O que é funil de marketing: um guia completo

O que são funis de marketing?

Os funis de marketing são uma representação simplificada do caminho de um cliente desde a descoberta da marca até a compra ou uso de um produto ou serviço.

Os funis de marketing, também conhecidos como funis de vendas, são ferramentas usadas pelos profissionais de marketing para determinar onde os compradores estão no processo de compra. Com a ajuda do funil, fica mais simples fornecer aos clientes conteúdos pertinentes de acordo com a fase do processo de compra. Como menos clientes passam por cada etapa do processo, da conscientização à ação, isso é chamado de funil.

Quais são os diferentes tipos de funis?

Embora os funis de marketing se refiram a uma gama mais ampla de casos de uso, existem muitos tipos de funis:

• Funis magnéticos de chumbo

Os ímãs de leads são um tipo de tática de marketing de funil, pois são projetados para gerar leads e atrair pessoas para o círculo de influência. Mais tarde, pode-se oferecer itens ou serviços a esses leads.

• Funis de webinar

Um funil de webinar é semelhante a um funil de vendas tradicional, pois serve tanto como uma isca digital quanto como um canal para conversão de leads. A primeira etapa é aumentar o número de visitantes da página inicial do webinar. Para transformar os visitantes em leads, é preciso coletar informações deles naquele momento.

• Funis de e-mail

O processo pelo qual um cliente passa por um discurso de vendas é conhecido como funil de e-mail. Os proprietários de empresas frequentemente criam isso para comercializar um bem ou serviço usando técnicas de venda persuasivas e informações instrutivas.

• Funis de marketing em mídias sociais

O funil de marketing de mídia social é uma tática potente que ilustra a jornada do cliente e ajuda você a produzir mais leads para sua empresa. Quando os funis de marketing incluem mídia social, isso é conhecido como funil de marketing de mídia social.

• Funis de vendas de vídeo

Um funil de vendas de vídeo idêntico a um funil de vendas padrão, com a exceção de que inclui material de vídeo envolvente e memorável. O objetivo é atrair consumidores em potencial, manter seu interesse e transformá-los em clientes pagantes, como um funil de vendas padrão. Além disso, alcançar a venda final já não é o único objectivo.

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Por que os funis de marketing são benéficos?

Compreender o funil de marketing é benéfico. O estabelecimento de funis de marketing ajudará a priorizar e executar uma estratégia de marketing eficiente. Sua empresa poderá se expandir se você usar funis de marketing para maximizar a eficácia de suas iniciativas de marketing.

Em última análise, um funil de marketing permitirá que sua empresa aumente significativamente a proporção de clientes recorrentes. Reter clientes é a chave para o crescimento do negócio a longo prazo. Os clientes devem primeiro ser persuadidos de que a compra de seus produtos é sensata antes de fazê-lo.

Como funcionam os funis de marketing?

É essencial compreender a jornada do cliente desde o reconhecimento até o ponto de conversão. Isso ocorre porque o funil de marketing não é linear. Reconhecer como funciona cada etapa do modelo de funil de marketing é um elemento necessário.

Um funil de marketing baseado no modelo ''AIDA'' é o seguinte:

• Conhecimento

A familiaridade com a marca refere-se ao conhecimento sobre uma marca, que pode incluir a compreensão de seu nome, estilo, tom e mensagem. Ao utilizar pontos de contato relevantes do cliente ao longo da jornada de compra, a marca deve permanecer na memória. A pesquisa do consumidor é a primeira etapa desse processo, que inclui atrair clientes para uma marca e auxiliar no seu reconhecimento e retenção.

Após a fase de divulgação, a marca deve continuar a estar na mente dos consumidores para que estes pensem nela sempre que pensarem em fazer uma compra.

• Interesse

Depois que os leads são criados, eles avançam para o estágio de interesse, onde os consumidores entendem mais sobre o negócio, seus produtos e quaisquer dados valiosos. As marcas podem estabelecer um relacionamento com os indivíduos em seu banco de dados de leads e definir aqui seu posicionamento.

• Desejo

Quando os clientes chegam a esse ponto do processo de compra, eles têm um desejo firme de compra e passam a desejar genuinamente a marca ou serviço. Do ponto de vista do cliente, esta fase significa a transição do gostar para o querer.

• Ação

Quando um cliente potencial concorda em fazer uma compra, esta é a última etapa do funil: Ação. Neste ponto, o objetivo principal da empresa é atender de forma adequada aos desejos e expectativas do novo cliente. Pode-se conseguir isso fornecendo suporte adicional ou recursos informativos sobre o produto.

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Estratégias para cada etapa do funil de marketing

Quando se tem uma compreensão clara de sua buyer persona e da progressão dos clientes potenciais em direção a uma compra, pode-se começar a desenvolver conteúdo e estratégias para o comprador em várias fases.

Fazer isso pode criar um funil de marketing, alinhando o conteúdo com os estágios cruciais da jornada de compra.

Estágio de Conscientização

Um comprador tenta atender às necessidades, encontrar respostas ou resolver problemas durante o estágio de conscientização. Eles procuram conteúdo de alta qualidade, como entradas de blogs, postagens em mídias sociais e e-books, para ajudar a orientá-los até uma solução. Não há garantia de que farão uma compra; portanto, seu valor como lead poderia ser melhor. No entanto, as pessoas que acharem suas informações fascinantes e úteis poderão passar para a próxima etapa do funil.

A melhor mídia para a fase de conscientização poderia ser:

• Blogando
• Uso de mídias sociais
• Marketing em mecanismos de busca

Estágio de interesse

Os clientes já conhecem sua empresa e os produtos que você oferece. Agora que manifestaram interesse em seus produtos, procuram mais detalhes para saber se sua empresa consegue atender às suas demandas.

Capturar leads potenciais quando eles procuram ansiosamente uma solução para um problema é uma estratégia para maximizar a fase de interesse. A melhor abordagem é garantir que o site da sua empresa apareça nos resultados de pesquisa de frases-chave com forte intenção de compra. Incentive mais leads a permanecerem no funil de vendas, fazendo com que se inscrevam para receber atualizações.

Estágio do Desejo

Os leads estão avaliando ativamente os concorrentes da sua empresa nesta fase. Construir credibilidade como a opção mais excelente disponível ajuda você a se destacar da concorrência e a persuadir clientes em potencial de que você oferece a melhor oferta.

Fornecer recursos instrucionais aos seus clientes potenciais é um dos melhores métodos para conseguir isso. Ao oferecer provas convincentes de que sua empresa fornece as soluções que procuram, sua organização pode influenciar ainda mais os clientes em potencial a fazerem uma compra.

Estágio de Ação

Na fase de ação, você poderá encontrar a proporção de clientes que realizam uma compra. É crucial dar-lhes um motivo para comprar imediatamente para encorajar isso. Os clientes podem ser incentivados a concluir a última etapa usando descontos por tempo limitado, vouchers para compras imediatas, etc.

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A evolução do funil de marketing

O marketing ensina às pessoas que um funil direto direcionará os clientes de maneira eficiente e eficaz ao seu produto ou serviço. Embora tenha havido uma grande mudança na forma como os consumidores encontram bens e serviços nos últimos trinta anos, esta ideia ainda hoje é correta. Nos dias de hoje, a forma como os consumidores obtêm informação está a mudar, não apenas através do correio ou da televisão.

Antes de o marketing de massa e digital decolar, os funis eram mais estreitos e focados principalmente nas vendas. As interações de vendas eram o único meio de adquirir clientes. Os clientes têm uma experiência de compra altamente personalizada como resultado da abordagem.

Depois, porém, tudo mudou, primeiro como resultado dos meios de comunicação de massa e depois como resultado do marketing digital.

Os consumidores procuram agora informação de forma diferente à medida que o mundo transita para a cultura digital. O funil de marketing moderno não é mais um conceito linear. Ele evoluiu para uma experiência omnicanal para cada cliente. A relação de consumo continua após a fase de Ação; a importância do suporte pós-venda está aumentando nesta nova era de marketing focado no cliente.

Os benefícios dos funis de marketing

Usar um funil de vendas para apoiar as operações de marketing digital traz os seguintes benefícios:

• Otimizando a estratégia de marketing

Em muitos casos, o processo de compra, e não os bens ou serviços em si, é o que os consumidores lembram. Obter conhecimento sobre o comportamento dos clientes à medida que progridem no funil de marketing é extremamente importante. Torna-se cada vez mais crítico tornar o funil de marketing adaptável à medida que se ganha conhecimento sobre o público-alvo, seu comportamento e intenções, e à medida que a empresa se expande e diversifica.

• Concentre-se na liderança certa

Apenas alguns leads resultarão em uma venda, mas desenvolver um funil de vendas permitirá que você escolha quais leads seguir. Você pode usar seu tempo nos leads que têm alto potencial de conversão em clientes. Dessa forma, você economizará tempo perseguindo leads que nunca se converterão em clientes.

• Incentiva o crescimento

Com os funis, é mais fácil organizar suas estratégias de marketing e determinar quais estratégias são mais eficazes em cada nível do funil. Como resultado, você pode expandir de forma mais estratégica, concentrando-se mais no que funciona e menos no que não funciona.

• Cria ativos para sua equipe de vendas

Todo mundo sabe como o tempo é importante para uma equipe de vendas. O uso de um funil de marketing permite fornecer rapidamente à equipe de vendas todas as informações sobre os clientes potenciais ativos. Ao fazer isso, você pode garantir que a maioria dos leads resultará em vendas!

A diferença entre funis de marketing B2B e B2C

As estratégias de marketing business-to-business (B2B) e business-to-consumer (B2C) visam atrair dois mercados-alvo diferentes. Apesar das diferenças entre o marketing B2B e B2C, ambos têm objetivos semelhantes.

Ambos exigem habilidade porque suas abordagens e formas de pensar podem ser distintas ou até iguais em algumas circunstâncias. As empresas que priorizam atender outras empresas em detrimento de si mesmas são chamadas de B2B. B2C refere-se a empresas que se concentram nos desejos e necessidades de seus clientes, que geralmente são pessoas físicas. Em outras palavras, eles comercializam para todos, exceto para especialistas.

Então, vamos dar uma olhada em suas diferenças:

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Conclusão

Nos dias de hoje, o cliente e suas necessidades devem estar no centro de tudo o que você faz. Você precisa de uma equipe qualificada de vendas, marketing, atendimento ao cliente, etc., para atender e superar as crescentes expectativas dos clientes em relação aos seus produtos/serviços. Por esse motivo, você deve aproveitar as vantagens das tecnologias modernas e compreender profundamente o funil de marketing. Então, suponha que você esteja procurando maneiras de aprender sobre ferramentas de marketing eficientes e como implementá-las. Nesse caso, o Programa de Certificação Profissional em Marketing Digital é aquele que você pode procurar.