são na prática o crescimento ou os ciclos virais?
Vamos dar uma olhada.
O que é um ciclo de crescimento? Os exemplos
Um loop viral pessoal – Pokémon Go
Alguns produtos e serviços ficam cada vez melhores quanto mais usuários participam. Isso cria um incentivo pessoal para os participantes convidarem novos usuários.
- O usuário cria uma conta Pokémon Go
- A experiência é melhorada com amigos. Você pode receber presentes, trocar Pokémon e formar equipes para realizar ataques em academias
- O usuário convida seus amigos para ganhar recompensas
- O ciclo recomeça.
Um incentivo financeiro
Um desconto - o que há para não amar? Incentive novos usuários fornecendo um benefício financeiro.
- Um novo usuário se inscreve nos kits de refeição Hello Fresh
- Ao compartilhar um código de desconto com outras pessoas, os usuários recebem uma recompensa financeira e seus amigos também
- Amigos premiados assinam o serviço
- O ciclo recomeça.
O ciclo viral social
- O aplicativo de namoro na quinta-feira fez um golpe publicitário no ano passado, onde uma pessoa usava uma placa de papelão dizendo “Eu traí minha namorada na quinta-feira e este é o meu castigo”.
- Ame ou odeie, os usuários online não paravam de espalhar a notícia, resultando em 7.888 repostagens, mais de 66.000 curtidas e muito mais no X (anteriormente conhecido como Twitter)
- Como resultado, solteiros interessados que estão fartos de outros aplicativos de namoro viciantes se inscrevem
O que veio primeiro, a galinha ou o ovo?
A maioria das pessoas pensa que inicialmente você precisa construir um produto ou serviço antes de comercializá-lo.
O produto ou serviço não precede o marketing. É marketing.
Pensar em ciclos de crescimento permite que você incorpore o marketing em seu produto ou serviço.
O que ler a seguir
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