O que é uma venda em Flash: um guia introdutório para a execução de vendas em Flash

É difícil falar sobre comércio eletrônico sem mencionar vendas em flash ou ofertas diárias. Essa estratégia promocional popular existe desde o início dos anos 2000 e sua popularidade continua até hoje.

Algumas empresas são apenas sites de vendas em flash, enquanto outras o usam como uma técnica ocasional para adquirir novos clientes e aumentar as vendas. De qualquer forma, as vendas instantâneas podem ser uma estratégia eficaz para todos os tipos de comerciantes.

Se você está pensando em realizar vendas em flash, dê uma olhada em nosso guia introdutório para ter certeza de que sabe tudo o que precisa para realizar uma venda bem-sucedida.

O que é uma Venda Flash?

As vendas em flash são frequentemente chamadas de ofertas diárias ou ofertas do dia. Essas vendas são um modelo de negócios de comércio eletrônico no qual um site oferece uma seleção única ou limitada de produtos por um preço com desconto em um curto período de tempo. As vendas geralmente duram entre apenas algumas horas e 24 a 36 horas.

As vendas instantâneas geralmente acontecem durante os feriados de compras, como Black Friday ou Cyber ​​Monday, mas também são usadas durante todo o ano para aumentar as vendas.

A história das vendas em Flash

As vendas em flash se tornaram populares quando o site Woot.com foi lançado em 2004. O site apresentava uma venda diferente todos os dias por apenas 24 horas. Em poucos anos, havia mais de cem sites diferentes que ofereciam um formato semelhante. Hoje, existem mais de 500 sites na América. Sites de ofertas diárias notáveis ​​incluem Groupon, Zulily e Living Social.

A popularidade das vendas relâmpago nos EUA andou de mãos dadas com a recessão econômica em 2008. As vendas relâmpago ofereciam itens extremamente baratos que os consumidores estavam dispostos a comprar. Os curtos períodos de tempo tornaram as vendas excitantes e divertidas.

Desde então, sites de vendas em flash como o Groupon experimentaram uma ascensão e queda de sucesso. Em 2010, o Groupon lançou seu IPO com um preço avaliado em torno de US$ 13 bilhões. Em um ano, eles perderam cerca de 80% dos valores de suas ações. Ao longo dos anos, muitos dos sites de ofertas diárias menores foram reduzidos, faliram ou reformulados para um estilo de venda mais tradicional.

Então o que aconteceu? Alguns fatores diferentes afetaram as vendas instantâneas ao longo dos anos.

• Fadiga de vendas instantâneas – Os consumidores começaram a ignorar e-mails e ofertas por causa das caixas de entrada inundadas
• Economia em recuperação – Os consumidores não precisavam depender de preços tão baixos
• Receita não sustentável – Margens muito baixas para as empresas sustentarem o modelo de negócios
• Os compradores ficaram mais inteligentes – os consumidores podem pesquisar e encontrar preços baixos sem limite de tempo

Para obter um histórico completo da ascensão e queda das vendas em flash, confira este artigo detalhado das Regras de comércio eletrônico.

Apesar da hesitação das empresas que dependem apenas de ofertas diárias, os vendedores de comércio eletrônico mais tradicionais ainda podem (e usam) as vendas em flash como uma técnica promocional de sucesso.

Por que fazer uma venda flash

Os vendedores de comércio eletrônico conhecem muito bem a corrida para ter o preço mais baixo. Os consumidores informados de hoje podem facilmente pesquisar, comparar e comprar dos vendedores com o menor preço. Uma venda relâmpago é uma oportunidade de dar aos consumidores exatamente o que eles estão procurando. Então, executar o negócio por um curto período de tempo dá aos clientes aquele impulso extra para agir rápido e comprar agora.

E os comerciantes veem resultados. No geral, as vendas em flash geram um aumento de 35% nas taxas de transação.

Embora as vendas instantâneas ajudem os vendedores a competir em preço, essa não é sua única vantagem. Há muitas razões pelas quais um vendedor faria uma venda limitada. Você pode querer se livrar do excesso de estoque. Alguns usam isso como uma tática para atrair novos clientes na esperança de retê-los depois. Outros estão procurando aumentar as vendas e o lucro geral.

Quaisquer que sejam suas razões, uma venda relâmpago pode ser exatamente o que você precisa para tentar algo diferente. Por outro lado, as vendas instantâneas não são para todos.

Você deve executar uma venda em flash?

Só porque você pode, nem sempre significa que você deve.

Ao considerar uma venda rápida, as empresas devem decidir se é o melhor caminho para as vendas. Algumas das desvantagens das vendas em flash são:

• Corroer seus lucros
• Não resulte em clientes fiéis
• Prejudicar a imagem da sua marca quando executado incorretamente
• Fadiga de vendas instantâneas onde os clientes simplesmente não se importam

No entanto, os comerciantes de comércio eletrônico podem superar desvantagens como essas com planejamento e preparação cuidadosos. É preciso mais do que cortar preços, distribuir alguns e-mails e definir um limite de tempo para que uma venda rápida seja bem-sucedida. Confira algumas das nossas principais dicas para planejar uma venda relâmpago.

Planejando uma Venda Flash

Uma venda em flash bem-sucedida tem alguns componentes-chave:

• Público-alvo
• Marketing e promoção cuidadosos
• Preço certo
• Estoque disponível para demanda projetada
• Processos de back-end automatizados

Embora esses componentes pareçam bastante simples, há muito trabalho envolvido neles.

Os vendedores devem escolher seu público e determinar que estão interessados ​​em seu produto. O marketing por e-mail e a promoção de mídia social devem ser pensados ​​com antecedência e ser atraentes. Sua oferta deve se destacar entre as dezenas de outras ofertas de desconto em sua caixa de entrada.

Então, o preço deve estar certo. Seu desconto deve ser grande o suficiente para levar as pessoas correndo ao seu site. Se você é uma marca de luxo que nunca vai à venda, 10% pode ser suficiente. Se você vende produtos do dia a dia e os consumidores estão acostumados com vendas, 10% pode parecer nada.

Uma área em que muitos vendedores erram é a previsão de demanda. É ótimo que você queira se livrar de algum inventário extra. No entanto, é melhor você ter estoque suficiente para satisfazer seus clientes. Eles não querem correr para o seu site, pedir um produto e descobrir que você realmente não tem estoque suficiente para enviar o pedido deles. Esses clientes serão rápidos nas redes sociais para expressar sua decepção em sua experiência negativa.

A maior parte da preparação para uma venda relâmpago remonta a quem você está segmentando com suas vendas, quais produtos você está vendendo e como deseja vender esses produtos. Neste artigo, Shopify Plus faz um ótimo trabalho detalhando como planejar uma venda em flash com base nesses critérios.

No entanto, as vendas em flash exigem mais do que apenas um planejamento cuidadoso de seu público e produtos. Os vendedores devem ter os processos de back-end corretos para executar a venda. Mesmo aqueles com as melhores intenções e preparação de frontend cuidadosa acabam arruinando sua marca com vendas instantâneas.

Como Arruinar Seu Negócio Fazendo Vendas Flash

Os comerciantes de comércio eletrônico geralmente não têm problemas em configurar com sucesso o marketing e a promoção de sua venda em flash. Você fez o trabalho e pressionou o botão enviar em seu e-mail iniciando sua venda. Agora, você se recosta e observa os pedidos chegarem.

Você observa ansiosamente centenas e até milhares de novos pedidos entrando em seu sistema de gerenciamento de pedidos na primeira hora. Você não pode acreditar! Mais e mais pedidos continuam chegando. Mas então, acontece.

Seu ERP ou site trava porque não consegue acompanhar o volume de pedidos. O caos começa. Clientes frustrados ligam perguntando por que não podem fazer um pedido. Você está tentando freneticamente reviver o site. Você perde os dados do pedido. Os clientes rapidamente recorrem às mídias sociais para que outras pessoas saibam que você está falhando.

Isso pode acontecer com qualquer varejista, até mesmo os grandes!

Uma experiência negativa de venda em flash como essa leva você a perder a confiança com os clientes existentes e cria uma primeira impressão terrível com os novos. Tudo em um dia, o que parecia ser uma maneira fácil de aumentar as vendas acaba manchando a reputação do seu negócio.

Mas, problemas como esses podem ser evitados!

Confira nosso próximo artigo sobre como evitar e superar falhas comuns de vendas em flash. Você verá como a integração e a automação adequadas de seus processos e sistemas de back-end podem impedir que você arruine seus negócios durante as vendas em flash.

Ou você pode baixar nosso guia definitivo para fazer vendas em flash! Baixe o guia aqui.