6 estratégias eficazes para aumentar suas taxas de conversão

Não jogue a toalha ainda! Essas seis dicas de otimização de conversão podem ser exatamente o que você precisa.

Não há nenhum profissional de marketing on-line que se preze hoje que pense quea otimização de conversão (CO) não é importante.Acredite em você.

Isso porque, na era digital, o CO é o que faz a diferença entre os sites que estão apenas obtendo alto tráfego, mas sem leads, e os sites que obtêm leads apesar do tráfego menor. Na verdade, foi comprovado que a otimização de conversão fornece um dos métodos mais rápidos e eficazes para transformar o tráfego do seu site em clientes pagantes. Mais criticamente, é o que diferencia as empresas que crescem em cinco anos (ou menos) daquelas que fecham no mesmo período de tempo.

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E, no entanto, apesar da sua importância urgente, apenas metade de vós presta realmente atenção ao CO. O que é justo. Existem muitas barreiras à adoção; afinal, a principal delas é a barreira do conhecimento impulsionada pela complexidade do CO.

Mas se você desmontar tudo, toda a complexidade se resume a um simples benefício do CO: é garantir que o dinheiro que você investe na aquisição de leads não seja desperdiçado. Com o CO, você pode garantir que todo esse trabalho árduo para chamar a atenção do público e fazer com que ele visite seu site acabe em uma venda.

Até agora, você já está em sua jornada de autoaprendizagem de CO há tempo suficiente para saber o que é otimização de conversão. Então, vamos direto ao assunto: como fazer isso de maneira fácil e eficaz?

Dicas simples de otimização de conversão de sites

De tudo o que você leu sobre CO, você deve ter notado que é uma prática bastante complicada. Como a otimização de conversão sintetiza várias estratégias de marketing digital, ela exige que você preste atenção em 10, 15 ou 20 coisas em seu site ao mesmo tempo.

Aqui estão algumas dicas para simplificar, juntamente com alguns guias complementares para ajudá-lo a praticar os fundamentos da otimização de conversão.

Dica 1: otimize uma landing page por vez.

Nós já estabelecemos isso. Na otimização de conversão, há muitos fatores a serem considerados, tornando-a uma tarefa bastante confusa. Portanto, para simplificar, tente não otimizar muitas páginas ao mesmo tempo quando estiver começando.

Embora as melhores práticas gerais recomendem a criação de mais páginas de destino e o teste de 10 a 15 delas por vez, muitos de vocês simplesmente não têm capacidade para fazer isso. E tudo bem. O importante aqui é começarmos com uma prática simples de testar apenas um.

Isso o ajudará a: 1) ter uma noção do fluxo de trabalho e desenvolver uma prática constante sem ficar sobrecarregado e 2) focar em um projeto de otimização para que você também possa acompanhar os resultados facilmente.

LEITURA COMPANHEIRA: Uma lista de verificação completa da página de destino para melhores taxas de conversão

Para essa dica também é importante lembrar que você altera e testa apenas uma variável por vez. E destacamos isso porque hámuitosaspectos que você pode alterar em uma landing page. Você pode testar alterações nos botões de call to action – dizer 'COMPRE AGORA' funcionaria melhor do que 'VERIFIQUE AGORA'? Ou você pode testar imagens para usar – imagens de estilo de vida funcionariam melhor do que fotos de produtos ou você deveria tentar vídeos completamente?

Sabemos que você tem muitas ideias sobre o que mudar. Só não fique muito preso em querer mudar e testar tudo simultaneamente porque, acredite, você achará difícil acompanhar os resultados mais tarde.

Ajuda usar uma estrutura de priorização de hipóteses para determinar suas prioridades de teste e acompanhar o progresso dos experimentos em andamento.

IMAGEM 1. PRIORIZAÇÃO BASEADA NO LUCRO. Este é um exemplo de estrutura de priorização de hipóteses que nos ajuda a determinar quais aspectos específicos de uma página de destino devemos testar primeiro. Mas a verdadeira importância deste documento reside na forma como nos ajuda a fazer isto de uma forma focada no impacto. Foto de Propelrr.

Dica 2: teste A/B para ajustar seu funil de conversão.

Esta dica vai junto com a anterior, pois ensina como testar as alterações feitas em suas landing pages.

Depois de determinar quais aspectos específicos devem ser modificados primeiro, você pode comparar a iteração antiga (variável de controle) com a nova (variável desafiadora) para ver qual delas tem melhor desempenho.

Aqui está um exemplo dos resultados dessas comparações:

IMAGEM 2. O DESAFIADOR VENCE . Nesta imagem você pode ver que a página desafiante venceu o controle. Depois que seu desafiante vencer, você pode optar por implementar isso já como a página final ou testar e testar novamente para maximizar os resultados que uma página de destino pode produzir. Foto de Propelrr.

O teste A/B é uma das maneiras mais básicas de começar a testar e, portanto, praticar a otimização de conversão. Embora existam ferramentas online mais sofisticadas, elas geralmente são caras. Portanto, é melhor reservá-los para quando você tiver absorvido uma rotina de testes e praticado o suficiente para ampliar seus esforços de CO.

Nossa leitura complementar abaixo fornece uma lista de ferramentas essenciais usadas na otimização de conversão. Eles contêm suas ferramentas básicas de teste A/B e muito mais.

LEITURA COMPANHEIRA: 4 ferramentas essenciais de otimização da taxa de conversão que todo CO precisa

Dica 3: melhore a velocidade da página, melhore as conversões.

Você já esperou que uma página da web carregasse por mais de 10 segundos? Não, certo? E seus clientes também não. Esta é a razão pela qual o tempo de carregamento da página tem um dos impactos mais fortes em seus resultados financeiros.

Na verdade, o consultor da Forbes informou que cerca de 2,6 bilhões de dólares em receitas são perdidos a cada ano devido a sites lentos.

Uma página lenta é o anulador mais poderoso de qualquer campanha de marketing e publicidade online. Não importa quão visualmente cativantes sejam seus anúncios, ou quão convincente seja seu conteúdo otimizado gerado pelo usuário, ou quantos anúncios você publica. Se sua página de destino não carregar, você não obterá uma conversão.

Portanto, não há como subestimar a importância de otimizar o tempo de carregamento da página. Comece a carregar o mais rápido possível – em menos de cinco segundos, se puder. Em nossa leitura complementar abaixo, mostraremos como fazer isso.

LEITURA COMPANHEIRA: Dicas de especialistas sobre como otimizar a velocidade da página de 18 a 2 segundos

Para ver a velocidade de carregamento de sua página, você pode usar ferramentas gratuitas como GTmetrix e não se esqueça de verificar a velocidade de carregamento em navegadores de desktop e dispositivos móveis.

Dica 4: crie formulários fáceis de usar.

Dizemos que é fácil de usar porque, ao contrário das práticas recomendadas convencionais, formulários mais curtos nem sempre garantem mais conversões. Em alguns casos, formulários mais longos são melhores para capturar leads do que formulários mais curtos.

Isso foi repetido por Venture Harbor, em seu artigo que cita cinco estudos de caso diferentes sobre o impacto dos formulários nas conversões. Nele, o editor sênior da Venture Harbor enfatizou que, embora os formulários curtos muitas vezes superem os mais longos, continua sendo um fato, é melhor não presumir que a mesma lógica se aplica ao seu negócio.

Ele explica ainda que “a forma como você formata esses formulários para reduzir o atrito e criar incentivo ao usuário” é mais importante do que focar no comprimento. Incentivos à parte, é aqui que o design da experiência do usuário (UX) entra em ação. Como seu objetivo inerente é remover todo e qualquer atrito nas páginas de destino da web e/ou dispositivos móveis, a aplicação de princípios de design UX em seus formulários tem mais probabilidade de ajudá-lo a melhorar as conversões do que experimentar o comprimento.

LEITURA COMPANHEIRA: Princípios de design de formulários fáceis de usar para aumentar leads

Dica 5: Ganhe confiança por meio da prova social para incentivar conversões.

Vários estudos que investigam o impacto da confiança do consumidor nas conversões comprovam a importância de incorporar prova social em seus sites de comércio eletrônico e páginas de destino.

Impulsionado principalmente pela crescente desconfiança no comércio eletrônico e pela prevalência de golpes online, o público está em busca de mais adesão (também conhecido como motivos para confiar em sua marca) antes de concluir uma compra. Para fazer isso em seu site de comércio eletrônico e nas páginas transacionais relevantes, você pode incorporar o seguinte:

1. Depoimentos de clientes – São trechos de avaliações de clientes, geralmente de tomadores de decisão em organizações com as quais você trabalhou.Eles são frequentemente exibidos em páginas transacionais como citações com identificação e fotos apropriadas para comprovar autenticidade. Isso é especialmente útil para pessoas que trabalham com marketing business-to-business.
   

   IMAGEM 3. DEPOIMENTOS DE CLIENTES . Demonstre o quão eficazes e confiáveis ​​somos como agência de marketing digital nas Filipinas. Esses depoimentos que coletamos de executivos-chefes de marcas com as quais trabalhamos ajudam a reforçar nossa credibilidade e ajudam os clientes a formar uma impressão de confiabilidade. Foto de Propelrr.

   Quando você tem clientes com os quais teve um bom relacionamento de trabalho, não hesite em solicitar um depoimento sobre seu trabalho e contribuições para a organização deles.

2. Conteúdo gerado pelo usuário -.Esse tipo de conteúdo vem de seus clientes satisfeitos. Muitas vezes, eles são obtidos nas redes sociais como análises de vídeo ou até mesmo postagens longas acompanhadas. Para incorporá-los em suas páginas de destino, você pode entrar em contato com seus clientes que postaram organicamente e solicitar permissão para usá-los – com os créditos apropriados, é claro. Outra coisa que você pode fazer é semeá-los com produtos ou períodos de teste de seus serviços para que eles possam criar avaliações honestas que você e eles possam publicar em suas páginas.

   por fotos e outras mídias.

3. Estudos de caso -.São white papers que detalham a comprovação dos resultados do seu produto e/ou serviço. Assim como os outros tipos de prova social que apresentamos, elas são publicadas em suas páginas transacionais na esperança de ganhar a confiança do seu público. A única diferença é que estes são publicados pelo próprio.

Se você tem um trabalho que tem um impacto significativo e/ou duradouro para seus clientes, reserve um tempo para escrever o processo que você executou para alcançar ou superar os resultados pretendidos. Por exemplo, aqui está um estudo de caso de otimização de conversão onde detalhamos nossos esforços para um de nossos clientes que está lutando para melhorar as conversões do site. Você pode baixar o estudo de caso gratuitamente e usá-lo como referência para desenvolver o seu próprio.

Dica 6: crie botões de call to action (CTA) personalizados e visíveis.

Você sabe que as frases de chamariz (CTAs) são importantes em qualquer campanha, pois geram ações e conversões por conta própria. Mas se você quiser melhorar suas conversões, personalizar esses CTAs é uma maneira fácil de fazer isso.

Uma necessidade crescente de relevância contextual que sinalize a sua compreensão do seu público impulsionou a eficácia dos CTAs personalizados. Na verdade, de acordo com estatísticas de apelo à ação da HubSpot, eles descobriram que estes têm um desempenho 202% melhor do que CTAs genéricos básicos.

Isto é especialmente aplicável às suas campanhas de marketing por email. Portanto, além do posicionamento, da visibilidade e de tê-los em primeiro lugar, considere personalizar seus CTAs. Abaixo estão algumas etapas para fazer isso:

1. Dirija-se ao destinatário pelo nome.Quer você use o nome completo para formalidade ou apenas o primeiro nome para mantê-lo leve e casual, usar um nome é o primeiro passo para se familiarizar com os CTAs. Você pode abordá-los pelo nome na linha de assunto do email ou em sua saudação por meio de automações programadas fornecidas por suas plataformas de email marketing.
2. Use sua análise de dados para entender seu público.Isso é essencial para criar uma mensagem contextualmente relevante para suas campanhas de e-mail. Com a ajuda de ferramentas como o Google Analytics, você pode entender os interesses do seu público-alvo, onde ele está na jornada de compra e/ou em quais plataformas e dispositivos eles interagem com você. Depois de reunir essas informações, você pode criar um mensagem personalizada, por exemplo, citando que eles podem estar interessados ​​​​em descontos para seus clientes pela primeira vez se forem novos visitantes em seu site (de acordo com análises).
3. Faça uma oferta que eles não possam recusar.Finalmente, depois de construir sua história, faça uma oferta que eles não possam recusar, ou seja. uma oferta que corresponda com precisão às suas necessidades. Usando as mesmas informações coletadas em suas análises, você pode desenvolver e apresentar uma oferta de descontos, avaliações gratuitas ou outros, dependendo do que atenderá suas necessidades com rapidez.

Digamos que você descobriu por meio de análises que tem muitos eventos na forma de cliques em uma oferta de compras no atacado de um conjunto específico de clientes recorrentes. Através de uma campanha de e-mail você pode comunicar uma oferta através de uma mensagem personalizada como:

Olá Ana!

Parece que você tem comprado muitas de nossas caixas de tecido macio de duas camadas ultimamente. Estamos muito gratos pelo apoio e por isso gostaríamos de oferecer a você umdesconto de 20% na compra no atacado da mesma caixa de lenços de papel de duas camadas.

Basta usar o código SUPPLEWHOLESALE20 ao chegar à página de finalização da compra e o desconto deverá ser aplicado automaticamente.

Sempre grato pelo apoio,

Jenny Dawson

Diretor de Produto

Produtos Sanitários Supple Care

Parece que a conversão será bem-sucedida depois que Ana ler o e-mail.

Principais conclusões

Não há dúvidas sobre a necessidade de otimização de conversão no cenário atual. Com o aumento da concorrência e a diminuição da capacidade de atenção do cliente, os custos de aquisição de novos clientes e de retenção dos existentes estão a esgotar os negócios. Otimizar campanhas para conversões é, neste momento, a melhor estratégia para aproveitar ao máximo cada centavo investido em campanhas.

Com as dicas fornecidas acima, você será capaz de dar um passo em direção à prática do CO da maneira mais semelhante possível aos maiores players da sua indústria. Além das dicas acima, lembre-se que CO:

• É um processo de aprendizagem contínuo.Não termina apenas com uma campanha de sucesso. Na verdade, argumentaríamos que o seu esforço anterior de CO ainda deve servir como fonte de informações sobre como você pode melhorar o seu próximo.
• Fornece um caminho para entender melhor seus clientes.Este é realmente o seu propósito inerente. Porque a melhor coisa que o CO vai te ensinar é que seus clientes são a melhor fonte de informação para descobrir como você pode melhorar seus produtos e/ou esforços de marketing. Através da sua prática de CO, diversas técnicas o aproximarão de uma verdadeira compreensão do seu cliente; use-o não apenas para expandir seu negócio em termos financeiros, mas também para transformá-lo em uma marca que as pessoas possam adorar.
• Compõe seu crescimento.Por se basear em campanhas previamente otimizadas, o CO aumenta efetivamente o seu crescimento. Portanto, embora seja certamente um processo tedioso, compensa o esforço de duplicar continuamente as recompensas. Certifique-se de não usá-lo apenas para campanhas pontuais e considere escalá-lo para integração em suas operações de negócios.

Você achou essas dicas úteis para entender a otimização de conversão? Caso contrário, não hesite em contactar-nos com as suas dúvidas para que possamos esclarecê-las da melhor forma possível.

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