O que significa ser pessoal no mundo de hoje?

Com tantas pessoas no setor de marketing por e-mail focadas no tamanho da lista, às vezes é difícil lembrar que o sucesso do e-mail se baseia principalmente no envio da mensagem certa para a pessoa certa na hora certa. Isso significa ficar pessoal.

Mas o que significa ser pessoal no mundo do email marketing de hoje?

A importância da personalização de e-mail marketing

A personalização do marketing por e-mail tem tudo a ver com a construção de um melhor relacionamento com seus assinantes. Essa abordagem é importante porque suas campanhas de email marketing têm muita concorrência e podem facilmente se perder no caos do dia de trabalho típico.

Estima-se que o profissional de escritório americano médio envie e receba mais de 120 e-mails todos os dias. Em um dia de trabalho de oito horas, são aproximadamente 15 e-mails a cada hora que exigem algum tipo de atenção. Isso é um grande compromisso com uma tecnologia que deveria facilitar a vida de todos nós. No entanto, com a caixa de entrada exigindo tanta atenção, não é de admirar que entre 60% e 80% dos e-mails (incluindo mensagens comerciais e pessoais) não sejam lidos.

O marketing por e-mail não deve ser um “lixo” na esperança de ter sorte. Sejamos honestos; essa abordagem não é uma estratégia. É uma perda de tempo de todos e cheira a desespero. Você não quer ser esse tipo de profissional de marketing, quer?

Quando seus assinantes de e-mail se sentirem valorizados e entenderem que suas campanhas são criadas para atender às necessidades específicas deles, eles o recompensarão com um envolvimento mais positivo. Isso significa mais aberturas, cliques, vendas e outras conversões.

Invista em seus relacionamentos de e-mail marketing e construa uma vantagem comercial real

No ambiente de caixa de entrada de e-mail lotado, um e-mail altamente personalizado lhe dará uma vantagem comercial significativa sobre campanhas menos direcionadas enviadas por profissionais de marketing que aparentemente não querem investir em seus relacionamentos.

No entanto, a personalização de e-mail não é uma estratégia secreta disponível apenas para aqueles que a conhecem.

Em nosso relatório recente, The State of Email Marketing from the B2B Perspective , 62% dos profissionais de marketing pesquisados ​​disseram que a personalização era fundamental para melhorar o engajamento.

Isso pode significar duas coisas:

1. O ambiente da caixa de entrada será muito mais pessoal em 2022.
2. Se você deseja que suas campanhas se destaquem em uma caixa de entrada lotada, você não precisa apenas garantir que seus envios sejam altamente personalizados; você também vai querer ter certeza de que eles são melhores do que a concorrência. Não basta apenas ter um relacionamento com seus assinantes. Ser BFFs é fundamental.

Comece seus relacionamentos da maneira certa

Relacionamentos de marketing por e-mail bem-sucedidos começam no momento em que você adiciona um assinante às suas listas. Isso não significa que você deve tentar extrair todos os detalhes disponíveis de seus assinantes no início de seu relacionamento. Esses relacionamentos precisam se desenvolver ao longo do tempo, engajando-se cuidadosamente em conversas como qualquer amizade genuína. É importante lembrar que o e-mail sempre foi um canal de comunicação de mão dupla, então aprimore suas habilidades de escuta.

Podemos aprender muito com os assinantes, mesmo quando eles apenas enviam seu nome e endereço de e-mail por meio de um registro online.

O nome de domínio e o sufixo do domínio podem dizer imediatamente se um assinante deve ser tratado como um lead quente ou nutrido até que amadureça ou se revele como uma parte interessada. Simplesmente passar os detalhes de um assinante por meio de uma rede social profissional como o LinkedIn pode ser esclarecedor.

No entanto, a verdadeira habilidade por trás de uma personalização de marketing por e-mail mais bem-sucedida é analisar cuidadosamente como cada assinante se envolve com cada e-mail que você envia antes de acompanhar seu engajamento nos vários canais que você opera. Isso pode incluir o conteúdo do seu site, downloads, compras de comércio eletrônico, atividades de mídia social etc.

Se você acha que tudo isso parece muito trabalho duro, você está certo. Mas, felizmente, a tecnologia de automação de marketing, quando configurada corretamente, pode gerenciar muito do trabalho pesado envolvido.

Quais elementos de suas campanhas de e-mail você deve personalizar?

Se você considera suas campanhas de email marketing como uma conversa com amigos, não há limite para os diversos elementos de campanha que podem e devem ser personalizados. No entanto, só porque você não pode fazer tudo, não significa que você não pode começar com uma base sólida.

Compilamos uma lista de seis estratégias de personalização para ajudá-lo a começar e oferecer uma vantagem competitiva em 2022:

1. Segmentação de lista: a personalização do marketing por e- mail começa com a segmentação da lista. Isso pode começar com uma segmentação bastante rudimentar com base em como seus assinantes ingressaram inicialmente em suas listas. Remetentes mais avançados podem desejar criar segmentos específicos para cada campanha com base em uma análise cuidadosa de seu sistema de CRM. No entanto, os remetentes mais sofisticados de hoje dependerão de um sistema de automação de marketing para decidir quais assinantes receberão qual mensagem com base em regras e fluxos de trabalho claramente definidos.
2. Termos de primeiro nome: Quando seu assinante lhe dá o nome dele, parece rude não usá-lo. Da mesma forma, se o seu assinante tiver um ponto de contato individual em sua organização, por que você não assinaria todos os e-mails com um nome reconhecível?
3. Linhas de assunto personalizadas: você nunca quer que seus e-mails pareçam uma oferta genérica. Lembre-se, sua linha de assunto pode ser a única coisa que seu assinante vê de sua campanha antes de excluir o e-mail ou simplesmente ignorá-lo . Portanto, faça valer suas linhas de assunto, tornando-as tão relevantes para o indivíduo quanto possível.
4. Continue a conversa no corpo do texto: depois que o assinante abrir seu e-mail, você terá literalmente alguns segundos para continuar a conversa com o texto relevante. Lembre-se de que as imagens nem sempre abrem imediatamente na caixa de entrada, por isso recomendamos incluir texto ao vivo na parte superior do conteúdo do corpo. A personalização no corpo do texto pode ser tão simples quanto abordar seus assinantes pelo nome. Opções mais avançadas incluem adicionar ofertas relevantes com base em compromissos anteriores a conteúdo dinâmico altamente sofisticado que cria campanhas incrivelmente relevantes construídas em torno de seu relacionamento e disponibilidade atual de estoque ou recursos.
5. Vá para o local: as campanhas de e-mail personalizadas com base na localização geográfica, moeda, fuso horário e até mesmo no idioma ajudam bastante a criar confiança e gerar engajamento. Essa abordagem é essencial se você opera um negócio global. Por exemplo, se suas análises sugerirem que os e-mails funcionam melhor quando enviados durante o horário de expediente, esses horários de expediente parecem muito diferentes em Paris do que em Kansas City.
6. Lembretes gentis: uma campanha de reengajamento personalizada é uma estratégia perfeita para lembrar seus assinantes do que eles gostaram em sua organização em primeiro lugar. Como seus assinantes se distraem com tanta facilidade, pequenos lembretes, como e-mails de abandono de carrinho, podem ser incrivelmente úteis para mantê-los no caminho certo .

A personalização no marketing por e-mail não significa necessariamente abandonar a abordagem de marketing por e-mail em massa de um para muitos, na qual muitos profissionais de marketing confiaram por muitos anos. Em vez disso, trata-se mais de personalizar seus envios em massa para que eles atendam às necessidades do seu público com mais conforto.

Como você pode começar a personalizar suas campanhas de e-mail? Entre em contato conosco em [email protected] .