O que o futuro reserva para a pesquisa por voz em 2018

A pesquisa por voz está no radar de todos os profissionais de marketing nos últimos anos. Um dos temas abrangentes que emergiram das Previsões Digitais do ano passado foi a esperança de que 2017 seria "o ano da pesquisa por voz". Os profissionais de marketing estavam ansiosos para ver como Amazon, Google e outros inovadores de pesquisa por voz resolveriam os problemas de linguagem logística que os assistentes de voz enfrentaram até então e, é claro, como os principais players planejavam monetizar o espaço de anúncios de pesquisa por voz.

No outono passado, testamos nossos próprios assistentes de pesquisa por voz em uma batalha de pesquisa por voz multilíngue. Foi um bom indicador de quanto os assistentes de voz ainda precisam aprender.

Olhando para trás, nossas esperanças e sonhos de um assistente de voz perfeitamente funcional e compreensivo até 2018 eram um pouco idealistas. Os principais jogadores certamente fizeram um grande avanço , mas está claro que ainda temos um longo caminho a percorrer antes de entrarmos no território do assistente de voz do Black Mirror.

Alexa, você oferecerá consultas patrocinadas em breve?

À medida que avançamos no ano novo, o futuro das consultas de pesquisa por voz patrocinada permanece um mistério. Em sua previsão apresentada em nossas Previsões Digitais deste ano, Aaron Levy, Gerente de Estratégia de Clientes da Elite SEM , refletiu sobre o significado das 'dezenas de milhões' de assistentes de voz vendidos durante as festas de fim de ano e o que isso significa para os profissionais de marketing.

“O Echo Dot foi o produto mais vendido na Amazon durante o quarto trimestre de 2017. Tipo, de TODOS os produtos que eles vendem, de uma loja que vende tudo, isso é enorme.” – Aaron Levi

A proliferação desses assistentes acessíveis, acessíveis e fáceis de usar agora significa que a Amazon está em posição de coletar uma enorme variedade de dados sobre seus clientes, em todas as demografias, em uma extensão que nunca foi possível antes.

A incrível popularidade dos dispositivos habilitados para assistente de voz vendidos durante os feriados é o primeiro passo para monetizar o espaço de pesquisa por voz. Com todos esses milhões de dispositivos em milhões de residências em todo o país, vem uma grande quantidade de dados – exatamente o que é necessário para criar um sistema de publicidade viável. No ano passado, observamos: “Se os mecanismos de pesquisa desejam que agências e empresas invistam em marketing de pesquisa, eles precisam nos apoiar para entender como nossos clientes se comportam com pesquisas por voz. Ainda mais importante, precisamos saber como os usuários estão alcançando nossos anúncios na pesquisa por voz e como os anúncios estão sendo exibidos para eles. Somente com uma visão detalhada da pesquisa por voz os profissionais de marketing podem tomar decisões verdadeiramente informadas e eficazes.” Isso também é verdade este ano, pois os profissionais de marketing continuam a prever como o marketing de busca por voz tomará forma.

“Provavelmente veremos um grande aumento nas consultas baseadas em voz e em linguagem natural entre nosso público-alvo. No entanto, a maioria das indicações até agora mostra que o elevador está mais no comando de voz do que na pesquisa por voz. Os consumidores não esperam que Alexa/Bixby/Google/Siri faça pesquisas complexas – eles esperam uma resposta rápida (e correta). Ainda está para ser visto como as mensagens de marketing se encaixarão com fluidez na pesquisa sem tela e baseada em voz. A Amazon tem sido muito pública sobre suas prováveis ​​mensagens de patrocinadores, no entanto, prevejo que as iterações iniciais do produto serão MUITO básicas e focadas em categorias. A Pampers pode patrocinar todas as consultas orientadas a fraldas, mas prevejo que será em uma base de compra de compartilhamento de voz versus um custo por...ouvido? – Aaron Levi

Ei, Google, a pesquisa por voz ajudará a verdade a prevalecer?

De bots russos a artigos amplamente compartilhados no Facebook, a disseminação de notícias falsas nos últimos anos tem sido um flagelo para o setor. Google, Facebook e Twitter intensificaram um esforço para combater a constante enxurrada de desinformação e recuperar sua confiabilidade, com vários graus de sucesso .

Algoritmos de aprendizado de máquina e esforços humanos à parte, a chave para classificar fontes legítimas das menos confiáveis ​​sempre esteve na alfabetização midiática e na capacidade de pesquisar alegações, verificar fontes e autenticar o(s) autor(es). Mas, no caso da pesquisa por voz, não há uma maneira real de certificar que o que você está ouvindo é verdade. Como podemos confiar no que estamos ouvindo? Google e Amazon estão apostando em seus algoritmos para resolver tudo, e no momento é simplesmente uma questão de confiança.

Greg Meyers, fundador e CEO da Afterclicks Interactive acredita: “Veremos um interesse crescente em tecnologias de pesquisa por voz (conversação, contexto etc.)

Portanto, a grande questão é: a voz paga ajudaria a combater notícias falsas em nossos assistentes de voz ou corremos o risco de viés de quem paga o maior 'custo por audição'?

Cortana, você está nele para vencer?

Entrando cedo na série de batalhas de busca por voz, a Microsoft ainda não fez o mesmo tipo de impacto que Amazon, Google e Apple fizeram. No entanto, como David Szetela, proprietário e CEO da FMB Media aponta, “a Microsoft é uma desenvolvedora de software poderosa e determinada” que muitas vezes encontra sucesso por pura determinação e persistência.

Em sua previsão deste ano, David menciona que “os evangelistas da Microsoft como Purna Virji e Christie Olson têm falado muito em 2017 sobre tecnologias como IA, aprendizado de máquina e pesquisa por voz”. Isso mostra que ainda é uma prioridade para a Microsoft, e eles não vão desistir da pesquisa por voz tão cedo.

Com tantas melhorias no Bing Ads no ano passado (alguns dizem que está alcançando o Adwords rapidamente), não será uma surpresa se a Microsoft também jogar o jogo longo com a Cortana. Apesar de ser o azarão da pesquisa paga, o Bing Ads perseverou e muitos profissionais de marketing tiveram um retorno incrível sobre seu investimento . Seria seguro dizer que a Microsoft certamente também terá sua fatia do mercado de anúncios de busca por voz.

Estamos mantendo nossos ouvidos no chão

O mercado de voz paga certamente será uma área lucrativa não apenas para profissionais de marketing e seus clientes, mas Google, Amazon, Microsoft, Apple, Samsung e quem mais jogar seu chapéu (ou assistente) no ringue. Apoiado por dados reais de alcance sem precedentes, prevemos que os profissionais de marketing de voz serão capazes de transformar suas previsões em realidade mais cedo ou mais tarde.

Se você quiser mais insights e discussões sobre o que os profissionais de marketing podem esperar para mudar este ano, baixe nosso e- book Previsões Digitais (ou pelo menos confira os vídeos de previsões de especialistas na página de destino!).

Créditos da imagem

Imagem em destaque: Unsplash/Andres Urena
Vídeo: Batalhas de Pesquisa por Voz da Equipe Acquisio
Imagem 1: gif de Black Mirror via GIPHY