7 maneiras como a automação de marketing pode aumentar a produtividade

Mais de 80% dos profissionais de marketing relatam efeitos positivos do uso de software de automação para seus esforços de marketing.

A automação pode ser usada em todas as etapas de uma campanha de marketing e de mais maneiras do que podemos imaginar atualmente. Neste artigo, você aprenderá como a automação de marketing pode tornar um negócio mais produtivo e lucrativo.

Como qualquer tecnologia, os primeiros usuários já descobriram os desafios e problemas da automação. Atualmente, a automação está em um estágio limitado, mas versátil, onde os riscos são baixos ou inexistentes. Agora é o momento perfeito para pequenas e médias empresas adotarem a automação.

A crescente popularidade das ferramentas SaaS mudou a forma como as pequenas entidades veem a automação. O que antes era reservado para grandes corporações agora é acessível a todos a um custo bastante acessível.

À medida que as ferramentas SaaS crescem ainda mais, o futuro do marketing será dominado pela automação.

7 maneiras como a automação de marketing pode aumentar a produtividade

A automação de marketing tem alguns benefícios diretos e vários benefícios indiretos. Discutiremos ambos e veremos como a automação em diferentes estágios pode aumentar a produtividade.

De simples mensagens automatizadas a segmentação complexa de clientes, a automação aumenta a produtividade das empresas de várias maneiras.

Aqui estão 7 maneiras pelas quais a automação de marketing pode aumentar a produtividade.

1. Mensagens de boas-vindas automatizadas e respostas automáticas

Uma das maneiras mais simples de usar a automação é configurar respostas automáticas. A configuração de respostas automáticas e mensagens de boas-vindas não apenas economiza tempo, mas também ajuda a criar uma conexão com o cliente ou visitante.

As mensagens de boas-vindas automáticas chegam à sua caixa de entrada assim que você se inscreve em um serviço, produto, boletim informativo, curso etc. Embora pareçam simples, essas mensagens garantem que o visitante/cliente saiba o que fazer para acompanhar. Dá-lhes um apelo à ação que os leva mais longe nos produtos ou serviços que você oferece.

Embora as mensagens de boas-vindas automatizadas sejam bastante comuns hoje em dia, muitas pequenas e médias empresas ainda não usam esse recurso. É uma das maneiras mais simples de usar a automação para aumentar a produtividade e as vendas.

Para empreendedores e profissionais de marketing, configurar respostas automáticas é uma boa maneira de entender como a automação funciona. A maioria de nós tem concepções elevadas ou erradas sobre automação, e esse simples uso dessa tecnologia pode tornar a automação mais difundida.

2. Chatbots

Você sabia que mais de 1 bilhão de pessoas agora usam chatbots de uma forma ou de outra?

Os chatbots revolucionaram a forma como abordamos o suporte ao cliente. Se você administra um site (comercial ou não comercial), adicionar um chatbot fará uma enorme diferença.

A primeira vantagem dos chatbots é que eles ajudam você a economizar dinheiro. Você não precisa mais de executivos de suporte ao cliente para lidar com reclamações e consultas de clientes. Mais importante, os chatbots podem funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem interrupções ou tempo de inatividade. A experiência geral do cliente é muito melhor quando um site possui um chatbot.

Os chatbots não invalidam a exigência de um executivo de suporte ao cliente, pelo menos não ainda. Isso lhe dá a liberdade de assumir um tíquete do chatbot e resolvê-lo manualmente. Isso torna os chatbots perfeitos para pequenas empresas com funcionários limitados. Depois que o chatbot registra os principais problemas, um executivo de suporte ao cliente pode assumir a partir daí.

Se você não estiver usando um chatbot em 2022, ficará para trás de um dos desenvolvimentos mais importantes de nossos tempos. Os chatbots têm um lugar em todas as empresas que desejam melhorar a experiência do cliente.

3. Marketing multicanal

Ferramentas como o HubSpot permitem controlar todos os seus canais de marketing em um só lugar. Eles também permitem que você automatize a publicação e as respostas de conteúdo para manter seu marketing de mídia social consistente. Agora também temos várias alternativas ao Hubspot que fazem o mesmo trabalho, se não melhor.

No cenário competitivo atual, o marketing multicanal não é mais uma opção. Você deve estar presente em várias plataformas de mídia social e publicar conteúdo regularmente. Você também precisa acompanhar o desempenho do seu identificador em cada uma dessas plataformas. Fazer isso sem software de automação é impossível.

O marketing multicanal pode ser muito desafiador. Cada plataforma tem seus próprios requisitos e regras. Por exemplo, o mesmo post pode funcionar surpreendentemente no LinkedIn e terrivelmente no Facebook. Com o software de automação, você pode personalizar e publicar automaticamente conteúdo para diferentes plataformas no mesmo local.

O marketing multicanal não envolve nenhuma tecnologia de automação avançada. Ele usa um princípio simples que é muito eficiente e eficaz. O número de ferramentas SaaS que permitem fazer isso também aumentou exponencialmente. Ao escolher uma ferramenta de automação de marketing, certifique-se de que ela atenda a todas as suas necessidades e seja acessível a longo prazo.

4. Escalabilidade

A escalabilidade é uma preocupação fundamental para uma empresa sempre que está adotando uma nova tecnologia ou método. Isso é especialmente verdadeiro para pequenas e médias empresas. A automação resolve muitos problemas quando se trata de escalabilidade.

Atualmente, a forma mais comum de as empresas adotarem a automação é por meio de ferramentas SaaS. A maioria das ferramentas SaaS oferece diferentes planos de preços, dependendo de sua necessidade. Isso significa que, quando você é uma pequena empresa, pode escolher os recursos de que precisa e não pagar pelo resto. À medida que suas necessidades aumentam, você pode escolher um plano superior.

A automação não resolve automaticamente o problema de escalabilidade. No entanto, o uso da automação garante que uma empresa possa escalar para cima e para baixo sempre que quiser. Essa é uma das maiores vantagens da automação em ferramentas SaaS especificamente.

Se você está preocupado com a escalabilidade de sua infraestrutura atual, a automação pode ter a resposta. Várias pequenas empresas atingiram níveis sem precedentes, principalmente devido à automação.

5. Eficiência de custos

O objetivo de todo negócio é maximizar os lucros. Existem duas maneiras de fazer isso – aumentar as margens de lucro e as vendas ou diminuir o custo de produção. A automação pode reduzir significativamente o custo de produção, permitindo que as empresas aumentem os lucros.

A relação entre corte de custos e automação não é nova. As fábricas podem aumentar drasticamente os lucros automatizando as unidades de fabricação. O que levaria algumas horas agora leva alguns segundos. Como resultado, você tem mais produtos em uma fração do tempo.

No entanto, as unidades de fabricação não são a única área em que a automação pode levar à eficiência de custos. Mesmo quando você usa chatbots, você reduz os custos de contratação e manutenção de uma equipe de suporte ao cliente. Quando você usa uma ferramenta de marketing de mídia social, por exemplo, não precisa mais de uma equipe de gerentes de mídia social. Uma pessoa é suficiente para gerenciar vários canais se você tiver a tecnologia certa.

A eficiência de custos é a principal razão pela qual as empresas optam pela automação. Mesmo que o custo inicial de configuração seja alto, ele se paga em muito pouco tempo. A eficiência de custos indiretamente desempenha um grande papel na melhoria da produtividade.

6. Conteúdo dinâmico e personalizado

O marketing de conteúdo por si só é uma ótima maneira de gerar leads e aumentar as vendas. Mas quando você adiciona automação à criação e marketing de conteúdo, ela se torna ainda mais útil.

Conteúdo dinâmico refere-se ao conteúdo que muda continuamente. O conteúdo personalizado, por outro lado, tem como alvo pessoas específicas e suas preferências. A automação nos ajuda a obter o melhor do conteúdo dinâmico e personalizado.

Quando você abre o YouTube, seu feed reflete o que você gosta de assistir. Da mesma forma, seu feed seria diferente de todos os outros usuários do YouTube. Isso é possível porque o YouTube tem toneladas de dados sobre o conteúdo que você passa o tempo assistindo. O algoritmo do YouTube pode sugerir vídeos que você provavelmente apreciará.

Você pode usar a mesma tecnologia para o seu site, embora em uma escala atenuada. O futuro do marketing de conteúdo é o conteúdo personalizado. Quanto mais cedo você entrar na tendência, melhor será para você.

Mostrar aos clientes os produtos que eles preferem é uma estratégia comum usada por sites de comércio eletrônico. Não seria possível sem automação na coleta e análise de dados do usuário.

7. Segmente sua base de clientes

É possível segmentar manualmente sua base de clientes, mas leva muito tempo. Uma abordagem muito mais inteligente é deixar a automação lidar com isso. Ferramentas e softwares agora podem segmentar uma base de usuários em várias métricas.

Embora seja fácil segmentar clientes em métricas simples, como localização, fazer isso para métricas complexas, como preferências alimentares, é muito mais difícil. A automação desempenha um papel importante na simplificação desse processo.

Para qualquer negócio ser bem sucedido, ele deve saber quem são os clientes. Agora você pode usar a IA para criar personas de clientes precisas, além de segmentar clientes em diferentes categorias.

Por exemplo, uma empresa pode ter uma linha separada de produtos para crianças e adultos. Dentro das categorias, tem produtos separados para crianças ativas e crianças mais introvertidas. Se você usar a automação para promover produtos ou serviços relevantes para grupos de clientes relevantes, as vendas serão muito maiores.

A segmentação de clientes depende de dados. A automação não apenas ajuda a coletar dados relevantes, mas também categoriza os usuários com base nos dados gerados pelo usuário. Quando usado corretamente, isso pode ser um grande impulso para um negócio.

Conclusão

A automação está em toda parte nos negócios de hoje. Não importa o tamanho e a escala do seu negócio, certamente há espaço para automação.

Esperamos que este guia o ajude a entender melhor e implementar a automação para aumentar a produtividade.