Fundamentos do design de sites: 4 novos padrões de propósito e responsabilidade

Quando se trata de impulsionar negócios no espaço B2B, poucas ou nenhuma ferramenta de vendas e marketing são tão poderosas quanto um site bem projetado, tornando os fundamentos do design do site uma prioridade maior do que nunca para aqueles que procuram romper a estática de nosso mundo cada vez mais digital. .

Infelizmente, ainda existem muitas empresas que comparam ter um site funcional com um que rotineiramente sustenta o crescimento. Se os gigantes da indústria como a Southwest não estão seguros, tenha certeza de que o mercado está cheio de empresas que não conseguem entregar o que é esperado e necessário - muito menos realmente valorizado.

Para aqueles que procuram progredir, já se foram os dias de simplesmente usar um site para direcionar tráfego, educar clientes em potencial e converter leads. Para ser uma empresa dinâmica e voltada para o futuro, é importante criar um site que não apenas lide com essas responsabilidades principais, mas também represente sua marca, atue como um hub para seu conteúdo, ativos e pontos de contato e deixe uma impressão duradoura em cada cliente em potencial que cruza o limite do seu URL.

Embora existam muitas tendências que ajudarão a informar seu design ou redesenho, é crucial entender as novas responsabilidades relacionadas aos fundamentos convencionais de design de sites que você e sua equipe devem defender se quiserem garantir que seu público veja tanto valor quanto eles. seus produtos e serviços. Afinal, eles são um e o mesmo!

SEO: novo contexto para um padrão antigo

Não estamos aqui para bater no cavalo morto da importância do SEO. Qualquer pessoa que opere on-line nos últimos 20 anos já sabe disso. Mas o que mudou é a forma e o grau em que interagimos com os resultados.

Não deveria ser nenhuma surpresa que, de acordo com o Google Consumer Insights, o comprador B2B médio realiza 12 pesquisas online diferentes antes de interagir com um site. Mas o que deve surpreender é que quase um terço (29%) daqueles que usam o Google visitam apenas uma página dos resultados da pesquisa.

Isso significa que, mesmo que seus esforços de SEO sejam suficientes para chegar à primeira página dos resultados de pesquisa, as chances de obter o clique inicial diminuíram nos últimos anos. E se esta tendência é um indicador, aquela primeira impressão absoluta que você dá – título do seu site, meta descrição, snippets em destaque, etc. – representa a oportunidade mais importante que você pode aproveitar.

Para ter sucesso no primeiro ponto de contato, é imperativo entender que esses princípios fundamentais de design do site se estendem além do seu URL e da aparência do seu site, e no espaço onde seus clientes em potencial procuram inicialmente encontrá-lo.

Experiência omnicanal: conectando todos os pontos

Embora seu site seja uma ferramenta de vendas e marketing inigualável, seria ingênuo pensar que ele é parte integrante de suas conversões, engajamento e retenção de clientes.

Realisticamente, há mais estatísticas para apoiar uma abordagem omnichannel do que os próprios canais.

Os clientes B2B estão comprando e se envolvendo em mais canais do que nunca. Embora possam existir em plataformas diferentes, não há razão para que você não possa ou não deva criar uma experiência perfeita que mostre sua compreensão das necessidades de seu público e onde eles procuram atendê-las.

Embora nem todas as empresas estejam - nem devam estar - em todas as plataformas de mídia social, recursos, agregadores de conteúdo e ferramentas terceirizadas de suporte, isso não significa que seu site não deva fornecer acesso fácil a tudo que um visitante possa precisar e vice-versa. versa.

Resumindo, seu site deve ser um hub de recursos que permita aos visitantes navegar facilmente em todos os seus ativos e canais: mídia social, chatbots, conteúdo, bases de conhecimento, links diretos para vendas e suporte, etc., além de ter recursos úteis e intuitivos páginas de destino para cliques recebidos de cada ponto de contato, incluindo e-mail.

Quanto mais integrada e interconectada você puder tornar a experiência do seu site por meio de links úteis e intuitivos e páginas de destino para cliques recebidos e enviados, maiores serão suas chances de seu público retornar para uma experiência conveniente e benéfica, bem como de uma eventual venda.

Design para os números, pelos números

Não há como negar um belo site. Em um deserto de design pobre, um site colorido, bem marcado e visualmente avançado pode parecer um oásis, mas isso não significa que deva ignorar a importância da funcionalidade ou da experiência do usuário.

Embora possamos dar conselhos sobre as melhores práticas para sua página inicial, denunciar tendências de design desatualizadas e examinar o equilíbrio entre web design e conteúdo da web, o valor de um site não é definido por quem o cria, mas por quem o usa para sua maior capacidade. Ou seja, nem sempre é o que está na superfície que importa, mas sim os resultados que produz e como.

A análise de sites percorreu um longo caminho nos últimos anos e seria um descuido, no mínimo, não usar todos os dados que você pode coletar e analisar em seu site.

Quer você use ferramentas nativas, plug-ins ou serviços de terceiros, é imperativo revisar, analisar e adaptar-se rotineiramente às formas como seus visitantes usam – e desejam usar – seu site, redesenhando de acordo.

Ao analisar dados importantes criados por mapas de calor, contagens de cliques e engajamento, tempo na página, dados de tráfego e muito mais, você pode criar um site melhor e mais focado no usuário que fornece quantidades iguais de valor para eles e insights para você. Por sua vez, isso cria um ciclo mais sustentável que ajuda a remover seu viés como criador/operador e responde dinamicamente ao mercado e como eles veem você se encaixando nele.

O subtexto do design: branding e identidade

Embora os proprietários de empresas adorassem controlar todas as mensagens que seu site transmite, muitos tendem a confiar naquelas que são abertamente criadas e publicadas, ignorando o subtexto do que seu site realmente diz sobre eles, sua marca e seus negócios.

Claro, você pode passar horas e horas procurando aquela imagem, palavra, posicionamento, CTA ou elemento de marca perfeitos, mas nada disso importa se o seu site está dizendo aos visitantes para ficarem longe, simplesmente devido à sua funcionalidade ou experiência do usuário.

Quer você perceba ou não, seu site é um proxy para o seu próprio negócio - verrugas e tudo. Se o seu site for lento, pouco intuitivo ou difícil de entender, é provável que seus visitantes pensem o mesmo sobre seus produtos e serviços. Afinal, se você não pode reservar um tempo para entendê-los e entender suas necessidades como cliente em potencial, quem pode dizer que você pode fazer melhor quando eles são compradores de seu produto ou serviço?

A menos que você tenha sorte, inteligência ou ambos, para operar com uma estratégia de oceano azul, é muito mais provável que sua participação no mercado seja determinada por quão bem você pode se apresentar, atrair clientes potenciais, convertê-los e dar-lhes o tipo de suporte. e serviços necessários para retê-los.

E tudo começa com o seu site e o valor que ele oferece a eles no momento em que precisam. Portanto, certifique-se de que seu site e como ele funciona dizem tanto sobre você como empresa quanto você está contando a eles com seu conteúdo.

Você não precisa fazer tudo sozinho: faça uma parceria com a Kuno Creative

Certamente há muito a considerar quando se trata dos fundamentos do design de sites no espaço B2B, e o constante fluxo e refluxo de tendências continua a criar uma necessidade perpétua de sair na frente - mas isso não significa que você tenha que fazer tudo sozinho.

Ao fazer parceria com uma agência de inbound marketing full-stack fundamentada em princípios, design e estratégia da web, você poderá expandir seus recursos e contar com especialistas cujo trabalho é manter-se atualizado com as tendências do setor, além de ser capaz de fornecer conselhos e colocar a mão na massa para manter seu site - e negócios - em uma posição de sucesso.