O que todo profissional de marketing precisa saber sobre layout de e-mail

Aqui está a verdade: não há grande segredo para criar um layout de e-mail vencedor.

Um ótimo e-mail é como uma sinfonia. Dezenas de peças trabalham juntas - algumas nos bastidores, outras visíveis - para criar uma experiência impressionante e funcional.

Seu layout pode ter um impacto direto em seus resultados financeiros também.

Um terço das pessoas diz que um design ruim é sua maior reclamação por e-mail. Enquanto isso, 66% das pessoas dizem que encontrar problemas como e-mails mal elaborados, conteúdo genérico ou e-mails que não são otimizados para dispositivos móveis os impedirá de gastar dinheiro com uma marca.

Vamos voltar ao básico. Neste post, examinaremos as melhores práticas e tendências de layout de e-mail para 2020 para que você possa impressionar seus assinantes e aumentar as conversões.

13 Melhores práticas de layout de e-mail para impressionar seus assinantes em 2020

Os layouts de e-mail podem ser complicados, então dividimos as coisas em dicas fáceis de entender (com exemplos).

1. O celular é obrigatório

Cerca de 54% de todos os e-mails são abertos em dispositivos móveis, mas grupos de diferentes idades têm hábitos únicos.

Fonte: DMA

Como você pode ver, pessoas com menos de 35 anos tendem a abrir e-mails em seus smartphones - enquanto a multidão de 55 anos ou mais prefere laptops e desktops.

Mesmo assim, as pessoas costumam abrir o mesmo e-mail várias vezes em dispositivos diferentes. Por exemplo, uma grande maioria em todas as faixas etárias não clica na frase de chamariz (CTA) para concluir uma compra. Eles esperam até estar em um desktop ou navegam diretamente para o site da marca.

Fonte: DMA

Para criar uma experiência perfeita, você terá que decidir se deseja criar e-mails compatíveis com dispositivos móveis ou e-mails responsivos.

É importante saber a diferença entre os dois:

• Os e-mails otimizados para celular têm a mesma aparência em todos os dispositivos, mas contam com recursos como layouts de coluna única

• E-mails responsivos são dinâmicos - o layout muda com base em onde um assinante abre o e-mail

2. Priorize a acessibilidade do layout de e-mail

Aproximadamente 12 milhões de pessoas com mais de 40 anos nos Estados Unidos sofrem de algum tipo de deficiência visual. Enquanto isso, 8% dos homens e meio por cento das mulheres sofrem de daltonismo ou deficiência de cor.

É importante tornar seus layouts acessíveis para todos. Considere estas dicas:

• Evite imagens piscando para pessoas com epilepsia

• Segmente sua lista de assinantes com base na idade e crie e-mails exclusivos para grupos com mais de 40 e mais de 65 anos

• Use texto grande e bastante espaço entre cada linha

• Evite vocabulário complicado e frases longas

3. Não negligencie as linhas de assunto e o texto de visualização

As pessoas tendem a considerar linhas de assunto e texto de visualização como parte de sua cópia - mas esses dois elementos também desempenham um papel importante no layout.

Por exemplo, as telas do celular cortarão sua linha de assunto após 30 ou 35 caracteres.

A maioria dos provedores de serviço de e-mail também permite que você escreva seu próprio texto de visualização, portanto, não o negligencie. Caso contrário, os assinantes verão apenas uma ou duas primeiras frases do seu e-mail em suas notificações push.

Aqui estão alguns exemplos destacados de texto de visualização. Observe também o assunto altamente personalizado e acionável do Google AdSense.

Fonte: Gmail

4. Use um “fluxo” contínuo no layout do seu e-mail

Voltando às aulas de fotografia do ensino médio, pense em algumas estratégias básicas de composição. Crie um layout de e-mail que direcione os olhos do destinatário para baixo na página até o CTA à medida que eles rolam.

Você tem duas opções principais aqui:

1. Pirâmide invertida

2. forma de Z

O UNICEF conseguiu usar ambos os estilos de forma eficaz neste e-mail.

Fonte: Gmail

5. Lembre-se das cores e da marca

O truque aqui é mesclar as cores da sua marca com pops de cores brilhantes e contrastantes.

As grandes marcas planejam com bastante antecedência quais cores usarão em material de marketing para feriados sazonais, botões de CTA e respingos exclusivos.

Considere a psicologia das cores aqui. Rosa brilhante ou neon pode funcionar bem para transmitir urgência durante uma venda, mas azuis ou verdes suaves são melhores para criar uma vibração calma com boletins informativos, por exemplo.

Olhe para o UNICEF novamente. Enquanto eles normalmente se limitam ao “azul dos EUA” que todas as agências da ONU usam, eles também têm uma paleta estendida com cores brilhantes para chamar a atenção.

Fonte: UNICEF

Novamente: não se esqueça de considerar a acessibilidade para pessoas com deficiência visual ou deficiência de cor.

6. Escolha imagens relevantes

As imagens são importantes em muitos níveis. Os gráficos que você escolher podem ajudar a chamar a atenção, explicar sua mensagem e se relacionar com os destinatários.

Evite incluir imagens apenas por fazer. Os especialistas em design da Nielsen Norman descobriram que os assinantes de e-mail ficam confusos ou frustrados quando marcas e organizações incluem imagens aleatórias - mesmo as de alta qualidade.

Em vez disso, escolha imagens que se relacionem diretamente ao seu produto ou ao conceito que você está tentando transmitir em sua mensagem - como o Penn LPS Online fez abaixo.

Fonte: Gmail

7. Chame a atenção com GIFs

Vídeos são ótimos para aumentar o envolvimento em e-mails - mas, infelizmente, a maioria dos clientes de e-mail não oferece suporte a recursos de reprodução incorporados. Os GIFs oferecem uma alternativa perfeita ao vídeo.

Os GIFs facilitam a explicação de assuntos complexos e podem até aumentar seu ROI em 109%.

Ao criar GIFs, certifique-se de que eles não diminuam a velocidade de seu e-mail - isso não é ideal para leitores móveis. Além disso, lembre-se de que os clientes de e-mail da velha escola podem não ser compatíveis com GIFs.

DavidsTea usou um GIF eficaz para explicar como sua garrafa funciona.

Fonte: Emails realmente bons

8. Considere um layout de e-mail dinâmico

Você não precisa enviar o mesmo layout de e-mail para todos. Na verdade, é melhor não fazer isso. 67% das pessoas esperam que as marcas ofereçam conteúdo personalizado e 42% se irritam quando o conteúdo não é personalizado.

Felizmente, clientes de e-mail como Emma permitem que você envie e-mails dinâmicos exclusivos para cada assinante.

O conteúdo dinâmico pega os dados que você coletou sobre seus assinantes e os usa para enviar campanhas hiperpersonalizadas. Por exemplo, se o seu assinante tende a abrir e-mails no Gmail para Android e responde melhor aos botões CTA azuis, eles terão campanhas codificadas especialmente para eles.

No back-end, você só precisa criar um e-mail. A Inteligência Artificial (IA) assume o controle do trabalho desafiador.

Aqui está um instantâneo da aparência do conteúdo dinâmico.

Fonte: Emma

9. O espaço em branco é seu amigo

Grandes blocos de texto tendem a assustar os leitores.

Use o espaço em branco para dividir sua cópia e ajudar a orientar os leitores sobre o e-mail.

O espaço em branco não apenas torna os e-mails mais fáceis de ler, mas também compensa a ideia de que as pessoas digitalizam o conteúdo (em vez de ler cada palavra).

10. Use um botão de CTA clicável

Pode ser difícil clicar em hiperlinks em telas de dispositivos móveis - especialmente se o seu texto for pequeno ou se os links estiverem muito próximos.

Em vez disso, crie um layout de e-mail com um CTA claro e um botão grande e brilhante.

O Nielsen Norman Group descobriu que cores contrastantes também são importantes. Seu botão de CTA não deve se misturar.

Eles também observam que a cópia do botão CTA é importante. “Começar” é muito ambíguo e muitas vezes parece enganoso para os leitores. Em vez disso, escolha palavras claras e acionáveis, como “RSVP agora” ou “Compre aqui”.

O American Enterprise Institute oferece dois CTAs claros para que não haja dúvidas sobre o que está por trás do link.

Fonte: Gmail

11. Incluir conteúdo interativo

O conteúdo interativo é útil porque permite que os assinantes cliquem sem sair do e-mail - o que aumenta o engajamento.

Você pode usar conteúdo interativo para análises, jogos, questionários e muito mais.

Aqui está um exemplo de um questionário interativo do GoDaddy. Conforme você clica nas respostas, você passa por diferentes perguntas.

Fonte: Emails realmente bons

12. Não se esqueça das páginas de destino

Muitos profissionais de marketing se esquecem de otimizar suas páginas de destino com o mesmo layout e design de seus e-mails.

Os assinantes esperam uma experiência perfeita quando clicam em qualquer botão CTA ou link em seus e-mails. Se possível, aproveite as vantagens das páginas móveis aceleradas que abrem na velocidade da luz.

Não se esqueça de usar a mesma voz, tom e cores usados ​​no layout do e-mail. É igualmente importante garantir que o conteúdo das páginas de destino corresponda às expectativas do botão ou link.

Em outras palavras, evite clickbait e explique claramente o que está do outro lado do link para aumentar a confiança.

O UNICEF tinha uma página de destino compatível com dispositivos móveis pronta para enviar seu e-mail de doação para o feriado.

Fonte: Gmail

13. Execute muitos testes de layout de e-mail

Por fim, a única maneira de garantir que seu layout pareça perfeito para cada assinante é executando testes.

Emma permite que você execute testes para diferentes clientes de e-mail conforme você projeta seu layout para que você nunca adivinhe.

Em seguida, você deseja executar testes A / B para ver quais tipos de layouts têm melhor desempenho em diferentes segmentos de seu público. O que você aprende pode surpreendê-lo.

Embrulhar

O layout do email envolve várias partes móveis - às vezes até literalmente. Para obter a melhor experiência, lembre-se de:

• Priorize a experiência móvel e a acessibilidade

• Deixe seus CTAs claros e visíveis

• Crie um fluxo e uma experiência contínuos (incluindo suas páginas de destino)

• Execute testes para diferentes clientes de e-mail e preferências de assinante

Quer dar um salto em seus e-mails? Saiba mais sobre o conteúdo dinâmico de Emma e torne seus e-mails tão exclusivos quanto seus assinantes.