Quais desafios um sistema PIM resolve para varejistas

Publicados: 2023-02-03

Na era da hiperconectividade e das vendas omnichannel, a consistência é primordial. A tecnologia oferece novas oportunidades para se conectar com clientes que esperam cada vez mais um estilo de interação conversacional em todos os canais.

Hoje, os varejistas estão adotando um tipo de abordagem mais omnicanal para integrar as experiências na web e na loja de maneira perfeita. Para que isso aconteça, eles devem gerar mais valores das iniciativas de gerenciamento de informações do produto para obter sucesso na entrega de experiências unificadas de comércio varejista para os clientes.

Com dados de produtos precisos, confiáveis e de alta qualidade, os varejistas podem estruturar e consolidar melhor suas campanhas em diferentes canais de vendas, ao mesmo tempo em que fornecem experiências personalizadas aos clientes.

75% dos compradores têm maior probabilidade de comprar de marcas que oferecem uma experiência de compra personalizada.

Aqui, um sistema de gerenciamento de informações do produto (PIM) desempenha um papel crucial para contextualização e adaptação baseada em canal da experiência de comércio digital com ciclo de compra aprimorado, reputação de marca aprimorada e fidelidade do cliente.

Quando aproveitadas em todo o seu potencial, as ferramentas PIM dedicadas podem agregar valor a todo o ciclo de vida dos dados e ajudar a analisar a jornada de varejo do comprador.

Por que o PIM para varejistas

O PIM cria uma fonte única e confiável de informações de produtos para varejistas que lidam com longas cadeias de valor, vários fornecedores terceirizados e sistemas internos/externos isolados.

Portanto, não há falhas nas informações ingeridas por meio de um chatbot, um identificador de mídia social ou mesmo um e-mail elaborado - e o cliente que alterna entre as mídias não experimenta uma desconexão.

Com um gerenciamento de informações de produtos preciso e atualizado representado nos canais de varejo, os varejistas podem simplificar as experiências personalizadas do cliente para ganhar sua confiança.

Consolide e centralize informações e conteúdo de produtos complexos de diversas fontes, como planilhas, formato CSV, ERP, PLM, sistemas de arquivos, fornecedores e muito mais
Forneça flexibilidade para gerenciar modelagem de dados, hierarquias de produtos personalizados, validações de dados de produtos e controle de versão
Crie e melhore catálogos usando informações de produtos completas e atualizadas, como descrições de produtos, imagens, vídeos, especificações e muito mais
Fique de olho na qualidade dos dados do produto para confiabilidade e confiança
Exporte e publique dados de produtos em diferentes formatos em vários pontos de contato com clientes, parceiros de canal, fornecedores e agências com pools de dados padrão do setor
Crie materiais personalizados de marketing e vendas prontos para impressão, como listas de preços, brochuras, documentação técnica e apresentações atualizadas
Forneça capacidade robusta de distribuição de dados de produtos para distribuir automaticamente dados de produtos em centenas de canais e plataformas
Crie feeds de dados de produtos atualizados, confiáveis e de alta qualidade otimizados para um canal específico
Integre-se facilmente com diferentes mercados para importar e exportar dados de produtos mais rapidamente
Automatize os processos de tradução das informações do produto para minimizar atividades manuais repetitivas
Fornece capacidade de gerenciamento de ativos digitais para gerenciar, transformar e integrar imagens, gráficos, documentos, áudio e vídeo para diferentes campanhas de marketing e comunicação de marca

Adoção crescente de sistemas PIM

À medida que os varejistas se transformam de multicanal para comércio varejista unificado, novas tecnologias estão sendo introduzidas para digitalizar a loja física, melhorar a eficiência operacional e permitir dados e análises em tempo real.

Os dados do produto são usados para excelência operacional e para criar uma intimidade mais profunda por meio de canais de comércio e serviço. Eles podem até remodelar sua estratégia de gerenciamento de informações de produto para gerenciamento de experiência de produto para desbloquear maior valor comercial.

Uma maneira de fazer isso é conectar as informações do produto à análise do produto para otimizar as experiências do produto para os clientes. Ele também permite que você crie portais de fornecedores e fornecedores com interfaces de usuário intuitivas para que você possa carregar rapidamente os dados do produto para uma implantação mais rápida de produtos novos e existentes.

A adoção do PIM no setor de varejo cresceu devido à IA e à análise de varejo em todo o setor de comércio eletrônico. Na era das avaliações, feedback em tempo real e mídia social, informações simplificadas sobre produtos podem fazer toda a diferença.

Os varejistas devem apresentar as informações do produto de forma completa, precisa, consistente e fácil de digerir. Quando um cliente navega pelas listas de produtos, ele pode usar qualquer método disponível - pesquisa de texto ou pesquisa por comando de voz - portanto, informações detalhadas precisam ser transmitidas para uma conversa de texto ou voz.

Uma solução PIM eficaz certamente aumentará a presença da marca, aumentará a fidelidade do cliente, aumentará a colaboração geral e gerará receita.

Ao simplificar as informações do produto com uma solução robusta de gerenciamento de informações do produto (PIM), a qualidade e as informações personalizadas do produto induzem uma experiência envolvente do cliente e aumentam a probabilidade de compra.

Quais são os principais sistemas PIM para varejistas?

Pimcore
Akeneo
cercefi
informática
Riversend
Agility Multicanal, e muito mais…

Cada sistema PIM vem com seus prós e contras.

Você deve considerar com base em seus requisitos de negócios exatos. Muitos sistemas PIM não vêm prontos para uso, portanto, os fatores de personalização e implementação também devem ser considerados ao fazer a chamada final. Conheça as 9 principais soluções de software de gerenciamento de informações do produto (PIM) para integrar os dados do produto.

Para concluir

O gerenciamento coeso e abrangente de informações sobre produtos permite que os varejistas adquiram novos clientes, aumentem o valor vitalício do cliente (CLV), criem experiências omnichannel e colaborem com eficiência com diferentes partes interessadas.

Ele pode até ajudar a economizar tempo com o microgerenciamento de dados e automatizar várias funções manuais de registro de dados para que os varejistas tenham controle geral do negócio. De um ponto de vista holístico, melhores resultados de negócios podem ser alcançados com um melhor gerenciamento de dados de produtos.

Fonte: Leia o artigo completo em tecnologias Minds Task.