O que é Web Copywriting? (Mais 11 dicas de redação de sites)

Uma das muitas partes emocionantes da construção de seu negócio online é estabelecer sua presença online.

Você fez sua pesquisa de mercado. Você construiu e pilotou sua oferta e sabe que um mercado está pronto para você compartilhar seu presente.

Tudo o que você precisa fazer agora é começar a construir sua presença online.

Um dos muitos componentes cruciais de sua presença online é como você se comunica com sua base de clientes por meio de seus direitos autorais na web. A voz, a oferta e a autoridade da sua marca são expressas por meio da cópia em seu site.

Pode parecer simples escrever uma cópia para o site da sua empresa, mas, na realidade, requer bastante reflexão e algum grau de habilidade.

E as apostas são altas, uma vez que os leitores que não ressoam com sua cópia da web irão folhear seu site e sair.

Neste artigo, você aprenderá sobre as diferentes facetas do copywriting na web e como fortalecer a copy do seu site.

Vamos pular direto!

O que é Copywriting de Site?

O copywriting do site refere-se ao processo de criação de conteúdo escrito para o seu site que leva os leitores a comprar seu produto ou serviço.

Sua cópia é adaptada para informar o leitor sobre as seguintes coisas:

• Quem você é e por que eles deveriam ouvi-lo.
• O que você está oferecendo e por que isso os beneficia.

Então, com isso em mente, onde você vê o copywriting do site? Aqui estão os lugares mais comuns:

• Cópia da Web da página inicial
• Página Sobre Nós
• Páginas de vendas de resposta direta
• Call-to-actions em um botão
• Páginas de contato
• Páginas de preços
• Descrições do produto
• Páginas de perguntas frequentes
• Infográficos
• Redação de mídia social
• Comunicados de imprensa
• White Papers
• Boletins informativos por e-mail

Por que o Copywriting na Web é tão importante?

Um dos melhores lugares para se conhecer a marca, os produtos e os serviços de uma empresa é o site.

O site serve como um hub central para canalizar o tráfego para que você possa fechar mais vendas. E isso significa que você precisa considerar todos os marcos da jornada do cliente com sua cópia da web.

Caso contrário, você corre o risco de deixá-los confusos e sair do seu site.

Isso significa que o copywriting de um ótimo site tem as seguintes funções:

• Estabelece autoridade: a cópia do site será adaptada ao seu público-alvo para mostrar que sua marca entende suas necessidades e oferece uma solução desejável.

• Constrói confiança: uma vez que o leitor sabe que sua marca tem autoridade, ele precisa saber que sua empresa é a pessoa a quem ele deve recorrer para solucionar seus problemas. Portanto, a cópia do seu site fornecerá informações adequadas sobre seus produtos e serviços. Sua redação também refletirá os benefícios exclusivos de seus produtos e serviços para motivar o leitor a comprar de você.

• Leva as pessoas a agir: a cópia do seu site levará os leitores interessados ​​a realizar ações específicas para movê-los ao longo da jornada do cliente. Essa ação pode incluir o download de uma isca digital, agendar uma chamada de consulta ou inserir os detalhes de pagamento para comprar um produto ou serviço.

Agora que você sabe o que é copywriting de site e por que você precisa dele, vamos nos aprofundar em como criar sua cópia da web para o seu negócio.

11 dicas de redação na web

1. Entenda seu público-alvo

Como sempre, comece com seus fundamentos – seu público-alvo.

Seu público-alvo informará suas principais decisões, incluindo, entre outros, a voz da sua marca, como você posiciona sua oferta e os tipos de conteúdo que produzirá para seu site.

Comece examinando os dados demográficos e psicográficos do seu público-alvo. Identifique quem são, seus medos e desejos e quais atributos possuem que os tornam prováveis ​​compradores.

Você pode encontrar informações sobre seu público-alvo por meio de análises de produtos, pesquisas, análises competitivas e depoimentos de clientes.

2. Esclareça seu objetivo principal para cada parte do conteúdo

A cópia da sua página inicial terá uma intenção diferente da sua página Sobre nós. É por isso que você deve ser claro em seu objetivo principal para cada parte do copywriting do seu site.

Cada parte do seu site abordará um ponto específico da jornada do cliente.

A jornada do cliente pode ser resumida nas seguintes etapas:

1. Descoberta: onde o cliente fica sabendo da sua marca pela primeira vez.
2. Nutrição: o cliente torna-se íntimo da sua marca.
3. Engajamento: onde o cliente começa a se envolver com sua marca e a comprar produtos.
4. Entusiasmo: os clientes estão imersos em sua marca e ansiosos para se envolver mais.
5. Defensor da marca: seu cliente não é apenas um cliente recorrente, mas um defensor da sua marca.

Embora você provavelmente precise adaptar essa jornada do cliente às necessidades da sua marca, a estrutura básica está aí. Você precisará identificar qual parte da jornada corresponde à intenção de sua cópia da web.

Por exemplo, sua página de contato provavelmente fará parte da fase de engajamento, pois você deseja que o cliente interaja com sua empresa. A cópia da sua página inicial, por outro lado, provavelmente estará na fase de descoberta ou criação.

3. Escreva títulos atraentes

Uma das habilidades essenciais de copywriting que você precisa dominar é escrever títulos atraentes.

Seu título deve articular precisamente sobre o que é sua cópia e por que é importante para o leitor. Seu título será mais proeminente do que a cópia do corpo. Portanto, deve carregar o maior peso.

Uma regra geral ao escrever seu título é lembrar a regra do princípio de Pareto (80/20). Aproximadamente 80% do seu público lerá apenas 20% da sua cópia da web. E seus 20% serão suas manchetes!

4. Seja conciso e direto ao ponto

A maioria das cópias da web tem espaço limitado. É por isso que ser conciso e direto ao ponto é tão importante.

Aqui estão algumas razões pelas quais é importante ser conciso ao escrever uma cópia da web:

• Se você preencher sua cópia com muito preenchimento, perderá a oportunidade de transmitir informações valiosas ao seu público e aumentará a probabilidade de seus leitores desistirem.
• Ir direto ao ponto ajuda seus visitantes a entender os pontos principais de sua mensagem e evitar confusões.
• Uma cópia clara e concisa torna mais fácil para os visitantes entenderem o que você está oferecendo e qual ação eles devem tomar.

É importante lembrar que ser conciso não significa eliminar informações, mas sim expressar as principais informações de maneira clara e com o mínimo de palavras possível.

5. Procure um tom de conversação

Ao contrário da escrita acadêmica, o copywriting é escrito em forma de conversa. O leitor deve sentir que você está sentado em frente a ele. Como regra geral, a escrita conversacional usa vocabulário simples, é escrita no nível da 7ª série e reflete a maneira como as pessoas falam.

Escrever em tom coloquial tem várias vantagens.

A primeira vantagem é que é mais fácil de ler. À medida que o mundo continua a se globalizar, você pode atrair clientes que não falam seu idioma nativamente. Ao escrever conversacionalmente, seus leitores podem seguir sua mensagem facilmente. Quanto mais esforço o leitor tiver ao ler sua cópia da web, maior a probabilidade de ele não comprar seu produto ou serviço por falta de clareza.

A segunda vantagem é que a voz da sua marca parecerá mais confiável. Quando você se comunica de maneira muito formal, cria um senso de hierarquia em vez de confiança. É por isso que sua linguagem deve romper com a formalidade (dentro do razoável) e ler como alguém acessível e amigável.

6. Fique com voz ativa

A voz ativa é onde o sujeito realiza a ação, enquanto a voz passiva é onde o sujeito recebe a ação.

Aqui está um exemplo rápido.

Voz ativa: Se você gosta de ler livros, inscreva-se na oficina de literatura

Voz passiva: Inscreva-se na oficina de literatura se você gosta de ler livros.

O conteúdo entre as duas frases é exatamente o mesmo. No entanto, o impacto é bem diferente. O sujeito é o leitor, e a ação é inscrever-se na oficina de literatura.

Com uma voz ativa, você pode qualificar seus leitores antes de incentivá-los a agir. Seus leitores se sentem compelidos a continuar e se inscrever porque sabem que você está falando com eles.

No entanto, a voz passiva cria uma chamada à ação mais fraca. A ênfase está na oficina em vez do leitor. Como resultado, é menos provável que o leitor se inscreva porque o idioma não é tão atraente.

Normalmente, você deseja que o copywriting do seu site esteja em voz ativa o máximo possível.

7. Concentre-se nos benefícios que você oferece

Em vendas, existem recursos e benefícios.

Recursos são atributos do seu produto ou serviço. Os benefícios refletem o impacto que seus recursos terão no cliente. Por exemplo, digamos que você seja um coach de negócios.

Os recursos do seu programa de treinamento seriam coisas como:

• Sessões semanais de coaching
• Uma comunidade para interagir
• Um curso online para complementar o aprendizado

No entanto, se você focar apenas nos recursos, não conseguirá convencer seu público a comprar seu produto ou serviço. É por isso que você deve aprimorar os benefícios.

Uma ótima maneira de se aprofundar nos benefícios que seus recursos oferecem a seus clientes é usar a técnica chamada "E daí?"

Neste exercício, pegue uma de suas características e pergunte a si mesmo: 'E daí?' Repita o exercício 5 vezes.

Aqui está um exemplo disso em jogo.

Nosso programa tem sessões semanais de coaching.

E daí?

Nessas chamadas, os alunos podem obter respostas para suas perguntas e saber mais sobre o que precisam fazer a seguir.

E daí?

Com esse feedback imediato, eles podem se desvencilhar de seus negócios.

E daí?

Soltar-se agora significa que eles podem expandir seus negócios mais rapidamente. Isso significa mais receita.

E daí?

Os alunos podem atingir seus objetivos comerciais, financeiros e pessoais com mais receita.

E daí?

Quando o aluno atinge seus objetivos, ele cria um impacto positivo no mundo e em si mesmo. Eles serão fortalecidos e se sentirão bem consigo mesmos.

Neste exercício prático, você pode ver como se aprofundar nos benefícios de sua oferta. Quanto mais benefícios você puder destacar em seu produto ou serviço, mais atraente ele será para seu público.

Os benefícios refletem o triunfo emocional e a transformação do cliente ao usar seu produto ou serviço. No entanto, eles geralmente têm medo do fracasso, então você deve mostrar a eles que eles sabotaram intencionalmente sua chance de receber todos esses benefícios ao não fazer nada.

8. Forneça Prova Social

Você pode contar a um cliente todos os benefícios de seu produto ou serviço, e ele ainda pode pensar: “Mas será que vai funcionar para mim?”

É aí que entra a sua prova social.

Sua prova social vem na forma de avaliações, depoimentos, referências, mídia conquistada, endossos e compartilhamentos de mídia social.

Os clientes têm medo do que não conhecem. Eles têm medo do fracasso ou das coisas dando errado. Freqüentemente, eles carregam dúvidas e ficam confusos sobre o que fazer. Quando seu público perceber que muitos outros tiveram experiências semelhantes e tiveram sucesso com sua marca, eles se sentirão mais seguros para comprar seu produto ou serviço.

Quanto mais prova social positiva você compartilhar, maior será o impacto no seu público. É por isso que duas avaliações de 5 estrelas não parecem tão boas quanto 250 avaliações com uma média de 4,9 estrelas.

Você pode colocar sua prova social em sua cópia da web em vários lugares para levar as pessoas a comprar seu produto ou serviço.

• No início da sua página inicial para criar autoridade instantânea
• Depois de explicar os benefícios do seu produto ou serviço
• Antes e depois da chamada para ação
• Ao final dos estudos de caso
• Nas páginas de produtos ou serviços
• páginas de contato
• Em cartas de vendas de resposta direta

9. Use CTAs poderosos que motivam a ação

Você construiu confiança e entusiasmo por meio da redação do site. Agora é hora de levar o leitor para a próxima etapa da jornada do cliente. Chamadas à ação poderosas levam seu público a agir imediatamente.

Existem vários lugares onde você pode ter um CTA:

• Solicitações de Demonstrações
• Formulários de assinatura de boletim informativo
• Formulários de contato
• Vídeos reproduzíveis
• Botões
• Compartilhamento nas mídias sociais
• Registro de evento
• Fazendo um teste
• Lendo Conteúdo Relevante

Para criar um call to action que leve as pessoas a agir, você precisa combinar várias das dicas mencionadas anteriormente.

Primeiro, você quer ser claro sobre o que deseja que o público faça. Se você deseja que eles solicitem uma demonstração, a cópia do botão deve dizer isso. Sua cópia deve ser concisa e escrita em voz ativa.

É por isso que um botão que diz “Saiba mais” é menos impactante do que “Solicite uma demonstração”.

Se você é um coach, pode ter uma frase de chamariz que diga: “Inscreva-me para o coaching”. O leitor saberá exatamente o que acontece quando clicar no botão.

Outra coisa que você pode fazer é escrever a cópia do botão para refletir os benefícios ou a transformação que você está prometendo ao seu público. Por exemplo, se você está promovendo um programa de condicionamento físico, pode ter um CTA como “Sim! Eu quero estar em ótima forma!”

Novamente, quando o leitor clica no CTA, ele está se comprometendo mentalmente com a transformação que você prometeu.

10. Lembre-se de dividir sua cópia

À medida que a tecnologia continua a evoluir, o mesmo acontece com os dispositivos que usamos para navegar na web.

Hoje, os usuários da Internet deixaram de usar seus desktops como seu único dispositivo. Eles podem usar tablets, smartphones, laptops ou até telas tão pequenas quanto um Apple Watch.

É por isso que o copywriting da web se afastou dos grandes blocos de texto. Um grande bloco de texto é mais difícil de ler e é fácil perder o seu lugar. O leitor pode se desconectar de sua marca porque acha que é muito cansativo ler seu conteúdo.

É por isso que é importante dividir a cópia do site em seções menores por meio do uso de títulos, fotos, gráficos e outros elementos.

Além disso, convém dividir seu conteúdo em parágrafos mais curtos, normalmente não mais que 3-4 frases. Dessa forma, quando você visualizar o mesmo conteúdo em um dispositivo menor, o conteúdo não parecerá tão compacto.

A experiência do usuário é fundamental para garantir que o leitor permaneça envolvido com seu site. Sempre que eles sentirem que estão perdendo tempo e esforço, eles vão embora, o que pode prejudicar suas vendas e interações com a marca.

11. Lembre-se do SEO

A otimização do mecanismo de pesquisa (SEO) é um componente crítico da redação de sites. Ao otimizar o SEO do seu site, você aumenta sua busca orgânica.

Existem várias maneiras de otimizar seus direitos autorais da Web para SEO, incluindo:

• Inclua palavras-chave relevantes no texto e nos títulos
• Uso estratégico de backlinks e links internos
• Certifique-se de usar links 'dofollow'
• Atualize seu título de SEO e meta descrição
• Remova todos os links quebrados em seu site
• Evite práticas prejudiciais de SEO, como preenchimento de palavras-chave e preenchimento de links

Otimize sua redação na Web para o seu negócio

Agora que você tem uma base para um poderoso copywriting na web, é hora de colocar essas dicas em prática. Ao revisar sua cópia da web, procure oportunidades para otimizar seu tom e CTAs para evitar a perda de leads e vendas em potencial.

Web copywriting é um processo iterativo. Isso significa que você continuará otimizando sua cópia repetidamente à medida que sua empresa cresce e evolui.

Portanto, comece sua jornada hoje e crie um copywriting atraente para a Web que permitirá que você continue compartilhando seu dom com seu público!